Engie

Engie Fournisseur de gaz naturel et d'électricité

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Engie en Bref

ℹ️ Engie est un groupe industriel énergétique français qui propose notamment des offres de fourniture d’électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. Anciennement GDF (Gaz de France) puis GDF-Suez, ce fournisseur était le seul (avec des Entreprises Locales de Distribution) à …

ℹ️ Engie est un groupe industriel énergétique français qui propose notamment des offres de fourniture d’électricité et de gaz aux …

ℹ️ Engie est un groupe industriel énergétique français qui propose notamment des offres de fourniture d’électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. Anciennement GDF (Gaz de France) puis GDF-Suez, ce fournisseur était le seul (avec des Entreprises Locales de Distribution) à proposer les tarifs réglementés de vente du gaz naturel. Si Engie est toujours le premier fournisseur de gaz, c’est aujourd’hui le deuxième fournisseur d’électricité en France, juste derrière EDF.

Les Offres et Tarifs Engie

LES TARIFS ÉLECTRICITÉ ENGIE

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF

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Engie propose au total 5 offres d’électricité, qui s’adaptent aux profils de consommation les plus variés : 

  • On peut tout d’abord mentionner les offres Elec Energie Garantie à prix fixe sur 1, 2 ou 3 ans, qui permettent de bénéficier d’une électricité verte …

Engie propose au total 5 offres d’électricité, qui s’adaptent aux profils de consommation les plus variés : 

  • On peut tout …

Engie propose au total 5 offres d’électricité, qui s’adaptent aux profils de consommation les plus variés : 

  • On peut tout d’abord mentionner les offres Elec Energie Garantie à prix fixe sur 1, 2 ou 3 ans, qui permettent de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d’origine et de pouvoir prévoir ses dépenses sur le long terme. Les tarifs sont néanmoins plus élevés que le tarif réglementé de vente (TRV).
  • L’offre Elec Week End qui permet d’avoir 30 % de réduction sur le prix de l’électricité verte le week end et pendant les heures creuses en semaine. Le reste du temps le tarif est indexé sur le tarif réglementé.
  • L’offre Elec’Car 🚗 qui s’adresse en particulier aux propriétaires d’une voiture électrique. Cette offre permet en effet de profiter d’une électricité verte 50 % moins chère que le tarif réglementé pendant la nuit. Une solution intéressante pour recharger sa voiture sans se ruiner.

💚 Pour 3 € de plus par mois, vous pouvez souscrire l’option Elec Vert + qui garantit que l'électricité verte est produite sur le territoire Français au lieu d’être négociée sur le marché de l’énergie Européen.

LES TARIFS GAZ ENGIE

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'Engie

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Le coeur de l’activité d’Engie est la fourniture de gaz. En tant que fournisseur historique, Engie est d’ailleurs le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de vente , même si depuis novembre 2019, ce dernier n’est plus commercialisé. Les offres que propose Engie sont …

Le coeur de l’activité d’Engie est la fourniture de gaz. En tant que fournisseur historique, Engie est d’ailleurs le seul fournisseur à …

Le coeur de l’activité d’Engie est la fourniture de gaz. En tant que fournisseur historique, Engie est d’ailleurs le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de vente , même si depuis novembre 2019, ce dernier n’est plus commercialisé. Les offres que propose Engie sont désormais :

  • Gaz Energie Garantie 1,2 ou 3 ans, avec un prix du kWh HT fixe hors évolution des taxes.
  • Confort Connecté qui offre également un prix du kWh HT fixe sur 3 ans et ajustable à la baisse chaque année. Confort Connecté donne la possibilité de s’équiper du thermostat connecté Netatmo pour 179 € afin de gérer sa consommation grâce au pilotage à distance de son chauffage par exemple.

Comme pour les offres d’électricité, Engie propose une option Gaz Vert + 🌍. Concrètement, elle vous permet de sélectionner la quantité de biométhane que vous souhaitez injecter sur le réseau en fonction de votre consommation de gaz.

L’équivalent de 5 % de votre consommation de biométhane injecté sur le réseau coûte 1,50 € TTC par mois en plus de votre abonnement.

Pour 100 % de votre consommation, vous devrez débourser 30 € TTC par mois.

LES TARIFS DUO ÉNERGIE ENGIE

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF et d'Engie

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Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF et d'Engie

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF et d'Engie

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Pour se faciliter la vie, les clients d’Engie peuvent souscrire à l’offre Duo Energie Garantie. Le prix du kWh d’électricité verte et de gaz est bloqué sur 2 ans. Cette offre permet d’avoir l’esprit tranquille en n’ayant qu’un seul contrat à gérer au lieu de deux …

Pour se faciliter la vie, les clients d’Engie peuvent souscrire à l’offre Duo Energie Garantie. Le prix du kWh d’électricité verte et …

Pour se faciliter la vie, les clients d’Engie peuvent souscrire à l’offre Duo Energie Garantie. Le prix du kWh d’électricité verte et de gaz est bloqué sur 2 ans. Cette offre permet d’avoir l’esprit tranquille en n’ayant qu’un seul contrat à gérer au lieu de deux ! Vous ne recevez ainsi qu’une seule facture et n’avez qu’un paiement à effectuer. De plus, Engie propose ponctuellement des promotions sur cette offre. N’hésitez donc pas à surveiller cela de près !

La grille tarifaire Engie

Pour se rendre compte des prix pratiqués par Engie, quoi de mieux que de consulter la grille tarifaire des offres d’électricité et de gaz qui vous intéressent. Vous trouverez donc ci-dessous les différentes grilles tarifaires Engie qui reprennent le prix de l’abonnement et celui du kWh pour le tarif …

Pour se rendre compte des prix pratiqués par Engie, quoi de mieux que de consulter la grille tarifaire des offres d’électricité et de gaz qui vous …

Pour se rendre compte des prix pratiqués par Engie, quoi de mieux que de consulter la grille tarifaire des offres d’électricité et de gaz qui vous intéressent. Vous trouverez donc ci-dessous les différentes grilles tarifaires Engie qui reprennent le prix de l’abonnement et celui du kWh pour le tarif base et l’option heures pleines / heures creuses.

Grille Tarifaire Gaz

 Mise à jour le

Les tarifs du gaz dépendent de chaque commune, vous trouverez ci-dessous les prix correspondant à Paris.

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Engie Engie
0 -
1 000
8,48 € 0,0735 €
1 000 -
6 000
8,48 € 0,0735 €
6 000 -
300 000
20,72 € 0,0495 €

Faut-il choisir Engie?

Les avantages Engie

  • fournisseur historique de gaz naturel
  • deuxième fournisseur d’électricité en France
  • électricité garantie d’origine 100% renouvelable

Les inconvénients Engie

  • des prix plus élevés que les tarifs réglementés pour l’électricité et le gaz
  • des avis clients plutôt négatifs

Engie a su prendre le tournant de l’ouverture du marché de l’énergie en proposant une large gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel. Le fournisseur fait le choix de proposer une électricité garantie d’origine 100% renouvelable ce qui permet d’encourager le …

Engie a su prendre le tournant de l’ouverture du marché de l’énergie en proposant une large gamme d’offres d’électricité …

Engie a su prendre le tournant de l’ouverture du marché de l’énergie en proposant une large gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel. Le fournisseur fait le choix de proposer une électricité garantie d’origine 100% renouvelable ce qui permet d’encourager le développement des EnR. 

Les prix du kWh HT de la plupart des offres d’électricité et de gaz Engie sont fixes pendant la durée du contrat. Une idée intéressante lorsque les tarifs augmentent mais attention : les prix du kWh et de l’abonnement sont souvent plus élevés que les tarifs réglementés au moment de la souscription. Pas sur que tous les consommateurs s’y retrouvent donc. 

Enfin les retours sur le service client d’Engie sont globalement négatifs même si le fournisseur fait tout pour satisfaire ces clients en proposant de nombreux moyens de contact.

Service Client et Contact Engie

Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement

09 69 32 19 53
Prix d'un appel local
Lundi - Vendredi
8h00 - 21h00
Samedi
10h00 - 18h00
Rouen, France
Rouen, France

Vous avez besoin d’un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement ? Ou bien vous désirez simplement changer votre fournisseur actuel pour votre habitation ? Il vous suffit de composer ce numéro pour vous informer sur les meilleurs offres et trouver celle qui vous correspond.

Numéro du service client pour tout problème

09 69 32 19 53
Prix d'un appel local
Lundi - Vendredi
8h00 - 21h00
Samedi
10h00 - 18h00
Rouen, France
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Vous vous posez des questions sur votre contrat ? Ou bien vous n’arrivez pas bien à comprendre votre facture ? N’hésitez pas à appeler directement le service clients d’Engie. Un conseiller vous prendra en charge et sera capable de répondre à toutes vos interrogations.

Adresse Postale et Contact du Siège Social Engie

01 40 42 22 22
Engie
1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense Cedex

Le siège social d’Engie se situe au sein de la tour T1 - 1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l’Arche, 92930 Paris La Défense Cedex, France. Il est accessible en métro par la ligne 1 en vous arrêtant à la station La Défense ou bien grâce au RER A. Pour contacter Engie, vous pouvez directement composer ce numéro ou bien envoyer un courrier à l’adresse postale du siège social.

⭐ Avis clients Engie : sont-ils positifs ou négatifs ?

Afin de se faire une idée précise d’un fournisseur d’énergie, il est utile de s’intéresser de près aux avis client. En consultant les avis Google, Facebook et Trustpilot ou encore les forums de consommateurs, on peut avoir un aperçu des avantages et des inconvénients que présente Engie. Du côté des points positifs on retrouve :

  • La possibilité de profiter d’un prix fixe pour l’électricité et le gaz.
  • Un espace client en ligne de qualité, qui permet de gérer efficacement son contrat et d’effectuer ses démarches.

Néanmoins, Engie recueille des avis clients négatifs sur certains aspects de son service. Les prix sont notamment jugés élevés au regard des offres d’autres fournisseurs. Le temps d’attente pour contacter le service client est souvent trop long et ce dernier éprouve parfois quelques difficultés à résoudre tous les problèmes de ses clients.

📞 Comment contacter le service client Engie ?

Pour résilier son contrat, signaler un changement d’adresse ou tout simplement poser une question, vous pouvez contacter le service client Engie de différentes manières :

  • par téléphone au 09 69 36 05 73 pour un déménagement ou au 09 69 32 19 53 pour poser une question relative à votre contrat ;
  • en passant par Messenger, la messagerie Facebook d’Engie ;
  • par courrier à l’adresse :

Service Clients Engie

TSA 87 494

76934 Rouen Cedex 09

 

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse formulée par le service client Engie, ou que vous n’avez pas eu de réponse, vous pouvez adresser un courrier au service consommateur du fournisseur à l’adresse suivante :

ENGIE

Service Consommateurs

TSA 97496

27 091 EVREUX CEDEX 9

 

Il arrive parfois que votre ligne ou votre compteur subisse une coupure. Pour vous faire dépanner il ne faut pas appeler Engie mais les gestionnaires de réseau. Vous pourrez contacter Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) et GRDF pour le gaz au 0 800 47 33 33. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

💡 Votre contrat d’énergie Engie en détail

Comment souscrire un contrat Engie ?

Souscrire un contrat d’énergie Engie peut se faire par différents canaux. Vous n’êtes pas un féru du digital ? Vous pouvez contacter le service commercial d’Engie afin de réaliser votre souscription. Bien sûr, il vous est possible de souscrire votre contrat en ligne, en vous rendant sur le site d’Engie. Sachez que vous pouvez à tout moment changer gratuitement de fournisseur car les contrats d’énergie sont sans engagement.

Lors de votre souscription, vous devrez obligatoirement fournir quelques informations parmi lesquelles :

  • le PDL (point de livraison) ou le PCE (point de comptage et d’estimation) de votre compteur ;
  • votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

 

Besoin d’aide ?

Vous ne savez pas si Engie est le fournisseur d’énergie qu’il vous faut ? Vous trouverez surement la réponse en joignant nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Ils vous accompagnent dans votre démarche de changement de fournisseur et s’occupent de votre souscription à votre place !

Comment résilier son contrat chez Engie ?

Qui dit changer de fournisseur dit résilier son ancien contrat d’énergie. La résiliation de son abonnement est un jeu d’enfant. En effet, souscrire son nouveau contrat implique automatiquement la résiliation de l’ancien. C’est en réalité votre nouveau fournisseur qui se charge de contacter le précédent afin de clore votre abonnement. Vous n’avez donc rien à faire. En plus, la résiliation de contrat est entièrement gratuite et elle est réalisable à tout moment. Pour choisir le fournisseur et l’offre la plus adaptée à vos besoins, vous pouvez simplement utiliser le comparateur d’offre en ligne, qui vous permet de repérer en un coup d’oeil le contrat de vos rêves !

Sachez néanmoins que pour éviter un contentieux, il est parfois nécessaire de mettre un terme à son contrat en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client.

Comment ouvrir un compteur Engie ?

Ouvrir son compteur Engie est une opération indispensable lorsque vous déménagez. En effet, ce n’est qu’après avoir ouvert votre compteur que vous pourrez profiter de l’électricité ou du gaz fourni par Engie. Plusieurs cas de figure se présentent :

  • Vous disposez d’un compteur Linky : l’ouverture de compteur se fait à distance et ne nécessite aucune intervention de la part du gestionnaire de réseau.
  • Vous disposez d’un compteur électrique ou électromécanique : l’ouverture de compteur nécessite l’intervention d’un technicien Enedis ou GRDF. Celle-ci vous figurera sur votre première facture d’énergie.
  • Si l’ancien occupant n’a pas coupé le compteur, la mise en service ne sera bien sûr pas nécessaire.

Dans le cas où vous avez fait construire votre logement, il faudra avant toute chose effectuer le raccordement de votre logement au réseau d’électricité ou de gaz. Là encore, ce sont les gestionnaires de réseau - Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz - qui interviendront.

Pourquoi ce fournisseur ?

Souscrire un contrat d’énergie auprès du fournisseur historique Engie est l’assurance de bénéficier d’un service sérieux. Mais avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, des acteurs innovants sont apparus et ont lancé des offres toutes plus avantageuses les unes que les autres. Pour vous aider à comparer Engie avec d’autres fournisseurs, n’hésitez pas à consulter les pages ci-dessous :

🧾 Ce qu’il faut savoir sur votre facture Engie

Le paiement de sa facture Engie

Vous pouvez payer votre facture d’électricité ou de gaz Engie de diverses manières : prélèvement automatique, carte bancaire, E-TIP SEPA, chèque ou espèces. Deux modes de facturation sont néanmoins disponibles :

  • La facturation lissée sur une année en fonction d’une estimation de votre consommation avec facture de régularisation le 11ème mois. 
  • Le paiement au réel qui vous permet de payer chaque mois le montant exact de votre consommation.

Comprendre sa facture Engie

Pour garder la maîtrise de sa consommation et bien gérer son contrat d’énergie, il est essentiel de bien comprendre sa facture Engie. Votre facture tient normalement sur deux pages. 

Sur la première page vous trouverez :

  • Des informations générales : informations de contact, informations liées à votre contrat.
  • Un encadré central dans lequel figure l’essentiel de votre facturation.
  • Vos données de consommation d’électricité (exprimées en kWh) et de gaz (exprimées en m3).
  • La date des prochaines échéances : prochaine facture et prochain relevé de compteur.
  • Vos coordonnées bancaires si vous avez choisi le prélèvement automatique.

Sur la deuxième page figurent :

  • Le détail de votre facture, qui distingue l’abonnement; la consommation d’énergie et les taxes et contributions qui vous sont appliquées.
  • Un rappel de la méthode sur laquelle est établie la facturation (index réel ou estimation).
  • Un récapitulatif de l’offre à laquelle vous avez souscrit.

Simuler sa facture Engie

Pour estimer quelles économies vous pouvez faire en souscrivant un abonnement Engie, il vous suffit de simuler votre facture. En renseignant quelques informations comme la surface de votre logement, le nombre de personnes qui y habitent ou le mode de chauffage que vous utilisez, Hello Watt estime quel sera le montant de votre facture. En comparant la simulation avec les autres fournisseurs d’énergie, vous pouvez ainsi déterminer quelle offre est la plus avantageuse pour vous. 

🎁 Code promo et parrainage Engie

Engie propose une offre de parrainage qui peut s’avérer très intéressante. Pour en profiter, il vous suffit d'envoyer une invitation à vos proches par mail, Whatsapp ou Facebook. Ces derniers n’ont qu’à souscrire à l’offre de leur choix. Si votre filleul souscrit une offre à prix fixe, vous bénéficierez chacun d’une réduction de 40 € sur votre prochaine facture. Sinon, la réduction sera de 20 € chacun.

🏢 Histoire de Engie (ex GDF-Suez)

Naissance et création de Engie

Engie, anciennement GDF pour Gaz De France, est créé en même temps qu’EDF (Électricité De France) en 1946, au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. 95 % des entreprises de services de distribution d’électricité et de gaz sont nationalisées et placées sous la coupe des deux fournisseurs historiques. Certaines villes conservent un service de distribution indépendant, que l’on appelle Entreprise Locale de Distribution (ELD). 

Détenu par l’État, GDF est dans un premier temps un EPIC (Établissement Public à caractère industriel et commercial). Son activité tourne autour de la fourniture de gaz de ville mais se diversifie dans les années 70 notamment à la suite du choc pétrolier. Au tournant des années 2000, le capital de GDF est ouvert au secteur privé. Son statut passe de celui d’EPIC à Société Anonyme en 2004. En 2007, ce mouvement de privatisation franchit un palier avec la fusion de GDF et du groupe franco-belge Suez. C’est en 2015, que GDF-Suez prend la dénomination qu’on lui connaît aujourd’hui : Engie.

Les activités de Engie

L’histoire d’Engie et son statut de fournisseur historique de gaz lui permettent d’opérer dans différents secteurs de l’énergie. Bien sûr, Engie, en tant que fournisseur d’énergie, s’occupe de la commercialisation d’offres d’électricité et de gaz. En 2014 Engie a par ailleurs lancé une offre d’électricité low-cost en créant Happ-e

Mais Engie est loin de se borner à la fourniture d’électricité. Le groupe est également producteur d’électricité et de gaz. Engie exploite en effet de nombreuses centrales de production d’électricité en France et à l’étranger. L’entreprise prévoit notamment d’accroître fortement ses investissements dans les énergies renouvelables dans la décennie à venir. 

Le gaz, qui est la spécialité historique d’Engie fait également l’objet d’une production importante notamment du côté du biométhane. Engie s’occupe également du transport du gaz par le biais de sa filiale GRTgaz, de sa distribution avec GRDF et de son stockage notamment via Storenergy. Mais ses activités ne s’arrêtent pas là puisque Engie développe des services d’efficacité énergétiques pour les particuliers et les professionnels dans de nombreux pays. 

Les champs d’action couvert par Engie en fait l’un des groupes énergétiques les plus importants en Europe et dans le monde.

Les chiffres clés de Engie

  • 171 000 : employés à travers le monde
  • 105 GW : capacité de production électrique dont 55 % grâce au gaz et 27 % grâce aux énergies renouvelables
  • 32 456 km : longueur du réseau de transport de gaz naturel GRTgaz
  • 23 % : part du capital d’Engie détenu par l’État

Foire aux questions (FAQ)

Quel fournisseur choisir entre EDF et Engie ?

EDF et Engie sont les deux fournisseurs historiques d’électricité et de gaz en France. Ils sont les fournisseurs d’une bonne partie des ménages Français, même si la concurrence de fournisseurs alternatifs comme Total Direct Energie, ENI ou Vattenfall se fait sentir. 

EDF et Engie ont de nombreux points communs. Ils proposent tous deux des tarifs parmi les plus élevés du marché aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. 

Les avantages qu’ils comportent sont de disposer d’une expérience importante dans le domaine de la fourniture d’énergie et de proposer un service client globalement plus sérieux. Un catalogue d’offre bien fourni permet également à EDF et Engie d’être encore appréciés par de nombreux clients. Engie propose par exemple des offres spéciales weekend ou adaptées aux propriétaires d’une voiture électrique. 

Nous vous conseillons donc de comparer EDF et Engie avec les autres fournisseurs du marché en passant par un comparateur en ligne par exemple.

Comment souscrire un contrat Engie ?

Il vous suffit de contacter le service client Engie ou de vous rendre sur le site internet. Pour savoir quelle offre Engie choisir, vous pouvez contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60, qui vous orienteront vers la meilleur solution en fonction de votre situation. En passant par le comparateur Hello Watt, vous allez également pouvoir savoir en quelques instants quelle offre est la plus intéressante pour vous et souscrire en ligne sans plus attendre !

Engie est-il un fournisseur vert ?

Engie n’est pas considéré par Greenpeace comme un fournisseur vert en raison de ses activités polluantes. 

Cependant, toutes les offres d’électricité Engie sont certifiées par des garanties d’origine. Parallèlement, Engie exploite des centrales photovoltaïques, hydroélectriques ou éoliennes afin de se détourner des énergies fossiles comme le charbon. 

Les offres de gaz Engie ne sont pas 100 % verte puisqu’il s’agit de gaz naturel produit principalement à partir de ressources fossiles. Néanmoins, il est possible de souscrire à l’option Gaz Vert + qui permet d’encourager la filière de biométhane.