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Référencement, classement et comparaison des offres - Rémunération de l'Éditeur
Dernière mise à jour : 09/01/2026
Cette section a pour but de préciser le fonctionnement et la méthodologie de référencement, de classement, et de comparaison des offres d’électricité et de gaz du Comparateur de Hello Watt.
Cette section est accessible depuis toutes les pages du Site par le lien « Méthodologie et fonctionnement du comparateur ».
Les définitions visées au paragraphe « Définitions » de la section intitulée « Conditions générales d’utilisation » sont applicables à la présente section.
Il est entendu dans ce paragraphe que le “Comparateur d’offres d’énergie verte” désigne le comparateur ne comparant que les offres vertes et accessible via l’URL https://hellowatt.fr/comparateur-vert.
Le Site propose aux Utilisateurs une comparaison entre les offres de l’ensemble des fournisseurs d’énergie proposant des offres grand public, en France métropolitaine et dans les zones desservies par les gestionnaires de réseaux ENEDIS/GRDF. Pour ce faire, le Site permet le référencement, le classement et la comparaison de diverses offres de fourniture d’énergie proposées par des Fournisseurs, étant précisé que ces Fournisseurs sont exclusivement des professionnels.
Le référencement sur le Site est exhaustif : Hello Watt référence l'ensemble des offres de contrats de fourniture d’énergie grand public disponible pour le particulier en zone couverte par les gestionnaires de réseaux ENEDIS / GRDF, et dont la structure tarifaire suit celle des indices de référence ( grilles tarifaires Base et Heures Pleines / Heures creuses pour l’électricité, grille tarifaire suivant la grille tarifaire du prix de repère de ventes pour le gaz). Néanmoins, l'Éditeur ne compare pas les offres d’énergie dont la structure tarifaire diffère de celle des indices de référence. La grille tarifaire de ces offres spécifiques peut être obtenue directement sur le site internet de l'éditeur, au sein de la rubrique dédiée à chaque fournisseur. L'éditeur ne référence pas non plus les offres exclusives ou non destinées au grand public, par exemple les offres dites d’opération “achat groupé”, ou “ventes privées”. En pratique, l'Éditeur compare les offres de 25 Fournisseurs, à la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page. Le référencement des Fournisseurs peut évoluer à la discrétion de l'Éditeur.
Indépendance : Hello Watt est détenue par des personnes physiques ou morales n'ayant aucun lien capitalistique avec les Fournisseurs ;
Le référencement des offres des Fournisseurs sur le Site n’est pas payant pour ces derniers, quels qu’ils soient. Néanmoins, certains Fournisseurs peuvent choisir de devenir Partenaires (cf. liste des Partenaires dans le paragraphe « Rémunération de l'Éditeur » ci-dessous). Dans une telle hypothèse :
l'Éditeur intègre dans le Site un processus permettant à l’Utilisateur de souscrire à une offre d’une Partenaire ;
Le cas échéant, Hello Watt peut être amené à négocier avec les Partenaires des tarifs préférentiels pour ses Utilisateurs ;
Hello Watt est rémunéré par les Partenaires, mais uniquement à la souscription d’un contrat par un Utilisateur.
Les résultats du Comparateur présentent l’ensemble des offres comparées. Cette liste de résultats comporte l’ensemble des offres référencées sur le Site qui pourraient correspondre aux critères et informations saisis par l’Utilisateur dans le Comparateur. Ces offres ainsi présentées sont exhaustives, exception faite des offres à tarification spécifique (cf. ci-dessous). Les résultats du Comparateur d’offres d’énergie verte ne présentent que l’ensemble des offres vertes comparées. Une offre est éligible pour être répertoriée sur le Comparateur d’offres d’énergie verte si elle est a minima “compensée carbone”.
Les Professionnels Référencés sont présents sur des pages de liste telles que :
Le classement et la présentation de ces offres sont indépendants de la rémunération de l'Éditeur. En pratique, le fait d’être ou non Partenaire n’impacte pas le classement général des offres dans cette liste de résultats.
Les offres sont classées selon un critère objectif de prix, à partir des prix TTC des offres de fournisseurs d'énergie qui sont disponibles publiquement sur leurs sites internet, et des données de l'Utilisateur, telles que communiquées par ce dernier, pour estimer sa consommation annuelle.
En introduction de cette liste de résultats, il est indiqué le nombre d’offres adaptées à la situation de l’Utilisateur, parmi lesquelles le nombre d’offres vertes. Les offres sont dites “adaptées” à la situation de l’Utilisateur dans le sens où elles sont adaptées, au regard des informations communiquées par ce dernier, à sa consommation, à sa classe tarifaire, et à la puissance de son compteur, mais aussi à sa situation de logement (ex : changement de fournisseur au sein de son logement actuel ou déménagement, certains Fournisseurs n’étant pas en mesure d’accepter les Utilisateurs en situation de déménagement).
Les offres dites “vertes” du Comparateur correspondent à des offres d’énergie verte, dont l’origine est au minimum garantie par des certificats de Garanties d’Origine.
au-dessus de la liste des résultats du Comparateur et du Comparateur d’offres d’énergie verte, sont présentées des offres Partenaires sélectionnées au regard de catégories spécifiques basées sur les critères définis ci-dessous, ci-après désignées la Sélection Partenaires.
Ainsi, au-dessus des résultats du Comparateur est présentée une sélection d'offres Partenaires (cf. la Sélection Partenaires), réparties en diverses catégories, fondées sur des critères de prix, de qualité de service, de popularité et d'écologie (cf. détail des critères ci-dessous). Ces offres sont indiquées comme étant “Recommandées pour l’Utilisateur”, car elles correspondent à des catégories précises recherchées par les Utilisateurs, et à des offres Partenaires pour lesquelles Hello Watt peut proposer un processus simple de souscription pour l’Utilisateur. Ces offres ainsi présentées ne sont pas exhaustives et ne sont choisies que parmi les 18 Partenaires de l'Éditeur.
La Sélection Partenaires existe sur les différents Comparateurs proposés sur le Site, et notamment :
Les catégories et critères retenus pour le classement des offres de la Sélection Partenaires peuvent être, au choix de l'Éditeur, les suivants :
Outre les précisions apportées ci-dessus, l’Utilisateur peut accéder à la définition des catégories et critères utilisés pour le référencement et le classement des offres de la Sélection Partenaires au niveau de chaque offre de ladite Sélection Partenaires, en cliquant sur le symbole « ? » disponible sur chacune de ces offres.
Les prix affichés sur le Comparateur sont les prix publiés sur les sites internet des différents Fournisseurs d’énergie. Ils sont actualisés mensuellement et mis à jour chaque début de mois, usuellement vers le 5 du mois, cette fréquence correspondant aux pratiques les plus courantes de variation des prix dans le secteur de la fourniture d’énergie. Dans le cas où un Fournisseur procéderait à une modification de ses prix en cours de mois, sans en avertir Hello Watt, il existe un risque que les prix affichés ne soient pas à jour jusqu’au début du mois suivant, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte.
Les prix affichés sur le Comparateur se décomposent comme suit : le montant de l’abonnement, auquel s’ajoute le montant de la consommation d’énergie telle qu’estimée en fonction des informations communiquées par le consommateur, les frais liés au mode de paiement proposé ainsi que les éventuelles taxes applicables.
Ces prix n'incluent pas en revanche les frais de mise en service des gestionnaires de réseau (pour les cas de déménagement), ni les éventuelles variations de prix prévues dans les conditions générales ou particulières des offres, comme les offres "à prix indexées".
En outre, pour chaque offre apparaissant dans les résultats, l'Éditeur fournit aux Utilisateurs les informations suivantes, afin que ce dernier puisse procéder le cas échéant à une comparaison plus approfondie par ses soins.
Pour chaque offre visée dans la liste des résultats, l'Éditeur indique :
le prix estimé TTC par mois et/ou par an (l’Utilisateur pouvant accéder, en cliquant sur le symbole « ? » situé à proximité, au détail des éléments pris en compte pour l’estimation de ce prix, à savoir la grille tarifaire communiquée par le Fournisseur, la consommation électrique mentionnée par l’Utilisateur ou estimée au regard des informations communiquées par celui-ci, les éventuelles options envisagées, par exemple l’option heures pleines / heures creuses, ainsi que la puissance estimée). Précision importante : les prix affichés incluent le montant de l’abonnement et le montant estimé de la consommation de l’Utilisateur. Le montant devant effectivement être payé par l’Utilisateur en cas de souscription pourra donc varier, et ce de manière indépendante de la volonté du Fournisseur choisi par l’Utilisateur (évolution des taxes locales, variation de la consommation de l’Utilisateur,…) ;
l’économie escomptée par rapport au tarif de l'électricité d'EDF (tarif bleu heures pleines / heures creuses) et/ou au tarif de gaz Engie (tarif réglementé) sur la première année ;
la décomposition entre le prix de l’abonnement et le prix « à la consommation », distinguant le cas échéant la consommation en heures pleines et en heures creuses ;
le détail des caractéristiques des offres (présentation de l’offre, caractéristiques des tarifs, caractéristiques du service client, moyens de paiement,…), ainsi que pour chaque offre la fiche descriptive, la grille tarifaire et les conditions générales et particulières, le cas échéant, des Fournisseurs. Certaines de ces informations sont accessibles après avoir cliqué sur le lien « Plus de détail » ou en cliquant sur certaines icônes proposées dans le récapitulatif de l’offre. Les intitulés de ces icônes sont visualisables par l’Utilisateur en survolant lesdites icônes et ont les significations suivantes :
“Service client web” lorsque l’offre permet d’accéder au service client web du fournisseur. “Service client téléphonique” lorsque l’offre permet d’accéder au service client téléphonique du fournisseur. “Energie verte” lorsque l’offre propose de l’énergie verte, dont l’origine est au minimum garantie par des certificats de Garanties d’Origine. “Qualité de service reconnue” lorsque les avis clients recensés par Hello Watt vantent la qualité du service client. “Offre spéciale sur un thermostat connecté” lorsque l’offre est assortie d’une offre sur un thermostat connecté. “Tarif fixe sur [X] ans”, lorsque l’offre propose des prix fixés sur une durée déterminée, “[X]” étant ladite durée. “Fournisseur historique” lorsque le fournisseur a un statut historique sur le marché de l’énergie en France.
Le site hellowatt.fr est édité par la société Hello Watt, dont le capital est intégralement détenu par des personnes morales et physiques n’ayant aucun lien capitalistique avec les sociétés référencées sur le site. Ni les Fournisseurs, ni les Partenaires, ne rémunèrent l'Éditeur pour faire référencer leurs offres.
L'Éditeur est toutefois rémunéré par les Partenaires dans les conditions prévues par un contrat conclu par l'Éditeur avec chacun desdits Partenaires. En pratique, Hello Watt perçoit une rémunération qui est prise sur la marge du Partenaire, et ce uniquement lorsqu’un contrat est conclu entre un Utilisateur et un Partenaire. Les relations contractuelles entre l'Éditeur et chaque Partenaire ne contiennent pas de stipulations de nature à influencer l’ordre d’affichage des résultats du Comparateur qui est déterminé par l'Éditeur en fonction des critères définis par celui-ci et présentés ci-dessus dans le paragraphe « Référencement, classement et comparaison des offres ».
Les Partenaires d'Hello Watt sont les fournisseurs d'électricité, de gaz et de gaz propane suivants : Vattenfall, Engie, Happ-e (filiale d'Engie), Plenitude, Alpiq, Mint, Octopus, Ohm Energie, Ekwateur, Wekiwi, La Bellenergie, Elmy, Primeo Energie, ilek, Butagaz, Antargaz, Primagaz.
Cette liste est susceptible d’évoluer à la discrétion de l'Éditeur et est accessible depuis toutes les pages du Site par le lien « Méthodologie et fonctionnement du comparateur », renvoyant à la présente section.
Dans le cadre d'opérations promotionnelles temporaires, HELLO WATT propose à ses utilisateurs la possibilité de bénéficier d’un crédit sous forme de « cagnotte», sous réserve de la souscription à une offre spécifique proposée par l’un de ses partenaires commerciaux référencés sur la plateforme.
Cette opération a pour objectif de promouvoir ponctuellement certains produits ou services, sans préjudice des autres offres disponibles sur la plateforme. Les montants et durée des opérations sont directement spécifiées sur la page “Résultats” du comparateur, à proximité de l’opération promotionnelle décrite dans la présente section, ou bien dans le funnel de souscription lorsque l’utilisateur reprend une souscription déjà initiée.
En tout état de cause, Hello Watt se réserve le droit de modifier et/ou supprimer et à n’importe quel moment de façon unilatérale, chacune des opérations permettant de bénéficier d’une offre promotionnelle telle que mentionnée dans le présent article.
Hello Watt se réserve également la possibilité de déterminer à n’importe quel moment une nouvelle opération bénéficiaire d’une offre promotionnelle telle que prévue au présent article et dans les mêmes conditions.
L’offre est exclusivement réservée aux personnes physiques, majeures, résidant en France métropolitaine, ayant souscrit, par l’intermédiaire du comparateur HELLO WATT, à l’offre éligible. L’offre de cagnotte ne sera possible que pour une durée déterminée. La période de validité des offres donnant droit au Crédit sera indiquée sur l’offre.
La souscription doit être ferme, définitive et validée par le client. Toute annulation, rétractation ou résiliation de l’offre dans un délai de 14 jours à compter de la souscription entraîne la perte du droit au bénéfice du Crédit.
Il est expressément précisé que l'offre est limitée à une seule attribution du Crédit par personne pendant toute la durée de l'opération.
Le crédit est une somme monétaire en euros attribuée au Bénéficiaire de l’offre mentionnée ci-dessus en contrepartie de sa souscription à ladite offre (ci-après le “Crédit”). Ce montant est crédité dans la cagnotte virtuelle de l’application Hello Watt disponible depuis l’espace personnel du bénéficiaire. Seules les personnes ayant souscrit à cette offre pourront bénéficier du Crédit . Pour bénéficier du Crédit, le bénéficiaire doit disposer d’un compte actif sur l’Application Hello Watt, au sein de laquelle le bénéficiaire pourra accéder à sa cagnotte. Les modalités de fonctionnement de la cagnotte, qui peut être alimentée par d’autres moyens que le présent Crédit, sont directement proposées sur l'Application.
Le montant ne pourra être utilisé par le bénéficiaire que lorsque la cagnotte aura atteint au minimum de dix (10) euros que le Bénéficiaire pourra transférer sur son compte bancaire personnel exclusivement.
Sauf en cas de transfert par le Bénéficiaire, le montant figurant sur la cagnotte virtuelle est la propriété exclusive de HELLO WATT.
Le montant de la cagnotte est fixé forfaitairement en euros TTC. Le montant en euro dont pourra bénéficier le client au titre de cette offre sera indiqué sur l’offre. Ce montant sera crédité sur un espace personnel accessible à l’utilisateur depuis son compte sur HELLO WATT, dans un délai maximal de 60 jours calendaires suivant la validation effective de la souscription à l’offre concernée par le partenaire d’Hello Watt sous réserve que ledit contrat soit toujours en cours, que le Bénéficiaire soit en situation régulière de paiement auprès du Partenaire, et qu’il ait souscrit à l’offre par l’intermédiaire d’Hello Watt .
Chaque Bénéficiaire ne pourra bénéficier qu’une seule fois de l’offre promotionnelle mentionnée au présent article durant une période de douze (12) mois pour un même point de livraison. Le montant crédité est valable pendant une durée de douze (12) mois à compter de la date de crédit. À l’expiration de ce délai, le solde non utilisé sera automatiquement annulé, sans possibilité de report ou de réclamation.
Toute utilisation frauduleuse, tentative de contournement des règles, ou utilisation contraire aux présentes conditions pourra entraîner la suppression immédiate de la cagnotte et, le cas échéant, la suspension ou la résiliation du compte utilisateur concerné.
Hello Watt se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à tout moment à la présente offre promotionnelle, notamment en cas de dysfonctionnement technique, de suspicion de fraude ou d’abus, ou pour toute raison liée à la bonne gestion de la plateforme.
En cas de refus de souscription par le partenaire, de désaccord commercial, de modification de l’offre ou d’indisponibilité du service concerné, la responsabilité de HELLO WATT ne pourra être engagée quant à l’impossibilité pour l’utilisateur de bénéficier de la cagnotte.
Il est par ailleurs précisé que cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou avantages en cours, sauf indication contraire expresse.
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