Nos Services
Nos Guides
Nos services
Nos guides
Vous cherchez un contrat d'énergie pour votre installation à Nantes dans la Loire-Atlantique ?
Contacter Hello Watt
Nos horaires d’ouverture
Sommaire
En cas de fuite de gaz, contactez le gestionnaire du réseau, GRDF, pour une intervention rapide en toute sécurité. Le numéro d’urgence pour le gaz, disponible 24h/24, 7j/7 est le 0 800 47 33 33.
En France, le réseau public de distribution du gaz est géré par GRDF, qui est une filiale d’Engie, le fournisseur historique. Engie, autrefois appelé GDF, a été fondé en 1946 et disposait d’un monopole sur le gaz jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.
Vous pouvez contacter son service client au 09 69 39 93 93 si vous souhaitez souscrire ou résilier un contrat d’énergie ou parler à votre conseiller Engie. Il est également possible de contacter le fournisseur historique de gaz par voie postale ou en ligne.
Engie a fermé ses agences dans la cité des Ducs comme partout en France, mais vous y trouverez toutefois 3 boutiques Engie Home Services. Engie Home Services est une filiale du fournisseur qui s’occupe de l’entretien et du dépannage de vos équipements de chauffage.
Par courrier
Par téléphone
Voici les numéros de téléphone du service client d’Engie :
Il n’y a aucune adresse à Nantes pour envoyer un courrier à Engie, vous n’avez pas d’autres choix que d’écrire à l’adresse unique de son service client :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
Vous pourrez y envoyer votre lettre de résiliation ou encore un courrier de réclamation en cas de problème avec votre contrat de gaz ou d’électricité.
Il n’y a plus d’agence Engie à Nantes depuis quelques années. Vous ne pouvez pas vous y rendre pour souscrire un nouveau contrat, faire une réclamation, ou résilier votre offre d’énergie. Pour tout cela, vous devrez appeler le service client d’Engie par téléphone, par courrier ou en ligne.
Par ailleurs, si vous avec besoin d’aide pour souscrire un contrat d’énergie, vous pouvez contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 (appel gratuit).
En cas d’urgence concernant l’électricité, vous devrez appeler le numéro dédié d’Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Il s’agit du 09 72 67 50 XX, XX étant le numéro de votre département. Vous devrez donc appeler le 09 72 67 50 44 si vous vivez à Nantes ou en Loire-Atlantique.
Si votre situation d’urgence concerne le gaz, appelez sans plus attendre le 0 800 47 33 33, le numéro d’urgence de GRDF. Si vous sentez une odeur de gaz, n’hésitez pas à contacter GRDF pour obtenir une intervention. En effet, les conséquences d’une fuite de gaz peuvent être dramatiques si elle n’est pas réparée à temps.
Ces deux numéros sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et sont gratuits, car une urgence de gaz ou d’électricité est un problème à prendre au sérieux. Il est impératif de ne pas intervenir vous-même, pour des raisons de sécurité, et de contacter GRDF ou Enedis le plus vite possible.
Pour une mise en service à Nantes, contactez nos conseillers au
Jusqu’au 30 juin 2023, Engie était le seul fournisseur à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV) sur 95 % du territoire, les 5 % restants étant couverts par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Les clients d’Engie qui n’avaient pas changé d’offre au 1ᵉʳ juillet 2023 ont été basculés sur une offre de transition appelée Passerelle.
Passerelle est une offre au PRV, le Prix Repère de Vente du gaz publié de manière mensuelle par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). À côté de cela, Engie propose aussi des offres de marché pour le gaz et l’électricité.
Voici les offres de gaz Engie à Nantes :
Mise à jour le 1 juillet 2025
Engie propose aussi une offre duale :
Depuis 2007 et la libéralisation du marché de l’énergie, Engie propose également des offres de marché pour électricité. Voici les offres d’électricité d’Engie :
Electricité:
Elec Référence 3 ans
L'offre Elec Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Dual:
Duo référence 3 ans
L'offre Duo Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Souscrire à une offre à Nantes
La réputation d’Engie auprès de ses clients est assez bonne. Sur Hello Watt, ce fournisseur reçoit la note de 3,1/5 donnée par 258 consommateurs. Les avis positifs soulignent les tarifs attractifs pour l’électricité et un service client de qualité. En revanche, les avis négatifs rapportent de nombreux problèmes de facturation et un prix du gaz trop élevé.
Lors de votre souscription chez Engie au moment de votre déménagement, votre fournisseur demandera la mise en service de votre compteur de gaz à GRDF. Voici les informations à fournir pour souscrire un contrat de gaz dans la cité de Duc :
Coordonnées
N° PDL
RIB
Après avoir choisi une offre Engie, contactez le service client pour y souscrire environ 15 jours avant votre déménagement. C’est le délai nécessaire pour qu’Engie et GRDF puisse organiser l’ouverture de votre compteur de gaz. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour ne pas payer les factures de votre ancien logement.
Si vous changez de fournisseur, mais que vous ne déménagez pas, il n’y aura pas besoin de mettre en service votre compteur. Vous n’aurez qu’à fournir un relevé de compteur à Engie. Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de résilier votre ancien contrat dans ce cas, c’est votre fournisseur qui le fait pour vous.
Horaires à Nantes
Mise en service gaz et électricité à Nantes
Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 52 (appel non surtaxé)
Sur les 95 % du territoire qui sont couverts par GRDF, les tarifs de mise en service sont les mêmes pour tous les fournisseurs. Le prix de l’ouverture du compteur revient à l’occupant du logement et il figure sur la première facture du contrat dans la catégorie “prestation GRDF”.
Les tarifs de mise en service varient en fonction du délai d’intervention dont vous avez besoin. Plus il est court, plus vous payerez cher, c'est pourquoi il faut bien penser à souscrire 15 jours avant le déménagement.
Ci-dessous la grille des prix de GRDF :
Le raccordement est l’opération qui consiste à relier votre maison au réseau de gaz lorsque vous faites construire un logement neuf. Les travaux sont effectués par GRDF sur votre demande et ils durent entre 2 mois et 1 an selon leur complexité. Enfin, votre installation doit être certifiée Qualigaz avant de pouvoir souscrire un contrat et obtenir une première mise en service de votre compteur.
Voici les prix GRDF pour un raccordement :
Le prix d’un raccordement au gaz est compris entre 400 € et 1 000 €, à votre charge.
Entre 2016 et 2022, GRDF a procédé au déploiement du nouveau compteur communicant pour le gaz baptisé Gazpar. Pas moins de 11 millions de compteurs ont alors été remplacés, ce qui représente 90 % du parc français. Si vous emménagez à Nantes, il y a donc de grande chance que votre compteur soit un Gazpar, vous n’aurez pas de mal à le reconnaître : il est jaune fluo !
Gazpar est conçu pour transmettre vos données de consommation de gaz à GRDF, qui les communique ensuite à votre fournisseur Engie avec votre accord. Ces données permettent à la fois d’établir une facturation basée sur votre consommation réelle et de suivre votre consommation pour vous permettre de la réduire.
Grâce à Gazpar, les Nantais bénéficient :
Gazpar a été à l’origine de plusieurs polémiques à son arrivée en 2016, notamment de la part d’usagers qui avaient des craintes pour leur santé, pour la sécurité de leur logement ou pour celle de leurs données personnelles. Des consommateurs ont même refusé son installation pour ces diverses raisons.
En revanche, ceux qui l’utilisent depuis maintenant plusieurs années ont pu constater qu’il avait bel et bien de nombreux avantages. Voici les principaux points forts et les points faibles du compteur communicant Gazpar :
Comme pour le compteur de gaz, la mise en service du compteur d’électricité est indispensable lorsque vous emménagez dans un nouveau logement. Cette opération permet d’alimenter votre logement en électricité et de commencer le comptage de votre consommation.
Elle est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité sur 95 % du territoire, à la demande de votre fournisseur d’électricité. La première chose à faire est donc de souscrire un contrat d’électricité. Si vous avez besoin d’un coup de pouce pour trouver une offre d’électricité, n’hésitez pas à simuler votre facture grâce à notre outil ci-dessous pour trouver gratuitement un contrat qui répondra à vos besoins :
Si vous déménagez dans la cité de Ducs, il faudra souscrire votre nouveau contrat d’électricité 15 jours avant votre arrivée. Votre fournisseur Engie, aura alors le temps nécessaire pour organiser la mise en service de votre compteur avec Enedis, le gestionnaire du réseau.
Dans certains cas, votre présence peut être requise lors de la mise en service pour que le technicien Enedis puisse accéder au compteur. S’il s’agit d’un compteur Linky, alors l’opération est effectuée à distance. Vous devrez bien penser à résilier votre ancien contrat au moment de déménager pour éviter de payer vos factures en double.
Sachez que c’est l’occupant du logement qui doit payer la mise en service, qu’il soit locataire ou propriétaire et que le prix figure ensuite sur la première facture du contrat. Vous trouverez ci-dessous les tarifs Enedis pour une ouverture de compteur :
Sachez que le délai d’intervention d’Enedis est plus long si vous avez un compteur classique, mais qu’il est toujours possible de demander une mise en service express ou urgente. Néanmoins, demander un délai plus court vous coûtera plus cher !
Si vous avez besoin de souscrire un contrat chez Engie, vous pouvez le faire en ligne ou contacter le service client par téléphone. Vous aurez besoin de :
Après votre souscription, Engie mandatera Enedis pour la mise en service de votre compteur. En revanche, si vous emménagez dans un logement neuf, il faudra demander vous-même son raccordement à Enedis avant de souscrire un contrat chez Engie.
Un logement neuf doit être raccordé au réseau avant de pouvoir souscrire un contrat d’électricité. Pour cela, vous devez en faire la demande à Enedis qui vous répondra sous 10 jours ouvrés avec un devis et un calendrier prévisionnel des travaux. En général, les travaux de raccordement durent entre 2 et 6 mois.
Vous devrez également obtenir un certificat de conformité Consuel, puis vous pourrez souscrire un contrat et obtenir une première mise en service de compteur.
Voici les prix d’Enedis pour un raccordement :
Le compteur Linky a été déployé par Enedis entre 2016 et 2021 et 90 % des foyers en ont été équipés. Cela représente environ 35 millions de compteurs donc votre logement en est probablement équipé. Vous pourrez facilement le savoir, car le compteur Linky est de couleur vert fluo.
Si ce n’est pas le cas, sachez que vous pouvez en faire gratuitement la demande à Enedis. Vous serez alors contacté 30 jours avant l’intervention pour fixer un rendez-vous avec un technicien Enedis. L’installation du compteur communicant Linky dure approximativement 30 minutes et le technicien procède à sa mise en service dans la foulée, avant de repartir avec votre ancien modèle de compteur.
Le compteur Linky communique vos données de consommation à Enedis grâce à la technologie CPL (Courent Porteur en Ligne) qui utilise le courant électrique. Avec votre accord, ces données de consommation sont transmises à Engie pour qu’il puisse vous facturer votre consommation réelle. Enfin, elles permettent également un suivi de consommation, ce qui est idéal pour adapter ses habitudes et réduire ses factures.
Engie n’est plus le seul fournisseur de gaz depuis 2007 et la libéralisation du marché. Par ailleurs, Engie propose des offres d’électricité en plus du gaz depuis cette même période.
Cela signifie qu’Engie est en concurrence à la fois avec la vingtaine de fournisseurs de gaz présents sur le marché et avec les 40 fournisseurs d’électricité.
On trouve chez ces fournisseurs des offres indexées au TRV/PRV, des offres à prix fixe ou indexées aux marchés de gros. Certains proposent d’importantes réductions sur le prix du kWh ou de l’abonnement, tandis que d’autres se focalisent sur la fourniture d’énergie verte.
Voici quelques offres d’énergie que vous pourrez trouver à Nantes :
Voici une sélection de fournisseurs de gaz qui sont en concurrence avec Engie à Nantes :
*Prix TTC pour un forfait base B0
Ci-dessous, vous trouverez quelques offres d’électricité disponibles pour les Nantais.
*Prix TTC pour un forfait base 6 kVa
Ce diagramme présente l’évolution du prix de l’électricité entre 2011 et 2019.
À Nantes, il a augmenté de 30 % environ, comme ailleurs en France.
Changer de fournisseur est gratuit et se fait en général en une vingtaine de minutes. Si vous souhaitez quitter Engie, vous pouvez le faire à tout moment, car les contrats sont tous sans engagement en France.
Pour obtenir de l’aide dans vos démarches ou dans le choix de votre futur fournisseur, n’hésitez pas à appeler gratuitement nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60.
Engie propose des offres d’électricité et de gaz pour les professionnels. Si vous êtes entrepreneurs, vous pouvez contacter le service client pour les professionnels au 09 69 32 67 77.
Si vous déménagez à Nantes en Loire-Atlantique, voici les informations utiles sur Engie à Nantes !
Pour un déménagement, il faut souscrire un nouveau contrat de gaz et/ou d’électricité au moins 15 jours avant le jour J. Engie pourra alors organiser la mise en service de votre compteur avec GRDF ou Enedis.
La souscription peut se faire par téléphone en appelant le service client d’Engie et en lui donnant :
Par ailleurs, il ne faut pas oublier la résiliation de votre ancien contrat sous peine de payer l’énergie pour deux logements en même temps.
Engie Home Service est le service d’entretien et de dépannage d’équipements de chauffage du fournisseur historique de gaz. Il y a 3 succursales Engie Home Service à Nantes :
D'entretien, maintenance et réparation de votre chauffage, de climatisation
De conseils et d'accompagnement sur les bons usages
D'un professionnel spécialisé dans les équipements gaz et fioul (chaudières murales et sol, radiateurs)
Des avis d'un agent spécialisé dans les énergies vertes, également appelées ENR. C'est un service qui varie selon les agences.
De quelques nouvelles installations : tuyauterie, ventilation de parking, pompes de relevage, suppresseurs, traitement de l'eau, Téléalarme ou encore GTC.
Pour obtenir des informations, contactez nos conseillers au
Ci-dessous les informations clé sur l’énergie à Nantes pour les analyser au regard de votre consommation de gaz ou d’électricité.
292 717
157 988
511,1 millions
Voici les chiffres de la consommation d’énergie et des modes de chauffage à Nantes.
Nantes est une ville qui compte 79 % d’appartements et 21 % de maisons, qui sont pour la plupart des résidences principales.
Voici les communes de Loire-Atlantique qui sont proches de Nantes et où vous pourrez souscrire un contrat chez Engie :
Il y a mieux à Nantes
Comparez les fournisseurs pour trouver le meilleur prix
Déconnexion
Êtes-vous sûr(e) de vouloir vous déconnecter ?
Identifiez-vous
Pouvons-nous utiliser des cookies ?
En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies qui permettent de personnaliser votre navigation et d’améliorer les performances du site. En savoir plus sur notre politique d'utilisation de cookies
Personnaliser
En savoir plus sur notre politique d'utilisation de cookies
Un expert vous appelle gratuitement
Choisissez une date de rendez-vous
Demande normale
Demande très élevée
Demande élevée
Un expert vous appellera le
entre
Merci, votre demande a bien été enregistrée.
Nous vous rappelons dans quelques minutes.
Un expert vous appellera le :
Entre