Engie Gaz naturel au tarif réglementé

très mauvaise communication de la part d'Engie, 2 contrats dont 1 fait à mon insu, ce qui a impliqué la résiliation d'edf sans en être informée de la résiliation et du nouveau contrat fait et soit disant signé par mes soins alors que je n'ai jamais rien reçu, les documents pour le 2ème contrat ont été envoyés plus de 5 fois et comme par hasard ne les trouvaient pas mais avaient été mis sur le 1er contrat qui n'a jamais été finalisé et 1 facture conséquente, 1 très petit geste commerciale a été fait oralement d'Engie mais oups rien par écrit et se désiste, et cerise sur le gâteau encore une superbe facture de résiliation j'ai à Engie dit qu'ils me mettaient dans une situation financière difficile, mais pas de réponse, je ne recommanderais pas engie