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Vous déménagez à Reims dans la Marne et vous cherchez un contrat d’énergie ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Engie !
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Le fournisseur de gaz Engie est un acteur historique de l’énergie en France. Autrefois nommé GDF, il a été fondé en 1946 et compte aujourd’hui 10 millions de clients, ce qui en fait le deuxième fournisseur du pays.
En tant que fournisseur de gaz et d’électricité, il ne pourra pas vous aider pour une fuite de gaz dans la ville de Reims. C’est à GRDF, sa filiale qui gère le réseau de gaz, qu’il faudra vous adresser dans ce cas. Le numéro d’urgence pour le gaz de GRDF est le 0 800 47 33 33 et il est disponible 24h/24, 7j/7.
En revanche, si vous souhaitez souscrire un contrat d’énergie, vous pouvez appeler le service client d’Engie. En appelant le service client d’Engie, vous pourrez également résilier un contrat ou obtenir des informations sur une offre par exemple.
Par courrier
Par téléphone
Le numéro du service client d’Engie est le 09 69 39 93 93 et vous pouvez l’appeler du lundi au samedi de 08h à 21h et le dimanche de 09h à 18h. Par ailleurs, Engie dispose de nombreux services dédiés en fonction de vos besoins spécifiques tels que les questions de facturation, de chaudière ou de pompe à chaleur. Sachez que le service client Engie a été élu service client de l’année 2023 et affiche un taux de satisfaction de 91 %.
Enfin, les professionnels qui souhaitent contacter leur fournisseur Engie peuvent le faire en appelant le 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
Engie n’a plus d’adresse à Reims, il faut désormais s’adresser à son service client dont l’adresse est la suivante :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Vous pouvez y envoyer un courrier de réclamation, le paiement d’une facture ou encore une lettre de résiliation.
Il n’existe plus d’agence Engie dans la cité des sacres, car le fournisseur a fermé l’intégralité de ses agences il y a plusieurs années. Impossible, donc, de s’y rendre pour une souscription, une résiliation ou encore le paiement de vos factures.
Si le fournisseur d’énergie ne dispose plus d’agence à Reims, Engie Home Services, sa filiale qui s’occupe de l’entretien et du dépannage des équipements de chauffage, est toujours présente à Reims. Voici où trouver le chauffagiste Engie Home Services à Reims :
ENGIE Home Services REIMS, 8 Rue André Huet, 51100 REIMS.
Enfin, si vous voulez souscrire un contrat d’énergie, mais que vous ne savez pas lequel choisir, nos experts énergie sont joignables au 09 75 18 60 60 (appel gratuit) et pourront sans doute vous aiguiller. N’hésitez pas à demander conseil pour votre offre d’électricité ou de gaz.
Un problème de gaz est toujours à prendre très au sérieux, car les conséquences peuvent être dramatiques. En cas de fuite, n’hésitez pas à appeler le numéro d’urgence de GRDF pour obtenir l’intervention sécurisée d’une équipe de techniciens.
Ce numéro d’urgence est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit) et vous pouvez le contacter 24h/24 et 7j/7.
Il existe une ligne similaire pour les problèmes d’électricité, il s’agit du numéro d’urgence d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX (XX correspondant à votre département). À Reims, il faut utiliser le 51 pour le département de la Marne et appeler le 09 72 67 50 51.
Pour une mise en service à Reims, contactez nos conseillers au
Jusqu’à la récente suppression du Tarif Réglementé de Vente du gaz (TRVg), Engie était le seul à le commercialiser, car il est le fournisseur historique de gaz sur 95 % du territoire français. Les 5 % restants sont couverts par des sociétés appelées Entreprises Locales de Distribution, qui commercialisaient, elles aussi, le TRVg.
Depuis juin 2023 et la fin du TRVg, les clients d’Engie qui étaient restés au tarif réglementé sont passés sur une offre nommée Passerelle et qui est une offre au Prix Repère de Vente (PRV). Le PRV est un nouvel indice publié chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).
Bien qu’il soit publié à titre indicatif, il est utilisé par de nombreux fournisseurs, dont Engie, pour indexer leurs offres de marché pour le gaz.
Ci-dessous les offres de gaz proposées par Engie à Reims :
Voici les grilles tarifaires de ces offres :
Mise à jour le 24 avril 2025
Si vous avez besoin de gaz et d'électricité, sachez qu'Engie propose des offres duales, qui combinent les deux énergies. Bien qu'il n'y ait pas d'avantage financier, cette solution est intéressante administrativement parlant. Voici quelques grilles tarifaires des offres duales :
Historiquement spécialisé dans la fourniture de gaz naturel, Engie commercialise aussi des offres d’électricité depuis la libéralisation du marché de l’énergie pour les particuliers en 2007. Il s’agit d’offres de marché dont les prix d’abonnement et du kWh varient selon des caractéristiques précisées par le fournisseur. Voici les offres d’électricité d’Engie à Reims.
Electricité:
Elec Référence 3 ans
L'offre Elec Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Dual:
Duo référence 3 ans
L'offre Duo Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Souscrire à une offre à Reims
Le fournisseur historique de gaz, Engie, dispose d’une image relativement bonne aux yeux du public et ses clients sont globalement satisfaits de ses services. Parmi les points forts d’Engie figurent son service client et l’origine renouvelable de l’électricité vendue par exemple.
En revanche, ses prix pour le gaz ne font pas l’unanimité et certains clients déplorent des délais de traitement parfois longs pour certaines demandes. Ci-dessous un résumé des principaux avantages et inconvénients d’Engie :
La mise en service, aussi appelée ouverture du compteur, permet à la fois d’alimenter votre logement en gaz naturel et de compter votre consommation. Elle est effectuée par GRDF sur demande de votre fournisseur de gaz au moment de votre souscription. Ci-contre les informations à fournir pour votre contrat de gaz :
Coordonnées
N° PDL
RIB
Demander la mise en service directement auprès de GRDF n’est pas possible, car il vous faut un contrat de fourniture dans un premier temps. C’est pourquoi il faut souscrire à une offre environ 15 jours avant de déménager, pour que votre fournisseur demande l’activation de votre compteur. Dans le même temps, vous devrez résilier votre ancien contrat, que vous restiez chez le même fournisseur ou non.
En revanche, dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse, la résiliation n’est pas nécessaire. Dans cette situation, c’est effectivement votre nouveau fournisseur qui s’occupe de cette formalité.
Horaires à Reims
Mise en service gaz et électricité à Reims
Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 52 (appel non surtaxé)
Quel que soit votre fournisseur, Engie ou un autre, le prix de la mise en service sera toujours le même puisqu’il s’agit des tarifs GRDF. En effet, c’est GRDF qui assure la gestion du réseau de gaz sur 95 % du territoire national, y compris à Reims. Si vous vivez dans les 5 % qui ne sont pas couverts par GRDF, c’est une ELD qui s’occupera de la mise en service et les tarifs sont susceptibles de varier.
Par ailleurs, les frais de mise en service sont à la charge de l’occupant du logement, propriétaire ou locataire, et ils figurent sur votre première facture de gaz. Le montant de ces frais dépend de votre modèle de compteur, Gazpar ou non, ainsi que du délai d’intervention demandé. Voici les tarifs et les délais de GRDF pour la mise en service d’un compteur de gaz :
Avant de pouvoir souscrire un contrat de gaz dans un logement neuf, il est nécessaire de procéder à son raccordement au réseau de gaz. Si votre ville est reliée au réseau GRDF, ce qui est le cas de Reims, il faudra demander le raccordement au gestionnaire du réseau.
GRDF réalisera ensuite le raccord dans un délai compris entre 2 mois et 1 an.
Une fois raccordé, votre logement doit faire l’objet d’une visite de contrôle et obtenir un certificat Qualigaz pour que vous puissiez souscrire votre premier contrat de gaz naturel.
Ci-dessous, les prix d’un raccordement au réseau de gaz par GRDF :
Le prix du raccordement dépend de la complexité des travaux à réaliser et les frais sont à votre charge.
Gazpar est le dernier compteur communicant pour le gaz, déployé par GRDF entre 2016 et 2022. Sur cette période, 11 millions de compteurs, soit 90 %, ont été remplacés par le nouveau compteur Gazpar. Reims n’a pas échappé au déploiement de Gazpar et votre logement en est probablement équipé.
Ce nouveau compteur offre la possibilité d’être facturé sur votre consommation réelle de gaz plutôt qu’une estimation, car il transmet vos données de consommation quasiment en temps réel à GRDF. Ces données sont ensuite transmises à votre fournisseur, avec votre accord, ce qui permet le suivi de consommation et la facturation au réel.
Il est possible d’autoriser GRDF à transmettre vos données de consommation à Hello Watt si vous souhaitez bénéficier de nos conseils pour faire des économies d’énergie.
Enfin, sachez que le compteur Gazpar permet aussi de limiter les déplacements de GRDF, car la plupart des opérations peuvent être réalisées à distance. Les prestations coûtent donc moins cher et prennent moins de temps.
Le compteur Gazpar, identifiable à sa couleur jaune fluo, a fait l’objet de plusieurs controverses lors de son déploiement, comme son équivalent pour l’électricité, Linky.
Certains Français ont émis l’hypothèse que Gazpar pourrait être dangereux pour la santé, en raison des ondes, ou présenterait un risque élevé d’incendie. Ces affirmations n’ont jamais été corroborées tout comme les doutes sur la protection des données de consommation récoltées par le compteur Gazpar.
Cela n'a pas empêché certains usagers de refuser son installation, bien qu’il soit désormais obligatoire. En revanche, les Français qui l’utilisent depuis plusieurs années semblent quant à eux très satisfaits de leur nouveau compteur.
Découvrez les avantages et les inconvénients du compteur Gazpar :
Comme un compteur de gaz, le compteur électrique doit être mis en service au moment de votre emménagement dans un logement pour que vous puissiez utiliser l’électricité. Il est nécessaire de souscrire un contrat d’électricité au préalable afin que votre fournisseur demande la mise en service de votre compteur à Enedis.
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité - l’équivalent de GRDF pour l’électricité - sur 95 % du territoire, le reste étant sous la supervision d’Entreprises Locales de Distribution. Avant de souscrire un nouveau contrat d’électricité, on vous conseille de réaliser une simulation grâce à l’outil ci-dessous pour trouver l’offre la plus adaptée à votre logement et à vos besoins.
Si vous déménagez dans la cité des sacres, le mise en service de votre compteur sera nécessaire dans votre nouveau logement pour bénéficier de l’électricité. Il faudra, comme pour le gaz, souscrire un nouveau contrat 15 jours avant. Ce délai permet à votre fournisseur de créer votre nouveau contrat et d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis.
Si votre compteur est un Linky, alors la mise en service est réalisée à distance dans les 48h. Sinon, vous devrez peut-être être présent pour permettre au technicien Enedis d’accéder au compteur, et l’opération peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour une première mise en service. Par ailleurs, il faut penser à résilier le contrat de votre ancien logement dans le même délai de 15 jours.
Le tarif de mise en service est directement lié au délai que vous choisissez et au modèle de votre compteur. Par ailleurs, sachez que c’est à l’occupant de régler ce prix, qu’il soit locataire ou propriétaire.
La souscription d’un contrat d’électricité chez Engie est possible par téléphone ou directement en ligne. Si vous déménagez, Engie demandera la mise en service de votre compteur à Enedis.
Si vous changez simplement de fournisseur, la mise en service ne sera pas nécessaire, il faudra simplement fournir un relevé de compteur à Engie et celui-ci s’occupera également de résilier votre ancien contrat. Voici ce dont vous aurez besoin pour la création de votre contrat Engie :
Enfin, sachez que si votre logement est neuf, il faudra le faire raccorder au réseau Enedis avant d’envisager la souscription d’un contrat d’énergie.
Lorsque vous faites construire votre maison, il est impératif de le faire raccorder au réseau d’électricité si vous souhaitez utiliser cette énergie. En règle générale, les travaux de raccordement ont lieu pendant les derniers mois du chantier de construction.
Voici les étapes d’un raccordement Enedis :
Le prix du raccordement dépend de sa complexité et c’est à vous d’en assumer les frais. Voici un récapitulatif des tarifs Enedis :
Le gestionnaire du réseau d’électricité, Enedis, a procédé au déploiement du compteur communicant Linky entre 2016 et 2021. 90 % des compteurs, soit 35 millions d’entre eux, ont été remplacés par un nouveau compteur Linky, reconnaissable à sa couleur vert fluo.
La nouveauté du compteur Linky est qu’il utilise la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) pour communiquer à Enedis vos informations de consommation. Ces données sont ensuite transmises à votre fournisseur avec votre accord, pour suivre votre consommation et la facturer au réel, plutôt que sur une estimation.
Étant donné que 90 % des compteurs ont été remplacés par Linky, votre logement rémois en est probablement équipé. Néanmoins, s’il fait partie des 10 % restants, vous pouvez en faire la demande à Enedis. Un technicien vous contactera un mois avant d’intervenir pour installer votre nouveau compteur.
L’installation du compteur Linky est gratuite et prend une trentaine de minutes. Les techniciens Enedis procèdent à la dépose de votre ancien compteur et à la mise en service de votre nouveau compteur Linky dans la foulée. Enfin, il devient communicant un mois après son activation.
Comme pour le compteur Gazpar, une vague d’opposition s’est dressée contre le compteur Linky. Les raisons sont identiques, à savoir des craintes pour la santé, la sécurité et les données personnelles. Néanmoins, aucune de ces craintes supposées n’a depuis été vérifiée.
Engie n’est plus le seul fournisseur de gaz depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, il doit faire face aux fournisseurs alternatifs qui proposent des offres de marché très compétitives. Par ailleurs, Engie propose désormais des offres d’électricité en plus du gaz, ce qui le met en concurrence avec une quarantaine d’autres acteurs du marché.
Toutes ces offres de marché présentent leurs particularités : des réductions sur le prix de l’abonnement ou du kWh, un service client de qualité ou encore une électricité verte et locale.
Ci-dessous, quelques exemples de concurrents d’Engie :
Voici une sélection de fournisseurs de gaz qui proposent des offres intéressantes qui pourraient vous convenir pour votre déménagement à Reims.
*Prix TTC pour un forfait base B0
Dans ce tableau, on vous présente plusieurs offres d’électricité ainsi que leur prix pour votre futur logement rémois.
*Prix TTC pour un forfait base 6 kVa
Ce diagramme représente l’évolution du prix de l’électricité sur la période 2011 - 2019 en France.
À Reims, il a augmenté d’environ 30 %, comme ailleurs en France.
Pour quitter Engie afin d’aller chez un concurrent, il vous suffit de trouver la meilleure offre pour vous et d’appeler le fournisseur qui la commercialise. Contactez son service client par téléphone ou souscrivez en ligne, il suffit en général d’une vingtaine de minutes.
Sachez que les contrats sont tous sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez changer de fournisseur sans frais et à tout moment. Si vous avez besoin de conseils dans vos démarches, ou pour le choix de la meilleure offre, appelez nos conseillers experts en énergie au 09 75 18 60 60.
Le fournisseur historique de gaz, Engie, propose des offres d’énergie pour les entreprises et les collectivités. Il existe un numéro spécial pour les professionnels afin de souscrire à l’une de ces offres : 09 69 32 67 77, ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
Ci-dessous, vous trouverez les renseignements importants concernant Engie avant de vous installer à Reims.
Pour déménager dans la cité des sacres, vous devrez souscrire votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz 15 jours avant votre arrivée. Cela permet à Engie d’organiser la mise en service avec GRDF ou Enedis.
La souscription est possible en ligne ou par téléphone, en appelant le service client Engie. Par ailleurs, il vous faudra résilier votre ancien contrat pour éviter d’avoir des factures en double.
Engie Home Service, le service d’entretien et de dépannage d’équipements de chauffage, est présent à Reims à l’adresse suivante :
ENGIE Home Services REIMS, 8 Rue André Huet, 51100 REIMS
En lien avec votre équipement de chauffage : maintenance, réparation
De conseils pour une bonne utilisation de votre installation
Des services d'un technicien spécialisé dans les installations gaz et fioul
De renseignements d'un technicien des énergies propres, quant à la climatisation, les PAC, ou encore un chauffe-eau solaire
D'équipements complémentaires : robinetterie, extracteurs parking, pompes de relevage, surpresseurs, traitement de l'eau, GTC et Téléalarme
Pour obtenir des informations, contactez nos conseillers au
Voici un diagramme sur la consommation d’énergie à Reims afin de la comparer à votre propre consommation de gaz ou d’électricité.
182 592
90 779
285,5 millions
Voici les chiffres de la consommation d’énergie et des modes de chauffage à Reims.
Reims est une ville composée en majorité d’appartements, pour environ 78 % des logements, et de seulement 2,2 % de maisons individuelles. Pour la plupart, ces logements sont des résidences principales.
Voici les communes de la Marne à proximité de Reims et où vous pourrez souscrire un contrat chez Engie :
Il y a mieux à Reims
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