Avis clients 2019 sur Engie Fournisseur d'électricité et de gaz

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Pas compétitif...

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Aucune écoute et aucune relation entre les services d'Engie ... Et le comble payé sa facture et être coupé d'électricité net me réclamer les frais de remise en services

en cause 2 factures arrivées inopinément sans explication pour 12.26 le 21/05 et 57.56 le 30/04 malgré les prélèvements mensuel régulier de 25.70 € conforme au contrat

Baisse de mes mensualités assez importante.

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les factures engie sont très difficile à déchiffrer et à comprendre je n'ai jamais su très bien quel était le vrai prix que je payais le gaz électricité

En ce qui me concerne, ça s'est mal passé avec Engie. Ils ne m'ont jamais envoyé un contrat. Quand j'ai opté pour les fameux contrats électricité énergies vertes, idem. Ils m'ont oublié 8 mois ! j'ai reçu une facture de plus de 800 € sans proposer un étalement. quand on veut les joindre au téléphone, vous avez à faire à des gens qui ne connaisse pas votre dossier. Pour agir, la personne me dit qu'elle ne peut avoir la main. Elle me transfère sur un autre poste qui coupe... Trop c'est trop, j'ai changé pour un autre fournisseur.

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Sauf tarifs à la hausse et non négociable , j'étais très satisfait de la relation avec engie

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Expérience très décevante. Initialement Contrat à l emporte pièce sans suivi par la personne déléguée par engie. Donc soucis et perte des avantages miroites.

mauvaise relation fournisseur/client, facturation indue de frais de retard de paiement,

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Je n’a jamais rencontré le moindre problème, tout à toujours fonctionné, le service client toujours disponible à répondre aux questions.

Vous envoyez des mails à Engie, aucune réponse. Vous appelez, que des répondeurs avec une attente interminable qui vous décourage.

Très mécontente des services d'Engie, incompétence, et bien trop cher

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Des voleurs car j etait a 40euro cher ilek et des la première factures j ai payé 18.92 apres il mon dit par téléphone de payer 60 euro ses des voleurs

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Pour la relation client, problème de facturation, vos facture sont impossible a payé par le compte interne

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Très mécontente

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Engie propose un tarif trop élevé pour une résidence secondaire et vous n'avez pas su faire une estimation consommation pour 5 semaines à l'année

les prix et abonnements gaz et electricite d'engie sont plus chers que ceux de leurs concurrents

Enorme erreur non reconnu par ENGIE d'un montant d'une facture de fin d'année

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très mauvaise communication de la part d'Engie, 2 contrats dont 1 fait à mon insu, ce qui a impliqué la résiliation d'edf sans en être informée de la résiliation et du nouveau contrat fait et soit disant signé par mes soins alors que je n'ai jamais rien reçu, les documents pour le 2ème contrat ont été envoyés plus de 5 fois et comme par hasard ne les trouvaient pas mais avaient été mis sur le 1er contrat qui n'a jamais été finalisé et 1 facture conséquente, 1 très petit geste commerciale a été fait oralement d'Engie mais oups rien par écrit et se désiste, et cerise sur le gâteau encore une superbe facture de résiliation j'ai à Engie dit qu'ils me mettaient dans une situation financière difficile, mais pas de réponse, je ne recommanderais pas engie

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C nul et chère, Engie sont de vrai voleur

Très bon Service Clients. Mais Engie est mal placé au niveau prix.

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Trop cher

Trop cher

sans commentaire! Facturation à la louche d'engie !

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J'ai mis cette note parce que au niveaux service , je n'est eu aucun probleme

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Engie est trop chère

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Aucun dialogue avec les interlocuteurs d'Engie

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Engie ne mérite même pas une étoile, mais o,n ne peut mettre moins sur votre enquête Service relation client INEXISTANT et ULTRA INCOMPETENT services administratifs INCOMPETENTS Services techniques NULS Mediateur NUL

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Engie est pas capables de me recontacter après ma demande pour parler tarif à venir après la fin de mon contrat de 3 ans.Je me suis senti invité à les quiter...

Il y a beaucoup moins cher

Vous avez failli nous couper le gaz et l'électricité. Le chéque était bien envoyé mais vous n'avez pas reçu. L'interlocuteur était trés désagréable. En plus vos conccurrents sont 10 % moins cher.

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Le service Engie est nul

Car je n'était pas satisfait

Les tarifs d'engie sont trop élevés. Factures ne correspondant pas à l'échéancier. Trop de taxes

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Tarif d'engie trop élevé quand on est chauffé au gaz. Rigidité quant à la date des prélèvements.

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Ras

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A l'écoute du consommateur

Pas assez de suivi concernant les pb que j’ai rencontrés avec ENGIE. Trop d’estimations ald Conso réelle. N’ai pas eu d’explication concernant la somme globale annuelle...

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Cliente d'engie depuis de nombreuses années . Factures toujours honorés. Lorsque Engie décide d'avoir 2 identités pour ses énergies et je reçois 4 factures le même jour ..... montant différent .....ainsi que la consommation ..... résultat appels tout les 2 semaines pour qu'on régule mon dossier( 7 appels coût 165€) appels récurent de leur serveur sur mes téléphones ....SMS.....courrier de mise en demeure..... courrier pour coupure d'électricité . Engie fait une erreur mais ne rectifie rien en 2 mois ...... Inadmissible

Engie n'a toujours pas toujours résolu mon dossier à cette date

Je quitte engie car finalement je paie plus cher par mois.

Pas aimable,trop agressif au téléphone et très cher. Et ça c est pour rester correcte contrairement à certains des interlocuteurs que l on a pu avoir au bout du fils accepté la dernière.

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Engie fait des sur facture et quand on essaie de les joindre il y a jamais personne qui répond donc en clair on est obligé de payer et de se la fermer donc voilà pourquoi je suis parti de engie car je suis chez un autre fournisseur qui est beaucoup moins cher et qui fait des factures réel et je trouve que ces factures ne sont pas abusé

Le service clients d'engie pas vraiment à la hauteur

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Parfait mais moins chère que Total

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Bon service relationnel . Bonne écoute côté règlement mensuel ( Ecoute du client) Par contre relationnel a revoir cote commercial, aucune relance malgré mon annonce de recherche de fournisseur . Pour info je gagne un peu moins de 200€ sur une année. Au meme tarif je restais chez Engie . No comment ! La balle était chez vous . Bonne journée D.L

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Malhonnête, s’en nous avertir on a eu un prélèvement de 300€ d’un seul coup, soit disant la consommation que l’on a eu en plus de l’année dernière. On est parti de chez EDF car un agent de engie nous avez fait une simulation chez nous et nous avait fait miroiter une baisse importante du tarif et autre cadeaux. Hors dès le début on a payé un peut plus cher. Au bout d’un an il nous passait de 79€/mois à 230€ environ/mois. On est un foyer moyen et ils nous ont mis dans une situation très compliquée financièrement. On est reparti de suite chez EDF et comme par hazard on ne consomme pas plus pour moins cher avec un contrat moins tordu que engie.

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qu est ce que ce mixte d anglais et de français ?

Déçus par vos tarifs vraiment trop élevé surtout le (gaz).

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Engie est trop cher. mais aucun probleme avec le service client ou l'opérateur

J'ai quitté par rapport au prix. j'ai regardé un site comparateur, voilà après je comprends un peu mieux tout cela.....et je ne suis pas persuadé de faire des économies, ma facture augmente constamment en fin d'année Engie ça fonctionne bien, rien a redire, je suis partie sur le conseil du site comparateur.

Le tarif d'Engie est peu attractif par rapport à d’aut Fournisseur

Bien mais plus cher que total chez qui je suis maintenant

Le pourquoi j’ai quitté engie, c’est le prix.

La facturation ENGIE ne reflette pas ma consommation réelle. Plus de 700 € mensuel en gaz pour une maison qui fait 120 m2 et qui est bien isolée. C'est du vol !!!!!!!!!!!!!!!!!

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Rien à reprocher, sauf grosse augmentation après 3 ans et devient plus cher que les autres.

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Zéro au niveau services client prélèvement sans aucune facture ou information au préalable vraiment zero

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Trop cher et anormal de payer un abonnement supplémentaire pour renouveler un contrat

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Prix plus cher par rapport à la concurrence et le service client a lui tout seul ne justifie pas le prix

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Engie est un bon fournisseur d’electixiter cependant il est trés chere. Les estimations sont tres tres sous cote se qui reserve une belle facture non prevu de 350€ a la fin de l’année.

un technicien est intervenu en novembre sur notre compteur et nous a dit que l'on avait eu une surconsommation suite à une intervention d'il y a 4ans. en effet j'avis même doublé ma facture de décembre! après enquête on m'a dit que cela était faut...en janvier j'ai aussi payé une très grosse facture. du coup j'ai changé de prestataire

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Bons services mais plus chers que la concurance

Engie est très très cher je pense même le plus cher du marché et en 1 an ma facture de régularisation a augmenté de 600€ alors ke g pas changé mes habitudes donc à fuir engie

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Publicité mensongère, et vous êtes deux fois plus cher que EDF, direct énergie J'ai recommandé à tout mon entourage et amis de faire pareil, vous quitter

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je n'ai pas eu de problemes avec engie mais j'ai trouvé un autre fournisseur un peu moins cher

Très déçu de engie j'en avais marre de devoir en fin d'année rajouter des centaines d'euros en plus de mes prélèvements mensuels je ne vie pas que pour vous donner tout mon argent.

Vente forcee pour l'électricité alors que j'avais signer seulement pour 3 ans stable avec le gaz.

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Beaucoup trop cher.

Car j'étais super satisfait par vos prestations Merci

Gros problème de consommation trop chère,plus personne pour des conseils ou conseiller pour m'expliquer ma facture énormément déçu plus de services ..... Et le pire c'est que j'ai quitté engie au 29janvier et il mon encore prélevé pour le mois de février .donc encore une raison de quitter engie . pourtant fidèle depuis longtemps jamais changer de fournisseur .....

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je change pour une question de tarif

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Trop cher

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Après maintes reprises je vous ai implore de remettre l'échéancier depuis octobre et vous en étiez incapable pourtant l erreur vient de vous o suite à un beugué informatique.......?? L erreur est numérique mais mes appels depuis octobre et derniers courant décembre soit restés en vain ou tombé dans les oreilles d un sourd désolé cordialement

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Trop cher !

Bon service mais comme toute société qui a longtemps été en situation de monopole des efforts à faire sure tarif et la transparence de la facturation.

Juste trop cher par rapport à vos concurrents Rien a dire sur le conseil et l’accueil Merci

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Avoir de meilleurs tarifs

j'ai très bien regardé ma facture de fin d'année 2018.j'ai moins consommé d' énergie qu'en 2017.Avec l'augmentation de l'énergie, la différence reste trop importante.D'une facture de 123 euro à 206 euro par moi. NON . MERCI BIEN VENU LA CONCURANCE.

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rien a dire sur engie j'ai été démarcher par hello watt proposant un meilleur tarif a voir dans le temps sinon retour engie . bien cordialement.

Pas de problème de contrat Mais plus cher que la concurrence

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Déplorable, une honte

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un demarcheur telephonnique ma tenue le crachoire 1h en me disant que je serrais moins chere que mon fournisseur ou j etais avant du cout je souscrit chez engie et la je recois ma facture et pour 70KWH de moins chez engie je suis 10euros plus cher donc je me suis bien fait avoir voila

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1 coup de fil suffit et tout est pris en charge! Bravo

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Trop de laxisme

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Trop cher le tarif

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trouver moins chere

augmentation trop importante après trois an .de plus certains abonnements avaient subit des augmentations...

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mauvais suivi commercial,surtout a échéance de contrat

TROP CHER ET NE REPOND PAS A VOS ATTENTE QUAND VOUS DEMANDER QUELQUE CHOSE ( demande plusieurs fois un echeancier papier que je n ai jamais reçu)

Trop chère c'est tout

Service incompetent. Aucunes factures. Prélèvement abusif sans justificatif. On vous raccroché au nez pour éviter les réclamations en vous disant je vous entend pas. Au second appel un opérateur vous confie que c'est monnaie courante chez eux car ils n'aiment pas traiter les réclamations. Sur facturation sur du non consommé.

Echéancier 2018 non respecté et malgrès plusieurs appels au service client rien n 'as évolué. Difficile dans ces conditions d'avoir une gestion efficave

ENGIE prend le consommateur pour des cons tous simplement. On dois à peine mâcher le travail et leur mettre sous le nez quand il y a un problème.

bonjour j ai mis cette note car les abonnement sont pareil que la consommation de gaz et d électricité

Bonjour. J'ai dû trouver un fournisseur moins chère,je n'étais pas mécontente,j'ai demandé un renseignement que je devais recevoir par e.mail, je ne l'ai toujours pas, je ne peux plus aller sur le compte. Amicalement.

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PAS DE COMMUNICATION LORS D'UNE DEMANDE DE TARIF

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Pas satisfaite du service client . J’ai eu des soucis à l’ouverture de mon compteur .

En tant que démarcheur j’aurai donné 5 étoiles mais au niveau prix 0 étoile donc la moyenne fait 3 étoiles. De nos jours, le consommateur cherche plus à faire des économies que d’avoir un bon interlocuteur

Ils m'ont bien arnaqué (commentaire modéré par Hello Watt)

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J'ai appris grâce a Greenpeace, que leur offre verte n'etait pas reellement verte, sachant que j'ai accepté de payer plus cher pour cette offre...

Ras sauf le prix

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Ils nous ont dit que l on gagnerai 10% alors que c'est les plus chère de tous c est des menteurs.

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Jamais eu de problèmes malgré quelques retards de paiements !

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Cela fait 7 ans que je suis chez Engie et au fil des années les prix ont augmenté. Nous avons donc decider de changer de fournisseur

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Il est trop cher le gourvenement a dit le gaz et letricite doit baisser des le premier janvier 2019

depuis que je suis arrivé chez vous j ai eu que des problèmes de facturation trop versé pas assez versé c est vraiment trop compliqué votre personnel téléphonique n a jamais pu m expliquer le pourquoi et le comment donc jai preféré partir salutation

Injoignable

Bonsoir on m'avais dit que j'allais payer 82 euro par moi pour le gaz et les électricité et j'ai payer 82 euro que pour l'électricité et pour les deux on ma dit que je devais payer 123 euro donque je payer plus que cher EDF donc je suis pas content de engie mais cedt de la faute des demarcheur voilà sur ce bonne soirée merci

plus cher

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sans nuage. mais le tarif est mon seul reproche.

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Très bon service

Pas de pb particulier mais tarif supérieur

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Jamais de problèmes

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voleur

Il y a quelques annees lorsque j'ai rencontre des difficultes pour payer mes factures, ENGIE n.a rien voulu entendre. Il a fallu que je passe par un mediateur, pour echelonner ce que je devais !! Une honte......

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Très mauvaise communication avec ce fournisseur d énergie. A fuir. Regarde la concurrence c'est mieux.

Aucun suivi de la part d'Engie le client est un numéro et c est tout.beaucoup de baratins

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je suis partie car j ai trouver moins cher la seul raison du depart

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Engie, nul bon à rien

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la mensualisation est mal évalué par Engie

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Engie n'est pas très à l'écoute

je n ai rien a reprocher a engie la seule raison que je quitte engie c est que j ai trouver un fournisseur d electricite moin cher

Factures Engie trop élevé hors que moi et mon mari nous sommes pas de la journée du coup nous consommons casiment rien et ont ce retrouve avec des facture exorbitante technicien Enedis il devais venir il et jamai venu et en plus ont me le facture c est pas normal j ai quittée Engie car mes facutres n etait pas en adéquat du au fait que nous la que le soir cordialement

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Facture excessive

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Trop chère

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Engie, vous sembliez être un bon fournisseur mais vous n'êtes que des voleurs. Pas étonnant que de nombreuses personnes comme moi vous quitte.

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Trop cher et retire l’argent sur le compte sans prévenir quand. Il y a une revalorisation en début d’année

Trop cher

Se débarrasser de personnes incompétentes désagréables au téléphone des factures ahurissantes coupure etc trop déçus

bien

Peu ou pas de relation client. Les tarifs sont flous.

Trop cher

probleme de facturation 2 prelevement le meme mois interlocuteur au telephone inconpetant

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Tarifs électricité et gaz beaucoup trop élevés !

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