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Bien qu’Engie soit le fournisseur historique de gaz en France, sachez que c’est GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, qu’il faudra joindre en cas de fuite ou de panne à Marseille.
En cas d'urgence, c'est donc GRDF qu’il faudra appeler au 0 800 47 33 33. Il s’agit d’un numéro vert qui est joignable 24/24 et 7j/7 pour être dépanné à tout moment du jour ou de la nuit.
En revanche, si vous avez besoin de souscrire à un contrat de gaz, ce n’est pas le gestionnaire du réseau, GRDF, mais le fournisseur, Engie, qu’il faudra appeler. Pour souscrire, résilier ou obtenir des informations sur les offres d’Engie, contactez son service client par téléphone ou visitez son site internet.
Enfin, sachez qu’Engie ne dispose plus d’agences à Marseille, vous n’aurez donc pas la possibilité de rencontrer un conseiller ou de régler vos factures sur place. En revanche, il existe plusieurs agences Engie Home Services, la filiale du fournisseur spécialisée dans l’entretien des équipements de chauffage.
Par courrier
Par téléphone
Pour contacter le fournisseur d’énergie Engie par téléphone, il vous suffit de composer le 09 69 39 93 93. Le service client d’Engie à Marseille est disponible du lundi au samedi de 08h à 21h et le dimanche de 09h à 18h, il est donc facilement joignable. Par ailleurs, sachez qu’Engie a été élu service client de l’année 2023 avec plus de 90 % de clients satisfaits.
Enfin, si vous êtes un entrepreneur, Engie dispose d’une ligne spécifique destinée au professionnel. Pour joindre le service client d’Engie pour les entreprises, composez le 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
Si vous préférez joindre votre fournisseur Engie par voie postale, pour une réclamation ou la résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité, c’est également possible.
Il vous faudra envoyer votre lettre de résiliation, le paiement de votre facture ou votre courrier de réclamation à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Notez que cette adresse est la même pour les Marseillais que pour tous les Français, il n’y a qu’un seul endroit où écrire au service client de votre fournisseur Engie.
Les agences du fournisseur historique de gaz, Engie, ont toutes fermé à Marseille. Vous n’aurez pas la possibilité de vous y rendre pour souscrire un contrat, résilier votre abonnement, payer votre facture ou encore obtenir l’avis d’un conseiller. Pour cela, contacter le service client par téléphone, en ligne ou par courrier.
Par ailleurs, si vous avez besoin d’aide pour choisir une offre ou souscrire un contrat, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts énergie au 09 75 18 60 60. Cet appel est gratuit et vous obtiendrez des conseils avisés pour choisir l’offre de gaz ou d’électricité la plus adaptée à vos besoins.
Engie est le fournisseur historique de gaz en France, mais il propose également des offres d’électricité depuis l’ouverture du marché à la concurrence, en 2007.
Néanmoins, il n’est plus chargé de la gestion du réseau de gaz, c’est désormais sa filiale GRDF qui s’en occupe. C’est pour cette raison qu’il est inutile d’appeler votre fournisseur Engie en cas de panne de gaz ou d’électricité dans votre logement marseillais.
En cas de fuite de gaz ou de panne, il vous faudra joindre le numéro d’urgence de GRDF (Gaz Réseau de France) au 0 800 47 33 33. Le service et l’appel sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7. Si vous sentez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble, appelez immédiatement GRDF et n’essayez surtout pas de la réparer vous-même !
Dans le cas d’une panne électrique, c’est donc le gestionnaire du réseau public d’électricité, à savoir Enedis, qu’il faudra appeler par téléphone. Le numéro d’urgence d’Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX étant le chiffre de votre département). Si vous avez une panne à Marseille, vous devrez donc composer le 09 72 67 50 13. Ne vous avisez pas d’intervenir vous-même sur les lignes électriques ou sur votre compteur, car c’est formellement interdit et extrêmement dangereux.
Pour une mise en service à Marseille, contactez nos conseillers au
En tant que fournisseur historique de gaz, Engie était le seul à proposer une offre au Tarif Réglementé de Vente (TRV) du gaz, qui a disparu en juin 2023. Désormais, cette offre, baptisée Passerelle, est indexée sur le Prix Repère du gaz, fixé par la Commission pour la Régulation de l’Énergie (CRE).
Par ailleurs, Engie ne propose plus seulement du gaz, mais aussi de l’électricité. Son catalogue est très complet avec des offres indexées, à prix fixe, une option verte ou une compensation carbone. Aussi, il est conseillé de bien y regarder avant de choisir la meilleure offre pour vous.
Nous vous présentons certaines offres de gaz proposées par Engie à Marseille ci-dessous :
Voici quelques grilles tarifaires de ces offres :
Tarif réglementé Gaz Tranquillité
Mise à jour le 1 mai 2025
Voici quelques grilles tarifaires des offres duales :
Les offres d’Engie sont différentes en raison du prix du kWh ou de l’abonnement. C’est notamment le prix du kWh qui influe le plus sur le montant de votre facture et il s’agit donc d’un critère essentiel pour choisir un abonnement. Voici quelques-unes des offres proposées par Engie à Marseille.
Toutes les offres d'électricité ne donnent pas lieu aux mêmes tarifs d'abonnement ENGIE. Le prix du kWh est, entre autres, responsable de cette variation. Trouvez ci-dessous quelques abonnements d'électricité existants :
Electricité:
Elec Référence 3 ans
L'offre Elec Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Dual:
Duo référence 3 ans
L'offre Duo Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Souscrire à une offre à Marseille
Les avis clients au sujet du fournisseur Engie sont assez bons avec la note de 3,1/5 laissée par 258 consommateurs. Les points forts du fournisseur sont ses tarifs pour l’électricité ainsi que la qualité de son service client. En revanche, le prix du gaz et certains problèmes de facturation figurent parmi les points négatifs qui reviennent régulièrement dans les avis clients.
Voici quelques points forts et points faibles d’Engie :
C’est GRDF qui effectuera la mise en service de votre compteur de gaz, à la demande de votre fournisseur Engie, lorsque vous souscrirez un contrat pour votre nouveau logement dans la cité phocéenne. Voici les renseignements dont vous aurez besoin pour souscrire :
Coordonnées
N° PDL
RIB
Il est inutile de contacter directement GRDF pour l’ouverture de votre compteur, c’est votre fournisseur de gaz, quel qu’il soit, qui en fera la demande au gestionnaire du réseau. La première démarche est donc de souscrire un contrat chez un fournisseur d'énergie qui opère dans le département Bouches-du-Rhône.Dans le cas d’un déménagement, prévoyez un délai de 15 jours pour que votre nouveau fournisseur fasse la demande auprès de GRDF afin de mettre votre compteur de gaz en service. Si vous changez de fournisseur sans déménager, alors il n’y aura pas besoin de faire l’ouverture de votre compteur de gaz, vous n’aurez qu’à fournir un relevé à Engie.
Horaires à Marseille
Mise en service gaz et électricité à Marseille
Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 52 (appel non surtaxé)
Que vous ayez un contrat chez Engie ou un fournisseur alternatif, l’ouverture du compteur vous coûtera le même prix. Les prestations du gestionnaire du réseau de gaz, GRDF, sont identiques pour tous les clients, et cela, sur 95 % du territoire. Les 5 % restant étant couvert par des Entreprises Locales de Distribution, ce ne sont pas forcément les tarifs de GRDF qui y sont appliqués.
Selon le délai que vous choisissez, le prix de la mise en service sera plus ou moins élevé. Vous trouverez dans ce tableau les différents coûts et délais pour l’ouverture de votre compteur de gaz.
Dans le cas où vous emménageriez dans un logement neuf, ou si votre logement n’est pas équipé du gaz, vous devrez impérativement faire une demande de raccordement auprès de GRDF à Marseille. Une fois votre domicile marseillais raccordé, vous pourrez souscrire un contrat et procéder à la mise en service du compteur.
Voici les tarifs pour un raccordement au réseau de gaz par GRDF :
Le branchement au réseau de gaz est une opération coûteuse, entre 400 € et 1000€, et les frais sont à votre charge.
Le compteur Gazpar est la dernière génération de compteurs communicants pour le gaz. Son déploiement a été réalisé par GRDF entre 2016 et 2022 et 11 millions de compteurs ont été remplacés, à Marseille et partout en France. Grâce à sa technologie, vos données de consommation peuvent être communiquées à Engie, ou à Hello Watt si vous le désirez, afin de vous aider à optimiser votre consommation. Il va de soi que vos données ne sont transmises qu’avec votre accord et soyez rassuré, elles sont cryptées et protégées par GRDF.
Les habitants de Marseille peuvent disposer, grâce au compteur Gazpar :
Le compteur Gazpar, comme son équivalent pour l’électricité, Linky, a suscité la polémique dès son arrivée dans l’hexagone en 2016. Pour des raisons de santé, de sécurité ou encore de protection des données, certains détracteurs ont refusé son installation. En revanche, ceux qui l’utilisent depuis maintenant plusieurs années ont pu se faire un avis dessus.
Voici les avantages et les inconvénients du compteur Gazpar :
Comme pour le gaz, la mise en service d’un compteur d’électricité est obligatoire pour pouvoir utiliser cette source d’énergie dans votre logement. De la même manière, vous devrez commencer par souscrire un contrat d’électricité auprès d’Engie ou d’un fournisseur alternatif pour que celui-ci organise l’ouverture de votre compteur.
Dans les Bouches-du-Rhône, comme sur 95 % du territoire français, c’est Enedis qui gère le réseau public d’électricité. À ce titre, Enedis est le seul habilité à intervenir sur votre compteur d’électricité et donc à procéder à sa mise en service.
Si vous ne savez pas quelle offre choisir avant l’ouverture de votre compteur, vous pouvez réaliser une simulation grâce à notre outil ci-dessous afin de choisir le meilleur fournisseur.
Si vous déménagez dans la cité phocéenne, pensez à commencer les démarches 15 jours avant votre arrivée pour profiter de l’électricité tout de suite. Pour cela, vous devez souscrire un contrat d’électricité auprès d’Engie ou du fournisseur alternatif que vous préférez.
Ce délai de 15 jours laisse le temps à ce dernier de contacter Enedis, et qu’un technicien procède à la mise en service de votre compteur. Enfin, n’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour ne pas payer deux factures en même temps.
Voici un tableau présentant les tarifs et délais d’Enedis pour la mise en service d’un compteur Linky ou d’un compteur classique.
Le coût de l’opération varie en fonction du délai que vous choisissez et il est reporté, par votre fournisseur, sur votre première facture d’électricité. Enfin, sachez que ce délai sera raccourci si votre compteur est un Linky, car son ouverture est réalisée à distance. En revanche, si vous disposez d’un compteur classique, le délai sera plus long et votre présence pourra être requise si le technicien d’Enedis doit pénétrer dans le logement pour accéder au compteur.
Si vous souhaitez mettre en service votre compteur d’électricité à Marseille et qu’une offre d’Engie vous intéresse, vous devrez contacter le service client pour souscrire un contrat d’électricité. Ce n’est qu’après la souscription du contrat qu’une demande sera faite auprès d’Enedis pour procéder à l’opération.
C’est également Enedis qui sera en charge du raccordement au réseau électrique si votre logement est neuf.
Pour un logement neuf, la mise en service du compteur ne peut avoir lieu qu’après un raccordement au réseau. Là encore, c’est Enedis qui se charge de l’opération.
D’abord, vous devrez déposer une demande de raccordement auprès du gestionnaire du réseau public d’électricité, puis les travaux seront réalisés dans un délai compris entre deux mois et six mois. Il faudra ensuite obtenir un certificat de conformité Consuel avant de souscrire un contrat d’électricité avec Engie ou un autre fournisseur.
Enfin, le fournisseur d’électricité que vous aurez choisi fera une demande de mise en service auprès d’Enedis. Celle-ci peut prendre jusqu’à 10 jours et son coût est supérieur à une mise en service standard. Voici un tableau récapitulatif des coûts de raccordements pour les habitants de Marseille.
Le compteur de dernière génération Linky a été déployé en France par Enedis entre 2016 et 2021. 90 % des logements ont été équipés d’un de ces nouveaux compteurs communicants, ce qui représente environ 35 millions de foyers.
Ce nouveau compteur permet de transmettre vos données de consommation à Enedis, qui les fait suivre à votre fournisseur pour établir votre facture à partir de votre consommation réelle. Les données récoltées par le compteur Linky permettent, grâce à leur précision, d’optimiser votre consommation et de faire des économies d’énergie.
90 % des logements français ont un compteur Linky, une bonne part des immeubles et des maisons à Marseille en sont donc équipés. Néanmoins, certains ont refusé son installation pour diverses raisons allant de la santé à la sécurité, en passant par la protection des données personnelles.
Engie n’est plus le seul fournisseur de gaz en France depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres compétitives aux Français pour le gaz comme l’électricité.
Celles-ci peuvent être à prix fixe, indexé au TRV ou variable, et proposent souvent des réductions sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Elles sont généralement plus attractives pour les consommateurs que celles du fournisseur historique.
Voici une sélection d’offres qui pourraient vous intéresser si vous habitez à Marseille :
Voici une sélection de fournisseurs de gaz qui proposent des offres de gaz naturel ou de gaz vert à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône.
*Prix TTC pour un forfait base B0
Vous trouverez dans ce tableau les fournisseurs d’énergie qui proposent des offres d’électricité classique ou verte à Marseille :
*Prix TTC pour un forfait base 6 kVa
Ce diagramme présente l’évolution des prix de l’électricité en France entre 2011 et 2019.
À Marseille, ils ont suivi la tendance nationale et augmenté d’environ 30 %.
Quitter Engie pour changer de fournisseur de gaz ou d’électricité est une procédure gratuite et rapide. En effet, un changement de fournisseur prend en moyenne 20 minutes et tous les contrats sont sans engagement. Pour choisir la meilleure offre et être accompagné dans vos démarches, téléphonez à nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60.
Engie est un fournisseur de gaz et d’électricité pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels. Les entreprises et les collectivités peuvent souscrire à des offres chez Engie, il leur suffit pour cela de les comparer et de choisir celle qui est la plus adaptée.
Vous cherchez des informations sur Engie à Marseille en vue de vous installer dans les Bouches-du-Rhône ? Voici les renseignements à retenir sur Engie à Marseille !
Si vous déménagez dans la cité phocéenne, vous devrez souscrire un contrat 15 jours avant votre arrivée pour que votre fournisseur ait le temps d’organiser l’ouverture de votre compteur.
Pour cela, contactez le service client d’Engie en lui donnant votre future adresse, le numéro du compteur et vos coordonnées.
De votre côté, il ne restera plus qu’à résilier votre ancien contrat d’électricité ou de gaz quelques jours avant de quitter votre ancien logement.
Engie dispose de plusieurs agences Engie Home Service dans la ville de Marseille.
Il s’agit d’un service d’entretien et de dépannage pour vos équipements de chauffage.
De recommandations pour une bonne utilisation de votre installation
Des services d'un technicien spécialisé dans les installations gaz et fioul
D'un professionnel spécialisé dans les énergies renouvelables (ENR) selon les agences (climatisation, roof-tops, pompe à chaleur (PAC), chauffe-eau solaire, ballon thermodynamique)
De quelques nouvelles installations : tuyauterie, ventilation de parking, pompes de relevage, suppresseurs, traitement de l'eau, Téléalarme ou encore GTC.
Pour obtenir des informations, contactez nos conseillers au
Vous trouverez dans le diagramme ci-contre les informations essentielles sur l’énergie à Marseille et pourrez les comparer à votre propre consommation de gaz ou d’électricité.
851 497
388 446
1,6 milliards
Voici les données globales sur la consommation d’énergie à Marseille et les modes de chauffage dans la ville.
p> Marseille est une ville où l’on compte de très nombreux appartements comparés aux maisons qui sont en très petit nombre. Il s’agit majoritairement de résidences principales et les résidences secondaires y sont largement minoritaires.
Voici les villes des Bouches-du-Rhône qui sont proches de Marseille et où vous pourrez souscrire un contrat chez Engie :
Il y a mieux à Marseille
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