Contrat Engie : résiliation simple et rapide, les étapes et délais

Comment résilier son contrat Engie ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, une nouvelle réglementation a été mis en place, la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Énergie, offrant aux consommateurs la liberté de changer de fournisseur dès qu’ils le souhaitent sans préavis.

Autrement dit, tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement, et ce, peu importe votre fournisseur, Engie n’étant pas une exception. Mais quelles sont les options qui s’offrent à vous pour procéder à la résiliation de votre contrat Engie ?

Résilier son contrat Engie par courrier recommandé

Plusieurs options s’offrent à vous pour mettre fin à votre contrat Engie, la plus sécurisante étant l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. En effet, cela vous permet de conserver une preuve matérielle de votre démarche, pouvant s’avérer utile en cas de litige avec le fournisseur. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier en recommandé à Engie à cette adresse :

Engie Service Client
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09 

Il est important d’indiquer dans votre lettre de résiliation, votre numéro client Engie, votre adresse complète, votre numéro de téléphone ainsi que la date de résiliation souhaitée. Si vous déménagez, pensez à communiquer votre nouvelle ou future adresse afin de recevoir la facture de clôture.

Demander la résiliation de son contrat Engie par téléphone

Il est aussi possible de résilier son contrat chez Engie en contactant directement le service client par téléphone au 09 69 32 71 31 du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller se chargera de la résiliation du contrat de gaz ou d’électricité. Cependant, bien que l’option soit simple, elle ne vous garantit pas de preuve en cas de problème avec le fournisseur.

Résilier son contrat Engie par Internet

Un service de résiliation de contrat a été créé sur le site internet d’Engie : vous avez la possibilité de compléter un formulaire en ligne, à l’aide de votre numéro de référence client, ce qui génère directement auprès du fournisseur une demande de résiliation de contrat. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation, avant la réception de la facture de résiliation.

Suite à votre démarche, vous recevrez une facture de résiliation qui indiquera les ajustements liés à votre consommation : le fournisseur vous remboursera en cas de trop-perçus ou vous devrez régler les paiements restants en cas de dépassement.

Pourquoi résilier son contrat Engie ?

Avant le développement de la concurrence et l’émergence des fournisseurs alternatifs, vous n’aviez pas d’autre choix que de souscrire chez Engie (ex GDF) pour le gaz et chez EDF pour l’électricité. Les deux fournisseurs étaient en situation de monopole sur le marché de l’énergie, jusqu’à son ouverture totale à la concurrence en 2007.

Désormais, vous pouvez choisir votre fournisseur ainsi que le contrat qui vous correspond le mieux à travers un large panel d’offres.

Résilier Engie pour son logement actuel

Vos factures d’électricité ou de gaz sont trop élevées ? Les services proposés par votre fournisseur actuel ne vous conviennent plus ? Vous souhaitez souscrire une offre plus verte pour participer à votre échelle à la transition écologique ? Votre profil de consommation a changé et vous ne vous retrouvez plus dans votre offre actuelle ? Dès lors, il peut être intéressant de résilier son ancien contrat Engie et d’en souscrire un autre réunissant tous les paramètres qui vous convieront mieux chez un fournisseur alternatif.

Comme nous l’avons précisé plus haut, dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous n’avez rien à faire pour résilier votre contrat. La résiliation de votre précédent contrat auprès d’Engie étant automatique lors de la souscription auprès d’un nouveau fournisseur. La seule démarche que vous avez à entreprendre est la souscription à un nouveau contrat.

Pour choisir un nouveau fournisseur, vous avez la possibilité d’effectuer une simulation grâce au comparateur d’offres d'énergie d’Hello Watt qui est à jour sur toutes les offres du marché.

Enfin, notez que vous disposez depuis 2014 d’un droit de rétractation suite à la souscription d’un contrat : vous avez 14 jours après la date de signature du contrat pour changer d’avis. Les abonnements d’électricité et de gaz étant sans engagement, vous aurez toujours la possibilité de changer de fournisseur après la souscription.

Déménagement : résilier son contrat chez Engie et en souscrire un nouveau

Dans le cadre d’un déménagement, c’est au client de résilier son contrat actuel d’électricité et de gaz avant de quitter son logement, et cela, en parallèle de la souscription d’un contrat pour son nouveau logement.

En effet, pour un déménagement, la résiliation est nécessaire afin de ne pas payer la consommation du prochain occupant de votre logement : si aucune résiliation Engie n'est effectuée, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l’ancien titulaire du contrat qui paye la facture d’électricité ou de gaz. 

Dans l’idéal, il est recommandé d’effectuer votre résiliation au moins 15 jours avant votre départ du logement. Notons que les démarches de résiliation restent les mêmes que pour un changement de fournisseur. 

En outre, il est essentiel d’effectuer un raccordement au réseau électrique si vous emménagez dans un logement neuf. L’ouverture d’une ligne étant également nécessaire que ce soit pour un déménagement ou pour un simple changement de fournisseur. La démarche pouvant prendre plusieurs mois, il est essentiel de l’anticiper. 

La résiliation d'un contrat Engie : quels sont les délais et combien ça coûte ?

Délais de résiliation : quand résilier votre contrat Engie ?

S’il n’y a pas de délais ou de préavis renseigné sur le contrat Engie, il est recommandé de le résilier au moins 2 semaines avant votre déménagement. De la même manière, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz au moins 2 semaines avant l’emménagement dans le nouveau logement.

Une fois la demande de résiliation faite, vous recevez une facture de résiliation, c’est-à-dire de régularisation de votre contrat, dans un délai de 1 à 3 semaines. Les consommations enregistrées jusqu’à la date de résiliation du contrat ainsi que la part de l’abonnement dû à la date de la résiliation devront être réglées.

Quitter Engie : les frais de résiliation

Pour les particuliers, la résiliation d’un contrat de fourniture de gaz ou d’électricité est 100 % gratuite. C’est également le cas chez tous les fournisseurs d’électricité et de gaz.

Ainsi, si vous n’êtes pas satisfaits des services de votre fournisseur actuel, vous pourrez, sans frais et sans délai, quitter votre fournisseur et y revenir à nouveau si vous changez d’avis. Il en est de même pour la résiliation d’un contrat dans le cadre d’un déménagement.

Résilier son contrat Engie pour faire des économies

Les tarifs pratiqués par Engie ne sont pas les plus compétitifs sur le marché. En effet, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent aujourd’hui des tarifs au kWh plus intéressants, tout en vous offrant également des services complémentaires avantageux.

Engie est l’un des fournisseurs principaux du marché français à proposer de l’électricité verte, c’est-à-dire produite à partir de sources d'énergies renouvelables (solaire, hydraulique, éolienne, géothermique ou biomasse). Toutefois, nombre des autres fournisseurs qui proposent aussi une électricité verte présentent des prix bien plus intéressants.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié votre contrat Engie ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition avec des offres toujours plus compétitives. Signer son contrat d’énergie chez un fournisseur alternatif peut donc s’avérer très avantageux pour vous, mais quel fournisseur choisir ?

Pour vous aider à faire le meilleur choix, on vous propose une liste des offres d’énergie les plus compétitives en 2025. 

Les offres d’électricité 

Prix de l’abonnement et du kWh en option base pour une puissance de compteur de  6 kVA en avril 2025 

Les offres de gaz

Prix de l’abonnement et du kWh correspondant à une consommation de 12 000 kWh/an pour la commune de Paris (zone 2)

FAQ : vos questions sur comment résilier son contrat Engie

Comment résilier son contrat Engie ?

Pour résilier son contrat Engie, plusieurs options s'offrent à vous. Joindre le service client par téléphone ou en ligne. Pour cela, vous pouvez passer par le standard téléphonique, par votre espace client en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Résilier son contrat Engie : quels sont les frais ?

La résiliation de son contrat d'énergie, quel que soit le fournisseur, est gratuite. De plus, aucun préavis ne doit être déposé. Cela implique que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment ! Aucun fournisseur n’a le droit de vous demander des frais de dossier ou des pénalités de résiliation.

Quand puis-je résilier mon contrat Engie ?

Vous pouvez résilier votre contrat d’électricité ou de gaz Engie à tout moment, sans préavis ni frais. Il en est de même pour un contrat chez tout autre fournisseur.

Si vous souhaitez changer de fournisseur, car les services proposés par le vôtre ne vous conviennent plus ou si vous déménagez, sachez que vous avez le droit de résilier votre contrat à tout moment. Vous pouvez ensuite souscrire un autre contrat chez un autre fournisseur dans la foulée.