Engie est l’un des principaux fournisseurs d’électricité verte et de gaz naturel en France. Les contrats d’Engie auprès des particuliers sont sans engagement, c’est-à-dire que vous pouvez, quand vous le souhaitez et quelle qu’en soit la raison (déménagement, changement de fournisseur, etc.), résilier votre contrat et cela sans payer aucun frais. Découvrez dans cet article l’ensemble des démarches à suivre pour effectuer une résiliation de contrat Engie.
Pourquoi résilier son contrat Engie ?
Résilier Engie pour son logement actuel
En 2007, le marché de l’électricité et du gaz naturel a été ouvert à la concurrence en France. Cette ouverture du marché a permis l’émergence de nombreux fournisseurs alternatifs de gaz et d’électricité, proposant des offres souvent bien plus attractives que les tarifs réglementés d’EDF et d’Engie. Dès lors, il peut être intéressant de résilier son contrat Engie et d’en trouver un présentant meilleur prix du kWh chez un fournisseur alternatif.
Résilier son offre Engie est tout à fait possible, et cela à tout moment, car votre contrat est sans engagement, qu'il s'agisse d'un contrat standard pour les particuliers ou d'un contrat Engie pro. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous n’avez rien à faire pour résilier votre contrat. Résilier son contrat Engie est automatique et se fait lors de la souscription auprès d’un nouveau fournisseur. La seule démarche que vous avez à entreprendre est la souscription à un nouveau contrat.
Si vous souhaitez résilier Engie par vous-même, vous pourriez avoir à payer les frais de mise en service et de raccordement Engie qui vous seront facturés par le gestionnaire de réseau de l’électricité Enedis ou bien par GRDF pour le gaz, et vous risqueriez de subir également une coupure d’électricité et de gaz le temps de l’ouverture de votre nouveau contrat.
Pour choisir un nouveau fournisseur, vous avez la possibilité d’effectuer une simulation grâce au comparateur d'énergie, qui est à jour sur toutes les offres du marché. Cet outil vous permet de réaliser des simulations de factures d’électricité et de gaz chez différents fournisseurs en vous proposant de compléter une grille simplifiée de paramètres essentiels à l’estimation de votre consommation que sont :
- Le type de logement (maison/appartement)
- La localisation (code postal)
- La superficie
- Le nombre d’habitants dans le logement
- Le type d’énergie utilisé pour le chauffage, l’eau chaude et la cuisson
En une minute, vous pouvez générer une simulation Engie en utilisant les paramètres indiqués ci-dessus, comparer toutes les offres disponibles et déterminer celle qui vous permettra de combiner la qualité du service client et des économies pour votre budget. Il ne vous est pas nécessaire de connaître votre consommation annuelle en kWh pour réaliser cette simulation, toutefois la connaître vous permettra d’affiner le résultat. Si Engie est présent partout en France, attention, car certaines villes sont des ELD, il ne vous sera donc pas possible de souscrire de nouveau chez Engie.
Où trouver Engie ?
Vous pouvez retrouver Engie à Toulouse, Reims, Aix-en-Provence, Annecy, Lyon, Toulon, Clermont-Ferrand, Besançon, Nantes et même au Havre.
Enfin, notez que vous disposez depuis 2014 d’un droit de rétractation suite à la signature d’un contrat : vous avez 14 jours après la date de signature du contrat pour changer d’avis. Les abonnements d’électricité et de gaz étant sans engagement, vous aurez toujours la possibilité de changer de fournisseur après la souscription.
Déménagement : résilier son contrat Engie et en souscrire un nouveau
Dans le cadre d’un déménagement, c’est à l’abonné de résilier son contrat Engie d’électricité et de gaz avant de quitter son logement, et cela en parallèle de la souscription à un nouveau contrat pour son nouveau logement.
En effet, pour un déménagement Engie, la résiliation est nécessaire afin de ne pas payer la consommation du prochain occupant de votre logement : si aucune résiliation Engie n'est effectuée, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l’ancien titulaire du contrat qui paye la facture d’électricité ou de gaz.
Pour souscrire une offre Engie pour votre nouveau logement, vous pouvez contacter un conseiller en energie au 09 75 18 60 60 qui s’occupera gratuitement de vous trouver le meilleur contrat et se chargera également de vos démarches de souscription.
La résiliation d'un contrat Engie : délais et coût
Délai de résiliation : quand résilier son contrat Engie ?
S’il n’y a pas de délais de préavis renseigné, il est recommandé de résilier son contrat Engie au moins 2 semaines avant le changement d'adresse. De la même manière, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz au moins une semaine avant l’emménagement dans le nouveau logement. Si vous possédez un contrat d'entretien chaudière Engie, pensez également à le résilier afin de ne pas le payer pour rien.
Une fois la demande de résiliation faite, vous recevez une facture de résolution, c’est-à-dire de régularisation de votre contrat, dans un délai de 1 à 4 semaines. Les consommations enregistrées jusqu’à la date de résiliation du contrat ainsi que la part de l’abonnement dû à la date de la résiliation devront être réglées.
Résilier son contrat Engie : les frais de résiliation
Pour les particuliers, résilier son contrat Engie de fourniture de gaz et d’électricité est gratuit. C’est également le cas chez tous les autres fournisseurs d’électricité et de gaz. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait des services de votre nouveau fournisseur, vous pourrez sans délai et sans frais, changer à nouveau ou même revenir chez Engie.
Comment résilier son contrat Engie ?
Résilier son contrat Engie par courrier recommandé
Vous avez la possibilité de résilier un contrat en envoyant un courrier en recommandé à Engie à cette adresse :
Engie Service Client
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
Cela vous permet de conserver une preuve de votre démarche. Cette preuve matérielle peut s’avérer utile si Engie continue d’envoyer des factures alors qu’une demande de résiliation de votre contrat a déjà été envoyée. Voici un modèle de lettre de résiliation Engie dont vous pouvez vous inspirer.
Résilier son contrat Engie par courrier simple
Vous pouvez également transmettre un courrier de résiliation simple à l'adresse du service client d’Engie :
Engie Service Client
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
N’oubliez pas d’indiquer sur votre courrier votre numéro client Engie, votre adresse complète et votre numéro de téléphone, et la date de résiliation souhaitée.
Demander la résiliation de son contrat Engie par téléphone
Il est aussi possible de résilier son contrat Engie en contactant directement le service client Engie par téléphone au 09 69 324 324 du lundi au samedi de 8h à 22h. Un conseiller se charge de la résiliation du contrat de gaz ou d’électricité. Cependant, à la différence du courrier recommandé, il ne sera pas possible de conserver de preuve de la résiliation.
Résilier son contrat Engie par Internet
Un service de résiliation de contrat a été créé sur le site internet d’Engie : vous avez la possibilité de compléter un formulaire en ligne, à l’aide de votre numéro de référence client, ce qui génère directement auprès du fournisseur une demande de résiliation de contrat. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation, avant la réception de la facture de résiliation.
Trouver moins cher qu'Engie !
Il est possible de résilier son contrat Engie à tout moment pour souscrire auprès d’un nouveau fournisseur moins cher. Vous pouvez comparer facilement l’ensemble des offres d'électricité et de gaz puis choisir (et souscrire !) celle qui vous correspondra mieux que votre abonnement actuel chez Engie.
Résilier son contrat Engie pour faire des économies
Le prix du kWh Engie n’est plus le plus compétitif aujourd’hui sur le marché. En effet, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent aujourd’hui des tarifs au kWh plus intéressants, tout en vous offrant également des services complémentaires avantageux.
Engie est l’un des fournisseurs principaux du marché français à proposer de l’électricité verte, c’est-à-dire produite à partir de sources d'énergies renouvelables (solaire, hydraulique, éolienne, géothermique ou biomasse) sur un principe d’équivalence (le fournisseur s’engage à ce qu’une quantité équivalente à la consommation de son abonné soit produite en Europe à partir d’énergies renouvelables).
Toutefois, nombre des autres fournisseurs qui proposent également une électricité verte présentent des prix bien plus intéressants, comme les offres proposées par Ilek ou Total Direct Energie. Vous pouvez consulter les avis clients Engie afin de comaprer les tarifs et le service client avec ceux des autres fournisseurs.
FAQ : résilier son contrat Engie
Comment résilier son contrat Engie ?
Pour résilier son contrat Engie, plusieurs options d'offrent à vous. Joindre le service client en est une. Pour cela vous pouvez passer par le standard téléphonique, par votre espace client en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Mais l'option la plus simple est de souscire votre nouveau contrat chez. Votre nouveau fournisseur s'occupera de résilier l'abonnement Engie sans que vous n'ayez à bouger le petit doigts !
Pourquoi résilier son contrat Engie ?
En règle générale, on résilie son contrat d'énergie pour des raisons pratiques. La plus courante est le déménagement. En effet, que vous souhaitiez changer fournisseur ou pas, un changement d'adresse implique la résiliation de votre contrat. La seconde raison qui peut vous amener à résilier Engie est économique. En effet, il existe aujourd'hui de nombreux fournisseurs alternatifs proposant des offres toutes plus intéressantes les unes que les autres.
Résilier son contrat Engie : quels sont les frais ?
La résiliation de son contrat d'énergie, quel que soit le fournisseur, est gratuite. De plus, aucun préavis ne doit être déposé. Cela implique que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment !