Comment ouvrir un compteur Engie ?

Ouvrir un compteur Engie : quelles sont les démarches à effectuer ? 

Les démarches à entreprendre pour ouvrir un compteur Engie peuvent quelque peu différer selon que vous emménagiez dans un logement neuf ou que vous changiez simplement de fournisseur. Dans les deux cas, une mise en service du compteur reste nécessaire.

Ouvrir un compteur Engie dans le cadre d’un déménagement 

Si vous vous installez dans une nouvelle habitation, qu'elle soit neuve ou déjà habitée avec l’électricité et le gaz coupés, une mise en service du compteur sera requise. Toutefois, pour un logement non raccordé au réseau d’électricité et/ou de gaz, des démarches supplémentaires seront à prévoir. Lors de votre installation dans un nouveau logement, 3 cas de figure peuvent se présenter à vous :

• électricité et/ou gaz coupé : vous devrez contacter Enedis pour l'ouverture du compteur électrique ou GRDF pour le gaz. Votre fournisseur peut également se charger de contacter les gestionnaires pour vous ;
• électricité déjà en service dans le logement : aucune intervention d'Enedis n'est nécessaire. Il suffit de souscrire un contrat avec Engie pour mettre le compteur à votre nom ;
• vous emménagez dans un logement neuf non raccordé : des démarches sont à prévoir afin que vous puissiez bénéficier du gaz et/ou de l’électricité avant votre installation. On vous explique en détail comment procéder !

1/ Raccordement du logement au réseau électrique/gaz

Emménager dans un logement neuf peut signifier que ce dernier n’a pas encore été raccordé au réseau d’électricité et/ou de gaz. Dans ce cas, la première chose à faire est de faire une demande de raccordement auprès :

• d’Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, dans le cas d’un raccordement électrique ;
• de GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel, dans le cas d’un raccordement au réseau de gaz.

Pour raccorder votre logement au réseau électrique, vous devez compléter le formulaire de demande disponible sur le site Mon-raccordement-electricite.fr. Ce processus se déroule en plusieurs étapes et implique des délais qu’il convient d’anticiper :

1. création d’un dossier en ligne contenant toutes les informations et documents nécessaires ;
2. réception d’un devis par Enedis après analyse de votre dossier (dans un délai de 10 jours à 6 semaines) ;
3. validation et signature du devis par le client souhaitant effectuer le raccordement ;
4. règlement de l’acompte demandé par Enedis ;
5. début effectif des travaux de raccordement (10 jours maximum après la validation du dossier) : les travaux peuvent durer entre 6 semaines et 4 mois, suivant les délais d’obtention des autorisations nécessaires. 

Dans le cas d’un raccordement au réseau de gaz, il faudra en faire la demande à GRDF. Là encore, quelques étapes sont à prévoir :

1. procéder à la vérification de l’éligibilité de votre logement : il vous suffit de vous diriger vers le site officiel de GRDF dans l’espace dédié au raccordement afin de vérifier que votre logement peut être pris en charge par GRDF ;
2. faire une demande de raccordement auprès de GRDF : cela peut se faire par téléphone au 09 69 36 35 34 ou en ligne en remplissant le formulaire disponible sur le site du gestionnaire ;
3.  la réalisation des travaux après étude de la demande. 

2/ Mise en service du compteur 

Une fois votre logement raccordé au réseau d’électricité et/ou de gaz naturel, la dernière étape consiste à ouvrir un compteur afin de mettre votre ligne en service. Cela signifie que le compteur sera désormais à votre nom pour que vous puissiez bénéficier de l'énergie chez vous. 

Pour ce faire, il vous suffit de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie. La mise en service est prise en charge par les gestionnaires de réseau à la demande de votre fournisseur. Dans le cas d’une ouverture de compteur Engie, vous pouvez contacter directement le fournisseur pour souscrire une offre. Pour cela, vous disposez de deux options :

• contacter un conseiller par téléphone au 09 69 39 99 93 (du lundi au vendredi de 10h à 19h) ;
• remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site du fournisseur. 

Vous avez aussi la possibilité de faire appel à un conseiller Hello Watt pour vous guider dans toutes vos démarches et vous aider à trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre profil de consommation. Nos conseillers sont joignables au 09 75 18 60 60, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur 

Dans ce cas précis, pas besoin d’un raccordement au réseau électrique et/ou de gaz. Une simple mise en service suffit. Sachez que vous n’êtes pas obligé d’attendre de déménager pour ouvrir une ligne Engie. Si vous êtes chez un autre fournisseur, mais que vous souhaitez le quitter pour souscrire une offre d’énergie chez Engie, vous pouvez le faire à tout moment.

C'est devenu possible grâce à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Désormais, vous avez l’embarras du choix en matière de fournisseurs et d’offres sur le marché ! Vous pouvez donc choisir des fournisseurs alternatifs, qui proposent parfois des prix plus intéressants que les fournisseurs historiques.

Pour trouver l’offre d’énergie qui vous convient, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’offres 100 % gratuit et à faire une simulation de votre facture. Si avec cela vous n’arrivez toujours pas à vous décider, les avis clients peuvent être un bon indicateur de qualité de services. 

Une fois votre choix fait, il ne vous restera plus qu’à contacter votre nouveau fournisseur pour souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz. Ce dernier se chargera de la résiliation de votre ancien contrat sans que vous ayez à lever le petit doigt. 

Les documents à réunir pour ouvrir un compteur Engie 

Vous l’aurez compris, l’ouverture d’une ligne Engie est une démarche rapide, simple et possible à tout moment. Pour gagner du temps et faciliter votre souscription, pensez à préparer à l’avance tous les documents nécessaires. Vous aurez notamment besoin de renseigner : 

• l’adresse complète du logement concerné, qu’il s’agisse de votre habitation actuelle ou de votre futur lieu d’installation ; 
• la date de début souhaitée pour votre contrat Engie ;
• vos coordonnées personnelles ; 
• le numéro de votre compteur : PRM (Point de Référence Mesure) ou PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, ou le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ; 
• un relevé du compteur (l’ancien occupant du logement ou le propriétaire pourront vous le fournir) ; 
• un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique afin de régler vos factures. 

Petit conseil pratique : si vous disposez d’une ancienne facture d’électricité ou de gaz, la plupart de ces informations y figurent déjà !

Les frais et délais à prévoir pour l’ouverture d’un compteur Engie 

La souscription d’un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz naturel est totalement gratuite, et ce, quel que soit le fournisseur choisi. En revanche, ce qui est facturé, c’est la mise en service du compteur et le raccordement d’un logement neuf dans le cas d’un déménagement. Pour les délais, prévoyez entre 10 et 15 jours avant que la mise en service soit effective.

Pour la mise en service de votre compteur, vous trouverez ci-dessous les tarifs d’ouverture d’un compteur électrique Engie pour le gaz ainsi que pour l’électricité, selon le catalogue des prestations d’Enedis et de GRDF.

Catalogue des prestations Enedis publié en août 2024

Pour la mise en service d’un compteur de gaz Engie, voici les tarifs d’intervention d’un technicien GRDF. 

Catalogue des prestations GRDF publié en juillet 2024

FAQ : vos questions sur l’ouverture d’un compteur Engie 

Comment souscrire à une offre Engie pour l'ouverture de mon compteur d'électricité ?

Pour souscrire un contrat d’électricité Engie et ouvrir votre compteur, il vous suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 69 39 99 93 ou directement en ligne sur son site officiel. Celui-ci se chargera de prendre contact avec Enedis pour procéder à la mise en service de votre compteur. 

Comment se passe la mise en service d'un compteur Linky avec Engie ?

La mise en service d’un compteur Linky est simple et rapide. Une fois votre contrat d’électricité souscrit auprès d’Engie, c’est Enedis, le gestionnaire de 95 % du réseau d’électricité sur le territoire, qui se chargera de l’ouverture de votre compteur.

L’activation se fait à distance sous 24 heures dans le cas d’un simple changement de fournisseur. Pour une première mise en service, il faudra compter 10 jours ouvrés.

Puis-je rester chez Engie après mon déménagement ?

Si vous êtes déja client chez Engie, vous pouvez tout à fait rester chez votre fournisseur après votre déménagement. Vous devrez pour cela résilier votre contrat actuel et informer Engie de votre changement d’adresse.

Dès que votre résiliation sera effective, il ne vous restera plus qu’à souscrire un nouveau contrat afin d’ouvrir une nouvelle ligne à votre nom. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, en ligne via votre espace client ou par courrier en envoyant une lettre de résiliation. 

Engie propose-t-il des contrats d’énergie pour les professionnels ?

Oui, Engie commercialise plusieurs offres de gaz et d’électricité sur mesure pour les professionnels. Parmi ces offres , on retrouve notamment la gamme ActiVert Electricité et ActiVert Gaz naturel qui proposent des prix fixes ou indexés.