Les foyers français les plus modestes bénéficient du chèque énergie, une aide de l’État permettant entre autres de payer ses factures auprès de son fournisseur d’électricité ou de gaz. Si vous êtes éligible au chèque énergie, mais que vous ne l’avez pas reçu, vous avez la possibilité de faire une réclamation.

En résumé :

Si vous êtes éligible et que n'avez pas reçu votre chèque énergie, vous devez effectuer une réclamation en ligne ou par téléphone.
L'envoi automatique ne concerne plus tout le monde, les nouveaux bénéficiaires (première fois, déménagement ou changement de situation) doivent désormais faire une demande en ligne.
Le chèque énergie 2025 a été exceptionnellement envoyé en novembre 2025, contrairement aux années précédentes.
Pour l'année 2026, le dispositif reprend son rythme habituel entre les mois d'avril et de mai, selon un calendrier par département.
En cas de perte, de vol, un formulaire sur le site du gouvernement permet d'obtenir la réédition de votre chèque énergie.
Même sans être éligible, vous pouvez réduire vos dépenses énergétiques en choisissant un fournisseur moins cher : une option accessible à tous.

Sommaire

Comment faire une réclamation si je n’ai pas reçu mon chèque énergie ?

Déposer une réclamation au service d’assistance du chèque énergie

Si vous êtes éligible au chèque énergie et que vous ne l’avez pas reçu en 2025, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès des services publics chargés de cette aide de l’État. Il y a pour cela deux possibilités :

compléter un formulaire de réclamation disponible sur le site du chèque énergie en indiquant “contestation non-réception” en objet de votre demande ;
joindre le numéro vert du chèque énergie au 0 805 204 805, du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Par ailleurs, l’envoi du chèque énergie 2025 a été décalé au mois de novembre de manière exceptionnelle, car le budget de l’Etat a été voté trop tard pour un envoi en avril comme habituellement.

Comment sont identifiés les bénéficiaires ?

Autrefois, les services fiscaux utilisaient la taxe d’habitation pour identifier les bénéficiaires mais celle-ci a été supprimée en 2023. Depuis, l’administration dispose d’une liste de foyers éligibles au chèque énergie.

Néanmoins, les nouveaux actifs, les personnes ayant déménagé récemment et les foyers avec une situation fiscale spécifique doivent en faire la demande sur le site gouvernemental du chèque énergie.

Les chèques énergie sont envoyés entre avril et mai

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Vérifiez votre éligibilité au chèque énergie

Votre éligibilité au chèque énergie n’est pas automatique d’une année à l’autre. Si votre situation a changé depuis la précédente campagne du chèque énergie, vérifiez vos droits sur le simulateur officiel à l’aide de votre numéro fiscal. Pour le chèque énergie 2026, l'administration se base sur votre déclaration de revenus effectuée en 2025 (portant sur les revenus de 2024).

Vous avez du mal à payer vos factures d’énergies ?

Pour réduire vos factures d’électricité, vous pouvez quitter le Tarif Bleu d’EDF (ou des Entreprises Locales de Distribution), pour trouver un meilleur fournisseur. Comparez le prix du kWh et de l’abonnement, même pour votre résidence secondaire, pour plus d’économies.

Pour les plus flexibles, regardez du côté des options Tempo/EJP ou Zen Flex, tandis que les consommateurs cherchant la stabilité peuvent opter pour une offre fixe. Vous pouvez solliciter un courtier en énergie pour choisir une offre, mais n’oubliez pas de consulter les avis clients avant de vous engager.

Calcul de l’éligibilité au chèque énergie

L’éligibilité des ménages au chèque énergie dépend de leur revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC), avec un plafond de 11 000 €/UC.

Le calcul des UC s'établit comme suit :

1 UC pour la première personne du foyer ;
0,5 UC pour la seconde ;
0,3 UC par personne supplémentaire.

Ainsi, un couple avec un enfant (1,8 UC) est éligible si son RFR total ne dépasse pas 19 800 € (11 000 x 1,8). Le RFR est disponible sur votre avis d’imposition.

Calendrier d’envoi du chèque énergie 2026

La date de versement du chèque énergie a exceptionnellement été décalée au mois de novembre 2025 en raison du retard pris sur le vote du budget. En 2026, l’envoi est prévu, comme d’habitude, au mois d’avril, bien que le calendrier ne soit pas encore publié.

Le chèque est normalement reçu entre 2 et 4 jours après son envoi. Si vous n’avez toujours pas reçu celui de 2025, vérifiez votre éligibilité et déposez une réclamation le cas échéant.

Voici le calendrier d’envoi du chèque énergie 2025 qui s’est étalé sur 4 semaines, du 3 au 28 novembre 2025.

Semaine d'envoi du chèque	Numéros de départements (par ordre chronologique d’envoi)
Semaine 1 (du 3 au 7 novembre 2025)	02, 03, 08, 10, 11, 23, 24, 30, 36, 47, 52, 58, 59, 61, 62, 65, 66, 82, 84, 88, 93, 38000, 67000, 971, 972, 973, 974, 976, 978
Semaine 2 (du 10 au 14 novembre 2025)	04, 05, 07, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 22, 26, 32, 34, 41, 42, 43, 46, 48, 49, 50, 53, 55, 70, 71, 72, 76, 79, 81, 85, 86, 87, 89, 38100, 67100
Semaine 3 (du 17 au 21 novembre 2025)	06, 13, 14, 21, 25, 27, 28, 29, 35, 37, 39, 45, 51, 54, 56, 57, 60, 63, 64, 83, 90, 95, 67200
Semaine 4 (du 24 au 28 novembre 2025)	01, 31, 33, 38, 44, 67, 68, 69, 73, 74, 75, 77, 78, 91, 92, 94

* Pour les départements du Bas-Rhin (67) et de l’Isère (38), les envois sont répartis sur plusieurs semaines

Modèle de courrier de réclamation pour non-réception du chèque énergie 2025

Si vous avez besoin d’adresser une réclamation pour non-réception de votre chèque énergie, n’hésitez pas à utiliser notre modèle de courrier ci-dessous :

[Ville], le [JJ/MM/AAAA]

[Adresse postale]

[Numéro fiscal]

Objet : Contestation - Non Réception

Madame, Monsieur,

Je vous informe que je n’ai, à ce jour, pas reçu mon chèque pour l’année 2025, or je suis éligible d’après la simulation réalisée sur le site chequeenergie.gouv.fr. J’aurais, toujours d’après le simulateur du site chequeenergie.gouv.fr, dû recevoir un chèque d’un montant de [X €]. Le chèque a pourtant été envoyé le [JJ/MM/AAAA] dans mon département de résidence, le [Département].

Je vous saurais gré de bien vouloir me tenir informé de la raison de cette non-réception et d’y remédier dans la mesure du possible. Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire qui pourrait vous être utile dans le traitement de ma demande.

Cordialement,

[Nom, Prénom]

Comment faire une réclamation pour contester le montant de votre chèque énergie ?

Faire une réclamation par téléphone ou en ligne

Dans la situation où vous auriez bien reçu votre chèque énergie, mais que son montant ne semble pas correspondre à ce à quoi vous avez droit, vous avez la possibilité de le contester. Pour cela, vous pouvez faire une réclamation :

par téléphone au 0 805 204 805, du lundi au vendredi de 8h à 20h ;

via un formulaire de réclamation sur le site dédié chèque énergie.

Quels sont les montants du chèque énergie 2026 ?

Le montant du chèque énergie que vous recevez est calculé en fonction des ressources de votre foyer et du nombre de personnes qui le composent. Depuis 2020, il est compris entre 48 et 277 €, mais le plafond de ressource a été rehaussé à 10 800 € en 2022 puis à 11 000 € en 2023, montant toujours en vigueur. En moyenne, le montant du chèque reçu par les ménages est de 150 €.

Voici le montant du chèque énergie 2026 :

Niveau d'unité de consommation (UC)	Inférieur à 5 700 €	Entre 5 700 et 6 800 €	Entre 6 800 et 7 850 €	Entre 7 850 et 11 000 €
1 UC	194 €	146 €	98 €	48 €
Entre 1 et 2 UC	240 €	176 €	113 €	63 €
2 UC ou plus	277 €	202 €	126 €	76 €

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Comment faire une réclamation en cas de chèque énergie volé ou perdu ?

Vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre chèque énergie pour en demander un nouveau :

par téléphone au 0 805 204 805, du lundi au vendredi de 8h à 20h ;
via le formulaire de contact en ligne sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/declarer-perdu-vole.

Vous devrez ensuite indiquer :

votre nom et votre prénom ;
votre numéro fiscal, figurant sur votre avis d’imposition ;
votre adresse postale ;
le numéro du chèque si vous l’avez (il est indiqué sur le talon du chèque).

Sachez que le chèque énergie est une aide nominative et non-cumulable. Il est donc impossible de le céder ou d’utiliser celui de quelqu’un d’autre.

Quelles sont les démarches si mon chèque énergie a été envoyé à la mauvaise adresse ?

Je me suis trompé d’adresse en envoyant mon chèque énergie à mon fournisseur

Retrouvez l’adresse d’envoi spécifique à votre fournisseur sur le site officiel du chèque énergie. En effet, les fournisseurs ont généralement une adresse postale dédiée à cette aide.

Si toutefois vous avez envoyé votre chèque énergie à la mauvaise adresse, déclarez le perdu sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/declarer-perdu-vole. Avant cela, contactez votre fournisseur pour savoir s’il a reçu votre chèque.

Mon chèque énergie m’a été envoyé à une mauvaise adresse

Il est inutile de signaler votre déménagement au service chèque énergie, car l'envoi se base sur l’adresse déclarée aux impôts. Si vous avez déménagé après l'envoi ou si vous n’avez pas actualisé votre situation fiscale, déclarez le chèque non reçu sur la plateforme officielle pour en obtenir un nouveau.

Attention au démarchage abusif !

Prenez garde au démarchage abusif et aux arnaques au chèque énergie. Sachez que le chèque énergie est envoyé directement chez vous sans que vous ayez à fournir vos coordonnées bancaires.

Que faire si mon chèque énergie est détérioré ?

Le chèque énergie est valable si les informations suivantes sont lisibles :

numéro du chèque ;
montant du chèque ;
date de validité ;
le code à gratter n’est pas découvert.

Dans le cas contraire, vous n’aurez pas d’autre solution que de le déclarer volé ou perdu.

Vous avez gratté le code par erreur ?

Si vous avez gratté le code par erreur, le chèque ne sera plus accepté par courrier, ni par les vendeurs de combustible (bois, fioul). Toutefois, son utilisation sera toujours possible en ligne sur le portail officiel.

Que faire si mon chèque énergie est périmé ?

Le chèque énergie est valable de la date de son envoi au 31 mars de l’année suivante. Cependant les chèques envoyés exceptionnellement en novembre 2025 restent valables jusqu’au 31 mars 2027.

Notez également qu'il est désormais impossible de convertir votre aide en chèque travaux pour en prolonger la validité et financer des travaux de rénovation énergétique.

FAQ : vos questions sur les réclamations pour le chèque énergie

Pourquoi je n’ai pas reçu mon chèque énergie 2025 ?

Pour la campagne 2025, 3,8 millions de foyers ont reçu leur chèque énergie automatiquement au mois de novembre 2025 (au lieu d’avril habituellement). Les autres bénéficiaires, environ 1,7 millions de personnes devaient en faire la demande en ligne.

Si vous ne l’avez pas fait, vous pouvez déposer une réclamation sur le site du gouvernement.

Est-ce qu’il y aura un chèque énergie exceptionnel en 2026 ?

Le gouvernement a émis des chèques énergie exceptionnels en 2021 et 2022 pour aider les ménages à faire face à la crise de l'énergie. Une aide exceptionnelle de 100 à 200 € a été attribuée à tous les bénéficiaires du chèque en 2021, avant la création du bouclier tarifaire pour le gaz et l’électricité.

Un chèque exceptionnel de 100 € a été reçu par 12 millions de Français en 2022 et des chèques énergies bois et fioul ont été envoyés la même année. Cependant, cette initiative ne sera pas renouvelée en 2026.

Comment utiliser mon chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide créée en 2018 pour lutter contre la précarité énergétique. Ainsi, son usage principal est le paiement des factures de gaz et d’électricité. Vous pouvez acheter du combustible de chauffage comme du bois ou du fioul avec votre chèque énergie, car ces sources d’énergie ont également subi la hausse des prix.

En revanche, il n’est plus possible de financer vos travaux de rénovation énergétique avec cette aide depuis 2024.

Modifié le 13 janvier 2026 Vérifié par Madeleine Toumazet

Simon Desimpel

Rédacteur expert énergie

Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.