Entretien chaudière : prix et prestations

Gaz, fioul ou bois : obligations et prix pour les contrats d'entretien chaudière

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Introduction

Peu importe le type de votre chaudière, qu’elle soit au fioul, au gaz ou encore au bois, souscrire un contrat d’entretien chaudière est un vrai plus pour ses performances, sa longévité et votre porte-monnaie. Vous souhaitez connaître l’essentiel de l’entretien chaudière ? Tarifs, professionnels, prestations ; toutes les informations sont dans cet article !

Ce qu’il faut savoir sur l'entretien chaudière

  • Les tarifs de l’entretien chaudière varient généralement entre 80 € et 250 €. Plus les services compris dans le contrat d’entretien sont complets, plus son prix est élevé.

  • Depuis 2009, l’entretien des chaudières au gaz naturel, au propane, au fioul, au charbon ou encore au bois est obligatoire. Cela est lié aux fumées nocives pouvant émaner de la chaudière pendant la combustion.

  • Les propriétaires qui occupent eux-mêmes leur logement sont, bien évidemment, seuls responsables de l’entretien de leur chaudière. En revanche, ils n’ont pas à s’occuper de la visite de révision annuelle s’ils louent leur maison à un tiers.

    Enfin, en cas de grosse réparation ou d’un remplacement de chaudière, ce sera au propriétaire d’avancer les frais, peu importe son lieu de résidence !

  • En règle générale, c’est à l’occupant du logement d’entretenir la chaudière et d’en endosser les frais. En d’autres termes, les locataires sont responsables de la gestion et du paiement de la maintenance des installations de chauffage.

    Les exceptions à cette règle existent. Dans ce cas de figure, il en est fait mention sur le bail ou le contrat de location.

  • Le contrat d’entretien chaudière vous permet de bénéficier des services annuels d’un chauffagiste pour la maintenance et le nettoyage de votre système de chauffage.

  • Une odeur de gaz est souvent le signe d’une fuite sur votre appareil de chauffage. Coupez votre arrivée de gaz, ouvrez portes et fenêtres, puis sortez de votre habitation pour contacter le numéro d’urgence GRDF (0 800 47 33 33) ou les pompiers (18).

  • Le gouvernement encourage les changements de chaudière dans le cadre d’une démarche écologique. L’installation d’une chaudière à haute performance énergétique vous rend éligible à plusieurs primes énergie, telles que : MaPrimeRénov’, la TVA à taux réduit ou l’éco-PTZ.

  • Le professionnel certifié RGE est Reconnu Garant de l’Environnement. Grâce à son statut particulier, il vous permet de bénéficier de primes énergies pour votre chaudière.

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Pourquoi faut-il entretenir sa chaudière ?

Par obligation légale

La circulaire du 9 août 1978 imposait de réviser régulièrement sa chaudière. Depuis le décret n° 2009-649 du 9 juin 2009, la loi a été renforcée : il est désormais obligatoire de procéder, une fois par an, à l’entretien des chaudières dont la puissance est située entre 4 et 400 kilowatts (kW). 

Vous vous demandez si vous entrez dans cette catégorie ? Oui, c’est le cas de quasiment toutes les chaudières en activité de nos jours ! Ainsi, nous vous conseillons vivement de procéder à l’entretien de votre chaudière à gaz, au bois, ou au fioul

Pour ce qui est des chaudières électriques, l’entretien par un professionnel n’est pas obligatoire mais il reste fortement recommandé.

Quelles sanctions en cas de manquement ?

La loi ne prévoit pas de sanction si vous ne faites pas réviser votre chaudière annuellement. Cependant, votre assureur pourrait refuser de vous indemniser en cas de sinistre. Par ailleurs, si vous êtes locataire, votre bailleur pourrait retenir le montant de l’entretien sur votre dépôt de garantie.

Pour votre sécurité

Si ce décret a été promulgué, c’est pour empêcher les fréquents accidents d’empoisonnement au monoxyde de carbone, un gaz inodore issu des fumées de combustion. L’ARS (Agence Régionale de Santé) rappelle d’ailleurs que, chaque année, plus de 3 000 personnes subissent une intoxication accidentelle liée à un défaut de chaudière.

La plupart des accidents surviennent durant la nuit et il est souvent trop tard pour que les secours aient le temps d’intervenir. Maux de tête et vertiges sont des signes annonciateurs qu’il ne faut surtout pas négliger. Heureusement, un entretien de votre chaudière vous permettra d'éviter qu'un accident domestique de ce type arrive.

Avez-vous entretenu votre chaudière cette année ?

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Par économie

D’un point de vue plus pratique, avoir une chaudière en mauvais état peut coûter cher sur le long terme. L’entretenir tous les ans vous garantira en moyenne 5 fois moins de pannes et une durée de vie 2 à 3 fois plus longue, que votre chaudière fonctionne au gaz, au bois ou au fioul ! 

De plus, un appareil bien entretenu consomme environ 8 à 12 % de combustible en moins. Si vous voulez économiser de l’argent et du temps, ne faites donc pas l’impasse sur cette étape incontournable.

Par respect de l'environnement

Entretenir votre chaudière permet également de minimiser les rejets de fumées toxiques. Ainsi, vous contrôlez vos émissions de CO2 et de particules fines et contribuez ainsi à réduire votre impact sur l'environnement !

Le déroulement de l’entretien chaudière

Impossible de faire l’impasse sur la visite d’un expert agréé une fois par an. Lui seul connaît les bons gestes et est capable de vous fournir une attestation d’entretien, à conserver minimum deux ans. 

Ce certificat est essentiel en cas de sinistre pour garantir à votre assurance que vous n’êtes pas en tort. Si vous êtes locataire, le certificat peut également vous être demandé par le bailleur au moment de votre départ.

La visite d’entretien de votre chaudière au gaz, fioul ou bois peut avoir lieu à n’importe quel moment de l’année, mais privilégiez tout de même la saison chaude ou le début de l’automne

En hiver, les chauffagistes sont souvent débordés et ont moins de temps à consacrer aux visites d’entretien, en particulier dans les grandes agglomérations comme Paris, Toulouse ou Bordeaux par exemple.

Comment se déroule la visite d'entretien de votre chaudière ?

Lors de la visite de maintenance, l’expert va inspecter votre installation pour voir si tout fonctionne bien. Il va nettoyer les parties importantes de la chaudière comme le foyer, le brûleur, les filtres et le corps de chauffe. Il pourra ensuite mesurer les émissions de pollution de votre chaudière pour voir si elles restent dans la norme. 

Cette visite d’entretien est aussi l’occasion pour vous de demander conseil à votre chauffagiste sur les bons gestes à adopter, et de mieux vous renseigner sur le fonctionnement de votre système de chauffage. Ce sera aussi l’occasion de se renseigner sur les pratiques autorisées pour cacher son appareil de chauffage.

Le chauffagiste doit obligatoirement réaliser les actions suivantes lors de la visite d'entretien annuel :

  • la vérification du fonctionnement général de votre chaudière ;
  • le nettoyage, la vidange, ainsi que différents réglages de votre installation de chauffage ;
  • une évaluation des émissions de polluants atmosphériques et, plus particulièrement, la mesure du taux de monoxyde de carbone.

Le spécialiste pourra également vous montrer comment faire des économies d’énergie et vous expliquer de quelle façon vous occuper de votre chaudière entre deux visites annuelles, peu importe le combustible qu’elle emploie.

Entretien de la chaudière : les vérifications à faire par vous-même

Pour ne pas avoir à procéder au dépannage de votre chaudière en urgence, n’hésitez pas à vous occuper vous-même de son entretien régulier. Voici, par exemple, quelques règles de bon sens à appliquer :

  • ne poussez jamais votre chaudière au maximum de sa puissance ;
  • vérifiez que la pression du dispositif reste toujours entre 1 et 1,5 bar ;
  • si vous partez en vacances l’hiver, n’oubliez pas de mettre votre chaudière en position “hors gel” ;
  • surveillez attentivement tout signe de fuite d’eau et prévenez un expert si vous avez un doute ;
  • époussetez les ouvertures de ventilation en cas d’accumulation de poussière, en prenant garde toutefois de ne pas toucher aux éléments fragiles du moteur.

Les petites réparations urgentes pour le dépannage d’une chaudière

Pour éviter les pannes et les ennuis, l’idéal est d’entretenir sa chaudière tous les 6 mois ou, à minima, une fois par an. Cependant, il peut arriver que vous vous retrouviez face à des soucis techniques tels qu’une chaudière qui fuit

Dans la majorité des cas, il est alors préférable de contacter un spécialiste pour un contrôle à l’efficacité garantie. Néanmoins, vous pouvez tenter quelques manipulations sur l’appareil - sans vous improviser bricoleur ou plombier pour autant !

Par exemple, si le chauffage et l’eau chaude ne fonctionnent pas, il s’agit peut-être du circulateur qui est bloqué. Cette pompe a pour fonction de conduire la chaleur vers les émetteurs de la chaudière. Tentez alors de faire tourner la vis de l’axe central à l’aide d’un tournevis afin de le relancer correctement.

Quel est le prix d’un entretien chaudière ?

Afin de respecter l’obligation d’entretien, vous avez deux possibilités :

  • faire appel à un chauffagiste une fois par an, sans souscrire de contrat. Dans ce cas, il peut s’agir d’une personne ou d’une société différente à chaque fois ;
  • souscrire un contrat d’entretien annuel auprès d’un fournisseur d’énergie, d’un chauffagiste ou d’une entreprise spécialisée.

Chacune de ces solutions présente des avantages et des inconvénients, également en termes de budget !

Le prix de la prestation seule

Si vous décidez de faire appel à un chauffagiste sans qu’un contrat ne vous lie, il vous faudra alors débourser en moyenne 130 € pour la visite d’entretien annuel. Cependant, les coûts des déplacements ou bien du remplacement de certaines pièces seront facturés en supplément. 

Les prix dépendront par ailleurs de nombreux facteurs comme le délai d’intervention, le type de pièces à changer, le chauffagiste auquel vous faites appel ou encore le modèle de votre installation.

Prestataire

Prix moyen de l'entretien (en € TTC)

Engie

119,00 €

TotalEnergies

119,42 €

Garanka

149,00 €

Proxiserve

115,00 €

Prix constatés en février 2024

Le prix d’un contrat d’entretien

Les prix d’un contrat d’entretien chaudière sont, eux aussi, variables : comptez en moyenne entre 100 € et 250 €. Les critères pouvant faire varier le prix d’un contrat sont, par exemple, le type de prestation choisie (dépannage sous 24h, remplacement gratuit des pièces, etc.) ou le type de combustible nécessaire au bon fonctionnement de la chaudière.

Prestataire

Contrat d'entretien

Prix du contrat d'entretien (en € TTC)

Engie

Liberté

9 € / mois

Sécurité

14,25 € / mois ou 171,02 € annuels

Intégral

24,29 € / mois ou 291,50 € annuels

Cham (EDF)

Contrat Sécurité

153 € / an

Contrat Total

259 € / an

Garanka

PRIM'S

9,58 € / mois

BENEFI'S

10,33 € / mois

TOTALI'S

21,42 € / mois

Proxiserve

Sécurité

8,90 € / mois

Confort

9,90 € / mois

Confort Plus

11,90 € / mois

Tout Compris

17,90 € / mois

Prix constatés en février 2024

Pour éviter les trous dans votre budget, de nombreux chauffagistes proposent la mensualisation du paiement de votre contrat d’entretien. Une bonne raison de se tourner vers cette solution, que vous soyez locataire ou propriétaire !

Autre avantage d’un contrat de ce type : la visite est programmée automatiquement, vous permettant de vous chauffer l’esprit tranquille.

Le saviez-vous ?

L’entretien des chaudières au fioul est souvent plus cher que celui des chaudières au gaz. Un bon argument pour enfin remplacer votre vieille chaudière !

En conclusion, l'entretien d’une chaudière à gaz, au bois ou au fioul peut vite revenir cher. Aucune réglementation n’est appliquée en la matière, c’est donc à vous de comparer les devis et les tarifs des professionnels. 

Vous pourrez trouver un chauffagiste pas cher en faisant quelques recherches sur internet ou en vous reposant sur la technique du bouche-à-oreille. Pour plus de fiabilité, n’hésitez pas à contacter un chauffagiste certifié RGE, Professionnel du Gaz ou Afnor.

Locataire ou propriétaire : qui est responsable de l’entretien chaudière ?

C’est la grande question que chaque partie se renvoie. Qui est responsable de l’entretien annuel de la chaudière : le locataire ou le propriétaire ? 

Si vous habitez dans un logement collectif, c’est au propriétaire ou au syndicat de copropriétaires de s’en occuper. Si vous êtes locataire d’un logement individuel, c’est à vous de gérer l’entretien, sauf mention contraire notifiée dans le bail.

Attention : si vous ne remplissez pas vos obligations d’entretien de la chaudière à gaz, au fioul ou au bois, le propriétaire pourra vous facturer le coût des rénovations une fois que vous quitterez le logement en retenant le montant sur votre caution.

Vous souhaitez vendre votre bien immobilier ?

Dans ce cas, pensez à réaliser votre entretien chaudière car vous devrez présenter le certificat d’entretien aux potentiels acquéreurs. Ne pas le présenter n’annulera pas la vente mais pourrait jouer en votre défaveur.

Comment bien choisir son contrat d’entretien chaudière ?

Quel professionnel choisir pour la souscription d’un contrat ?

Avant de choisir votre contrat d’entretien chaudière, nous vous conseillons de consulter et comparer différentes offres, et de bien lire les clauses contractuelles. Ensuite, il vous suffira de prendre contact avec le chauffagiste sélectionné ou bien de remplir le formulaire de souscription sur le site du professionnel.

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Sur le marché français, il existe de nombreux prestataires de contrats d’entretien chaudière. Vous pouvez vous tourner vers un chauffagiste indépendant proche de chez vous, travaillant seul ou en partenariat avec de grandes marques de chaudières comme Viessmann ou Saunier Duval.

Vous pouvez aussi vous adresser à des entreprises spécialisées, telles que Garanka ou Proxiserve. Elles peuvent proposer des contrats particulièrement compétitifs et ont l’avantage de disposer de ressources plus importantes.

Enfin, il est possible de souscrire un contrat d’entretien chez certains fournisseurs d’énergie comme Engie ou TotalEnergies.

Bon à savoir

Bien souvent, l’installateur de votre chaudière vous propose automatiquement un contrat d’entretien chaudière.

Les différentes offres d'entretien chaudière disponibles

Il existe de nombreuses offres sur le marché et tous les contrats d’entretien chaudière ne se valent pas. En effet, certaines offres ne contiennent que la visite annuelle permettant de répondre à l’obligation légale d’entretien de votre chaudière, alors que d’autres sont bien plus complètes ! 

Dans le premier cas, toutes les autres interventions (déplacement du technicien pour une panne, remplacement des pièces, diagnostic, etc.) seront à votre charge. Ainsi, un contrat simple est surtout intéressant pour les nouveaux équipements, qui ne risquent normalement pas de présenter de problèmes durant les premières années de fonctionnement. 

De plus, si des dysfonctionnements apparaissent dès le début, les réparations sont généralement couvertes par les garanties constructeur et les garanties d’installation.

Cependant, pour répondre aux attentes de l’ensemble des propriétaires d’une chaudière au gaz naturel, au fioul domestique ou bien au bois, des offres plus élaborées ont été créées. Ainsi, certains contrats d’entretien chaudière plus complets proposent par exemple :

  • le déplacement illimité du chauffagiste en cas de panne ;
  • le remplacement des pièces d’usure ;
  • des délais d’intervention raccourcis.

Un abonnement de la sorte est souvent proposé à un tarif plus élevé mais il reste intéressant grâce aux nombreux services inclus.

Comment résilier un contrat d’entretien chaudière ?

Rien de plus simple : envoyez une lettre de résiliation à votre prestataire ! Elle devra contenir vos coordonnées, votre numéro de contrat et la date de son échéance.

Vous avez des questions ?

L’entretien chaudière est-il obligatoire ?

L’entretien chaudière est obligatoire selon le décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 : “toutes les chaudières d'une puissance de 4 à 400 kilowatts doivent faire l'objet d'un entretien annuel effectué par un professionnel.” En revanche, un manquement à cette obligation n'entraîne pas de sanction particulière.

Quand faire entretenir sa chaudière ?

Il n’y a pas de date idéale pour faire l’entretien de votre chaudière. Le mieux est d’entretenir votre chaudière en fin de saison de chauffe ❄️(fin de l’hiver) ou au début de l’automne. Cependant, les artisans ont souvent plus de disponibilités au printemps et en été !

Qui paie l’entretien de la chaudière ?

Entre le locataire ou le propriétaire, qui paie l’entretien chaudière ? S’il s’agit d’une simple visite de maintenance ou de menues réparations, c’est au locataire 🏘️ de payer l’entretien de la chaudière. En cas de changement de la chaudière, c’est au propriétaire de prendre charge les frais de remplacement.

Comment faire l’entretien d’une chaudière ?

Pour l’entretien de votre chaudière, il faut faire appel à un professionnel RGE (Reconnu Garant de l’Environnement🌍). À la fin de l’entretien, celui-ci vous remet une attestation qui vous servira pour l’assurance, la garantie, mais aussi pour obtenir toutes les aides financières auxquelles vous êtes éligible.

Quel type de chaudière choisir ?

Il existe plusieurs types de chaudières, pouvant être classées selon leur technologie ou leur combustible :

  • la chaudière au gaz classique avec un rendement de 70 % en moyenne ;
  • la chaudière à condensation, économique et écologique, avec un rendement de 110 % ;
  • la chaudière basse température avec un rendement allant jusqu’à 95 % ;
  • la chaudière aux granulés de bois ou à pellet, avec un rendement pouvant atteindre jusqu’à 90 % ;
  • la chaudière à cogénération ;
  • la chaudière mixte ;
  • la chaudière à ventouse.

Quelle chaudière est la plus économique ?

La chaudière à condensation 🏆 est la chaudière la plus économique du moment. L’investissement de départ peut paraître élevé mais il est vite rentabilisé grâce au rendement de l’équipement, pouvant atteindre 110% ! Une bonne affaire qui lui confère un retour sur investissement rentable sur 10 ans maximum (contre 20 ans pour les autres chaudières).

Madeleine Toumazet
Madeleine Toumazet

Content Manager

Madeleine rejoint Hello Watt en 2020 pour informer les consommateurs sur le marché de l'énergie. Aujourd'hui responsable du pôle contenu, elle est spécialiste des sujets liés à l'énergie et au suivi de la consommation.

Pourquoi passer par Hello Watt pour l'entretien de sa chaudière ?

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4,6 2215 avis Google et Facebook

Fanny Philippe

Il y a 1 semaine

Je recommande Steven qui a su répondre à toutes mes questions et éclaircir les offres parfois obscures des fournisseurs. Changement rapide et efficace .

David Guillou

Il y a 2 semaines

Conseillère très sympathique et bon conseil sur le choix de l'abonnement à souscrire

Babs Bln

Il y a 2 semaines

Très bons échanges avec Hello Watt, merci tout particulier à Nouhaila, qui a pris le temps de m'aider à comparer ce qui est comparable. Notamment le prix du kwh en HT ou TTC, ça change tout! Grâce à elle je fais une économie de plus de 40€ par mois! C'est énorme par les temps qui court! Un grand …
Très bons échanges avec Hello Watt, merci tout particulier à Nouhaila, qui a pris le temps de m'aider à comparer ce qui est comparable. Notamment le prix du kwh en HT ou TTC, ça change tout! Grâce à elle je fais une économie de plus de 40€ par …
Très bons échanges avec Hello Watt, merci tout particulier à Nouhaila, qui a pris le temps de m'aider à comparer ce qui est comparable. Notamment le prix du kwh en HT ou TTC, ça change tout! Grâce à elle je fais une économie de plus de 40€ par mois! C'est énorme par les temps qui court! Un grand merci! 😊🙏

Céline Fauconnier

Il y a 2 semaines

Merci Audrey pour votre accompagnement tout au long de notre souscription ! Vous étiez à l'écoute , très professionnelle et vous nous avez proposé une offre qui répondait à nos attentes ! Rien à redire, on recommande

Anne-Laure Rupin

Il y a 2 semaines

Je viens de m'abonner via Hello watt à ALPIC. La conseillère, Mme DOUAE, très claire dans ses explications. Répondant à toutes mes questions. Très bonne élocution et efficacité.

Jean-Philippe Bouhier

Il y a 3 semaines

Margot est très professionnelle, concise, rapide et efficace. J'ai changé de fournisseur d'énergie grâce à ses conseils avisés, et surtout, gagné quasiment 100 € par mois ! Merci infiniment.

Prudence Todorovitch

Il y a 4 semaines

Rien a redir un accueil parfait. communication parfait. Ouverture rapide et efficace. Je recommande a 100%

Amel Ker

Il y a 1 mois

Je viens de souscrire à une offre gaz et électricité,j' ai eu la chance de tomber sur Amandine une conseillère qui m' a très bien guidé sur mes démarche.Je ne regrette pas d'avoir quitté mon ancien fournisseur.

I F

Il y a 1 mois

Très bien conseillée. Ils prennent le temps d expliquer sans faire du forcing. Je recommande vivement ce site comparatif.

Marie Da Silva

Il y a 1 mois

Merci a Florine pour son écoute et son professionnalisme. J'ai changé de fournisseurs de suite avec un tarif plus attractif.

Marie-Lise Andres

Il y a 1 mois

Hellowatt est une application très sérieuse. Je l’utilise régulièrement pour suivre mes consommations gaz et électricité. L’application me renseigne sur mes hausses de consommation. Sur les dépassements de mes objectifs. Elle me propose également d’autres fournisseurs d’énergie lorsqu’ils sont …
Hellowatt est une application très sérieuse. Je l’utilise régulièrement pour suivre mes consommations gaz et électricité. L’application me renseigne sur mes hausses de consommation. Sur les dépassements de mes objectifs. Elle me propose également …
Hellowatt est une application très sérieuse. Je l’utilise régulièrement pour suivre mes consommations gaz et électricité. L’application me renseigne sur mes hausses de consommation. Sur les dépassements de mes objectifs. Elle me propose également d’autres fournisseurs d’énergie lorsqu’ils sont plus compétitifs que le fournisseur en cours. Le chat est très réactif, et lorsque les questions deviennent un peu plus compliquées, on me propose un rappel téléphonique. J’adore !

Charmasson Jean-Marc

Il y a 1 mois

bonjour .suite a un accueil téléphonique d une conseillère ( Aline ) d hello watt. j ai pris la décision de changer de fournisseur . une personne très avenante et de très bon conseil. je la remercie par avance ..cela fait vraiment plaisir ..

Virginie Hopchet

Il y a 1 mois

Bon conseil de Julien ce matin pour mon abonnement électricité, démarche simple et efficace.

La Palmyre Artiste

Il y a 1 mois

Je recommande tout particulièrement le dévouement et le grand professionnalisme de M. CHAMSS à notre égard sur les besoins de connaître les fournisseurs tarifaires les mieux placés.

Azzedine Haïoun

Il y a 1 mois

Merci à Hello Watt pour leurs services en me permettant de faire des économies sur la facture d'énergie ! En choisissant à l'aide de leur comparatif un fournisseur d'énergie beaucoup moins cher ! Et, à cet égard, je tiens tout particulièrement à remercier la conseillère Saadia I. pour sa patiente …
Merci à Hello Watt pour leurs services en me permettant de faire des économies sur la facture d'énergie ! En choisissant à l'aide de leur comparatif un fournisseur d'énergie beaucoup moins cher ! Et, à cet égard, je tiens tout particulièrement à …
Merci à Hello Watt pour leurs services en me permettant de faire des économies sur la facture d'énergie ! En choisissant à l'aide de leur comparatif un fournisseur d'énergie beaucoup moins cher ! Et, à cet égard, je tiens tout particulièrement à remercier la conseillère Saadia I. pour sa patiente et ses précieux conseils lors de nos nombreux échanges téléphoniques.

Yannick Fjr

Il y a 1 mois

Très bonne application pour suivre sa consommation avec détails avec les infos d'alerte des jours pour ceux qui sont avec un contrat tempo délai de prévenance suffisant pour organiser je recommande 👍👍

Karine Lague

Il y a 1 mois

Je recommande ce site. Merci à Marie qui a su me conseiller et m’accompagner vers une nouvelle offre mieux adaptée à mes besoins et à mon budget.

Baptiste Deconihout

Il y a 2 mois

Nous remercions Emmanuel pour ses précieux conseils et son suivi. Grace à lui, nous avons pu, moi et ma compagne, faire des économies tout en comprenant avec facilité notre contrat dans les moindres détails. Nous recommandons fortement Emmanuel et remercions Hello Watt pour notre …
Nous remercions Emmanuel pour ses précieux conseils et son suivi. Grace à lui, nous avons pu, moi et ma compagne, faire des économies tout en comprenant avec facilité notre contrat dans les moindres détails. Nous recommandons fortement Emmanuel et …
Nous remercions Emmanuel pour ses précieux conseils et son suivi. Grace à lui, nous avons pu, moi et ma compagne, faire des économies tout en comprenant avec facilité notre contrat dans les moindres détails. Nous recommandons fortement Emmanuel et remercions Hello Watt pour notre déménagement. Baptiste et Andréa,

Alioune Thiam

Il y a 2 mois

Merci à Clarence pour son accompagnement tout au long de ma souscription il a su être à l'écoute et répondre à mes besoins Merci au service Hello watt pour l'aide à la comparaison des différents fournisseurs.

Ravaka Rakotoson

Il y a 2 mois

Marie a répondu à toutes mes questions, elle est serviable et très sympa. N'hésitez pas à vous rapprocher de hellowatts pour tous vos questionnements énergétiques ou autres ( fibre, assurance...). En tout cas , je suis très satisfaite.

Dominique Colle

Il y a 2 mois

Je viens de souscrire un nouveau contrat avec Amandine Bernard qui a bien écouté ma demande et a sût me dirigé vers un nouveau souscripteur plus fiable Une personne très agréable et aussi à l écoute Merci Amandine

Patricia Le Saux

Il y a 2 mois

Echange téléphonique très agréable. Anaïs est à l'écoute et les fournisseurs d'énergie proposés correspondent bien à mes demandes. Elle donne volontiers toutes les explications souhaitées sans avoir besoin d insister pour obtenir quelques renseignements ! Je n ai pas ressenti cette sensation de …
Echange téléphonique très agréable. Anaïs est à l'écoute et les fournisseurs d'énergie proposés correspondent bien à mes demandes. Elle donne volontiers toutes les explications souhaitées sans avoir besoin d insister pour obtenir quelques …
Echange téléphonique très agréable. Anaïs est à l'écoute et les fournisseurs d'énergie proposés correspondent bien à mes demandes. Elle donne volontiers toutes les explications souhaitées sans avoir besoin d insister pour obtenir quelques renseignements ! Je n ai pas ressenti cette sensation de harcèlement rencontrée souvent au cours des demarchages téléphoniques, ses propositions sont juste bien "dosées ". Ses explications sont claires et je reviendrai vers elle sans hésiter si besoin.

Dylan Fonne

Il y a 2 mois

Comparatif de prix tres claire offre adapté et possibilité de choisir de consommer français, appelle d un conseiller(Chris) en quelque minute pour nous guider dans la finalisation du processus, super site👍

Eric Josse

Il y a 3 mois

Très bonne expérience avec les différents conseillers,courtois , compétent et à l’écoute,la dernière, Margot , m’a permis, j’espère de trouver les bons fournisseurs d’énergie .

Hugo Barnas

Il y a 3 mois

Je viens de souscrire une nouvelle offre d'électricité grâce à laquelle je vais faire 20% d'économie par mois. Un grand merci à la conseillère Saïda qui a su géré mon dossier rapidement et avec professionnalisme.

Zamuberura Nawrocki

Il y a 3 mois

Andy super! il nous a bien aiguille vers quel contrat nous devions nous diriger. N'hésitez à le demander.

Charles Dumoutier

Il y a 3 mois

Des professionnels engagés et à l'écoute. Trés réactifs, et toujours de très bons conseils. L'application est très complète, et très claire. Elle est très facile d'utilisation, et permet un suivi de la consommation de gaz et d'électricité au quotidien. Le suivi de consommation est très bien fait. …
Des professionnels engagés et à l'écoute. Trés réactifs, et toujours de très bons conseils. L'application est très complète, et très claire. Elle est très facile d'utilisation, et permet un suivi de la consommation de gaz et d'électricité au …
Des professionnels engagés et à l'écoute. Trés réactifs, et toujours de très bons conseils. L'application est très complète, et très claire. Elle est très facile d'utilisation, et permet un suivi de la consommation de gaz et d'électricité au quotidien. Le suivi de consommation est très bien fait. Avec la possibilité de la connaître quasiment en temps réel. Le service client est VRAIMENT très pro et très sympathique. Il permet de trouver les meilleurs options que proposent les différents fournisseurs d'énergie. Il n'y a jamais d'insistance pour fourguer à tout prix un contrat. Le système recherche en permanence les fournisseurs qui proposent les meilleurs contrats, en fonction de nos habitudes de consommation. Et ÇA, C'EST RÉELLEMENT UN PLUS. Ainsi, si un contrat semble plus intéressant, et plus favorable, il est tout de suite proposé. En cas de changement de contrat, HELLOWATT s'occupe de tout, et le changement se fait sans coupure, et sans stress. En cas de problème, l'assistance téléphonique est là pour nous éclairer et nous guider dans les démarches éventuelles. Et tout ça toujours dans un soucis de service maximum, et dans la bonne humeur. J'ai déjà changé plusieurs fois de contrat, et pour rien au monde je passerai par une autre "plate-forme". Et, comble du service, si vous semblez naviguer un peu à l'aveugle via l'application, ou sur le site, quelqu'un vous appelle pour savoir si vous avez besoin d'aide !! Que demander de plus ?? Vraiment enchanté par ce service, que je conseille fortement, et sans la moindre réserve !!

Patrick Frasier

Il y a 3 mois

Je viens de souscrire chez l'un des nombreux fournisseurs, Parfaitement conseillé et aiguillé par Amandine Bernard une conseillère top niveau 👍👍👍, Parfaitement pédagogue et patiente dans les explications, les besoins , Et les services proposés !!! Vraiment efficace dans son travail et ses …
Je viens de souscrire chez l'un des nombreux fournisseurs, Parfaitement conseillé et aiguillé par Amandine Bernard une conseillère top niveau 👍👍👍, Parfaitement pédagogue et patiente dans les explications, les besoins , Et les services proposés …
Je viens de souscrire chez l'un des nombreux fournisseurs, Parfaitement conseillé et aiguillé par Amandine Bernard une conseillère top niveau 👍👍👍, Parfaitement pédagogue et patiente dans les explications, les besoins , Et les services proposés !!! Vraiment efficace dans son travail et ses conseils. J'ai beaucoup apprécié cet échange ! En confiance et parfaitement guidé, Je recommande vivement 👍👍👍

Virginie Bacher

Il y a 3 mois

Accompagnement sympathique, bonne écoute de mes besoins, conseils judicieux. Je recommande, car dans cette forêt de propositions c'est compliqué de trouver la bonne formule.

Davidoff

Il y a 3 mois

Super conseiller, très à l'écoute , nous a donné de très bon conseils. Du coup j'ai souscrit 2 abonnements électricité et 1 internet

Agnes Migliaccio

Il y a 3 mois

Mr Rachid Benhissoune est un conseiller très professionel , a l'écoute, sympathique qui s'est donné du mal pour mon contrat. Merci Monsieur de votre patience

Jean-Christophe Guyot

Il y a 4 mois

J ai contacté Hello Watt en vue d un éventuel changement de fournisseur d électricité. J ai été mis en relation avec Margot (ou Margaux, qu elle me pardonne...). Elle s est montrée compétente, réactive et disponible, n hésitant pas à me rappeler pour répondre à une question (pointue !) dont elle …
J ai contacté Hello Watt en vue d un éventuel changement de fournisseur d électricité. J ai été mis en relation avec Margot (ou Margaux, qu elle me pardonne...). Elle s est montrée compétente, réactive et disponible, n hésitant pas à me rappeler …
J ai contacté Hello Watt en vue d un éventuel changement de fournisseur d électricité. J ai été mis en relation avec Margot (ou Margaux, qu elle me pardonne...). Elle s est montrée compétente, réactive et disponible, n hésitant pas à me rappeler pour répondre à une question (pointue !) dont elle n' avait pas la réponse. Elle nous a accompagnés avec bonne humeur tout au long de la démarche de choix et de mise en place. Bravo et merci à elle !

Laetitia Grand'jany

Il y a 4 mois

Merci à Loïc grâce à qui j’ai pu avoir l’électricité dans la minute à un prix super intéressant et avec qui je suis repartie avec mon forfait internet Un super moment au téléphone :)

Vanille Dumont

Il y a 4 mois

J’ai fais appel à vos services récemment, j’ai été mise en relation avec Nada une conseillère très professionnel. Elle a su me proposer les meilleurs tarifs et répondre à mes demandes. Un grand merci à vous Nada !

Marie-Eve Laur

Il y a 4 mois

J’ai été mise en relation avec le conseiller Venant très agréable très à l’écoute très gentil et un bon sens de l’humour. Il m’a contacté rapidement suite à ma recherche de fournisseur d’électricité, il m’a bien présenté les partenaires. Il m’a rappelé quelques jours avant mon futur emménagement …
J’ai été mise en relation avec le conseiller Venant très agréable très à l’écoute très gentil et un bon sens de l’humour. Il m’a contacté rapidement suite à ma recherche de fournisseur d’électricité, il m’a bien présenté les partenaires. Il m’a …
J’ai été mise en relation avec le conseiller Venant très agréable très à l’écoute très gentil et un bon sens de l’humour. Il m’a contacté rapidement suite à ma recherche de fournisseur d’électricité, il m’a bien présenté les partenaires. Il m’a rappelé quelques jours avant mon futur emménagement il a pris du temps à été très à l’écoute dans mes questions mes demandes. Nous avons pu mettre en point un tarif convenable. Je souhaite au futur personnes de tomber sur lui ! En espérant de pouvoir vous faire confiance et être satisfaite de mon contrat avec vous.

Christophe Puel

Il y a 4 mois

Je remercie plus particulièrement Arnold qui est conseillé d'hello Watt qui m'a bien expliqué et conseiller pour mon choisir mon fournisseur d'énergie,il est très opérationnel et encore merci...!!

Zguiiha Lustukiion

Il y a 4 mois

J'ai eu le plaisir de tombé sur Arnold, il est très à l'écoute et s'adapte parfaitement à nos demande, il réagit vite et il donne des informations ultra précis. Il est patient et drôle, ça fait du bien de discuté avec un être humain et pas une personne qui donne l'impression de réciter un texte et …
J'ai eu le plaisir de tombé sur Arnold, il est très à l'écoute et s'adapte parfaitement à nos demande, il réagit vite et il donne des informations ultra précis. Il est patient et drôle, ça fait du bien de discuté avec un être humain et pas une …
J'ai eu le plaisir de tombé sur Arnold, il est très à l'écoute et s'adapte parfaitement à nos demande, il réagit vite et il donne des informations ultra précis. Il est patient et drôle, ça fait du bien de discuté avec un être humain et pas une personne qui donne l'impression de réciter un texte et de faire vite. Arnold est comme un amis qu'on aurait retrouvé après plusieurs années. Je tiens à le remercié car il m'a facilité la tâche avec la souscription auprès du nouveau fournisseur, non vraiment satisfaite. Merci aussi au patron de faire en sorte que ses employé soient humains.

Arnault Mathieu

Il y a 5 mois

Nickel superbe partage et j'ai pu trouver un fournisseur d'Energie beaucoup moins cher que l'actuel et tout ca un samedi à 20h00. Je recommande vivement.

Sonya Sfk

Il y a 5 mois

J ai été ravie de prendre ce nouveau contrat avec un conseiller professionnel et tres agreable mr emmanuel merci

Laura Chambroy

Il y a 5 mois

Contrat énergie et contrat internet réalisé avec HelloWatt, rien à dire, si ce n’est que c’est un bon service, qui aide à fluidifier les démarches, ils s’occupent de tout et vous êtes au courant de toutes les closes en petits caractères des contrats que vous prenez, ça met en confiance ! Au début …
Contrat énergie et contrat internet réalisé avec HelloWatt, rien à dire, si ce n’est que c’est un bon service, qui aide à fluidifier les démarches, ils s’occupent de tout et vous êtes au courant de toutes les closes en petits caractères des …
Contrat énergie et contrat internet réalisé avec HelloWatt, rien à dire, si ce n’est que c’est un bon service, qui aide à fluidifier les démarches, ils s’occupent de tout et vous êtes au courant de toutes les closes en petits caractères des contrats que vous prenez, ça met en confiance ! Au début conseillée par Alexis qui est malheureusement parti, je remercie EMMANUEL GOMA, qui a parfaitement repris mon dossier après ^^

Crystelle Herrmann

Il y a 5 mois

Chris m'a aidé dans ma démarche pour changer de fournisseur d'électricité avec brio!!, ce fut simple et efficace...Merci

Jeremy Lavey

Il y a 5 mois

Je ne connaissais pas ce service, je ne peux en dire que du bien pour l'instant. Merci à Marie pour son accompagnement efficace dans le choix de mon fournisseur d'électricité et de l'assurance de mon nouveau logement.

Cally Mereau

Il y a 5 mois

Mille mercis à Mr Hamza El Maati pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils concernant la recherche d'un nouveau distributeur d'électricité. Il m'a également accompagnée jusqu'à la validation du nouveau contrat. Je recommande vivement !!! Agnès M.

Windolina Ferreira

Il y a 5 mois

Suite à l'entretien téléphonique que j'ai eu avec Loïc j'ai eu toutes les réponses dont j'avais besoin et j'ai pu souscrire facilement à des offres intéressantes, dans la bonne humeur et l'écoute. Merci 🙏🏾

Sunshine Shinning

Il y a 5 mois

Une équipe et service de rêve.Merci à Icham et surtout Loïc de m'avoir conseillé sur les offres et annexes.un déménagement rapidement réussi grâce à vous. J'espère vous compter prochainement parmi mes clients.

Julien Thiebaud

Il y a 5 mois

Plate-forme accessible et à l'écoute, je remercie la fine équipe pour le compréhension et leur réactivité, afin de résoudre un problème d'énergie, et cela en un temps record. Je recommande Hello Watt, en particulier via Nordine, Julien et Gaston.

Valérie Le Coq

Il y a 5 mois

Service d’accompagnement gratuit et neutre, car ils sont rémunérés par tous les fournisseurs. Informations riches et adaptées à la situation: souhait de changer fournisseurs gaz et électricité pour maitrise des factures. Parfait !!

Camille Reynaud

Il y a 6 mois

Très content de l'appel téléphonique eu avec Saad, très réactif, explique bien quand on a des questions. Nous guide très bien dans les démarches et dans les comparaisons que ce soit pour l’électricité, ou même les assurances. Il connait son job comme on dit !

Dominique Begin Claudet

Il y a 6 mois

Merci Hello Watt et en particulier Aby ,interlocutrice très professionnelle et surtout à l'écoute de nos interrogations et inquiétudes dans ces temps compliqués en ce qui concerne nos problèmes d'énergie et leurs coûts. Elle a su nous mettre en confiance et surtout trouver le meilleur compromis …
Merci Hello Watt et en particulier Aby ,interlocutrice très professionnelle et surtout à l'écoute de nos interrogations et inquiétudes dans ces temps compliqués en ce qui concerne nos problèmes d'énergie et leurs coûts. Elle a su nous mettre en …
Merci Hello Watt et en particulier Aby ,interlocutrice très professionnelle et surtout à l'écoute de nos interrogations et inquiétudes dans ces temps compliqués en ce qui concerne nos problèmes d'énergie et leurs coûts. Elle a su nous mettre en confiance et surtout trouver le meilleur compromis pour notre contrat Gaz/Electricité. Un grand merci Dominique et Frédérick Claudet

Henri Bonnefond

Il y a 6 mois

Un vif remerciement à Saad qui a étudié ma demande, m'a conseillé et m'a dirigé vers un nouveau fournisseur d'énergie d'électricité. Il m'a assisté en ligne jusqu'à la résolution de mon nouveau contrat. Félicitations pour sa compétence et sa gentillesse au téléphone ce 24 Août 2023