Prix et avis : qui sont les meilleurs fournisseurs d’énergie en 2023 ?

Choisir un contrat d’énergie pour son logement nécessite de prendre le temps de comparer les fournisseurs pour trouver le meilleur. Les critères sont nombreux : prix du kWh, abonnement, service client, avis, énergie renouvelable...

Découvrez quel fournisseur est le meilleur pour vous alors que le marché de l'énergie traverse une crise (augmentation des tarifs, mise en place d'un bouclier tarifaire, etc.). 

🌟 Qui sont les meilleurs fournisseurs d'électricité et de gaz en septembre 2023 ?

D'après les avis 100 % vérifiés Hello Watt, les meilleurs fournisseurs d'énergie en 2023, toutes catégories confondues, sont Vattenfall, Alpiq et Engie :

1. 🥇 Vattenfall, avec une note de 3,9/5 pour l'électricité verte ;
2. 🥈 Alpiq, avec une note de 4,2/5 pour l'électricité ;
3. 🥉 Engie, avec une note de 2,5/5 pour l'électricité et le gaz.

Sont pris en compte dans ce classement : la note des clients mais aussi le prix du kWh d'énergie chez ces fournisseurs, ainsi que la qualité des services proposés.

Vous souhaitez considérer un critère spécifique pour trouver le meilleur fournisseur d'énergie ? Ci-dessous, vous trouverez des comparatifs des fournisseurs en fonction de différents critères !

🥇 Les meilleurs fournisseurs d’électricité et gaz selon les tarifs

Le critère principal qui détermine le choix d’un contrat d’électricité ou de gaz est souvent le prix. Lorsque l’on se penche les tarifs des fournisseurs d’énergie, il faut comparer plusieurs choses bien distinctes :

• le prix de l’abonnement mensuel en euros, par mois ou par an, varie selon la puissance de votre compteur (entre 3 à 36 kVA) ;
• le prix du kilowattheure (kWh) en centimes d’euros qu’il faut multiplier par sa propre consommation annuelle ;
• le choix de l’option tarifaire, base ou heures pleines/heures creuses.

💡 Les prix des fournisseurs d’électricité et gaz naturel doivent être comparés à ceux des tarifs réglementés de vente (TRV) qui sont fixés par l’État. Ces tarifs servent de référence sur le marché français.

Les meilleures offres d’énergie à prix fixe

Les clients qui souhaitent se protéger contre les hausses des prix de l’électricité et du gaz peuvent opter pour un contrat à prix fixe. Les prix du kilowattheure HT sont bloqués au jour de la souscription pendant une durée déterminée au moment de la signature du contrat. Ces offres sont sans engagement.

Tarifs TTC en septembre 2023 pour un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA.

Les meilleurs offres d'énergie à prix indexé

Le meilleur fournisseur au tarif de base 

Tarifs TTC en septembre 2023 pour un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA.

La consommation moyenne d’électricité en France se situe autour de 4 700 kWh par an et par foyer. La puissance de compteur la plus répandue est de 6 kVA. L’option base permet de bénéficier de prix au kWh identiques tout au long de la journée, quelle que soit son activité. 

Le meilleur fournisseur pour un contrat heures pleines/heures creuses

L’option heures pleines/heures creuses permet de bénéficier d’un prix du kilowattheure plus compétitif huit heures par jour, pendant les heures dites “creuses”. Ces plages horaires correspondent aux creux de consommation dans le réseau électrique. 

Comme le prix de l’électricité est plus élevé en journée, il est recommandé de reporter ses consommations les plus énergivores pendant les heures creuses (ballon d’eau chaude, lave vaisselle, machine à laver, sèche linge ou recharge de la voiture électrique).

Voici les meilleurs abonnements pour un contrat heures creuses :

Tarifs TTC en septembre 2023 pour un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA.

Notez par ailleurs qu'il existe des "variantes" de l'option classique HP/HC. On peut notamment penser aux options EJP et Tempo pour le tarif Bleu d'EDF, ou encore aux options type Soir & Week-End.

Les meilleurs fournisseurs de gaz naturel

Le meilleur fournisseur de gaz à prix fixe

Tarifs TTC en septembre 2023 pour une consommation annuelle de 12 000 kWh.

Le meilleur fournisseur de gaz à prix indexé

Tarifs TTC en septembre 2023 pour une consommation annuelle de 12 000 kWh.

🌳 Qui est le meilleur fournisseur d’énergie verte ?

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales. Les fournisseurs d’énergie suivent cette tendance et se mettent à proposer des offres d’électricité verte ou de biogaz. L’électricité verte est produite à partir de sources d’énergies renouvelables : éolienne, solaire, hydraulique ou biomasse.

Sa provenance est étiquetée par un mécanisme de traçabilité, les garanties d’origine (GO). Les clients peuvent ainsi savoir d’où provient l’énergie de leur contrat.

Attention : tous les fournisseurs ne sont pas forcément vraiment verts. Pour aider les consommateurs à y voir plus clair, l'ONG Greenpeace a établi un classement des meilleurs fournisseurs verts. Voici la liste :

• Enercoop ;
• Urban Solar Energy ;
• ilek ;
• Plüm Energie.

La liste des meilleurs fournisseurs verts Greenpeace inclut uniquement ceux qui s’approvisionnent uniquement auprès de producteurs d’énergies renouvelables. D’autres fournisseurs tels que TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), Vattenfall, Engie, Mega Energie ou Mint Energie proposent des offres d’électricité verte en plus de leurs offres classiques.

Dans tous les cas, il n’est malheureusement pas possible de garantir que l’électricité que vous consommerez sera renouvelable puisque les réseaux sont mutualisés (sauf si vous décidez d'installer des panneaux solaires).

L’intérêt réel est qu’en choisissant un fournisseur vert, vous soutenez directement la production des énergies renouvelables. Vous contribuez quand même au développement des énergies renouvelables en France et participez à la transition énergétique !

📞 Le meilleur service client des fournisseurs d’énergie

Un service client en béton peut s’avérer utile en cas de problème ! Certains fournisseurs d’énergie choisissent de rogner sur le service client pour proposer de meilleurs tarifs. Ainsi ils proposent seulement une assistance par internet, par e-mail ou par chat. Pas pratique lorsque l’on souhaite exposer son problème à un interlocuteur humain. 

À ce titre TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) se démarque tout particulièrement de la concurrence, comme en témoignent les avis clients. Le fournisseur est arrivé numéro un de la relation client dans plusieurs enquêtes dans la catégorie fournisseur d’énergie depuis plusieurs années.

Le fournisseur d’énergie propose à ses clients un point annuel avec un conseiller pour faire le point sur leur consommation d’énergie (offres verte et classique). Toute l’année les clients bénéficient d’un service client par téléphone prioritaire.

Voici les horaires du service client des principaux fournisseurs :

Attention, les clients qui ont choisi une offre Online doivent passer par internet pour joindre leur fournisseur en cas de question. Le délai de réponse varie en fonction des fournisseurs mais dans la plupart des cas il ne devrait pas excéder 2 jours ouvrés.

💡 Foire aux Questions

EDF est-il le meilleur fournisseur d’énergie ?

La réponse est non, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé (tarif bleu). Le prix de l’électricité EDF est parfois plus élevé que chez ses concurrents comme TotalEnergies, Vattenfall, Ohm Energie.

Qui est le meilleur fournisseur d’énergie ?

Pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité il faut les comparer selon des critères précis. Le prix varie d’un fournisseur à l’autre en fonction de votre consommation, sans compter que le service client peut également avoir son importance. Le service relation client de TotalEnergies est régulièrement salué par la critique.

Qui est le meilleur fournisseur de gaz naturel ?

Le fournisseur historique de gaz en France est Engie. Il existe aujourd’hui de nombreux fournisseurs de gaz si bien qu’il est difficile de déterminer lequel est le meilleur. 

Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Plusieurs fournisseurs se partagent le podium du fournisseur le moins cher. Les fournisseurs d’électricité Alpiq et Vattenfall proposent les remises les plus importantes sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.