Prix Hello Watt du meilleur fournisseur d'énergie 2021

  • Les 3 meilleurs fournisseurs
  • D'après les avis des clients
  • Des milliers d'avis recueillis

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Hello Watt lance le prix du meilleur fournisseur d’énergie ! Notre objectif ?
Utiliser les milliers d’avis que nous recueillons chaque année sur notre plateforme pour vous aider à choisir le meilleur fournisseur


NOTRE MÉTHODOLOGIE

La liste des critères que nous avons pris en compte pour établir ce classement tient en deux mots : vos avis. Nous récompensons les fournisseurs qui ont obtenu les notes les plus élevées auprès des utilisateurs d’Hello Watt en 2020. Chaque fournisseur est classé dans une catégorie unique. 

Les meilleurs fournisseurs de l’année sont :

  • Planète OUI remporte le prix du meilleur fournisseur d’électricité verte avec la note de 3,8/5
  • Mega Energie remporte le prix du meilleur fournisseur d’électricité avec la note de 3,9/5
  • Vattenfall remporte le prix du meilleur fournisseur de gaz et d’électricité avec la note de 3,8/5

Et voici les notes obtenues par les principaux fournisseurs d'énergie :

  • Butagaz : 3,4/5
  • Total Direct Energie : 3,3/5
  • EDF : 3/5

D’OÙ VIENNENT LES AVIS ?

Les avis pris en compte sont l’ensemble des avis recueillis au cours de l'année 2020 par Hello Watt sur plus de 30 fournisseurs d’énergie proposant des offres aux particuliers. Afin de vérifier leur authenticité, les avis sont issus d’utilisateurs qui ont changé de fournisseur via Hello Watt, ou qui nous ont fourni une facture en guise de justificatif pour noter leur fournisseur.

LES CRITÈRES QUI ONT DE LA VALEUR POUR LES CLIENTS

Plusieurs critères reviennent régulièrement dans les avis laissés par les consommateurs, tels que la possibilité de joindre un support téléphonique de bonne qualité simplement en cas de question sur sa facture,  l’existence et la qualité d’un espace en ligne pour suivre sa consommation d'énergie,  la clarté et la compétitivité des prix proposés.

Hello Watt qu’est-ce que c’est ?

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Notre service est 100% gratuit et pour couronner le tout, on vous aide à diminuer votre consommation d'énergie !

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Comparez les fournisseurs pour trouver le meilleur prix

Comparer les fournisseurs

Choisir un contrat d’énergie pour son logement nécessite de prendre le temps de comparer les fournisseurs pour trouver le meilleur. Les critères sont nombreux : prix du kWh, abonnement, service client, avis, énergie renouvelable. 

🥇 Les meilleurs fournisseurs d’énergie selon les tarifs

Le critère principal qui détermine le choix d’un contrat d’électricité ou de gaz est souvent le prix. Lorsque l’on se penche les tarifs des fournisseurs d’énergie, il faut comparer plusieurs choses bien distinctes :

  • le prix de l’abonnement mensuel en euros, par mois ou par an, varie selon la puissance de votre compteur (entre 3 à 36 kVA) ;
  • le prix du kilowattheure (kWh) en centimes d’euros qu’il faut multiplier par sa propre consommation annuelle ;
  • le choix de l’option tarifaire, base ou heures pleines/heures creuses.

💡 Les prix des fournisseurs d’électricité et gaz naturel doivent être comparés à ceux des tarifs réglementés de vente (TRV) qui sont fixés par l’État.

Le meilleur fournisseur au tarif de base pour un compteur 6 kVA

Fournisseur

Offre

Prix du kWh

en tarif base

Prix de l'abonnement

compteur 6 kVA

Mega Energie

Électricité Super

0,1402 €

13,97 €

TotalEnergies

Offre Online

0,1442 €

11,48 €

Planète OUI

Offre Éco

0,1558 €

9,50 €

EDF

Tarif Bleu

0,1558 €

11,47 €

Source : comparateur Hello Watt, septembre 2021

La consommation moyenne d’électricité en France se situe autour de 4700 kWh par an et par foyer. La puissance de compteur la plus répandue est de 6 kVA. L’option base permet de bénéficier de prix au kWh identiques tout au long de la journée, quelle que soit son activité. 

Le meilleur fournisseur pour un contrat heures creuses 9 kVA

L’option heures pleines/heures creuses permet de bénéficier d’un prix du kilowattheure plus compétitif huit heures par jour pendant les heures dites “creuses”. Ces plages horaires correspondent aux creux de consommation dans le réseau électrique. Comme le prix de l’électricité est plus élevé en journée, il est recommandé de reporter ses consommations les plus énergivores pendant les heures creuses (ballon d’eau chaude, lave vaisselle, machine à laver, sèche linge ou recharge de la voiture électrique).

Voici les meilleurs abonnements pour un contrat heures creuses :

Fournisseur

Offre

Prix du kWh

en tarif heures pleines

Prix du kWh

en tarif heures creuses

Prix de l'abonnement

compteur 9 kVA

Bulb

Tarif Vert Éclair

0,1707 €

0,1257 €

19,14 €

TotalEnergies

Heures Super Creuses

0,1853 €

0,1353 € (4h creuses)

0,1121 € (4h super creuses)

14,28 €

Planète OUI

Offre Éco

0,1821 €

0,1360 €

12,82 €

EDF

Tarif Bleu

0,1821 €

0,1360 €

15,42 €

Source : comparateur Hello Watt, septembre 2021

Les meilleures offres d’énergie à prix fixe

Les clients qui souhaitent se protéger contre les hausses des prix de l’électricité et du gaz peuvent opter pour un contrat à prix fixe. Les prix du kilowattheure HT sont bloqués au jour de la souscription pendant une durée déterminée au moment de la signature du contrat. Ces offres sont sans engagement.

Fournisseur

Offre d'énergie

Durée

Engie

Elec Energie Garantie

1, 2 ou 3 ans

Sowee (filiale EDF)

Offre Électricité

3 ans

Engie

Gaz Energie Garantie

1, 2, 3 ou 4 ans

EDF

Avantage Gaz

4 ans

🌳 Qui est le meilleur fournisseur d’énergie verte ?

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales. Les fournisseurs d’énergie suivent cette tendance et se mettent à proposer des offres d’électricité verte ou de biogaz. L’électricité verte est produite à partir de sources d’énergies renouvelables : éolienne, solaire, hydraulique ou biomasse. Sa provenance est étiquetée par un mécanisme de traçabilité, les garanties d’origine. Les clients peuvent ainsi savoir d’où provient l’énergie de leur contrat.

Attention : tous les fournisseurs ne sont pas forcément vraiment verts. Pour aider les consommateurs à y voir plus clair, l'ONG Greenpeace a établi un classement des meilleurs fournisseurs verts. Voici la liste :

  • Enercoop et Planète OUI (🥇 premiers ex-aequo)
  • Urban Solar Energy
  • ilek
  • Plüm Energie

La liste des meilleurs fournisseurs verts inclut  uniquement ceux qui s’approvisionnent uniquement auprès de producteurs d’énergies renouvelables. D’autres fournisseurs tels que Total Direct Energie, Engie, Mega Energie ou Mint Energie proposent des offres d’électricité verte en plus de leurs offres classiques.

Dans tous les cas, il n’est malheureusement pas possible de garantir que l’électricité que vous consommerez sera renouvelable puisque les réseaux sont mutualisés (sauf à installer des panneaux solaires). L’intérêt réel est qu’en choisissant un fournisseur vert, vous soutenez directement la production des énergies renouvelables. Vous contribuez quand même au développement des énergies renouvelables en France et participez à la transition énergétique !

📞 Le meilleur service client des fournisseurs d’énergie

Un service client en béton peut s’avérer utile en cas de problème ! Certains fournisseurs d’énergie choisissent de rogner sur le service client pour proposer de meilleurs tarifs. Ainsi ils proposent seulement une assistance par internet, par e-mail ou par chat. Pas pratique lorsque l’on souhaite exposer son problème à un interlocuteur humain. 

À ce titre TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) se démarque tout particulièrement de la concurrence, comme en témoignent les avis clients. Le fournisseur est arrivé numéro un de la relation client dans plusieurs enquêtes dans la catégorie fournisseur d’énergie depuis plusieurs années. Le fournisseur d’énergie propose à ses clients un point annuel avec un conseiller pour faire le point sur leur consommation d’énergie (offres verte et classique). Toute l’année les clients bénéficient d’un service client par téléphone prioritaire.

Voici les horaires du service client des principaux fournisseurs :

Fournisseur

Service client

EDF

Lundi-samedi (8h-20h)

Vattenfall

Lundi-samedi (9h-20h)

TotalEnergies

Lundi-samedi (9h-19h)

Engie

Lundi-vendredi (9h-18h)

Mint Energie

Lundi-vendredi (9h-17h)

Attention, les clients qui ont choisi une offre Online doivent passer par internet pour joindre leur fournisseur en cas de question. Le délai de réponse varie en fonction des fournisseurs mais dans la plupart des cas il ne devrait pas excéder 2 jours ouvrés.

En résumé

Les avis divergent pour savoir qui est le meilleur fournisseur d’énergie. Certains ne jurent que par le prix quand d’autres vont privilégier le service client. Que vous déménagiez ou non, le meilleur fournisseur est celui qui correspond le plus à vos besoins, pensez donc à bien comparer les offres avant de choisir !

💡 Foire aux Questions

EDF est-il le meilleur fournisseur d’énergie ?

La réponse est non, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé (tarif bleu). Le prix de l’électricité EDF est plus élevé que chez ses concurrents comme Total Direct Energie, Mint Energie ou énergie E.leclerc.

Qui est le meilleur fournisseur d’énergie ?

Pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité il faut les comparer selon des critères précis. Le prix varie d’un fournisseur à l’autre en fonction de votre consommation ou du service client. Le service relation client de Total Direct Energie est régulièrement salué par la critique.

Qui est le meilleur fournisseur de gaz naturel ?

Le fournisseur historique de gaz en France est Engie. Il existe aujourd’hui de nombreux fournisseurs de gaz si bien qu’il est difficile de déterminer lequel est le meilleur. 

Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Plusieurs fournisseurs se partagent le podium du fournisseur le moins cher. Les fournisseurs d’électricité Bulb, Mega Energie, Mint Energie ou encore OVO Energy proposent les remises les plus importantes sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.