Comment choisir son fournisseur d’énergie grâce aux avis clients ?

Choisir le meilleur fournisseur d’électricité et gaz n’est pas si simple… Dans ce cas, les avis clients sont une aide précieuse : ils mettent en avant les avantages et les inconvénients des fournisseurs d’énergie et, grâce à eux, faire son choix devient un jeu d’enfant !

🔎 Comment trouver le meilleur fournisseur d’énergie grâce aux avis clients ?

Vous souhaitez changer d’offre d’énergie mais ne savez pas comment choisir ? Ou bien vous cherchez à souscrire chez le meilleur fournisseur d’énergie mais ne savez pas comment l’identifier ? Les avis clients sur les fournisseurs d’énergie vous aident à choisir et servent aussi à vous rassurer ! Voici comment les trouver et, surtout, comment les déchiffrer.

Où trouver les avis fournisseur d’énergie ? 

Pour trouver des avis sur les fournisseurs d’énergie, vous pouvez bien sûr éplucher les sites web et les forums de consommateurs comme Trustpilot pendant des heures. Cependant, cette méthode est plutôt laborieuse. Heureusement, nous avons une bonne nouvelle pour vous : vous n’avez pas besoin de chercher sur internet pendant des heures !

Les avis au sujet des fournisseurs d’électricité et de gaz sont accessibles de manière simple et rapide. En plus d’avoir élaboré la liste de tous les fournisseurs d’énergie, nous avons rassemblé les avis clients sur chacune d’entre eux. Ils sont présentés de la manière suivante : une note pouvant aller de 0 à 5 étoiles attestant de la qualité du service et de la satisfaction du client. Il n’est pas rare que les utilisateurs joignent à cette note un commentaire afin de justifier leur avis.

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Avis clients : sur quels critères choisir son fournisseur d’énergie ?

Bien entendu, lire les avis clients ne permet pas de faire son choix de fournisseur d’énergie de manière immédiate. Néanmoins, les avis clients sont nécessaires car ils permettent de comparer les fournisseurs entre eux. Pour vous aiguiller, voici une liste des critères à prendre en compte lorsqu’on choisit son fournisseur d’énergie : 

  • Les prix : nous vous conseillons d’opter pour un prix au kWh compétitif ou pour un tarif d’abonnement peu élevé ;
  • La tarification : vous avez le choix entre des offres à prix fixes (révisables à la baisse ou non), des offres à prix variable ou bien à tarification dynamique ;
  • L’énergie : c’est toujours un plus de choisir une offre d’électricité verte ou de gaz durable ;
  • La qualité du service client : il est généralement plus agréable d’être en contact avec des conseillers à l’écoute des clients. Vérifiez aussi qu’ils soient bien joignables par téléphone et, en bonus, localisés en France ; 
  • La réputation du prestataire : vous pouvez opter pour un petit nouveau sur le marché ou bien choisir une entreprise déjà reconnue ;
  • Les services et options supplémentaires : certaines sociétés disposent d’un espace client ou proposent un suivi de votre consommation ainsi que des conseils pour l’optimiser ;
  • Les réductions supplémentaires : vous faites la chasse aux bons plans ? Certaines entreprises proposent des codes promotionnels ou des offres de parrainage ;
  • Les frais supplémentaires : attention aux mauvaises surprises ! Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à votre contrat, par exemple si vous souhaitez recevoir votre facture par courrier plutôt qu’en ligne.

Afin de faciliter votre choix, nous avons établi le top 10 des fournisseurs selon les consommateurs dans le tableau récapitulatif ci-dessous. Ces avis ont été émis par nos utilisateurs au sujet de leur expérience avec les fournisseurs d’énergie : grâce à cela, vous pouvez comparer les offres du marché ainsi que la qualité de service proposé par les entreprises !

Fournisseur

Note des clients

Avis positifs

Avis négatifs

Antargaz

4,2/5 ⭐️

✅ Des réductions importantes sur le prix du kWh (HT)

✅ Des offres à prix fixe

❌ Pas d'offres de gaz renouvelable

❌ Un prix de l'abonnement assez élevé

ilek

4,2/5 ⭐️

✅ Des offres d'électricité et de gaz 100% renouvelables

✅ Un positionnement local

✅ Des tarifs intéressants pour les grosses consommations

❌ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé

❌ Encore peu de retours clients

Mint Énergie

4/5 ⭐️

✅ Des réductions importantes sur le prix du kWh (HT)

✅ Des offres d'énergie verte

✅ La possibilité de participer à un programme de reforestation

❌ Pas d'offres d'énergie à prix fixe

❌ La remise sur le prix du kWh n'est pas toujours garantie dans le temps

Vattenfall

3,9/5 ⭐️

✅ Expertise confirmée : fournisseur présent sur le marché depuis 2000

✅ Des prix bas

✅ Production électrique sans émission de CO2

❌ Pas tout à fait 100% vert

❌ Mensualisation obligatoire

Bulb

3,9/5 ⭐️

✅ Des prix compétitifs

✅ Un prix du kWh unique peu importe votre puissance de compteur

❌ Une remise sur le kWh qui n'est pas garantie dans le temps

Mega Énergie

3,9/5 ⭐️

✅ Prix très compétitifs

✅ Offres d'électricité 100% verte

✅ Service client à l'écoute

❌ Quelques anomalies de facturation ont été remarquées

❌ Pas d'offres de Biogaz

OVO Energy

3,9/5 ⭐️

✅ Un service client basé en France

✅ De l'électricité 100% verte

✅ Moins cher que le TRV

❌ Pas d'offres de gaz à ce jour

❌ Encore peu d'avis clients

Planète OUI

3,7/5 ⭐️

✅ Électricité et gaz 100% renouvelables

✅ Possibilité d'aider des associations de développement durable

❌ Options payantes (payer par courrier...)

❌ Des prix parfois supérieurs au tarif réglementé

TotalEnergies

(ex Total Direct Energie)

3,6/5 ⭐️

✅ Prix très intéressants

✅ Bon service client 

✅ Suivi conso et diagnostic annuel gratuit avec un conseiller énergie

❌Offres vertes pas tellement avantageuses

Eni

3,4/5 ⭐️

✅ Un large choix d'offres de gaz et d'électricité

✅ La possibilité de souscrire à des offres vertes

✅ Des offres à prix fixe

❌ Des prix identiques ou supérieurs aux tarifs réglementés

❌ Quelques problèmes de facturation ont déjà eu lieu

Vous êtes convaincu par l’un de ces fournisseurs ? Que ce soit pour votre logement principal, pour un déménagement ou pour votre résidence secondaire, nous vous conseillons de souscrire un nouveau contrat. Généralement, c’est le meilleur moyen de faire des économies ! En plus, la démarche est simple : il vous suffit de contacter le fournisseur de votre choix et de lui fournir quelques renseignements tels que votre coordonnées ou votre numéro PDL/PCE.

Un coup de main ?

Rien de tel que de changer de fournisseur d’énergie pour faire des économies ! Pour choisir le fournisseur qu’il vous faut et engager les démarches nécessaires, contactez un conseiller énergie au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 19h00 (numéro non surtaxé).

Avis fournisseurs d’énergie : opter pour un fournisseur alternatif 

Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, on remarque que de plus en plus de consommateurs optent pour des offres de marché. En effet, les entreprises historiques de fourniture d’énergie EDF et Engie ne sont plus les seules à proposer des offres d'électricité et de gaz, et elles ne figurent plus parmi les plus compétitives sur le marché. Pourquoi ? Leurs prix fixés aux Tarifs Réglementés de Vente (TRV) les empêchent de proposer des offres vraiment avantageuses pour les consommateurs.

Cela n’a pas échappé aux ménages Français, qui préfèrent délaisser les fournisseurs classiques pour les entreprises concurrentes. Celles-ci proposent souvent des prix plus bas tout en assurant un service de bonne qualité. Vous pouvez également souscrire à des offres vertes ou bien à des abonnements d’énergie “100% online”, réputés moins chers.

Cependant, certains fournisseurs manquent encore de visibilité car ils sont arrivés récemment sur le marché français, mais ils ont néanmoins déjà été adoptés par nos voisins européens ! Nous vous en avons listé quelques exemples ci-dessous : pourquoi ne pas les adopter vous aussi ?

Fournisseur

Électricité ou gaz ?

Pourquoi leur faire confiance ?

🔎 Ce qu'il faut savoir

Bulb

Électricité ⚡

✔️ Un prix du kWh unique peu importe la puissance de compteur

✔️ De l'électricité verte en partenariat avec des producteurs renouvelables

Le prix de l'électricité est variable et son paiement se fait forcément par prélèvement automatique

Barry

Électricité ⚡

✔️ Une offre innovante 100% connectée

✔️ Une application connectée à votre compteur pour mieux maîtriser votre consommation

Le prix de l'électricité est indexé sur le marché de gros et non sur les tarifs réglementés

Iberdrola

Électricité et gaz ⚡🔥

✔️ L'un des 10 plus grands producteurs mondiaux d'électricité

✔️ De l'électricité verte et des réductions intéressantes sur le prix du kWh (HT)

Des offres d'électricité et de gaz à prix fixe pendant 1 an

Energem

Électricité renouvelable et gaz naturel ⚡🔥

✔️ Ancienne Entreprise Locale de Distribution de la ville de Metz

✔️ Une offre d'électricité verte

Des offres de gaz et d'électricité à prix fixe mais dont le prix est non-révisable à la baisse

Vous êtes un professionnel ? Sachez que, pour le secteur professionnel, le marché est ouvert à la concurrence depuis 2004. Autrement dit, les fournisseurs d’énergie pour les entreprises ont également eu le temps de se multiplier. Pensez-donc à consulter les avis clients pour choisir celui qui convient le mieux à votre activité !

❔ Puis-je faire confiance aux avis clients des fournisseurs d’énergie ? 

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les fournisseurs d’électricité et de gaz sont en compétition directe. On pourrait alors remettre en cause la fiabilité de leurs avis : sont-ils manipulés afin d’attirer le plus de clients possible ? Nous répondons à vos interrogations !

Hello Watt vérifie ses avis fournisseurs d’énergie

Chez Hello Watt, nous avons conscience que de nombreux consommateurs consultent les critiques émises par les abonné

Nos avis sont rédigés par les ménages quelques mois après la souscription d’un contrat auprès d’un nouveau fournisseur. Pour vous fournir des avis justes et véridiques, nous demandons en effet à nos utilisateurs d’émettre un avis concernant ce prestataire. Ainsi, rien ne passe par les fournisseurs d’électricité ou de gaz et vous ne risquez pas de lire une information biaisée ! Autrement dit, vous pouvez nous faire confiance. Chaque avis publié sur notre site est vérifié pour vous faciliter la vie !

Trouver l’offre au meilleur prix grâce aux avis fournisseurs d’énergie

Même si certains avis clients concernent directement la qualité du service client des fournisseurs, beaucoup d’entre eux font davantage allusion aux offres commercialisées par les différentes sociétés et à leurs tarifs. Afin de juger des prix proposés par les fournisseurs d’énergie, vous pouvez effectivement vous aider des avis clients : prix de l’abonnement, tarif au kWh, option base ou heures pleines/heures creuses, frais supplémentaires, les fournisseurs n’auront plus de secrets pour vous !

Pour aller plus loin quant à l’analyse des prix des fournisseurs d’énergie, vous pouvez suivre l’évolution des tarifs du gaz et de l’électricité, ou bien effectuer des comparaisons tarifaires pour sélectionner le prestataire qui vous correspond le plus. 

Vous ne savez pas comment analyser les prix ? Nous vous aidons à y voir plus clair ! Les tableaux ci-dessous présentent les fournisseurs d’énergie pratiquant des tarifs avantageux tout en prenant en compte les avis clients Hello Watt. Dans un premier temps, voici les prestataires de gaz les moins chers :

Fournisseurs

Nos utilisateurs les ont validés !

Pourquoi les choisir ?

Points à améliorer

Antargaz

4,2/5 ⭐️

👍🏻 Réduction importante sur le prix du kWh de gaz naturel par rapport au tarif réglementé de vente

👍🏻 Des offres à prix fixe pendant 1 ou 2 ans

❗️ Prix de l'abonnement plus élevé que les TRV du gaz naturel

Wekiwi

3,6/5 ⭐️

👍🏻 Système de forfait innovant et des prix moins chers que les fournisseurs historiques

👍🏻 Tarifs compétitifs électricité et gaz : prix indexés ou prix fixes

❗️ Système de paiement encore un peu flou et encore peu d'avis disponibles

Butagaz

3,5/5 ⭐️

👍🏻 Des remises avantageuses sur le prix du kWh

👍🏻 Réduction supplémentaire pour toute souscription d'une offre duo d'énergie

❗️ Absence d'offres durables

Dans ce tableau, vous retrouverez les entreprises qui commercialisent des offres vertes à des tarifs attractifs :

Fournisseurs

Ils les ont adoptés !

Qu'ont-ils à proposer ?

Points à améliorer

ilek

4,3/5 ⭐️

✅ Un tarif particulièrement intéressant pour les gros consommateurs d'électricité

⚠️ Prix de l'abonnement plus élevé que chez EDF

Bulb

3,9/5 ⭐️

✅ Prix du kWh (HT) jusqu'à 15% inférieur au Tarif Réglementé de l'électricité

⚠️ Pas d'offres à prix fixe

OVO Energy

3,9/5 ⭐️

✅ Une offre d'électricité verte et avec un prix au kWh (HT) jusqu'à 12% moins chère que le tarif réglementé

⚠️ Encore peu connu sur le marché français

L’une de ces offres vous intéresse ? Laissez-vous tenter ! Vous n’avez même pas besoin de résilier votre contrat d’énergie, votre nouveau fournisseur s’en chargera pour vous !

Toujours plus d’économies !

Malgré votre changement de fournisseur, vous trouvez que votre facture d’énergie est toujours trop salée ? Peut-être s’agirait-il d’optimiser votre façon de consommer. Pensez par exemple à adopter des éco-gestes : simples à mettre en place, ils peuvent se révéler très efficaces !

📝 Avis fournisseur d'énergie : quels autres moyens pour choisir son fournisseur ?

Comme vous devez le savoir, prendre en compte l’opinion des consommateurs n’est pas le seul moyen de faire son choix ! Il existe en effet d’autres méthodes pour choisir le fournisseur d’énergie le moins cher et correspondant le plus à vos besoins. Qu’attendez-vous pour faire des économies d’électricité et de gaz ?

Comparez pour choisir et changer de fournisseur d’énergie

Les avis clients ne vous suffisent pas et vous voulez calculer vos économies par vous-même ? C’est possible avec un comparateur de fournisseurs d’énergie en ligne : en renseignant quelques informations sur votre logement et votre consommation énergétique, vous obtiendrez des recommandations personnalisées.

Notez d’ailleurs qu’en changeant de fournisseur d’énergie, vous pouvez économiser en moyenne jusqu’à 200€, et ce en seulement 5 minutes ! C’est rapide, simple et surtout sans frais, alors qu’attendez-vous pour réduire vos factures d’énergie ? 

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Envie de parler à un spécialiste ? Appelez nos conseillers énergie 

Vous avez consulté les avis vérifiés Hello Watt sur les fournisseurs d’énergie mais certaines de vos questions restent sans réponse ? Vous préférez en discuter de vive-voix avec quelqu’un qui maîtrise le sujet ? Les conseillers énergie Hello Watt sont là pour vous répondre !

N’hésitez pas à les contacter, ils sauront vous conseiller une offre adaptée à vos besoins et sont aussi en mesure de vous aider dans vos démarches de souscription. Ils sont à votre disposition au 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé) 📞 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 19h00.

Si un appel vous semble trop long ou trop contraignant, vous pouvez nous contacter directement en ligne. Grâce à notre messagerie chat, vous pouvez poser vos questions : un conseiller énergie vous répondra dans les plus brefs délais. Que cela concerne un déménagement, un conseil pour une réclamation, une question sur le prix d’un abonnement ou bien sur l’ouverture de votre compteur, nos conseillers vous répondent du mieux possible afin de faciliter votre expérience !

💡 Vous avez encore des questions ?

Pourquoi consulter les avis sur les fournisseurs d’énergie ?

Les avis clients sont un bon moyen pour se faire une idée globale des prestations des fournisseurs d’énergie. Vous apprendrez quels sont leurs points forts mais aussi quels problèmes vous êtes susceptible de rencontrer en prenant un abonnement chez eux. Les avis clients permettent également de mettre certaines méthodes rédhibitoires en évidence telles que le démarchage abusif.

Où trouver des avis clients fiables sur les fournisseurs d’énergie ?

Il est possible de trouver des avis clients sur Google Avis, des sites tels que Trustpilot, des forums de consommateurs ou les réseaux sociaux. Cependant, vous n’avez pas la garantie d’y trouver des renseignements fiables ! Hello Watt vous permet également de consulter des avis clients qui, eux, sont entièrement vérifiés.

Selon les avis clients, qui sont les meilleurs fournisseurs d’énergie cette année ?

Antargaz, ilek, Vattenfall et Bulb figurent en tête du classement des fournisseurs les mieux notés par les consommateurs français. Ainsi, vous devriez peut-être songer à souscrire un contrat chez eux car ils sont réputés pour avoir un bon service client et proposer des prix compétitifs sur le marché.

Madeleine Toumazet

Madeleine Toumazet

Rédactrice experte énergie et rénovation énergétique

Après un Master en Management Européen, Madeleine rejoint Hello Watt en 2020, en tant que rédactrice, pour informer les consommateurs sur le marché européen de l'énergie. Elle est spécialiste des sujets liés au gaz et aux compteurs communicants Linky et Gazpar.