Besoin de contacter votre fournisseur d’électricité ou de gaz ? Il est parfois dur de s’y retrouver… Pourtant, composer le bon numéro est le meilleur moyen d’obtenir un service efficace. Retrouvez-ici comment contacter votre fournisseur d’énergie !
☎️ Contacter votre fournisseur par téléphone
Contacter un fournisseur par téléphone est généralement la méthode la plus simple pour obtenir des réponses à ses questions, mais aussi la plus utilisée. Toutefois, afin de joindre la bonne personne, il est important de composer le bon numéro de téléphone.
Souscrire un contrat d’énergie par téléphone
Pour souscrire un contrat chez le meilleur fournisseur d’énergie du moment, vous pouvez joindre Hello Watt au 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 19h00. Nos experts énergie sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions concernant les offres d’énergie mais aussi le prix du kWh proposé par les différents prestataires du marché. Aussi, ils s’occupent de la souscription de votre contrat gratuitement et en quelques minutes. Si vous le désirez, nos conseillers sont aussi à même de vous transmettre les coordonnées du fournisseur qui vous intéresse.
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Contacter le service client du fournisseur par téléphone
Une question concernant votre abonnement énergie ? Un détail à régler ? Un contrat à résilier ? Si vous possédez déjà un contrat d’électricité ou de gaz chez votre fournisseur, un numéro de téléphone vous est accessible afin de contacter un conseiller énergie. Vous pouvez appeler le service client de votre fournisseur au numéro suivant :
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💡 Fournisseurs d'énergie |
📞 Numéro de téléphone |
|---|---|
|
EDF |
09 69 32 15 15 |
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Engie |
09 69 39 99 93 |
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TotalEnergies (Ex Total Direct Energie) |
09 70 80 69 69 |
|
Vattenfall |
08 06 80 03 08 |
|
Eni |
09 70 82 03 20 |
|
Planète OUI |
09 74 76 30 19 |
|
ilek |
05 64 88 00 38 |
|
Mega Energie |
01 78 90 67 15 |
|
Butagaz |
09 77 40 82 42 |
|
Antargaz |
08 05 50 95 09 |
|
Plum Energie |
09 77 55 80 30 |
|
Cdiscount Energie |
09 77 40 20 30 |
Votre fournisseur ne fait pas partie de cette liste ?
Cette liste n’est pas exhaustive ! Plus de 35 fournisseurs se partagent actuellement le marché. Pour dénicher le contact de tous les fournisseurs, consultez notre liste des fournisseurs d’énergie et trouvez toutes les informations dont vous avez besoin.
Enfin notez que, lorsque vous déménagez ou emménagez, vous avez généralement besoin de joindre le service client de votre fournisseur. Quand vous déménagez, une demande de résiliation de votre abonnement d’énergie doit être faite. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat. Quand vous emménagez, il est possible de joindre votre fournisseur pour la mise en service de votre compteur.
En cas de pannes de courant ou d’urgences, contactez Enedis ou GrDF
Si une panne de courant générale se produit, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compteur d’électricité ou de gaz, vous pouvez joindre les gestionnaires de réseau de distribution français. Un numéro d’urgence est à votre disposition :
- Pour un problème d’électricité, contactez Enedis au 09 726 750 XX. Les deux derniers chiffres XX correspondent à votre numéro de département.
- Pour un problème de gaz, contactez GrDF au 0 800 47 33 33.
📬 Contacter votre fournisseur par courrier
Si vous préférez communiquer avec un fournisseur par voie postale, c’est aussi possible. Le courrier est une solution fréquemment utilisée pour résilier un contrat ou envoyer une lettre de réclamation. Afin de garder une trace de votre action, il est par ailleurs conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé, avec accusé de réception.
Dans le tableau suivant, vous trouverez les adresses postales des fournisseurs à renseigner sur votre courrier de résiliation ou votre demande de réclamation :
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💡 Fournisseur d'énergie |
✉️ Adresse service résiliation et de réclamation |
|---|---|
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EDF |
EDF - Service Client Résiliation TSA 20012 41975 Blois Cedex 9 |
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Engie |
ENGIE - Service Clients TSA 42108 76934 Rouen Cedex 09 |
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Eni |
Eni - Service commercial 95317 35507 Vitré Cedex |
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TotalEnergies (Ex Total Direct Energie) |
TotalEnergies - Service Réclamations TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 |
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Cdiscount Energie |
Cdiscount Énergie - Service Client TSA 30122 42019 Saint Etienne Cedex 1 |
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Iberdrola Energie France |
Iberdrola Energie France Tour Ariane - 5, place de la Pyramide CS 60204 92088 Paris La Defense Cedex |
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Mega Energie |
Mega Energie 12 Place de la Défense 92974 Paris La Défense CEDEX |
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Butagaz |
Butagaz - Service Client TSA 51820 80049 Amiens Cedex 1 |
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Vattenfall |
Vattenfall - Service Client Parc des Collines II - 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim |
Pour finir, n’oubliez pas : si votre fournisseur d’énergie ne figure pas dans cette liste, vous pouvez consulter les contacts de tous les fournisseurs d’électricité et de gaz sur le site d’Hello Watt ou contacter directement un conseiller énergie par tchat ou par téléphone !
Offre de marché ou tarif réglementé ?
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🌐 Contacter votre fournisseur par internet
Bien sûr, vous pouvez aussi joindre votre fournisseur d’énergie par internet. Cette solution est souvent plus pratique car elle évite des temps d’attente trop importants au téléphone ! Pour cela, rendez-vous simplement sur le site web du fournisseur. Si vous êtes déjà abonné chez le prestataire, vous pouvez joindre un conseiller à partir de votre espace client personnel.
Si vous n’êtes pas encore client mais souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement en ligne, grâce à un formulaire de souscription. Notez également que de nombreuses sociétés mettent un tchat à disposition sur leur site internet ! Celui-ci vous permettra de recevoir rapidement des réponses à vos questions.
Enfin, avec Hello Watt vous pouvez comparer les offres des fournisseurs d’électricité et de gaz en procédant à la simulation de votre facture d’énergie. Trouver le fournisseur le moins cher et la bonne offre en fonction de ses besoins, c’est réduire le prix de votre consommation et faire des économies, alors n’hésitez pas ! Si vous êtes plus à l’aise au téléphone, contactez-nous au 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 19h00.
🗨️ Vous avez des questions ?
Comment contacter votre fournisseur lorsque vous déménagez ?
Si vous déménagez, vous devez obligatoirement résilier votre contrat d’énergie. Pour cela, vous pouvez contacter 📞 le service client de votre fournisseur de gaz ou d’électricité par téléphone, envoyer une lettre de résiliation par courrier ou procéder à vos démarches administratives directement sur le 🌐 site internet du fournisseur.
Comment contacter votre fournisseur en cas de réclamation ?
Vous devez vous adresser au service client de votre fournisseur pour une réclamation ? Contactez le service client par courrier ✉️ est généralement le plus conseillé, notamment parce que cela vous permet de garder une trace de votre démarche. Cependant, vous pouvez aussi effectuer vos réclamations directement sur le site internet de votre fournisseur.
Qui contacter en cas de coupure électrique ou de gaz ?
En cas de coupure générale d’électricité, ou si vous détectez un problème lié à votre compteur électrique, contactez le gestionnaire du réseau ⚡ Enedis. Si vous possédez un contrat d’abonnement de gaz, vous pouvez appeler le service d’urgence de 🔥 GrDF. S’il ne s’agit pas d’une coupure générale, vérifiez d’abord votre compteur avant de saisir le combiné.
Comment contacter votre fournisseur lorsque vous êtes un professionnel ?
Vous êtes une entreprise ou un professionnel à la recherche d’un fournisseur d’énergie ? Pour souscrire un contrat, le numéro de téléphone ☎️ est le même que celui utilisé pour les particuliers. Et si vous avez déjà un abonnement, rendez-vous directement sur le site internet de votre fournisseur : depuis votre espace client personnel, vous pouvez facilement entrer en contact avec un conseiller.
