Le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence depuis 2007, ce qui a permis l’émergence de nombreux fournisseurs alternatifs de gaz naturel. Depuis juillet 2023, les contrats de gaz naturel au tarif réglementé ont disparu et les consommateurs doivent souscrire à une offre de marché. Ça tombe bien, c’est le meilleur moyen de réaliser des économies En résumé Changer de fournisseur de gaz est possible à tout moment, car les contrats sont sans engagement. De plus, le changement est 100 % gratuit et sans coupure tandis que la souscription ne prend qu’une vingtaine de minutes en moyenne. À moins que vous ne déménagiez, il vous suffit de signer un nouveau contrat de fourniture d’énergie, sans résilier l’ancien. Quitter votre contrat de gaz pour souscrire chez un fournisseur moins cher est le meilleur moyen de faire baisser vos factures. L’abonnement et le prix du kWh sont les critères les plus importants pour choisir une offre de gaz, mais l’origine de l’énergie, la qualité du service client et les avis consommateurs sont aussi à prendre en compte. Le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG) a définitivement disparu en juin 2023 et la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) publie désormais chaque mois un indice de référence appelé prix repère de vente du gaz (PRVG). ☎️ Si vous avez besoin d’aide pour choisir un fournisseur de gaz, vous pouvez : contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 ; utiliser gratuitement notre comparateur d’offres d’énergie en ligne. Sommaire Pourquoi changer de fournisseur de gaz naturel ? Comment changer de fournisseur de gaz naturel ? Changer de fournisseur lors d’un déménagement Quels documents sont nécessaires pour changer de fournisseur de gaz ? Quels sont les critères pour changer de fournisseur de gaz ? FAQ : vos questions sur le changement de fournisseur de gaz Pourquoi changer de fournisseur de gaz naturel ? Fin du tarif réglementé de vente du gaz Le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG) était fixé par les pouvoirs publics sur les recommandations de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) et commercialisé par Engie, le fournisseur historique. La fin du tarif réglementé est définitive depuis le 1ᵉʳ juillet 2023. 1/ Changer de fournisseur de gaz naturel permet de faire des économies La principale raison qui peut vous motiver à changer de fournisseur est que cela permet de payer moins cher le gaz. En effet, depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres de marché et nombre d’entre eux affichent des réductions intéressantes. Les offres de marché proposent généralement une remise sur le prix du kWh par rapport au prix repère de vente du gaz, ce qui est un véritable avantage par les temps qui courent. Depuis la crise de l’énergie engendrée par la reprise économique post-Covid-19 en 2021 et aggravée par la guerre en Ukraine en 2022, les prix du gaz en Europe ont énormément augmenté. Les remises sur le prix du kWh tournent autour de 10 % en février 2025, c’est moins que pour les prix de l’électricité, mais les prix du gaz sont beaucoup plus volatiles ! Heureusement, certains fournisseurs proposent des offres à prix fixe pour se protéger des fluctuations du marché. Ce type de contrat permet de bénéficier d’un prix du kWh HT et/ou de l’abonnement HT bloqué pendant une durée déterminée à la signature du contrat (1 à 2 ans en général). En prenant le temps de comparer les offres, leur tarification et les remises proposées, changer de fournisseur permet à la fois de réaliser des économies et de se prémunir des évolutions du marché ! Le prix repère de vente du gaz Le prix repère de vente du gaz ou PRVG est un indice de référence publié chaque mois par la CRE. S’il n’est publié qu’à titre indicatif, il est utilisé par de nombreux fournisseurs pour structurer leurs offres de marché, notamment pour celles qui sont indexées sur son niveau. Sa méthode de calcul est similaire à celle qui était utilisée pour le TRVG, elle prend en compte le niveau des marchés internationaux, les coûts d’approvisionnement des fournisseurs ainsi que leurs coûts marginaux. En février 2025, le PRVG est de : 9,53 €/mois avec un prix moyen du kWh à 0,1477 € pour la cuisson et l’eau chaude ; 23,12 €/mois et 0,1188 €/kWh pour le chauffage. Trouvez l'offre de gaz qu'il vous faut ! Comparez les offres de gaz pour souscrire à un contrat d'énergie moins cher et plus avantageux. Comparer les fournisseurs de gaz 2/ Vous pouvez choisir un fournisseur adapté à vos besoins Changer de fournisseur permet également de choisir un prestataire en accord avec vos besoins et vos valeurs. Pendant plus d’un demi-siècle, les consommateurs n’avaient pas d’autre choix que d’être clients d’Engie (ex-GDF) pour la fourniture de gaz, mais depuis 2007 les possibilités sont plus nombreuses avec l’arrivée de la concurrence. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait du service client du fournisseur historique, vous avez la possibilité de choisir un fournisseur qui en propose un meilleur. De plus, certains fournisseurs proposent des offres dématérialisées, avec un SAV en ligne uniquement, ce qui peut convenir à des clients très autonomes et permet de bénéficier d’un prix d’abonnement réduit. Par ailleurs, l’origine du gaz est également importante aux yeux de nombreux consommateurs, soucieux de réduire leur impact environnemental. Changer de fournisseur pour choisir une offre de biogaz plutôt que du gaz de ville classique permet une solution aux Français qui souhaitent réduire l’impact carbone de leur consommation énergétique. Les possibilités sont nombreuses, c’est donc à vous de décider ce que vous privilégiez dans le choix de votre offre d’énergie : un prix attractif ; un service client haut de gamme ; des services complémentaires (suivi de consommation, application mobile, facturation au réel) ; du gaz vert. Pour choisir le meilleur fournisseur de gaz, on vous conseille de comparer les offres dans un premier temps, puis de consulter les avis clients afin de vous faire une idée plus précise. 3/ Changer de fournisseur est possible à tout moment L’un des grands principes de la libéralisation du marché est la possibilité de changer d’offre à tout moment : si vous trouvez moins cher, si vous n’êtes pas satisfait du service ou pour tout autre motif qui ne regarde que vous ! Ainsi, changer de fournisseur est entièrement gratuit, aucun frais de souscription n’est à prévoir. De plus, tous les contrats sont sans engagement, ce qui vous permet de partir chez un autre fournisseur dès que vous le souhaitez. Si vous restez dans le même logement, aucune modification n’est nécessaire sur votre compteur, ce qui signifie qu’il n’y a ni coupure, ni frais d’intervention GRDF. En outre, changer de fournisseur est à la fois simple et rapide. Il faut compter en moyenne une petite vingtaine de minutes pour souscrire un contrat et vous n’avez pas à vous soucier de résilier l’ancien. Enfin, le principe de réversibilité vous garantit la possibilité de changer d’avis et de revenir à votre ancienne offre de gaz. Notez que chaque contrat prévoit un délai de rétractation de 14 jours après signature. Comment changer de fournisseur de gaz naturel ? Comparez les offres de gaz Pour changer de fournisseur, la première étape est de comparer les offres disponibles sur le marché. Vous avez la possibilité de consulter un à un les sites internet des fournisseurs de gaz, mais cela risque de vous prendre du temps compte tenu de leur nombre. Pour vous simplifier la tâche, vous pouvez utiliser le comparateur de prix d’Hello Watt, ou demander l’assistance d’un de nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60. En comparant les offres les unes aux autres, vous pourrez trouver celle qui propose : le meilleur prix d’abonnement : il se compose des frais de gestion de votre fournisseur et des tarifs d’accès au réseau de distribution ; le meilleur prix du kWh : il est multiplié par votre consommation pour vous la facturer, c’est donc l’élément le plus important. En revanche, les taxes sont les mêmes chez tous les fournisseurs. Par ailleurs, n’hésitez pas à regarder ce qu’un fournisseur propose en matière de service client, ainsi que les offres de biogaz si vous souhaitez faire un geste pour l’environnement. Contactez votre nouveau fournisseur de gaz Une fois votre choix arrêté sur une offre, lorsque vous êtes prêt à changer de fournisseur, vous pouvez contacter celui qui a retenu votre attention : par téléphone, en appelant son service client ; par mail, en écrivant à son service client ou via un formulaire de contact ; directement depuis la page de l’offre à laquelle vous souhaitez souscrire ; en appelant un conseiller énergie Hello Watt au 09 75 18 60 60, qui vous guidera dans le choix de votre contrat et dans les démarches de souscription. Procédez à la souscription de votre contrat de gaz Il ne vous reste maintenant plus qu’à souscrire votre contrat de gaz. Quel que soit le mode de souscription choisi (téléphone, en ligne, etc.), vous devrez communiquer à votre nouveau fournisseur plusieurs informations : la taille de votre logement ; le nombre de personnes qui composent votre foyer ; vos équipements qui fonctionnent au gaz (cuisson, eau chaude, chauffage) ; l’état de l’isolation de votre maison. Ces renseignements permettent de réaliser une simulation de votre consommation et ainsi d’établir vos mensualités. Pour rappel, le prix de l’abonnement dépend de votre classe de consommation, c’est-à-dire la quantité de gaz consommée annuellement en fonction de vos usages (cuisson, eau chaude, chauffage). Le prix du kWh quant à lui varie selon votre classe de consommation ainsi que votre zone tarifaire, déterminée par la distance d'acheminement du gaz entre les lieux de stockage et votre domicile. Ne résiliez pas votre ancien contrat Pour un simple changement de fournisseur, il ne faut pas résilier votre ancien contrat de gaz. En effet, sauf si vous changez de logement, votre nouveau fournisseur s’occupera de mettre fin à votre contrat et vous n’aurez rien à faire. Cela pourrait même compliquer la situation et causer une coupure de gaz, si vous choisissiez de résilier vous-même votre ancien contrat. Quelles démarches pour les pros ? En général, les démarches pour changer de fournisseur sont les mêmes que pour un particulier ! Les professionnels peuvent aussi choisir une offre de marché chez le fournisseur qu’ils préfèrent : EDF, Plenitude, Vattenfall, TotalEnergies ou encore Engie proposent des tarifs compétitifs pour les pros. Mais attention de bien vérifier vos conditions contractuelles, car certains contrats peuvent imposer une durée d’engagement minimum ! Changer de fournisseur lors d’un déménagement Souscrire un contrat de gaz pour votre nouveau logement Pour un déménagement, la situation est légèrement différente, car qui dit changement d’adresse dit changement de compteur ! Ainsi, vous devrez souscrire un nouveau contrat au moins 15 jours avant, chez le même fournisseur ou un autre si vous souhaitez changer. Ce délai permet au fournisseur de créer votre contrat et à GRDF de mettre en service votre compteur de gaz. La mise en service est l’opération réalisée par GRDF, le gestionnaire du réseau, qui permet d’activer l’alimentation en gaz du logement et de commencer le comptage de la consommation. Les tarifs sont identiques pour tous les fournisseurs, car ils sont ceux de GRDF. Les voici dans le tableau ci-dessous : Prestation GRDF Délai d’intervention Prix TTC Mise en service standard 5 jours 21,95 € Mise en service express 2 jours ouvrés 70,43 € Mise en service d’urgence 24h 168,96 € Catalogue des prestations de GRDF, mis à jour en février 2025 Résilier vous-même votre ancien contrat Contrairement à un changement de fournisseur sans déménagement, il faudra résilier vous-même votre ancien contrat, si vous profitez d’un déménagement pour trouver une meilleure offre. Le délai pour mettre un terme à votre contrat est d’environ 15 jours également. La résiliation d’un contrat peut se faire par téléphone ou par mail, en contactant directement le service client de votre fournisseur. Cependant, envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception est toujours préférable, car cela permet de conserver une trace écrite de vos échanges. Votre courrier de résiliation doit mentionner : votre référence client ; la date de fin de contrat ; un relevé de compteur ; votre nouvelle adresse pour recevoir votre facture de clôture. Quels documents sont nécessaires pour changer de fournisseur de gaz ? Pour souscrire un abonnement de gaz, il vous suffit de contacter votre fournisseur par téléphone ou par internet (e-mail, formulaire de contact). Une fois en contact avec un conseiller, vous devrez lui indiquer : vos coordonnées (nom, prénom) ; l’adresse du logement concerné par la fourniture d’énergie ; votre numéro PCE (Point de Comptage Estimation), il est composé de 14 chiffres et peut facilement se trouver sur une ancienne facture ; la date à laquelle vous souhaitez que votre contrat soit effectif ; l’index de votre compteur (facultatif) ; vos coordonnées bancaires (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique. Si vous ne changez pas de logement, votre ancien contrat sera résilié automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau, ce qui vous évitera des coupures impromptues. Quels sont les critères pour changer de fournisseur de gaz ? Trouver le fournisseur de gaz le moins cher En ce contexte de hausse des prix de l’énergie, particulièrement du gaz, trouver le meilleur prix reste la priorité lorsque vous cherchez un fournisseur. Ainsi, il convient de regarder le prix de l’abonnement proposé, mais surtout le prix du kWh, qui pèse davantage sur vos factures. Le prix de l’abonnement dépend de votre classe de consommation, on en compte 4 : base : pour les ménages consommant moins de 1 000 kWh/an correspondant à un usage pour la cuisson seulement ; B0 : pour une consommation comprise entre 1 000 et 6 000 kWh/an, généralement pour la cuisson et l’eau chaude sanitaire (ECS) ; B1 : concerne les foyers qui consomment entre 6 000 et 30 000 kWh, c’est-à-dire ceux qui utilisent le gaz pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ; B2i : pour les plus gros consommateurs dont le niveau d’utilisation du gaz est situé entre 30 000 et 300 000 kWh, généralement destiné à des petites copropriétés. Moins vous consommez de gaz, moins le prix de l’abonnement est élevé. Rechercher un abonnement à bas prix est généralement intéressant pour ceux qui consomment peu, mais si votre consommation est élevée, alors le prix du kWh sera un critère plus important. Le prix du kWh, en €/kWh, est multiplié par la quantité de gaz consommée, elle-même mesurée en m³ et convertie en kWh. Plus votre consommation est importante, plus votre facture est élevée, ainsi, il est important de maîtriser sa consommation, mais un faible prix du kWh permet de contrôler davantage ses dépenses. Le saviez-vous ? La qualité de l’énergie ne diffère pas d’un fournisseur à un autre ! Enedis, pour l’électricité, et GRDF (ex GDF), pour le gaz, sont les gestionnaires de réseau en France. Ces entreprises se chargent d’approvisionner les Français en énergie de façon équitable sur environ 95 % du territoire. Ainsi, que vous soyez chez Plenitude, EDF ou TotalEnergies, le gaz naturel distribué sera le même. L’importance du service client des fournisseurs de gaz Le prix est un critère de choix important, mais la qualité de service aussi ! En cas de problème, il est toujours agréable de pouvoir rapidement joindre son fournisseur et d’obtenir une réponse adaptée. Dans vos recherches, ne négligez donc pas les avis clients sur le fournisseur de votre choix. Ce sont généralement des sources intéressantes pour trouver des informations sur la qualité du service client des entreprises. Vous pouvez également prêter attention aux prix reçus par le fournisseur, comme le label “service client de l’année”, ainsi qu’aux différents moyens de contact qu’il propose à ses clients : téléphone, e-mail, courrier, réseaux sociaux, formulaire de contact, espace client en ligne. Voici quelques points d’attention lorsque vous analysez le service client d’un fournisseur : sa localisation : un service client basé en France est un réel avantage ; sa disponibilité : s’il est joignable tous les jours de la semaine, en dehors des heures de bureau, vous aurez plus de facilité à le contacter ; ses moyens de contacts : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, plus les canaux sont nombreux, plus il sera facile de joindre votre fournisseur. Gaz vert, l’écologie est-elle un critère important à vos yeux ? Le gaz naturel n’est pas considéré comme une énergie verte, car sa combustion et sa production émettent du CO2 et qu’il s’agit d’une énergie fossile dont les réserves ne sont pas renouvelables. Certains fournisseurs intègrent cependant du biogaz à leurs offres de gaz. Il s’agit d’un combustible aux propriétés calorifiques similaires au gaz naturel, mais dont la combustion est moins polluante, tout comme sa production. Il est issu de la fermentation de matières organiques (ce qu’on appelle la méthanisation), il s’agit donc d’une énergie verte et renouvelable. On trouve des offres composées de biogaz à 100 %, mais elles sont généralement plus chères. D’autres fournisseurs proposent un compromis : des offres comprenant un mix de biogaz et de gaz naturel, intégrant ainsi une part de gaz vert (5, 10, 15, 20 %) tout en conservant un prix attractif. Une alternative est d’opter pour une offre avec compensation carbone. C’est-à-dire que votre facture permet en partie de financer des projets de développement durable afin de compenser les émissions de CO2 entraînées par votre consommation de gaz naturel. N'attendez pas pour faire des économies ! Les tarifs réglementés du gaz naturel disparaîtront le 1er juillet 2023. En attendant vous pouvez déjà trouver un fournisseur moins cher qu'Engie. Je compare les prix FAQ : vos questions sur le changement de fournisseur de gaz Comment changer de fournisseur de gaz ? Changer de fournisseur de gaz naturel est plus simple que l’on pourrait le croire. Il vous suffit de contacter le fournisseur de votre choix et de souscrire à l’une de ses offres. Il se chargera de son côté de résilier votre ancien contrat. En cas de déménagement, ce sera à vous de résilier votre ancien contrat puis de souscrire un nouveau contrat. Pour plus de facilité, nous vous conseillons de réaliser les deux démarches au même moment, environ 15 jours avant de changer d’habitation. C’est le temps moyen nécessaire à la finalisation de vos contrats et à la mise en service d’un compteur ! Quel fournisseur de gaz naturel choisir ? Aujourd’hui, Engie se partage le marché avec environ 20 fournisseurs de gaz alternatifs. Certains sont plus chers que le prix repère de vente, mais d’autres proposent des offres plus compétitives ! Par exemple, vous pourriez choisir une offre à un prix intéressant chez Ekwateur, Vattenfall, Plenitude, Octopus Energy ou Ohm Energie. Changer de fournisseur de gaz naturel est-il payant ? Changer de fournisseur de gaz ou d’électricité est une démarche totalement gratuite. Vous pouvez être susceptible de payer une facture de régularisation auprès de votre précédent fournisseur, mais aucun frais de résiliation de contrat ne peuvent vous être demandés. Le 30 juillet 2018 | Mis à jour le 20 janvier 2025 Vérifié par Simon Desimpel Madeleine Toumazet Content Manager Madeleine rejoint Hello Watt en 2020 pour informer les consommateurs sur le marché de l'énergie. Aujourd'hui responsable du pôle contenu, elle est spécialiste des sujets liés à l'énergie et au suivi de la consommation.