En cas de déménagement ou simplement pour payer moins cher, il peut être nécessaire de résilier son contrat de gaz naturel. Quelles démarches, quels délais et à quel prix ? Toutes nos réponses dans cet article !
En résumé :
- Résilier un contrat de gaz est un processus simple et totalement gratuit.
- Si vous souhaitez changer de fournisseur sans quitter votre logement, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera des démarches de résiliation.
- En cas de déménagement, vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par courrier postal ou sur le site internet de votre fournisseur.
- Si vous déménagez, contactez votre fournisseur au moins 15 jours avant votre départ pour demander la clôture de votre contrat.
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Comment résilier un contrat de gaz naturel ?
Résilier un contrat de gaz naturel pour changer de fournisseur
En France, les contrats de fourniture d’énergie pour les particuliers sont sans engagement. De fait, vous pouvez décider de changer d’offre de fourniture de gaz naturel ou d’électricité à n’importe quel moment. Les démarches sont simples et gratuites !
Le principe de réversibilité
En France, le principe de réversibilité s'applique dans le domaine de la fourniture d'énergie. Concrètement cela signifie que n'importe quel consommateur est libre de quitter un fournisseur pour en choisir un autre, puis de revenir à son ancien prestataire s'il le souhaite.
D’ailleurs, pour changer de fournisseur sans changer de logement, vous n’avez même pas besoin d’entamer une procédure de résiliation. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est lui, ensuite, qui s’occupera de résilier votre ancien contrat et de contacter GRDF, le gestionnaire de réseau, pour mettre un compteur à votre nom ou procéder à sa mise en service.
Pour les professionnels, ce sont généralement les mêmes conditions qui s’appliquent. Nous vous conseillons toutefois de bien vérifier les conditions contractuelles définies par votre fournisseur. Il n’est pas rare que les contrats professionnels prévoient une durée d’engagement, notamment du fait des tarifs préférentiels qu’ils proposent.
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Résilier un contrat de gaz naturel en cas de déménagement
En cas de déménagement, la marche à suivre diffère légèrement. La résiliation comme la souscription du nouveau contrat seront en effet de votre ressort, qu’il s’agisse d’un contrat de gaz de ville ou d'électricité.
Pour éviter une coupure d’énergie inattendue, pensez à prendre vos dispositions suffisamment à l’avance. L’idéal est de réaliser vos démarches environ 15 jours avant votre départ, en commençant par résilier votre abonnement de gaz.
Afin de garder une trace de vos démarches de résiliation, le mieux est de formuler une demande de clôture écrite, notamment en adressant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à votre fournisseur.
Quels documents sont nécessaires pour résilier un contrat de gaz naturel ?
Pour résilier comme pour souscrire un contrat, il est nécessaire de fournir un certain nombre d’informations au service client de votre fournisseur. Afin de résilier un contrat de gaz naturel, il faudra notamment indiquer :
- votre numéro ou référence client, ainsi que vos coordonnées;
- l’adresse de votre logement et votre numéro PCE (Point de Comptage et Estimation) ;
- la date de fin de contrat souhaitée (la date à laquelle vous quittez votre logement, par exemple) ;
- un relevé de compteur récent, pour permettre au fournisseur d’établir votre facture de clôture ;
- éventuellement, votre nouvelle adresse pour y recevoir votre facture de régularisation par courrier.
Si vous avez un doute quant aux documents à fournir, n’hésitez pas à vous renseigner directement auprès de votre fournisseur d’énergie.
Documents à fournir pour les contrats d’électricité
Pour les contrats d'électricité, les documents nécessaires pour résilier sont les mêmes que pour un contrat de gaz, à l'exception du numéro PCE, qui est remplacé par le numéro PDL que vous trouverez sur votre facture d'électricité.
Quels délais pour la résiliation d’un contrat de gaz ?
Si vous ne changez pas de logement, vous n’avez aucun délai à respecter lors d’un changement de fournisseur. Votre nouveau fournisseur s’occupera de toutes les démarches à votre place, justement pour que vous n’ayez pas à vous embêter à prendre en compte des délais administratifs ou de mise en service.
Lors d’un déménagement, il est toutefois nécessaire de prévoir large ! Il faudra résilier votre contrat au minimum 15 jours avant votre départ. De cette façon, vous serez certain que votre demande sera traitée dans les temps.
Profitez-en aussi pour souscrire le plus tôt possible à votre nouvelle offre d’énergie, cela vous évitera de vous retrouver sans chauffage ou sans eau chaude à votre installation dans votre nouveau logement.
Attention
Après avoir résilié un contrat, vous devrez forcément souscrire un nouvel abonnement d’énergie et prévoir la mise en service de votre compteur. Celle-ci peut durer plusieurs jours et engendrera des coûts d’ouverture qui vous seront facturés à votre première échéance.
Combien coûte la résiliation d’un contrat de gaz ?
Le prix d’une résiliation ? Zéro euro ! Quel que soit votre fournisseur d'énergie, elle est totalement gratuite. En revanche, vous recevrez probablement une facture de régularisation. Selon le niveau de votre consommation annuelle, vous vous ferez rembourser les trop-perçus ou devrez régler le montant encore dû à votre fournisseur.
Dans un délai de quatre semaines après la date effective de votre résiliation, vous recevrez une facture détaillant la fin de votre contrat ainsi que le montant de vos dernières consommations de gaz.
En outre, des frais de mise en service s'appliquent si vous choisissez de réactiver votre compteur de gaz ou de souscrire un nouveau contrat. Ces frais varient selon les fournisseurs et le type de service requis, mais ils sont indispensables pour garantir que votre installation est correctement configurée et sécurisée.
Découvrez le prix repère du gaz naturel en Mai 2024 !
Le prix repère est une référence tarifaire établie par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) pour remplacer le Tarif Réglementé de Vente (TRV) et aider les consommateurs à comparer les offres pour choisir le fournisseur idéal. Voici les tarifs actuels :
- abonnement annuel : 114,30 € pour la cuisson et l’eau chaude et 277,43 € pour le chauffage ;
- prix moyen du kWh : 0,1316 € pour la cuisson et l’eau chaude et 0,1026 € pour le chauffage.
Pourquoi résilier un contrat de gaz naturel ?
Plusieurs raisons peuvent pousser un particulier ou un professionnel à annuler un abonnement de fourniture de gaz, par exemple :
- un désaccord ou un litige avec le fournisseur ;
- un changement d’habitation;
- un avis négatif vis-à-vis des prestations assurées par le fournisseur ou de la qualité de son service client ;
- le souhait de réaliser des économies en choisissant une offre avec l’abonnement ou le prix du kWh moins cher que le TRV ;
- la fin des tarifs réglementés du gaz d’Engie (et des ELD) ;
- le désir de passer à une énergie plus verte voire à l’autoconsommation, notamment grâce à l’installation de panneaux solaires.
Peu importe la raison qui vous pousse à changer, rappelez-vous que vous ne risquez rien à choisir un nouveau fournisseur ! Si vous prenez votre temps pour comparer les fournisseurs de gaz ou pour simuler votre facture, il est même probable que vous en ressortiez gagnant.
Il s’agit en effet des moyens les plus efficaces pour trouver le meilleur fournisseur de gaz, c’est-à-dire celui qui correspond à vos attentes, à vos usages et à votre budget.
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Les contacts pour la résiliation de votre contrat de gaz
Bien que la lettre recommandée soit le moyen le plus sûr pour résilier un contrat d’énergie, il est possible de passer par d’autres voies de communication :
- par téléphone, un appel vous permettra de gagner en rapidité ;
- par mail, pour garder une trace écrite de vos démarches ;
- via votre espace client, la plupart des fournisseurs disposent en effet d’une rubrique en ligne dédiée à la résiliation de contrats.
Qui contacter lors de la résiliation de votre contrat Engie ?
Vous êtes client Engie et vous avez décidé de résilier votre contrat ? Contactez les équipes par :
- leur site internet : particuliers.engie.fr ;
- téléphone : 09 69 324 324, le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h ;
- courrier postal : ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui contacter lors de la résiliation de votre contrat EDF ?
Si vous êtes client EDF, vous pouvez contacter le service client :
- en ligne, sur le site internet : particulier.edf.fr ;
- par téléphone au 3404, le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ;
- par courrier postal : EDF SERVICE CLIENTS, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX.
Qui contacter lors de la résiliation de votre contrat TotalEnergies ?
Pour mettre à terme votre contrat avec TotalEnergies, vous pouvez contacter leur service client :
- en ligne sur le site : totalenergies.fr/particuliers ;
- par téléphone au 0 970 80 69 69, les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h ;
- par courrier postal : TotalEnergies Service Clients, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
FAQ : vos questions sur la résiliation de votre contrat de gaz
Comment faire une demande de résiliation de contrat de gaz naturel ?
Pour demander la résiliation d’un contrat de gaz naturel, la méthode la plus fiable consiste à envoyer une lettre de résiliation à votre fournisseur. Encore mieux s’il s’agit d’un recommandé avec accusé de réception !
Dans cette lettre devront figurer vos coordonnées, votre référence client, la date de fin de contrat ou encore un index de compteur récent, qui permettra au prestataire d’estimer votre consommation réelle et d’établir une facture de régularisation.
Comment résilier un contrat de gaz Engie ?
Que vous soyez chez Engie ou l’un de ses concurrents, les démarches de résiliation sont les mêmes. Si vous ne changez pas d’habitation, il vous suffira de choisir parmi les meilleures offres des fournisseurs alternatifs et de souscrire un contrat. Votre nouveau fournisseur s’occupera de résilier votre ancien contrat et de demander l’ouverture de votre nouveau compteur.
Si vous déménagez, vous devrez contacter le service client d’Engie (ex GDF) par téléphone, mail ou courrier et procéder vous-même à la résiliation de votre abonnement.
Pour quelle raison résilier un contrat de gaz naturel ?
Vous pouvez demander la résiliation d'un contrat de gaz (ou d'électricité) pour diverses raisons. Vous pouvez vouloir réaliser des économies en choisissant parmi les offres les moins chères, ou être insatisfait des services ou des prix pratiqués par votre fournisseur.
De plus, certains clients résilient leur contrat de gaz pour se prémunir contre les évolutions tarifaires en souscrivant à un abonnement à prix bloqué. Enfin, la résiliation peut également être nécessaire en cas de déménagement imminent.
