EDF Marseille (13000) : adresse postale, contact et tarifs

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EDF à Marseille : numéro de téléphone, adresse et horaires

Quels numéros appeler pour joindre EDF à Marseille ?

Je veux Quel numéro appeler ? Horaires d'ouverture
Mettre en service mon compteur à Marseille 09 78 46 70 62 (Hello Watt) du lundi au samedi de 8h à 21h le samedi : 8h30-19h
Souscrire un contrat chez EDF au Tarif Bleu (TRV) 09 77 41 44 97 du lundi au samedi de 8h à 20h
Souscrire à une offre de marché d’EDF 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h
Joindre EDF Entreprises 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30
Me rendre à l'agence EDF à Marseille ❌ Les agences d'EDF Marseille sont fermées ❌ Il n'y a plus d'agence EDF à Marseille
Obtenir un dépannage en cas d’urgence électrique 0972 675 013 (Enedis ex-ERDF) 24h/24 et 7j/7
Obtenir un dépannage en cas d’urgence pour le gaz naturel 0800 47 33 33 (GRDF) 24h/24 et 7j/7

Quels sont les horaires du service client d'EDF ?

Horaires

lundi 8h00 - 21h00
mardi 8h00 - 21h00
mercredi 8h00 - 21h00
jeudi 8h00 - 21h00
vendredi 8h00 - 21h00
samedi 9h00 - 19h00

Mise en service d'électricité

Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 62 (appel non surtaxé)

Comment joindre le service client d'EDF en évitant les horaires d’affluence ?

EDF est le premier fournisseur de France et compte encore 30 millions de clients, malgré une concurrence acharnée des fournisseurs alternatifs. Avec autant de clients, il est très fréquent que les lignes téléphoniques du SAV d’EDF soient encombrées.

Bien qu’il soit joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, le service client d’EDF est plus accessible à certaines heures, comme le samedi après-midi ou le vendredi.

Les conseillers EDF sont réputés pour être très compétents, mais ils doivent gérer un très grand nombre d’appels quotidiennement, donc, il vaut mieux choisir votre moment pour éviter d’attendre trop longtemps.

Appelez le 34 04 aux horaires figurant en vert dans ce tableau pour éviter de longues minutes d’attente et pour joindre le service client EDF plus rapidement.

8h 10h 13h 14h30 16h3020h
lun.lundi
mar.mardi
mer.mercredi
jeu.jeudi
ven.vendredi
sam.samedi

En appelant du mardi au samedi entre 13h et 14h, le soir après 16h30, le vendredi ou encore le samedi après-midi, vous avez plus de chances d’éviter une attente trop longue pour avoir un conseiller EDF au téléphone.


En agence ou par téléphone : comment contacter EDF à Marseille ?

Depuis 2020, toutes les agences EDF à Marseille et partout en France ont fermé leurs portes. Vous ne pouvez donc plus vous rendre dans votre agence EDF marseillaise pour résilier ou souscrire un contrat d’énergie, ni pour régler vos factures ou encore obtenir l’aide d’un conseiller.

Les souscriptions et résiliations sont désormais possibles par téléphone, en contactant le service client 34 04, ainsi que dans votre espace client en ligne ou dans l’application mobile EDF&MOI.

Vous pouvez également régler vos factures par téléphone au 09 70 83 33 33 ainsi que dans votre espace client ou par courrier. Si vous souhaitez payer votre consommation d’électricité ou de gaz en espèces, vous n’avez plus besoin d’aller dans une agence EDF à Marseille. Pour cela, rendez-vous dans un bureau de poste, muni de votre facture.

Par courrier

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Par téléphone

30 04

Informations de contact
Appelez nos conseillers Hello Watt
09 78 46 70 62 (appel non surtaxé)

Vous cherchez peut-être : Enedis à Marseille | Engie à Marseille

Les Marseillais n’ont plus d’autre solution que de contacter EDF par téléphone ou de visiter son site internet pour obtenir des informations sur ses offres d’électricité et de gaz. Cependant, si vous habitez Marseille ou ailleurs, vous pouvez joindre le service client EDF par courrier en écrivant à l’adresse suivante :

EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX

Quelles sont les offres d'EDF à Marseille pour les particuliers ?

EDF, en tant que fournisseur historique, est le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV) à Marseille, sous le nom de Tarif Bleu. Mais il ne s’agit pas de sa seule offre d’électricité.

En effet, EDF propose de nombreuses offres de marché pour l’électricité comme pour le gaz. Voici toutes les informations nécessaires sur les offres EDF à Marseille, comme le tarif de l’abonnement ou le prix du kWh :

Quelles offres d'électricité propose EDF ?

Tarif Bleu réglementé

Le Tarif Bleu d'EDF est le tarif réglementé de l'électricité dont le prix est fixé par les pouvoirs publics.

Vert Électrique

L'offre d'électricité garantie d'origine verte du fournisseur historique EDF.

Vert Électrique Week-End [Offre Linky]

Une offre d'électricité renouvelable moins chère le week-end et les jours fériés.

Digiwatt

L'offre 100% web du fournisseur historique EDF avec un rabais de 5% sur le prix HT du kWh.

Mes Jours Zen [Offre Linky]

Avec cette offre le prix HT du kWh est 30% moins cher que le TRV le week-end et les jours fériés.

Comparez les offres d'énergie avec Hello Watt

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Quelles offres de gaz propose EDF ?

Avantage Gaz

L'offre de gaz naturel d'EDF avec un prix HT du kWh fixe durant 2 ans.

Avantage Gaz Durable

Une offre de gaz naturel compensée carbone. Le prix du kWh HT est fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Avantage Gaz Connecté

Une offre de gaz avec un prix du kWh HT fixe pendant 49 mois et un thermostat Netatmo.

Avantage Gaz Optimisé

Une offre de gaz indexée sur le prix de référence de la CRE avec un service client téléphonique

Grille tarifaire de l’électricité

EDF à Marseille commercialise le Tarif Bleu, c'est-à-dire le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Il s’agit d’un tarif de l’électricité qui est fixé par les pouvoirs publics, sur les recommandations de la Commission pour la Régulation de l’Énergie (CRE) et révisé deux fois par an, en février et en août.

Ce Tarif Bleu est proposé par EDF avec plusieurs options tarifaires. En option base, le prix du kWh est toujours le même, tandis qu’en option heures pleines / heures creuses, il change en fonction de l’heure de la journée.

Voici la grille tarifaire du prix de l'électricité à Marseille au Tarif Bleu :

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
EDF EDF
3 9,63 € 0,2516 €
6 12,60 € 0,2516 €
9 15,79 € 0,2516 €
12 19,04 € 0,2516 €
15 22,07 € 0,2516 €
18 25,09 € 0,2516 €
24 31,76 € 0,2516 €
30 37,44 € 0,2516 €
36 44,82 € 0,2516 €

Grille tarifaire gaz

Mise à jour le

Si EDF proposait autrefois une offre de gaz indexée au Tarif Réglementé de Vente pour le gaz, ce dernier à disparu depuis le 30 juin 2023. Par conséquent, cette offre a évolué et elle est désormais indexée au prix de référence.

Le prix de référence du gaz, appelé Prix Repère, est calculé par la Commission pour la Régulation de l’Énergie (CRE). Par ailleurs, EDF commercialise 3 offres de gaz à prix de marché.

Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz d’EDF, il s’agit de son offre classique :

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 -
4 000
9,99 € 0,1399 €
4 000 -
11 000
20,21 € 0,1143 €
11 000 -
300 000
20,21 € 0,1143 €

Quels sont les avis clients EDF ?

5
24%
4
20%
3
19%
2
10%
1
26%
Blondie
- 22 fév. 2024

Vous souhaitez souscrire un contrat avec EDF, mais n’êtes pas certain de votre décision ? Vous pouvez consulter les avis clients de ce fournisseur pour vous faire une meilleure idée et prendre votre décision.

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et son image est restée plutôt bonne aux yeux des consommateurs. Si ces services sont toujours de bonne qualité, EDF n’a pas réellement su s’adapter à l’arrivée de la concurrence, en 2007, en proposant des offres plus compétitives.

Voici quelques qualités et défauts qui reviennent souvent dans les avis clients d’EDF :

  • Grand choix d’offres d’énergie
  • Sérieux et fiabilité du fournisseur
  • Service client très compétent
  • Manque de compétitivité des offres par rapport au marché
  • Fournisseur peu engagé écologiquement

Existe-t-il des alternatives à EDF ?

Puis-je refuser de devenir client EDF ?

Bien qu’il s’agisse du fournisseur historique d’électricité, EDF n’est plus en situation de monopole depuis l’ouverture du marché à la concurrence, en 2007. Dès lors, vous n’êtes pas obligé de souscrire un contrat avec EDF et vous pouvez vous tourner vers l’un des nombreux fournisseurs alternatifs qui proposent des offres d’énergies à Marseille.

En effet, on dénombre une quarantaine de fournisseurs d’électricité et une vingtaine pour le gaz qui proposent des abonnements compétitifs, avec un prix du kWh qui peut être variable, fixe ou indexé au TRV ainsi qu’aux marchés de gros.

Par exemple, vous pouvez souscrire un contrat d’électricité chez ekWateur, Ohm Energie, Alpiq ou encore Engie si vous n’êtes pas intéressé par les offres d’EDF.

Pour changer d’abonnement, contactez le fournisseur qui convient le mieux à vos besoins, qu’il soit le moins cher, le plus vert ou qu’il ait le meilleur service client, c’est à vous de décider.

C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre abonnement actuel, changer de fournisseur est donc très simple, et en plus, c’est gratuit !


Changer d’offre d’énergie à Marseille : quel fournisseur est le meilleur ?

Si EDF compte encore 30 millions de clients et que son Tarif Bleu est toujours l’offre d’électricité la plus populaire, il n’est plus le seul fournisseur d’électricité du marché. D’ailleurs, EDF n’est plus seulement fournisseur d’électricité, mais propose également des offres de gaz, concurrençant ainsi Engie, le fournisseur historique de gaz.

Les fournisseurs alternatifs qui sont une quarantaine pour l’électricité, et une vingtaine pour le gaz, proposent des offres variées et compétitives.

Ces offres de marché peuvent être à prix indexé au TRV (ou Prix Repère, pour le gaz), à prix variable ou encore à prix fixe pendant 1 an, 2 ans, ou plus. Des réductions sur le prix de l’abonnement sont par ailleurs proposées par ces fournisseurs.

EDF n’est donc plus le seul fournisseur et il n’est ni le moins cher, ni le plus engagé dans la transition énergétique. Ce dernier point est de plus en plus important pour les consommateurs, qui souhaitent pour beaucoup réduire leur impact carbone et de ce fait, consommer une électricité verte et locale.

Vous trouvez ci-dessous quelques-unes des offres de marché disponibles à Marseille, parmi les plus intéressantes en ce moment :


Quels fournisseurs proposent des offres de gaz et d’électricité à Marseille ?

Avec le foisonnement de fournisseurs et d’offres de gaz ou d’électricité, les consommateurs ont désormais l’embarras du choix. Ce large choix est une aubaine, car chacun peut trouver chaussure à son pied, mais il peut aussi devenir compliqué de s’y retrouver.

Pour vous aider à choisir un fournisseur d’énergie, voici une liste de quelques offres attractives proposées actuellement à Marseille :

Fournisseur Prix du kWh*
EDF 25,16 c€/kWh
Vattenfall 19,58 c€/kWh
Mint Energie 20,64 c€/kWh
Alpiq 21,77 c€/kWh

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Infos / souscriptions
(appel non surtaxé)

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Comment souscrire un contrat d'électricité à Marseille ?

Ouverture d’un compteur EDF à Marseille : quelles sont les démarches ?

Vous êtes fraîchement arrivé dans la cité phocéenne et vous ne connaissez pas les démarches à effectuer pour la mise en service de votre compteur pour votre logement ? Vous cherchez simplement à souscrire un contrat de gaz ou d’électricité chez EDF pour votre appartement marseillais ?

Coordonnées

Nom, prénom, n° de tel, adresse

N° PDL

se trouvant sur votre facture EDF

RIB

pour le prélèvement auto

Nous vous expliquons comment souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, ou juste comment changer de fournisseur. Vous trouverez ici tous les tarifs, numéros de téléphone ainsi que les meilleures offres d’énergie dont vous avez besoin !

Si vous êtes dans le cas d’un déménagement, vous devrez impérativement procéder à la mise en service du compteur électrique pour votre logement à Marseille. Pour cela, il faut d’abord souscrire un nouveau contrat, chez EDF ou un autre fournisseur, environ 15 jours avant de vous installer. EDF, ou votre fournisseur alternatif, se chargera d’organiser l’ouverture de votre compteur avec le gestionnaire du réseau. Il s’agit d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le Gaz.

N’oubliez surtout pas de résilier votre contrat en quittant votre ancien logement, sinon vous risquez de payer deux factures en même temps !

Le prix de la mise en service est de 13,94 € et celle-ci est réalisée dans les 48 h à 5 jours ouvrés suivant la demande. Toutefois, vous avez la possibilité de demander une mise en service express, ou d’urgence, mais le prix sera considérablement augmenté dans ce cas. Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur communicant Linky, le délai de mise en service est réduit, car celle-ci est faite à distance.

Enfin, si vous changez de fournisseur sans changer d’adresse, ne résiliez surtout pas votre abonnement. C’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe à votre place. Vous n’aurez qu’à lui fournir un relevé du compteur lors de votre emménagement dans votre domicile à Marseille.


Comment résilier un contrat d'électricité ?

Si vous déménagez, il est impossible de transférer votre contrat d’électricité, ou de gaz, dans votre nouveau logement. En effet, un contrat d’énergie est lié à un client, mais aussi à un logement, vous devrez donc résilier votre contrat et en souscrire un autre pour votre nouveau domicile.

Dans ce cas, il est conseillé de souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant la date de votre déménagement, et de résilier votre contrat actuel quelques jours avant de quitter votre logement. C’est le moyen le plus sûr pour éviter de payer deux factures simultanément et pour avoir de l’électricité lors de votre arrivée dans votre nouveau chez-vous.

Pour résilier votre contrat, connectez-vous à votre espace client en ligne, ou appelez le service client d’EDF au 34 04. Vous pouvez également envoyer un courrier au service client EDF, mais il vous faudra dans ce cas prévoir un délai d’au moins 15 jours, car ce mode de résiliation est plus long.


Complétez notre modèle de lettre de résiliation de contrat EDF à Marseille

La ville de Marseille ne compte plus aucune agence EDF pour y envoyer votre courrier de résiliation. Il faudra donc, comme tous les clients français d’EDF, envoyer votre lettre de résiliation au service client d’EDF, à cette adresse :

EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX

Votre courrier de résiliation doit mentionner votre numéro de contrat EDF, la date de fin ainsi qu’un motif de résiliation. Enfin, n’oubliez pas d’indiquer votre index de consommation, c’est-à-dire le relevé de votre compteur, pour que votre fournisseur, EDF, soit en mesure d’établir votre facture de clôture.

Prénom Nom
Adresse
N° de référence client
N° de PDL

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

[Lieu, date]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de mettre fin au contrat n°XXXXXXXX souscrit chez vous, pour [citer la raison]. Je souhaite que cette résiliation soit effective le [citer la date]. Veuillez trouver ci-après mon index de relevé de compteur XXXXXXXX.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de ma résiliation par retour de courrier, accompagné de ma facture de clôture.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Quel est le coût de la mise en service d'un compteur électrique pour les ménages marseillais ?

C’est Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité, qui effectue la mise en service de votre compteur, à la demande de votre fournisseur, EDF. Ce dernier organise l’ouverture de votre compteur avec Enedis, au moment de votre souscription.

Cette opération coûte 13,94 € dans sa version standard, et elle prend entre 24h et 48h si votre compteur est un Linky, ou jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique. Vous pouvez également demander une intervention express, ou d’urgence, mais son prix sera considérablement majoré.

Enfin, sachez que le coût de la mise en service revient à l’occupant du logement, qu’il soit locataire ou propriétaire. Ces frais figurent sur la première facture de votre contrat d’électricité dans la catégorie “prestation d’Enedis”.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les prix et les délais pour la mise en service de votre compteur électrique, Linky ou classique.

Type de mise en service Délais d'intervention maximal Tarif prestation (TTC)
Mise en service standard compteur classique 5 jours ouvrés 30,37€
Mise en service standard Linky 2 jours ouvrés 1,66€
Mise en service express compteur classique 2 jours ouvrés 71,40€
Mise en service express 2 jours ouvrés 42,69€
Mise en service d'urgence compteur classique 24h après la souscription 172,29€
Première mise en service (standard) 10 jours ouvrés 27,04€
Première mise en service (express) 5 jours ouvrés 68,07€

Combien coûte le raccordement d’un logement neuf ?

Vous emménagez dans un logement neuf ? Vous devez d’abord effectuer le raccordement au réseau électrique avant de demander la mise en service de votre compteur. Le raccordement est réalisé par Enedis dans un délai compris entre 2 et 6 mois.

Une fois votre maison neuve raccordée au réseau, il vous faudra encore obtenir un certificat de conformité Consuel avant de demander la mise en service du compteur électrique.

Enfin, vous devrez souscrire un contrat d’électricité pour que votre fournisseur organise l’ouverture du compteur avec Enedis. Sachez qu’une première mise en service prend 10 jours ouvrés et coûte plus cher qu’une mise en service standard.

Le prix du raccordement est déterminé par Enedis en fonction de la complexité du chantier à mettre en œuvre. Une fois votre demande déposée, Enedis vous propose un devis qu’il vous revient d'accepter, ainsi qu’un calendrier prévisionnel des travaux.


Quelles sont les offres proposées par EDF pour les professionnels ou les collectivités ?

En plus d’avoir un catalogue d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, EDF propose des contrats pour les professionnels et les collectivités. Ces offres pour les entreprises sont adaptées à divers secteurs d’activité.

Il existe des offres spécifiques pour les professionnels qui travaillent la nuit, et d’autres offres où le kWh est moins cher selon la saison. Certaines offres d’électricité et de gaz sont quant à elles destinées aux industriels, qui sont de très gros consommateurs.

Enfin, le Tarif Bleu n’est disponible que pour les petits entrepreneurs, qui disposent d’une puissance de compteur inférieure à 36 kVA, qui ont un faible chiffre d'affaires ou peu de salariés.

L'électricité à Marseille en quelques données

Habitants

851 497

Habitants
Nombre de logement

388 446

Logements
Consommation annuelle

1,6 milliards

kWh consommés
par an

Si vous avez emménagé à Marseille récemment, voici quelques chiffres clés pour vous aider à choisir le meilleur contrat d’électricité.

La facture d'énergie à Marseille est-elle plus chère qu’ailleurs ?

Marseille 4 177 kWh / foyer
aix-en-provence 5 147 kWh / foyer

Les habitudes de consommation des ménages, le fournisseur d’énergie ou encore la configuration d’un logement sont autant de facteurs qui influent sur les factures de gaz ou d’électricité.

C’est votre consommation en kWh qui va déterminer le montant de votre facture et celle-ci varie en fonction de votre mode de vie et de votre logement.

À Marseille, on trouve beaucoup de logements anciens et vétustes, qui sont donc énergivores. Néanmoins, le climat de la côte d’Azur nécessite moins de chauffage que plus au nord et par conséquent les factures à Marseille ne sont pas les plus élevées.

Contrairement au gaz, les prix de l’électricité ne varient pas en fonction de votre situation géographique. En revanche, les habitudes de consommation peuvent dépendre du climat de votre ville et de sa configuration.

Faites facilement l’estimation de votre facture d'énergie à Marseille

Pour éviter de découvrir les écarts de tarifs entre EDF et ses concurrents à la réception de votre facture, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’offres d’énergies.

En quelques clics, nous analysons les données de votre logement et vos habitudes de consommation pour réaliser une estimation de votre facture mensuelle, par offre et par fournisseur.

Faites des économies sur vos factures d'énergie




Quels types de logements sont les plus courants à Marseille ?

Il existe de nombreux types d’habitations à Marseille, mais les immeubles composent la grande majorité du parc immobilier de la ville. Néanmoins, certains quartiers sont composés de maisons individuelles.

La cité phocéenne comporte des immeubles haussmanniens, de petits immeubles de copropriétés, mais aussi de grandes tours. Chaque type de logement nécessite un chauffage spécifique, voici la répartition de l’habitat à Marseille :


Quels types de chauffages sont les plus utilisés à Marseille ?

Parmi les nombreux moyens de se chauffer, l’électricité et le gaz sont, de loin, les plus répandus à Marseille. Si quelques consommateurs disposent d’une chaudière fioul ou d’un poêle à bois, ces modes de chauffage sont plus rares en appartement et donc, dans les grandes villes comme Marseille.

Vous trouverez sur le diagramme ci-contre les différents types de chauffages à Marseille :

Quelques données à propos de l'électricité à Marseille

Où en est le déploiement du compteur Linky à Marseille ?

Enedis a mis fin au déploiement des compteurs Linky en France le 31 décembre 2021. Cette phase de modernisation du parc électrique français s’est terminée avec 90 % de compteurs qui ont été remplacés. Les 10 % qui ne l’ont pas été le seront progressivement dans les années à venir.

Si vous emménagez à Marseille, votre logement sera probablement équipé d’un compteur Linky.

Quelles sont les heures creuses et les heures pleines à Marseille ?

EDF et la plupart des fournisseurs alternatifs proposent une option tarifaire appelée heures pleines / heures creuses grâce à laquelle les consommateurs payent le kWh moins cher pendant certaines plages horaires.

Les heures creuses, durant lesquelles l’électricité est moins chère, sont généralement la nuit et l’après-midi, lorsque la demande en énergie est plus basse. Les heures pleines, en revanche, sont souvent situées durant la matinée et la soirée, lorsque la demande en électricité est plus forte. Le prix du kWh est plus élevé à ce moment-là.

Découvrez sur ce tableau, comme sont réparties les heures pleines et les heures creuses à Marseille :


Espaces Info Énergie à Marseille : comment améliorer les performances énergétiques de votre logement ?

L’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie, dite ADEME, a créé en 2001 des Espaces Info Énergie, afin d’accompagner les consommateurs dans la transition énergétique. Des experts sont à la disposition des particuliers pour les conseiller gratuitement sur leurs projets de rénovation énergétique.

L’objectif de ses Espaces Info Énergie est d’accompagner localement les consommateurs et de les informer sur l’efficacité énergétique de leur logement, ainsi que sur les énergies renouvelables.

À Marseille, il existe un Espace Info Énergie (EIE) situé dans le 6ᵉ arrondissement. Vous pourrez y rencontrer des experts qui sauront vous conseiller pour vos travaux si vous souhaitez optimiser les performances énergétiques de votre habitation.

EDF dans les villes voisines

EDF couvre l'intégralité de votre département. Les villes aux alentours de Marseille sont celles que voici et peuvent présenter d'autres abonnements EDF.

EDF dans les grandes villes

Il y a mieux à Marseille !

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