Tout savoir sur la résiliation d’un contrat EDF

Comment résilier son contrat EDF ? 

Si le changement de fournisseur est dorénavant possible, ça n’a pas toujours été le cas ! En effet, avant l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers comme les professionnels n’avaient pas d’autres choix que de souscrire chez EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz. Désormais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, les démarches restent :

• simples ;
• rapides ;
• sans frais ;
• possibles à tout moment ;
• sans coupure de courant. 

Notons que les démarches sont exactement les mêmes que vous soyez au tarif base, heures pleines/heures creuses, Tempo ou EJP. 

Résilier son contrat pour changer de fournisseur 

Si vous avez trouvé une offre dont les tarifs sont plus avantageux auprès d’un fournisseur alternatif pour votre logement actuel, vous n’avez pas besoin de vous occuper de la résiliation de votre ancien contrat. Souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur alternatif suffit.

Le fournisseur que vous aurez choisi se chargera lui-même de transférer votre ligne, sans interruption ni coupure de courant. Pour résilier votre contrat EDF sans changer d’adresse, voici les étapes :

• comparer les offres d’énergie présentes sur le marché à l’aide du comparateur gratuit d’Hello Watt : pour ce faire, vous n’aurez qu’à renseigner les caractéristiques de votre logement, ainsi que le nombre de personnes qui l’occupent ;
• souscrire au contrat qui convient le mieux à vos besoins et à votre profil de consommation : il vous suffit de contacter le fournisseur que vous aurez ciblé par téléphone, en envoyant un courrier postal ou en remplissant le formulaire de souscription présent sur le site du fournisseur ;
• votre nouveau fournisseur prendra en charge la procédure de résiliation sans que vous ayez à intervenir ; 
• vous recevez de la part d’EDF votre facture de résiliation. La résiliation étant gratuite, celle-ci comprend uniquement le total de vos dernières consommations, inscrites sur le compteur jusqu’à la date effective de résiliation ;
• afin que la résiliation de votre contrat EDF soit effective, vous devrez vous acquitter de votre facture de clôture si le montant de vos consommations est supérieur à celui qui avait été estimé. Dans le cas d’une consommation inférieure, ça sera à EDF de vous rembourser.

Résilier son contrat EDF lors d’un déménagement 

En cas de déménagement, la procédure n’est pas la même que lors d’un simple changement de fournisseur. Pour pouvoir résilier votre contrat EDF, ce sera à vous de procéder à la résiliation en prenant contact avec le fournisseur afin de l'informer de votre déménagement. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous.

Résilier son contrat EDF par téléphone 

Le moyen le plus simple pour résilier son contrat EDF est de téléphoner au fournisseur historique d’électricité. Le numéro à appeler diffère en fonction de votre contrat :

1. 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) est le numéro de téléphone à appeler si vous avez souscrit à une offre au Tarif Bleu chez EDF ;
2. 09 70 82 15 51 (appel non surtaxé) est le numéro de téléphone à composer si vous avez souscrit à une offre de marché chez EDF.

Si résilier votre contrat EDF par téléphone est la solution la plus simple, elle ne permet pas d’obtenir une preuve juridique de la demande de résiliation. EDF vous fera parvenir dans un délai d’une semaine à 15 jours une facture de résiliation une fois votre demande prise en compte. 

Dans le cas où vous n’obtenez aucune réponse de leur part, n’hésitez pas à les appeler à nouveau. Si vous n'obtenez aucune réponse d’EDF, il est préférable de renvoyer votre demande par écrit avec une lettre de résiliation.

Résilier un contrat EDF en ligne

La résiliation de votre contrat EDF lors d’un déménagement peut s’effectuer par internet. Pour ce faire, vous avez deux options : 

1. vous connecter à votre espace client : en vous rendant sur le site officiel du fournisseur. Il ne restera alors plus qu’à remplir le formulaire dédié, visible sous la rubrique “Déménagement” ; 
2. par mail en contactant le service client à l’adresse : serviceclient@edf.fr.

Résilier son contrat EDF par courrier postal

Si résilier son contrat EDF par courrier postal peut sembler fastidieux, il s’agit d’une solution idéale et sûre. En effet, le plus judicieux est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception qui pourra vous servir de preuve en cas de différend avec le fournisseur d’électricité. Le courrier est à envoyer à l’adresse postale du service client EDF :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Vous n’avez pas besoin de préciser à EDF le motif de résiliation de votre abonnement, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et vous avez le droit de résilier à n’importe quel moment. Par ailleurs, dans votre lettre de résiliation, vous devrez mentionner les informations suivantes : 

• vos coordonnées complètes ;
• votre numéro client ;
• le numéro de votre compteur (PRM ou PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ; 
• le relevé de l’index de votre compteur ;
• la date effective de la fermeture de votre compteur EDF.

Résilier son contrat EDF : quels documents fournir ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat EDF dans le cadre d’un déménagement, vous devez fournir certaines informations essentielles, quel que soit le canal de résiliation par lequel vous passez. 

Vous pourrez en retrouver la plupart sur votre facture EDF. Au moment d’entreprendre vos démarches, veillez donc à vous munir des informations suivantes :

• un relevé du compteur électrique daté du jour de la demande ;
• l’adresse du logement concerné par le contrat à résilier ;
• le numéro à 14 chiffres de votre compteur, PRM pour les compteurs Linky et PDL pour les anciens compteurs ;
• votre numéro client EDF présent également sur votre facture ou sur votre espace client.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié son contrat EDF ? 

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, vous devrez  souscrire à une autre offre de gaz ou d’électricité pour résilier votre abonnement EDF. Voici ci-dessous les fournisseurs proposant les offres d’électricité et de gaz les plus intéressantes en termes de tarifs, et présentant de bons avis clients.

Abonnement d’électricité 

Prix de l’abonnement et du kWh en option base pour une puissance de compteur de  6 kVA en avril 2025 

Abonnement de gaz 

Voici également un aperçu des fournisseurs les plus intéressants pour un abonnement de gaz :

Prix de l’abonnement et du kWh correspondant à une consommation de 12 000 kWh/an pour la commune de Paris (zone 2)

Résilier son contrat EDF : quels sont les frais et délais ? 

Les délais pour résilier son contrat EDF

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous n’avez aucune obligation ou clause liée à des délais de résiliation. Les contrats de gaz et d’électricité étant sans engagement, vous pouvez le faire à tout moment.

Néanmoins, dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de procéder à la résiliation au moins 15 jours avant votre départ définitif du logement. Que votre logement soit directement occupé après votre départ ou qu’il reste vacant, cette démarche reste importante. Cela vous permet d’éviter de payer les consommations du nouvel occupant, locataire comme propriétaire.

En effet, notifier la fermeture de votre compteur à EDF permettra au fournisseur de stopper la facturation de l’énergie consommée en kWh après votre départ du logement.

Quitter EDF : les frais de résiliation 

Comme mentionné plus haut, les abonnements de gaz et d’électricité étant sans engagement, vous avez la liberté de quitter votre fournisseur sans que celui-ci vous fasse payer des frais de résiliation. 

Vous recevrez en revanche une facture de régularisation de la part d’EDF suite à votre demande de résiliation. En cas de dépassement, vous devrez donc payer cette consommation en plus sur votre facture. 

Notons que pour certaines catégories de professionnels, des frais de résiliation peuvent être exigés dans le cas d’une résiliation de contrat. 

FAQ : vos questions sur la résiliation d’un contrat EDF 

Faut-il résilier mon contrat EDF si je déménage ?

En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat EDF pour ne pas payer la consommation électrique du prochain occupant. Pour résilier son contrat, il suffit de contacter EDF par téléphone ou de signaler son déménagement sur le site internet du fournisseur.

Quand faut-il résilier son contrat EDF ?

En cas de déménagement, il est plus judicieux de demander la résiliation de votre contrat EDF environ 15 jours avant votre départ du logement. Vous pouvez choisir avec le fournisseur la date de fin de votre contrat.

Pensez également à souscrire à une nouvelle offre de gaz et/ou d’électricité pour votre futur logement environ 2 semaines avant l’emménagement également, afin de ne pas vous retrouver dans le noir à votre arrivée.

Faut-il payer pour résilier son contrat EDF ?

En France, tous les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Votre fournisseur, qu’il s’agisse d’EDF ou d’un autre, ne peut donc pas vous facturer de frais de résiliation quel que soit le motif de votre départ.

Faut-il résilier son contrat EDF pour changer de fournisseur ?

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de votre contrat EDF est automatique. Pour ça, vous n’aurez qu’à souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie. C’est ce fournisseur qui se chargera de la résiliation de votre contrat EDF et du transfert de votre dossier.