EDF Bordeaux (33000) : adresse postale, contact et tarifs

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Nos horaires d’ouverture

lundi 8h00 - 21h00
mardi 8h00 - 21h00
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jeudi 8h00 - 21h00
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EDF à Bordeaux : horaires, adresses et numéros de téléphone

Quels numéros appeler pour joindre EDF à Bordeaux ?

Votre besoin Quel numéro appeler ? Horaires
Mise en service de compteur à Bordeaux 09 78 46 70 62 (Hello Watt) lundi au vendredi : 8h - 21h samedi : 8h30 - 19h
Souscrire un contrat au Tarif Bleu (TRV) chez EDF 09 77 41 44 97 lundi au samedi : 8h - 20h
Souscrire à une offre de marché chez EDF 34 04 lundi au samedi : 8h - 20h
Appeler EDF Entreprises 30 22 lundi au vendredi : 8h - 17h30
Trouver une agence EDF à Bordeaux ❌ Les agences d'EDF Bordeaux ont fermé leurs portes ❌ On ne trouve plus d'agence EDF à Bordeaux
Obtenir un dépannage pour une urgence électrique 0972 675 033 (Enedis) 24h/24 et 7j/7
Obtenir un dépannage pour une urgence de gaz 0800 47 33 33 (GRDF) 24h/24 et 7j/7

À quels horaires joindre le service client d'EDF ?

Horaires

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mercredi 8h00 - 21h00
jeudi 8h00 - 21h00
vendredi 8h00 - 21h00
samedi 9h00 - 19h00

Mise en service d'électricité

Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 62 (appel non surtaxé)

Comment éviter les heures d’affluence pour joindre le service client d'EDF ?

Car il est le fournisseur historique d’électricité en France, EDF est encore très populaire et compte toujours 30 millions de clients. Une telle clientèle peut être à l’origine d’embouteillages lorsqu’il s’agit de joindre le service client d’EDF. En effet, il n’est pas rare que les lignes téléphoniques du 34 04 soient saturées.

Malgré une large amplitude horaire, couvrant du lundi au samedi de 08h à 20h, le service client d’EDF est plus facile à contacter le samedi après-midi et le vendredi. Les conseillers EDF sont compétents pour résoudre vos problèmes, mais ils doivent faire face à de très nombreux appels téléphoniques, alors il vaut mieux choisir votre moment.

Les heures qui apparaissent en vert dans le tableau ci-dessous sont les meilleurs moments pour appeler le 34 04 et joindre le service client d’EDF.

8h 10h 13h 14h30 16h3020h
lun.lundi
mar.mardi
mer.mercredi
jeu.jeudi
ven.vendredi
sam.samedi

La pause déjeuner, entre 13h et 14h, du mardi au samedi, est un bon moment pour appeler EDF, tout comme le soir après 16h30. Enfin, sachez que la fin de semaine, le vendredi ou le samedi après-midi sont également des heures où l’attente sera moins longue.


Vaut-il mieux contacter EDF à Bordeaux en agence ou par téléphone ?

Toutes les agences EDF ont fermé en 2020 et celles de Bordeaux ne dérogent pas à la règle. Il est donc impossible pour la clientèle bordelaise de se rendre en agence pour souscrire ou résilier un contrat, pour régler ses factures ou rencontrer un conseiller.

Les consommateurs habitant à Bordeaux doivent désormais contacter le service client au 34 04, se rendre dans leur espace client en ligne, ou sur l’application EDF&MOI pour toute souscription ou résiliation. Le paiement des factures est possible par courrier, en ligne ou par téléphone, en appelant le 09 70 83 33 33.

Enfin, vous pouvez toujours régler votre consommation d’énergie en espèces en vous rendant dans un bureau de poste avec votre facture.

Par courrier

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Par téléphone

30 04

Informations de contact
Appelez nos conseillers Hello Watt
09 78 46 70 62 (appel non surtaxé)

Vous cherchez peut-être : Enedis à Bordeaux | Engie à Bordeaux

Les Bordelais qui souhaitent des informations sur les offres d’EDF doivent appeler le fournisseur par téléphone ou consulter son site internet, sur les pages dédiées aux offres de gaz et d’électricité. Par ailleurs, tous les clients d’EDF, qu’ils vivent à Bordeaux ou ailleurs, peuvent écrire à leur fournisseur à l’adresse suivante :

EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX

Quelles offres EDF propose-t-il aux particuliers vivant à Bordeaux ?

En tant que fournisseur historique, EDF est le seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l’électricité à Bordeaux. Ce TRV est commercialisé sous le nom de Tarif Bleu, mais il ne s’agit pas de la seule offre proposée par EDF.

EDF propose à Bordeaux un certain nombre d’offres de marché pour le gaz et l’électricité. Vous trouverez ci-dessous les renseignements nécessaires sur ces offres, comme le prix du kWh ou celui de l’abonnement.

Quelles sont les offres d'électricité proposées EDF ?

Tarif Bleu réglementé

Le Tarif Bleu d'EDF est le tarif réglementé de l'électricité dont le prix est fixé par les pouvoirs publics.

Vert Électrique

L'offre d'électricité garantie d'origine verte du fournisseur historique EDF.

Vert Électrique Week-End [Offre Linky]

Une offre d'électricité renouvelable moins chère le week-end et les jours fériés.

Digiwatt

L'offre 100% web du fournisseur historique EDF avec un rabais de 5% sur le prix HT du kWh.

Mes Jours Zen [Offre Linky]

Avec cette offre le prix HT du kWh est 30% moins cher que le TRV le week-end et les jours fériés.

Comparez les offres d'énergie avec Hello Watt

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Quelles sont les offres de gaz proposées EDF ?

Avantage Gaz

L'offre de gaz naturel d'EDF avec un prix HT du kWh fixe durant 2 ans.

Avantage Gaz Durable

Une offre de gaz naturel compensée carbone. Le prix du kWh HT est fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Avantage Gaz Connecté

Une offre de gaz avec un prix du kWh HT fixe pendant 49 mois et un thermostat Netatmo.

Avantage Gaz Optimisé

Une offre de gaz indexée sur le prix de référence de la CRE avec un service client téléphonique

Grille tarifaire électricité

Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) est un prix de l’électricité qui est fixé par les pouvoirs publics sur les recommandations de la Commission pour la Régulation de l’Énergie (CRE). Ce dernier est révisé deux fois par an, en février et en août, et il est commercialisé par EDF sous le nom de Tarif Bleu.

Le Tarif Bleu est disponible en option base, ou en option heures pleines/heures creuses. L’option heures pleines/heures creuses est une option tarifaire avec laquelle le prix de l’électricité est plus ou moins élevé selon l’heure de la journée.

Voici la grille tarifaire du Tarif Bleu :

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
EDF EDF
3 9,63 € 0,2516 €
6 12,60 € 0,2516 €
9 15,79 € 0,2516 €
12 19,04 € 0,2516 €
15 22,07 € 0,2516 €
18 25,09 € 0,2516 €
24 31,76 € 0,2516 €
30 37,44 € 0,2516 €
36 44,82 € 0,2516 €

Grille tarifaire gaz

Mise à jour le

L’offre Avantage Gaz Optimisée est une offre indexée au Prix Repère du Gaz (PRG).

Voici la grille tarifaire du gaz chez EDF :

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 -
4 000
10,08 € 0,1254 €
4 000 -
11 000
20,12 € 0,1023 €
11 000 -
300 000
20,12 € 0,1023 €

Quels sont les avis des clients sur EDF ?

5
25%
4
21%
3
19%
2
9%
1
26%
Noel
- 30 mars 2024

Si vous hésitez à souscrire un contrat chez EDF, consulter les avis clients est un bon moyen de vous aider à prendre une décision éclairée. En effet, cela permet de constater si des problèmes sont récurrents avec ce fournisseur ou si, au contraire, il est fiable, en se basant sur l’expérience des autres consommateurs.

En tant que fournisseur historique, EDF bénéficie toujours d’une image favorable aux yeux des consommateurs français. Néanmoins, EDF a eu du mal à s'adapter à l’arrivée depuis 2007 de nombreux fournisseurs alternatifs, avec des offres compétitives.

Voici quelques points positifs et négatifs qui ressortent des avis clients d’EDF :

  • Choix d’offres d’énergie important
  • Fournisseur sérieux et fiable
  • Service client de grande qualité
  • Des offres peu compétitives en rapport au marché
  • Fournisseur qui n’est pas engagé écologiquement

Quelles sont les alternatives à EDF à Bordeaux ?

Puis-je refuser de souscrire un contrat chez EDF ?

Le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence depuis 2007 pour les particuliers. Vous n’avez donc plus d’obligation de souscrire un contrat chez EDF pour l’électricité. Il existe actuellement une quarantaine de fournisseurs d’électricité qui proposent des offres à Bordeaux.

Ces offres varient en fonction du prix du kWh ou de l’abonnement et certaines d’entre elles sont à prix fixe, indexées au TRV ou encore aux marchés de gros. Rien ne vous empêche aujourd’hui de quitter EDF pour signer un contrat avec ekWateur, ilek ou encore Vattenfall.

Changer de fournisseur est gratuit, la démarche prend environ 20 minutes et elle n’entraîne pas de coupure d’électricité. Pour cela, contactez le service client du fournisseur de votre choix et le tour est joué. Ce dernier s’occupera pour vous de résilier votre contrat actuel.


Quel est le meilleur fournisseur à Bordeaux ?

EDF, avec son célèbre Tarif Bleu, n’est plus le seul fournisseur d’électricité disponible sur le marché. Une quarantaine de fournisseurs alternatifs proposent des offres de marché qui pourraient vous intéresser.

Les fournisseurs alternatifs proposent des offres d’électricité ou de gaz qui sont à prix fixe pendant 1 an, 2 ans ou plus, mais aussi à prix indexé au TRV (ou PRG pour le gaz), ou encore à prix variable. Ces derniers proposent par ailleurs des réductions sur le prix de l’abonnement ou le prix du kWh.

Le meilleur fournisseur pour vous peut être celui qui est le moins cher, mais aussi celui qui propose des offres vertes ou dont le service client est le plus fiable. Voici quelques exemples d’offres de marché disponibles sur Bordeaux :

  • -20 % sur le prix du kWh
  • Prix indexé au TRV
  • Sans engagement
  • Moins chère que le TRV
  • Prix fixe
  • Service client en France

Qui sont les fournisseurs qui proposent des offres d’énergie à Bordeaux ?

Avec une quarantaine de fournisseurs pour l’électricité et une vingtaine pour le gaz, les consommateurs peuvent avoir du mal à s’y retrouver pour choisir la meilleure offre d’énergie. Entre les offres fixes, indexées, les offres vertes ou compensées carbone, il devient difficile de savoir où donner de la tête.

Voici donc une petite sélection d’offres attractives actuellement à Bordeaux, pour vous aider à choisir un fournisseur d’énergie :

Fournisseur Prix du kWh*
EDF 25,16 c€/kWh
Vattenfall 19,58 c€/kWh
ekWateur 19,86 c€/kWh
Ohm Energie 20,18 c€/kWh

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Infos / souscriptions
(appel non surtaxé)

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Comment souscrire un contrat d'électricité à Bordeaux ?

Quelles sont les démarches pour la mise en service d’un compteur EDF à Bordeaux ?

Si vous arrivez à Bordeaux, il vous faudra procéder à la mise en service de votre compteur pour utiliser l’électricité dans votre nouveau logement. Dans le cas où vous souhaitez changer de fournisseur sans changer d’adresse, cela ne sera pas nécessaire. Nous vous expliquons la procédure dans un cas comme dans l’autre.

Coordonnées

Nom, prénom, n° de tel, adresse

N° PDL

se trouvant sur votre facture EDF

RIB

pour le prélèvement auto

Dans le cas d’un déménagement, vous devrez souscrire un contrat d’électricité pour votre nouveau logement une quinzaine de jours avant de vous installer. Pour cela, contactez le service client du fournisseur de votre choix en lui indiquant :

  • vos coordonnées ;
  • votre adresse ;
  • le numéro PDL ou PRM de votre compteur ;
  • la date de mise en service souhaitée ;
  • la puissance de compteur souhaitée ;
  • un RIB.

Une fois votre contrat établi, votre fournisseur contactera Enedis, le gestionnaire du réseau, pour procéder à la mise en service de votre compteur. La mise en service vous coûtera 13,94 € et sera réalisée entre 48h et 5 jours selon votre modèle de compteur. Toutefois, vous pouvez demander un délai plus court, mais ça vous coûtera plus cher.

Enfin, n’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement quelques jours avant votre départ. Si vous ne le faites pas, vous risquez de payer deux factures d’électricité en simultanée.

Dans le cas où vous changez de fournisseur sans changer d’adresse, il vous suffit de souscrire par téléphone, ou en ligne, en donnant un relevé de votre compteur à votre nouveau fournisseur. Il n’y aura pas besoin de procéder à une mise en service, et votre nouveau fournisseur se chargera de résilier votre contrat actuel à votre place.


Comment résilier son contrat d'électricité à Bordeaux ?

Un contrat ne se transfert pas d’un logement à un autre, aussi, vous devrez le résilier et en souscrire un nouveau si jamais vous déménagez. Pensez donc à souscrire un nouveau contrat 15 jours avant votre déménagement et résilier votre contrat actuel quelques jours avant de quitter votre logement.

Ainsi, vous ne risquez pas de payer deux factures d’électricité et vous êtes assurés d’avoir l’électricité en emménageant dans votre appartement. Pour résilier, rendez-vous dans votre espace client en ligne, appelez le service client d’EDF au 34 04 ou envoyez un courrier de résiliation.

Attention cependant avec cette dernière méthode, car la voie postale est moins directe, et plus lente. Vous devrez donc envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception environ 15 jours avant, soit au moment où vous souscrivez votre nouveau contrat.


Complétez notre modèle de courrier de résiliation de contrat EDF à Bordeaux

Il n’y a plus d’agence EDF à Bordeaux à laquelle vous auriez pu envoyer votre courrier de résiliation. Par conséquent, il vous faudra écrire au service client à l’adresse commune pour tous ses clients :

EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX

Une lettre de résiliation doit comprendre votre référence client, ou numéro de contrat, la date de fin de contrat, le motif de la résiliation ainsi que votre index de consommation. Ce dernier élément est important, car il permet à votre fournisseur d’établir votre facture de clôture.

Prénom Nom
Adresse
N° de référence client
N° de PDL

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

[Lieu, date]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de mettre fin au contrat n°XXXXXXXX souscrit chez vous, pour [citer la raison]. Je souhaite que cette résiliation soit effective le [citer la date]. Veuillez trouver ci-après mon index de relevé de compteur XXXXXXXX.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de ma résiliation par retour de courrier, accompagné de ma facture de clôture.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Combien coûte la mise en service d'un compteur électrique pour les foyers bordelais ?

La mise en service de votre compteur électrique est effectuée par Enedis à la demande de votre fournisseur d’électricité. Lors de votre souscription, votre fournisseur contacte le gestionnaire du réseau afin que celui-ci procède à l’opération.

Une ouverture de compteur coûte 13,94 € et peut prendre entre 24 et 48h pour un compteur Linky ou jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur standard. Néanmoins, vous pouvez demander une mise en service express, ou d’urgence qui sera réalisée dans un délai plus court, mais vous coûtera aussi plus cher.

Les frais de mise en service sont à régler par l’occupant du logement, qu’il en soit le propriétaire ou simplement locataire. Ils apparaîtront dans la catégorie “prestations Enedis” sur votre première facture d’électricité.

Vous trouverez ci-dessous un tableau des tarifs et des délais pour la mise en service Enedis :

Type de mise en service Délais d'intervention maximal Tarif prestation (TTC)
Mise en service standard compteur classique 5 jours ouvrés 30,37€
Mise en service standard Linky 2 jours ouvrés 1,66€
Mise en service express compteur classique 2 jours ouvrés 71,40€
Mise en service express 2 jours ouvrés 42,69€
Mise en service d'urgence compteur classique 24h après la souscription 172,29€
Première mise en service (standard) 10 jours ouvrés 27,04€
Première mise en service (express) 5 jours ouvrés 68,07€

Quel est le prix pour raccorder un logement neuf à Bordeaux ?

Si vous faites construire ou que vous achetez un logement neuf à Bordeaux, sachez qu’il faudra effectuer son raccordement au réseau d’électricité pour pouvoir souscrire un contrat chez un fournisseur. Vous devrez d’abord déposer une demande de raccordement sur le site internet d’Enedis, ou l’envoyer par courrier.

Enedis vous répondra sous 10 jours en vous envoyant un devis et un calendrier prévisionnel des travaux. Le chantier sera ensuite réalisé dans un délai allant de 2 à 6 mois et vous devrez obtenir un certificat de conformité Consuel avant de procéder à la mise en service du compteur.

Le prix du raccordement dépend de la complexité des travaux à réaliser et il peut se situer entre 2 000 € et 4 000 €.


EDF propose-t-il des offres d’énergie pour les professionnels ou les collectivités ?

Le catalogue d’offres d’électricité et de gaz d’EDF ne se limite pas aux particuliers. En effet, le fournisseur historique propose des contrats spécifiques pour les professionnels et les collectivités. Il s’agit d’offres avec des tarifications spécialement adaptées aux activités des entreprises.

Par ailleurs, le Tarif Bleu est disponible pour certains entrepreneurs, qui disposent d’une puissance de compteur inférieure à 36 kVA et dont le chiffre d’affaires est inférieur à 2 millions d’euros par an, ou qui ont moins de 10 salariés.

Quelques informations sur l'électricité à Bordeaux

Habitants

243 625

Habitants
Nombre de logement

136 645

Logements
Consommation annuelle

545,5 millions

kWh consommés
par an

Voici quelques chiffres importants si vous venez d’emménager à Bordeaux et que vous cherchez un contrat d’énergie.

Les Bordelais payent-ils plus cher leurs factures d’énergie ?

Bordeaux 3 992 kWh / foyer
merignac 4 202 kWh / foyer

Il existe de nombreux éléments qui influent sur le montant d’une facture d’énergie. Les habitudes de consommation, les équipements électroménagers ou encore la configuration du logement en sont des exemples.

Avant tout, c’est votre consommation qui détermine le montant de votre facture et celle-ci dépend de votre logement ainsi que de la ville dans laquelle vous habitez. Si Bordeaux est une ville très pluvieuse, ses températures ne sont pas particulièrement basses. Les Bordelais n’ont pas des besoins en chauffage supérieur à la moyenne, et leur facture d’énergie moyenne est d’ailleurs moins élevée qu’à Marseille.

Estimez vos factures d'énergie à Bordeaux

Grâce à quelques renseignements simples, notre comparateur d’offres d’énergie est capable de vous fournir une estimation de votre facture énergétique chez les différents fournisseurs présents sur le marché. C’est un outil gratuit et simple d’utilisation qui vous aidera à choisir le meilleur contrat pour vous.

Faites des économies sur vos factures d'énergie




Quels types de logements sont les plus courants à Bordeaux ?

On trouve près de trois fois plus d’appartements que de maisons individuelles à Bordeaux. Sachez que chaque type de logement a des besoins en chauffage spécifiques. Voici comment sont répartis les logements à Bordeaux :


Quels types de chauffages sont les plus utilisés à Bordeaux ?

Les Bordelais se chauffent majoritairement à l’électricité et au gaz, en proportions égales, tandis que le fioul domestique et le bois sont très peu répandus dans la ville.

Quelques données sur la consommation à Bordeaux

Le déploiement du compteur Linky est-il terminé à Bordeaux ?

Le déploiement des compteurs communicants Linky par Enedis a pris fin le 31 décembre 2021. 90 % des compteurs avaient alors été remplacés et les 10 % restants sont amenés à l'être progressivement au fil des années. Il est donc fort probable que votre logement à Bordeaux soit équipé d’un compteur Linky.

Quand sont les heures creuses et les heures pleines à Bordeaux ?

L’option tarifaire heures pleines/heures creuses permet de payer moins cher le kWh d’électricité aux heures de faible demande, les heures dites creuses. En revanche, le prix du kWh est plus élevé lorsque la demande est importante, en heures pleines.

Les heures creuses sont généralement la nuit et l’après-midi, tandis que les heures pleines sont le matin et en soirée.

Découvrez comme sont réparties les heures pleines et les heures creuses à Bordeaux dans le tableau ci-dessous :


Espaces Info Énergie à Bordeaux : comment améliorer les performances énergétiques de votre logement ?

En 2001, l’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie (ADEME), a créé des Espaces Info Énergie, pour accompagner les particuliers dans la transition énergétique. Des conseillers sont disponibles pour les particuliers avant d’apporter leur expertise pour leurs projets de rénovation énergétique.

À Bordeaux, il existe trois Espaces Info Énergie (EIE) :

  • CLCV Union Gironde : Résidence Le Ponant - 2, terrasse du 8 mai 1945 ;
  • CREAQ : Maison de la Nature - 3, rue de Tauzia ;
  • PACT H&D de la Gironde : 211, Cours de la Somme.

Ces Espaces Info Énergie ont pour objectif d’accompagner les consommateurs au niveau local et de les éclairer sur l’efficacité énergétique de leur logement, et sur les énergies renouvelables.

EDF dans les villes voisines

EDF couvre l'ensemble de votre agglomération. Les villes alentours à Bordeaux sont les suivantes et peuvent vous offrir d'autres tarifs EDF.

EDF dans les grandes villes

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