Avis clients 2023 sur Mint Energie

Service client Mint Énergie : avis et commentaires

Mint Énergie propose deux offres d'électricité pour les particuliers. La première, Online & Green, intègre comme son nom l'indique un service client entièrement en ligne. La deuxième, Classic & Green permet quant à elle de contacter des conseillers par téléphone. 

Ce sont deux offres vertes dont l’électricité est d’origine française. Avec ces deux offres Mint Énergie montre son engagement pour l’environnement. En effet, avec cette offre vous participez activement à lutter contre le réchauffement climatique car le fournisseur promet : 

• de planter autant d’arbres que nécessaire pour stocker la totalité de l’empreinte carbone liée à votre consommation d’électricité ;
• de faire un don de 2 euros à l’Instituto Terra à chaque souscription d’un nouveau contrat ;
• de neutraliser votre empreinte CO2 à 100 %.

Les personnes ayant souscrit un abonnement chez Mint Énergie sont-elles satisfaites ? C’est ce que nous allons voir ici sans plus attendre.

L’avis des clients à propos des offres de Mint Énergie

On constate que depuis son arrivée récente sur le marché de l'électricité en 2017, les avis sur le service client de Mint Énergie sont vraiment encourageants. 

Son offre d'électricité 100 % verte à faible coût a en effet déjà convaincu bon nombre de particuliers. Cela se justifie dans un premier temps par les valeurs écologiques que défend l’entreprise. Pour cause, Mint Énergie s’engage énormément dans la protection de l’environnement, ce qui en a séduit plus d’un(e). 

Cet engagement pour l’environnement s’est accru avec le rachat de l’entreprise Mint par le groupe Eoden, qui est spécialisé dans les énergies renouvelables.

L’entreprise produit toute son électricité à partir d'énergies renouvelables, propose des services de reforestation et garantit un service majoritairement en ligne. C’est d’ailleurs l’un des points forts de son offre Online & Green, où tout est géré via le site. L’espace client de Mint Énergie est intuitif, chaque utilisateur peut suivre ses factures et sa consommation très simplement. 

Pour finir, le service client Mint Énergie a l’avantage d’être réactif, que ce soit en ligne ou par téléphone, ce qui accentue sa relation de confiance avec ses clients.

Ce que pensent les clients des tarifs de Mint Énergie

Couplée à son fonctionnement éco-responsable, la compétitivité des tarifs de Mint Énergie est l’une de ses principales forces. Il y a quelque temps, l’entreprise proposait un prix du kWh jusqu'à 17 % moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité d’EDF, pour le plus grand bonheur de sa clientèle ! 

Mint Énergie réussissait donc son pari de proposer une offre d’électricité verte à un prix très attractif. En effet, que ce soit le tarif de l’abonnement ou celui du kWh, les prix pratiqués étaient inférieurs à celui du Tarif Bleu d’EDF.

Cependant, le fait que l’offre 100 % Smart & Green soit à prix fixe pendant 2 ans représente en cette période un réel avantage. En effet, avec cette offre vous ne subirez pas les conséquences de la flambée des prix (HT) de l’électricité.

Il faut savoir que les offres d’électricité de Mint Énergie sont aussi proposées avec l’option heures creuses/heures pleines. Cette option permet aux clients qui consomment beaucoup en heures creuses de pouvoir faire des économies sur leurs factures énergétiques. 

De fait, pendant les heures creuses le prix du kWh va être plus bas que pour l’offre classique. Cependant, pendant les heures pleines, le prix du kWh augmente fortement.

En outre, Mint Énergie propose un système de parrainage assez intéressant qui permet à ses clients de faire des économies sur leurs factures. Le concept reprend le même fonctionnement que beaucoup d’autres fournisseurs : le client partage un code de réduction sur les réseaux sociaux ou directement avec son parrain, et bénéficie d’une remise lorsque quelqu’un l’utilise pour souscrire un contrat Mint Énergie. Ainsi, tout le monde peut gagner sa part sans faire énormément d’efforts.

Le système de parrainage fonctionne donc en quelque sorte comme un code promo. En effet, les clients qui parrainent bénéficient de réductions et font une bonne action pour l’environnement, et celui qui est parrainé fait aussi des économies sur sa facture d’électricité.

Quels sont les avis Facebook sur Mint Energie ?

Les avis clients de Mint Énergie sur Facebook sont très favorables. Les consommateurs apprécient les économies faites en choisissant ce fournisseur d’électricité verte. De nombreux clients soulignent le fait qu’il est possible d’obtenir des codes de parrainage pour réduire ses factures.

Que disent les avis Google sur Mint Energie ?

Les avis Google sur Mint Énergie sont très bons. Sa note est de 4,5/5, avec plus de 978 avis recensés. Les avis sont les mêmes que sur Facebook, les clients sont contents des économies réalisées grâce à ce fournisseur. Ils mettent également en avant un service simple, efficace et de qualité.

Quels sont les avis de Mint Energie sur les forums ?

Les avis de Mint Énergie sur les forums sont un peu plus mitigés. Les consommateurs pointent du doigt le fait que le fournisseur surestime la consommation et met ensuite du temps à rembourser les clients. Malgré tout, les avis sur Mint Énergie restent dans l’ensemble vraiment positifs.

Quel est l’avis de Greenpeace à propos de Mint Énergie ?

Mint Énergie militant ardemment pour l’environnement, il est donc intéressant de s'intéresser à ce que pense l’ONG Greenpeace du fournisseur. Sachez que l’ONG a publié un classement des fournisseurs les plus verts. 

Ce sont les fournisseurs Planète OUI et Enercoop qui se partagent la première place. D’après Greenpeace on ne peut compter que 5 fournisseurs réellement verts et Mint Energie n’y figure pas. 

En effet, le fournisseur apparaît dans la catégorie “en bonne voie” ce qui reste une place honorable. Cependant, cela signifie que Mint Énergie n’est pas un fournisseur 100 % vert. En 2019, seulement les 3⁄4 de l’électricité fournie par le fournisseur provenaient d’énergies renouvelables.

Cela signifie qu’il y avait un quart de l’électricité fournie par le fournisseur qui provenait d’énergies fossiles. En effet, une partie de l’électricité du fournisseur provenait du marché de gros (qui est une énergie qui est considérée comme grise). En 2018, on estimait que 8 % de l’énergie provenant du marché de gros était d’origine fossile. Or nous savons que ce type d’énergie peut être dangereux pour l’environnement.

Résumé des avis clients Mint Énergie

Un engagement écologique très apprécié

Comme vous l’aurez compris, Mint Énergie s’investit beaucoup dans les causes environnementales avec une électricité produite exclusivement à partir d'énergies renouvelables ainsi que de nombreuses décisions en faveur de l’écologie. 

Par exemple, le fait que l’électricité que propose Mint Énergie soit 100 % d’origine française permet aux consommateurs d’avoir une confiance totale en leur fournisseur. 

Le fait de replanter des arbres et de participer au reboisement de plusieurs forêts permet au fournisseur de bénéficier d’une bonne image auprès des consommateurs. Avec ces actions, il participe à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

C’est un atout très fort qui deviendra sans aucun doute de plus en plus essentiel lors des prochaines années. Le fournisseur a jusqu’ici su maintenir ce positionnement et compte bien continuer dans cette lancée. Ce sont des valeurs qui permettent de sensibiliser beaucoup de monde et cela se remarque dans les avis des clients Mint Énergie.

Des offres intéressantes mais limitées

Nous avons pu constater que dans l’ensemble, les grilles tarifaires et les offres de Mint Énergie sont plus que respectables étant donné la propreté de la production et l’arrivée encore très récente de l'entreprise sur le marché. Les prix se positionnent même souvent en dessous de ceux pratiqués par certains gros acteurs du marché comme EDF. 

Le principal inconvénient est que la diversité des contrats proposés par Mint Énergie reste encore très limitée. Pour le moment, l’entreprise ne propose que deux offres d’électricité et a suspendu ses abonnements de biogaz. 

En ce qui concerne le tarif, les offres proposent un prix du kWh certes plus élevé que le TRV (Tarif Réglementé de Vente) mais avec des abonnements à des prix très raisonnables. Par exemple, si on regarde la grille tarifaire de l’offre 100 % SMART & GREEN, on se rend compte qu’elle permet de réaliser des économies.

De plus, le fait que les offres de Mint Energie soient sans engagement, comme celles des autres fournisseurs, représente aussi un avantage non négligeable. C’est quelque chose qui permet aux clients de se sentir plus libres.

Enfin, l’absence totale d’offres pour le gaz est quelque chose qui revient très souvent dans les avis négatifs. C’est en effet peu pratique pour les clients de devoir souscrire chez un autre fournisseur s’ils ont besoin d’une offre de gaz.

Au passage, n’hésitez pas à comparer les autres offres des différents fournisseurs grâce à notre comparateur de fournisseurs d’énergie gratuit !

Un service client efficace

Le fait que le service client de Mint Énergie soit essentiellement disponible sur internet peut faire penser que la communication est parfois compliquée. Pourtant, le fournisseur s’en sort extrêmement bien sur ce point puisque la grande majorité des clients trouvent justement que le traitement des demandes se fait rapidement. 

Beaucoup d’entre eux témoignent d’une bonne proximité avec Mint Énergie et d’un espace client agréable à utiliser. De plus, l’offre Classic & Green permettait également de contacter des conseillers par téléphone pour ceux qui ne sont pas forcément très à l’aise avec internet.

On retrouve aussi un certain nombre d’avis positifs concernant le délai de réponse du service client joignable par mail. Il est en effet possible de contacter Mint Énergie par mail à l’adresse suivante : 

client@mint-energie.com 

Beaucoup de personnes disent que même par mail, le délai de réponse est court et que les conseillers sont à l’écoute de leurs problèmes.

Un suivi de la consommation en direct

Toujours dans sa démarche de permettre aux particuliers de mieux gérer leur consommation, Mint Énergie leur met à disposition un boîtier qui s’appelle Ma Conso en direct si vous souscrivez à l’offre 100 % SMART & GREEN. 

Vous pouvez aussi bénéficier d’un suivi quotidien avec l’offre Online. Cela permet au client de savoir s’il consomme trop et donc l’aider à réaliser des économies sur sa facture d’électricité. 

Vous avez des questions ?

Où trouver des avis clients sur Mint Énergie ?

De nombreux sites vous permettent de consulter les avis du fournisseur. Avec Hello Watt, vous pouvez aussi comparer Mint Energie et EDF à travers leurs avis clients, leurs tarifs, leurs avantages et leurs inconvénients.

Quels sont les avis clients concernant les tarifs proposés par Mint Énergie ?

Les avis sur les prix proposés par Mint Énergie dépendent de l’offre. Certaines offres présentent des tarifs très attractifs comparés aux tarifs réglementés. Par conséquent, cela permet de faire de réelles économies sur vos factures.

Beaucoup d’avis mettent en avant le fait que le fournisseur réussit à proposer de l’électricité 100 % d’origine française et venant d’énergie renouvelable à un tarif avantageux (notamment par rapport au TRV).

Quels sont les avis négatifs sur Mint Énergie ?

Les consommateurs sont en majorité satisfaits de Mint Énergie. Cependant, on relève que certains clients se plaignent de la mauvaise estimation de leur facture. Par ailleurs, Mint Énergie ne propose pas d'offres de gaz, ni d’offres pour les industriels et les Grands Comptes. 

Par conséquent, si vous souhaitez souscrire une offre de biogaz vous devez le faire chez un autre fournisseur vert.