Avis Mint Energie 2026 : quels sont les retours des clients ?

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44 avis clients

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Résumé des avis

Dans l’ensemble, Mint Energie bénéficie d’une satisfaction plutôt positive, portée surtout par des tarifs jugés compétitifs, une souscription simple et rapide, ainsi qu’un déménagement ou une mise en service décrits comme fluides. Plusieurs clients apprécient aussi le suivi de la consommation et la clarté de certaines informations de facturation, tandis que d’autres saluent un bon contact et des offres perçues comme attractives.

Cependant, des critiques récurrentes apparaissent sur le service client, jugé parfois difficile à joindre ou peu réactif par e-mail. Quelques avis signalent aussi des problèmes de lisibilité des consommations de gaz, l’absence ou le retard de factures de régularisation, ainsi que des hausses de tarif constatées après la souscription.

Généré par IA, sur la base d'avis récents

Les avis positifs

Électricité et biogaz 100 % renouvelables et français
1 arbre planté pour chaque contrat grâce au programme Reforest'Action

Les avis négatifs

Les offres et tarifs Mint évoluent régulièrement

Bonjour, j’ai choisi Mint Energy en premier pour le prix en second pour l’énergie verte et la protection des arbres, quatre étoiles, pas cinq pour le service à clientèle qui demande à être amélioré

Les derniers avis des clients Mint Energie

Visibilité de la facture détaillée et de la consommation d'énergie utilisée avec comparatif des 2 dernières semaines.

Moins cher et paiement à la consommation mensuel exact

Aucunes réponses aux messages envoyés par email ou depuis le site, alors que je souhaitais une clarification sur le contrat. J'ai dû passer par le site de la DGCCRF pour obtenir une réponse.

Énergie peu chère et service client tres bien

Pas cher rapide et simple

Problème de lecture de la consommation gaz. C'est clair pour la partie élec. Mais pas ou peu de d'info sur le niveau de dépense gaz/mois. À vous lire.

Le nouveau tarif bloqué pendant 6 mois est très intéressant par rapport à mon ancien fournisseur

Très forte hausse de tarif quelques mois après la souscription

bien

Toujours les moins cher et énergie solaire

J'ai découvert Mint en passant par le comparateur de Hello Watt. Je suis satisfait par la remise et le service proposé.

mise en service rapide pour un appartement en zone tendue et bon prix

bon contact avec le conseiller

Meilleur prix trouvé

Avis vérifiés des clients de Mint Energie

Comment sont vérifiés les avis sur Mint Energie ?

À chaque fois qu'un utilisateur Hello Watt souscrit un contrat chez Mint Energie sur notre plateforme, nous vérifions qu'il est entièrement satisfait. Pour cela, nous envoyons à ce client un mail quelques mois après sa souscription afin de l'inviter à donner son avis personnel et une note sur 5 à son nouveau fournisseur. Chaque avis que vous lirez sur Hello Watt est vérifié par nos soins et correspond à un contrat chez ce fournisseur.

3,8/5

44 avis clients

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avis clients mint energie

Mint Energie est un fournisseur français d'électricité verte et de biogaz, basé à Montpellier. Il commercialise des offres à prix réduit avec une dimension environnementale revendiquée, notamment via l’électricité verte, le biogaz et la plantation d'arbres pour chaque contrat souscrit.

En résumé :

Mint Energie est noté 4,7/5 sur 10 733 avis Trustpilot en septembre 2026.
Les motifs de satisfaction récurrents : conseillers identifiés par leur prénom, réponses rapides au téléphone, arrangements possibles en cas de difficulté de paiement.
Points d'attention remontés : changements de mensualité sans information préalable, nécessitant un contact avec le service client pour régularisation.
Mint Energie propose 3 offres d'électricité verte et 3 offres de biogaz, toutes sans engagement

Pourquoi choisir Mint Energie ?

Mint Energie cible les consommateurs qui veulent une électricité verte à prix réduit. Le fournisseur mise sur une relation client à taille humaine : conseillers joignables, échanges personnalisés, et un engagement environnemental matérialisé par un arbre planté par contrat via le programme Reforest'Action.

Synthèse des avis positifs sur Mint Energie

Des conseillers identifiés par leur prénom

Un trait revient dans la quasi-totalité des retours positifs : les clients citent leur interlocuteur par son prénom. Ce n'est pas un détail anodin.

Cela témoigne d’un service client structuré en équipe identifiable, où la même personne suit le dossier. Les clients évoquent également une atmosphère bienveillante et une vraie écoute de leur situation.

Benjamin (un conseiller) qui est un contact tres humain, à l'écoute et propose des options adaptés à votre profil. C'est ma première année chez eux et pour l'instant RAS donc Je recommande !!

OLO, le 8 juin 2026 sur Trustpilot

Téléphone décroché rapidement et démarches bouclées sur le moment

Les clients soulignent la rapidité des appels. Plusieurs personnes notent que les démarches sont effectuées dans la foulée de l'appel, sans dossier à relancer. Pour un changement de fournisseur ou un renseignement tarifaire, l'échange se règle en une conversation.

l'appel le plus rapide et efficace que j'ai pu avoir depuis tres longtemps. bravo

JEREMY, le 10 juin 2026 sur Trustpilot

Des arrangements possibles en cas de difficulté de paiement

Point qui revient à plusieurs reprises : Mint Energie accepte de décaler une échéance quand le client traverse une période compliquée financièrement. Les conseillers sont décrits comme compréhensifs sur les situations financières. C'est un critère rarement mis en avant chez les fournisseurs, et qui semble peser dans la satisfaction.

Société compréhensive lors de problèmes financiers,accepte d'attendre la fin du mois. Merci

JOCELYNE D., le 12 juin 2026 sur Trustpilot

Synthèse des avis négatifs sur Mint Energie

Des changements de mensualité non signalés en amont

Il reste cependant un point d'attention : certains clients signalent des modifications de prélèvement survenues sans information préalable. Le problème se règle par téléphone avec un conseiller, mais la surprise sur le relevé bancaire crée de l'inquiétude.

À noter : les retours concernés se concluent positivement après contact avec le service client, ce qui suggère un défaut de communication automatique plus qu'un dysfonctionnement de fond.

J'ai rencontrer des problèmes de prélèvement mensuel qui était dû à vos services de prélèvement ..j'ai u comme interlocutrice Géraldine télé opératrice avec la quelle nous avons régler les problème un à un dans une atmosphère de bienveillance d'amabilité avec une sympathie hors norme de sa part

FETHI, le 22 juin 2026 sur Trustpilot

Le saviez-vous ?

Pour chaque contrat souscrit, Mint Energie finance la plantation d'un arbre via le programme Reforest'Action, en Tanzanie, au Sénégal ou en Haïti. Cet engagement s'applique à l'ensemble des offres d'électricité et de gaz.

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Mint Energie ?

Mint Energie commercialise des offres d'électricité verte et de biogaz, toutes sans engagement. La gamme se décline en trois niveaux :

Online (100 % digital) ;
Classic ;
Smart (premium).

L'offre d'électricité Mint Energie

Trois offres d'électricité verte sont disponibles :

Online & Green propose une réduction de 11 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé, avec 25 % d'électricité verte ;
Classic & Green est un prix fixe sur 1 an, avec une électricité 100 % française et 50 % verte ;
Smart & Green est un prix fixe sur 2 ans, avec une électricité verte premium.

L'offre de gaz Mint Energie

Trois offres de gaz sont commercialisées, toutes incluant du biométhane produit en France :

Biogaz Online intègre 5 % de biogaz ;
Biogaz Classic comprend 10 % de biogaz ;
Biogaz Smart propose un prix indexé avec 15 % de biogaz.

Les tarifs Mint Energie sont-ils compétitifs ?

L'offre de référence Online & Green affiche une réduction de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui est compétitif pour de l’électricité 100 % verte. Côté gaz, il n’y a plus de remise à l’heure actuelle, mais Mint Énergie a déjà proposé des prix très avantageux par le passé.

Actuellement, Mint Energie ne propose pas de codes promotionnels à ses clients. En revanche, le fournisseur vert a mis en place un programme de parrainage avantageux, qui rencontre un franc succès auprès de ses clients, comme le laissent entendre les commentaires en ligne.

L’offre de parrainage Mint Energie permet au parrain de gagner une réduction allant jusqu’à 40 € sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul quant à lui bénéficie d’une réduction de 10 € sur sa première facture.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Mint Energie ?

Le service client de Mint Energie est basé à Montpellier. Il est accessible par téléphone, via l'espace client en ligne et l'application mobile. Les retours sur la relation client constituent le point fort le plus visible dans les avis Trustpilot.

Le service client téléphonique

Pour souscrire, résilier ou signaler un déménagement, le numéro est le 09 77 40 10 80 (prix d'un appel local). Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les avis insistent sur la rapidité de prise en charge et l'humanité des échanges.

L'espace client en ligne

L'application mobile est citée plusieurs fois dans les retours récents. L'interface permet de consulter ses factures, modifier ses coordonnées et ajuster ses mensualités. Les clients récents la décrivent comme bien faite.

FAQ : vos questions sur les avis clients Mint Énergie

Quelle est la note Trustpilot de Mint Energie ?

Mint Energie est noté 4,7/5 sur 10 733 avis Trustpilot en septembre 2026. C'est l'une des meilleures notes du marché de l'énergie en France.

Mint Energie propose-t-il une offre 100 % verte ?

L'offre Smart & Green correspond à une électricité verte premium. L'offre Classic & Green intègre 50 % d'électricité verte et 100 % d'électricité française. L'offre Online & Green intègre 25 % d'électricité verte. Pour chaque contrat, Mint Énergie plante un arbre via le programme Reforest'Action.

Comment contacter le service client Mint Energie en cas de problème ?

Pour une question sur votre contrat ou votre facture, composez le 09 77 40 10 80 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Article rédigé et vérifié par un expert énergie Hello Watt

Simon Desimpel

Expert énergie depuis le 18 janvier 2023

Simon rejoint Hello Watt en 2023 pour informer les consommateurs sur les marchés de l’électricité et du gaz. Sensible aux thématiques du développement durable, il met son expertise de l’énergie au service des ménages souhaitant réaliser des économies et réduire leur empreinte carbone. Lire plus sur Simon Desimpel

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Avis clients 2026 sur Mint Energie