Avis clients 2025 sur Mint Energie

Synthèse des avis positifs et négatifs sur Mint Energie

Les avis positifs sur Mint Energie

Dès son arrivée sur le marché français de l’énergie en 2017, Mint Energie a su satisfaire les consommateurs et a été récompensé par de bons avis clients. Ses offres d’électricité 100 % verte, Classic & Green et Smart & Green ont rapidement convaincu un grand nombre de particuliers, grâce à leur prix et les valeurs écologiques du fournisseur.

Désormais, son offre Online & Green, avec une réduction pouvant atteindre 27 % sur le prix du kWh, est l’une des nouvelles clés du succès de Mint Energie. En effet, les tarifs du fournisseur, particulièrement attractifs, font l’objet de nombreuses remarques positives dans les avis clients. Cela semble assez logique quand on sait que l’électricité n’a fait qu’augmenter depuis plusieurs années et que les consommateurs recherchent des prix bas.

Par ailleurs, les valeurs écologiques que défend l’entreprise, ou encore son partenariat avec Reforest’Action continuent de séduire les consommateurs. À noter que cet engagement environnemental s’est accru avec le rachat de Mint par le groupe Eoden, qui est spécialisé dans les énergies renouvelables.

Par ailleurs, le service client de Mint Energie reçoit une majorité de retours positifs. Que ce soit en ligne ou par téléphone, Mint Energie soigne sa relation de confiance avec sa clientèle. On peut fréquemment lire des retours élogieux au sujet de la gentillesse des conseillers, de la clarté de leurs explications ou encore de la simplicité des démarches de souscription.

Enfin, plusieurs clients témoignent de changement d’offre en cours de contrat, car l’une est devenue plus avantageuse que l’autre. Ce type de modification de contrat à l’avantage du consommateur n’est pas toujours accordé par les fournisseurs et il faut le souligner !

Voici quelques avis positifs récents au sujet de Mint Energie :

Mon expérience est bonne dans le sens où une conseillère de chez mint a su dernièrement ajuster mon contrat correctement à ce qui aurait dû être fait par leurs soins en mars de cette année.

Au moins le client est reconnu comme tel et ne passe pas après de nouveaux clients que l'on va encore rechercher.

A suivre dans le temps quand même et surtout en février 2025.

Pat, le 18 septembre 2024 sur Trustpilot

Conseillère très sympathique, à l'écoute, qui sait guider et nous faire comprendre les subtilités des contrats et des liens entre les fournisseurs énergie. Prend le temps de bien expliquer, avec le sourire.

Morgane, le 18 septembre 2024 sur Trustpilot

J'ai appelé le service client pour mieux comprendre les règlements et facturations de mes dernières échéances de gaz. La personne au téléphone a pris le temps de m'expliquer l'ensemble de façon très claire. Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours eu une excellente expérience avec Mint.

Amélie, 5 septembre 2024 sur Trustpilot

Les avis négatifs sur Mint Energie

Mint Energie reçoit peu d’avis négatifs de la part de ses abonnés. Ces derniers sont satisfaits des offres, des tarifs et des services proposés par le fournisseur !

Par le passé, certains abonnés ont remarqué une hausse tarifaire chez le fournisseur, que ce soit au niveau du prix du kWh ou du tarif de l’abonnement. Cette augmentation de prix ne fait pourtant pas exception sur le marché, car elle a touché tous les fournisseurs d’électricité et de gaz au moment de la crise de l’énergie. 

Par ailleurs, une autre critique négative concernait des erreurs de facturation ainsi que des factures de régularisation jugées trop élevées. Mint Energie a alors expliqué que cela faisait suite au rachat de Planète OUI : les échéanciers des clients transférés ont dû être redressés parce qu’ils étaient souvent sous-estimés.

À l’heure actuelle, ces critiques n’ont plus vraiment lieu d’être et les quelques avis négatifs que l’on peut lire concernent plutôt des problèmes de communication avec le fournisseur, rendant certaines démarches compliquées ou longues. Dans la plupart des cas, il s’agit de simples malentendus dont les conséquences sont relativement minimes.

Ci-dessous, quelques exemples d’avis négatifs concernant Mint Energie :

J'ai demandé un changement d'offre d'électricité en ligne, puis par retour de mail, Mint m'a informée qu'il fallait que je les contacte au 0499772191 car un rdv avec Enedis serait nécessaire. Ce que j'ai fait. Or le conseiller en ligne remettait en question ce que je lui disais (nécessité d'appeler suite à une demande de changement d'offre, d'énergie verte vers nucléaire) avec un air d'incrédulité, semblait ne pas comprendre et m'a dit qu'il ne "trouvait trace de ma demande", qu'il "transmettait au service technique" et "reviendrait vers moi dans les meilleurs délais." Puis...a poliment raccroché.

Virginie R. le 8 juillet 2024 sur Trustpilot

Demande de passage vers une offre Online&Green (moins chère) depuis l'offre Classic&Green, aucune réponse de la part de Mint Énergie qui fait la sourde oreille. Je déconseille vivement le service client qui est très disponible pour vous faire souscrire mais totalement absent lorsque vous voulez changer votre offre. Très déçu, j'envisage de souscrire chez Ohm Énergie.

Cliff M, le 6 juin 2024 sur Trustpilot

A éviter! Impossible d'obtenir une facture lorsque l'on est annualisé, alors que c'est une obligation légale de fournir une facture lorsque le client la demande! Problèmes informatiques sur leur site et service client au téléphone incompétent!

Première et dernière commande, le 4 juillet 2024 sur Trustpilot

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Mint Energie ?

Que penser des offres Mint Energie ?

Les offres d’électricité Mint Energie

Actuellement, Mint Energie commercialise trois offres d’électricité 100 % renouvelable et d’origine française :

1. l’offre Classic & Green ;
2. l’offre Smart & Green ;
3. l’offre Online & Green.

Les offres Mint Energie font le bonheur des particuliers et des professionnels (3 à 36 kVA), puisqu’elles leur permettent de consommer une énergie renouvelable et d’origine française.

Les offres Smart & Green et Classic & Green, proposent un prix du kWh identique au TRV mais permettent aux clients de bénéficier d’une électricité verte 100 %, et même premium pour Smart & Green. Par ailleurs, il s’agit d’offres à prix fixe, 2 ans pour Classic & Green et 3 ans pour Smart & Green, ce qui est très rassurant pour les consommateurs.

La petite dernière des offres au catalogue de Mint Energie est appelée Online & Green. Il s’agit d’une offre dématérialisée, ce qui signifie que toutes vos démarches se font en ligne. Le prix du kWh avec Online & Green est fixe pendant 1 an et comprend une remise très importante par rapport au TRV, ce qui satisfait pleinement les consommateurs.

Les contrats d’électricité Mint Energie sont disponibles en option base et en option heures pleines/heures creuses.

Les offres de gaz Mint Energie

Mint Energie propose une offre composée à 5 % de biogaz et à 95 % de gaz naturel. L’offre Biogaz Classic Mint Energie est appréciée par la clientèle, qui peut, là aussi, adopter une consommation d’énergie plus responsable. Cependant, il est à noter que son prix ne propose aucune remise par rapport au prix repère de vente du gaz et il est même plus cher, ce qui s’explique par la tension des marchés du gaz.

Les tarifs Mint Energie sont-ils compétitifs ?

Depuis sa création, le fournisseur Mint Energie a eu pour objectif de proposer des offres d’énergie verte à moindre coût, un pari relevé par le fournisseur ! Historiquement, Mint Energie faisait en effet partie des fournisseurs d’énergie verte les plus compétitifs.

À l’heure actuelle, les offres Smart & Green et Classic & Green n’affichent pas de prix particulièrement compétitifs. Cependant, le fait qu’elles soient à prix fixe sur plusieurs années et qu’il s’agisse d’énergie verte française, voire premium (Smart & Green), les rend attractives.

À côté de cela, Mint a complété son catalogue avec une offre Online qui, elle, propose un prix très compétitif avec une des remises les plus importantes du marché.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les grilles tarifaires Mint Energie. Vous y trouverez le prix du kWh et le tarif de l’abonnement, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.

Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Mint Energie ?

Actuellement, Mint Energie ne propose pas de codes promotionnels à ses clients. En revanche, le fournisseur vert a mis en place un programme de parrainage avantageux, qui rencontre un franc succès auprès de ses clients, comme le laissent entendre les commentaires en ligne.

L’offre de parrainage Mint Energie permet au parrain de gagner une réduction allant jusqu’à 40 € sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul quant à lui bénéficie d’une réduction de 10 € sur sa première facture.

Par ailleurs, Mint Energie s’engage à planter un arbre à chaque nouvelle souscription, grâce à son partenariat avec l’organisme Reforest’Action.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Mint Energie ?

Les avis sur le service client téléphonique

Le service client Mint Energie est très bien évalué par la majorité des consommateurs. Les clients satisfaits décrivent un service client réactif, disponible et à l’écoute. Les conseillers sont jugés polis, gentils et serviables par les clients Mint Energie, nouveaux comme anciens.

Basé en France et joignable par téléphone et par mail, le service client Mint Energie est donc un atout pour le fournisseur. Vous pouvez le contacter pour une souscription, un déménagement, une résiliation, une question sur votre facture ou votre contrat d’énergie.

L’espace client en ligne Mint Energie

Comme beaucoup de fournisseurs, Mint Energie met à disposition de ses clients un espace en ligne. Ils peuvent y accéder depuis le site internet de Mint Energie et y gérer leurs contrats.

Cet espace client en ligne permet également aux consommateurs de consulter leurs factures, de modifier leurs informations personnelles et de suivre leur consommation en activant l’option Linky.

D’après les retours clients, l’espace client Mint Energie remplit bien son rôle, sans toutefois ajouter de fonctionnalités originales. Notons que certains clients signalent des bugs, peu courants, rendant parfois difficile l’accès à leurs factures.

FAQ : vos questions sur les avis Mint Energie

Quels sont les avis positifs sur Mint Energie ?

Le fournisseur alternatif Mint Energie récolte une large majorité d’avis positifs sur internet, que ce soit sur les avis vérifiés d’Hello Watt ou sur le site spécialisé Trustpilot. En effet, il est noté 3,8/5 par 31 avis de clients Hello Watt et 4,5/5 sur 9 452 avis clients sur Trustpilot.

Les avis positifs émanent de clients convaincus par les tarifs de Mint Energie ainsi que par son service client.

Quels sont les avis négatifs sur Mint Energie ?

Bien que la plupart soient positifs, Mint Energie reçoit aussi quelques avis négatifs, laissés par des clients insatisfaits. Si des plaintes avaient lieu autrefois sur les factures ou les hausses tarifaires, ce n’est plus le cas aujourd'hui.

En effet, à l’heure actuelle, les rares clients insatisfaits par Mint Energie sont ceux ayant eu des difficultés à joindre le service client et n’ayant pas pu résoudre un problème avec leur contrat.

Où trouver des avis clients sur Mint Energie ?

Vous pouvez trouver des avis clients Mint Energie directement sur Hello Watt, nous vérifions chacun des commentaires laissés par nos clients et ils sont authentiques. Vous pouvez aussi consulter des avis sur des forums de consommateurs, les réseaux sociaux ou encore sur des sites d’avis comme Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Avis.