Enedis à Marseille : numéros, prix, ouverture de compteur

Si vous déménagez à Marseille et que vous avez besoin d’une mise en service de votre compteur, ou si vous souhaitez un changement de puissance, retrouvez tous les renseignements concernant Enedis à Marseille.

Une coupure d’électricité ?

09 72 67 50 13

Pas encore de contrat ?

09 78 46 71 74

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Enedis à Marseille (13000) : services, contacts, prix

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Enedis est le gestionnaire du réseau public d’électricité. Il s’agit d’une filiale d’EDF, créée en 2008 à la suite de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence un an plus tôt. Le rôle d’Enedis est d’assurer la distribution d’électricité chez les consommateurs.

Enedis est souvent pris pour un fournisseur d’électricité ou encore un producteur d’énergie, mais il n’en est rien. Le gestionnaire du réseau est chargé de la maintenance de ce dernier, de son entretien et de sa modernisation.

Une des grandes missions d’Enedis a été le déploiement du compteur Linky entre 2016 et 2021, dans le cadre de la modernisation du réseau électrique. C’est également Enedis qui intervient sur les compteurs électriques des particuliers à la demande d’un fournisseur ou d’un consommateur.

Vous trouverez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur Enedis à Marseille : son adresse, son numéro de téléphone, mais aussi ses offres de dépannage et ses prestations dans la cité phocéenne.

1. Comment peut-on joindre Enedis à Marseille (13) ?

En cas d’urgence ou de panne d’électricité, Enedis a mis en place un numéro spécifique à Marseille. Mais selon votre besoin, ce n’est pas forcément le gestionnaire du réseau qu’il faudra contacter. On vous explique tout !

Faut-il contacter Enedis en cas de coupure de courant à Marseille ?

Si votre logement est touché par une panne de courant, le problème peut avoir plusieurs origines. Selon la source de votre coupure d’électricité, vous pourrez être amenés à contacter Enedis ou un autre interlocuteur.

Vérifiez d’abord si les plombs de votre disjoncteur ont sauté. Dans le cas où votre ce dernier est en position éteinte, il s’agit soit d’une surcharge électrique, soit un appareil défectueux a été branché. Si vous êtes dans le second cas, remplacez votre appareil endommagé ou faites le réparer par un électricien.

En revanche, en cas de surcharge électrique, vous devrez débrancher un ou plusieurs appareils électriques pour rallumer votre disjoncteur. Afin que cela ne se reproduise pas, il faudra contacter votre fournisseur d’électricité pour lui demander un changement de puissance. Attention, un changement de puissance implique une modification de contrat et donc une augmentation du prix de votre abonnement.

C’est Enedis qui réalisera le changement de puissance à la demande de votre fournisseur d’électricité. Il est alors inutile de contacter directement le gestionnaire du réseau.

Néanmoins, il peut arriver que le courant soit coupé sans que les plombs ne sautent sur votre disjoncteur. Dans ce cas, vérifiez si vous êtes le seul impacté ou si la panne est étendue à votre immeuble ou à votre quartier. Il s’agit peut-être d’une opération de maintenance d’Enedis, ou d’une panne généralisée.

Si la coupure d’électricité ne touche que votre domicile, alors votre compteur a sûrement un problème. Dans les deux cas, c’est Enedis qu’il faudra appeler pour identifier et réparer la panne. N’essayez pas de réparer une telle panne vous-même, c’est interdit et très dangereux.

Vous trouverez ci-dessous les différentes pannes possibles et le numéro que vous devez contacter à Marseille :

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Panne Qui contacter à Marseille ?
  • Coupure générale sur le (réseau|circuit|système) électrique
  • Problème de compteur électrique (raccordement ou appareil)
Enedis (e-GRDF) au 09 72 67 50 13
  • Mise en service
  • Ouverture du compteur
  • Oubli de souscription à une offre de fourniture d'électricité
Votre fournisseur d’énergie
  • Coupure suite à facture impayée
  • Problème lié à une puissance de compteur trop faible
Votre fournisseur d’énergie

Par ailleurs, une coupure généralisée peut aussi avoir lieu en cas de délestage électrique. Il s’agit d’une procédure d’interruption volontaire et temporaire de la livraison d’électricité lors de période de forte demande. L’objectif est de retrouver un certain équilibre sur le réseau.

Vous pouvez être informés de ce type d’opération via l’application mobile Ecowatt développée par le Réseau de Transport de l’Électricité (RTE) et l’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (ADEME). Ecowatt fonctionne comme une météo de l’électricité et vous indique l’état d’encombrement du réseau en temps réel.

Quel est le prix d’un dépannage électrique à Marseille ?

Vous êtes marseillais et désirez des informations sur le prix d’un dépannage Enedis dans votre ville ? Faisons le point sur les tarifs d’Enedis dans le département des Bouches-du-Rhône.


Modifier la puissance du compteur

Mesurée en kilovoltampère, la puissance du compteur correspond à la quantité d’électricité livrée dans un logement à un instant donné. Si elle est insuffisante, alors il y a un risque de surcharge électrique et donc de que le disjoncteur saute.

Afin d’éviter une coupure de courant, il est recommandé de changer la puissance du compteur pour en choisir une plus adaptée à vos équipements électriques. Étant donné qu’il s’agit d’une modification de contrat, c’est à votre fournisseur que vous devrez vous adresser pour qu’il en fasse la demande à Enedis.

Voici les tarifs d’Enedis pour un changement de puissance à Marseille (13) :

Service Enedis à Marseille (13) Prix (€ TTC)
Réglage de l’appareil de contrôle (disjoncteur, compteur Linky) 36,80 €
Changement du disjoncteur 56,22 €
Réglage du disjoncteur + changement de compteur 56,22 €
Changement de disjoncteur + changement de compteur 66,92 €
Transition du compteur monophasé en triphasé 158,75 €

Combien coûte un changement d'option tarifaire ?

Enedis est également chargé par votre fournisseur de réaliser une modification du mode de comptage de l’électricité, pour un changement d’option tarifaire. Si vous n’avez pas de compteur Linky, cela peut nécessiter une intervention technique.

Enedis s’occupera aussi de passer votre compteur monophasé en triphasé si vous en avez besoin. Quelle que soit l’opération, il faudra en faire la demande à votre fournisseur, qui mandatera le gestionnaire du réseau pour la réaliser. Leur coût sera ensuite reporté sur votre facture dans la catégorie “prestations d’Enedis”.

Parmi les options tarifaires disponibles à Marseille, vous trouverez l’option base ainsi que l’option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette option consiste à proposer un prix du kWh avantageux aux heures creuses, lorsque la demande est moins importante. En revanche, le prix du kWh est plus élevé pendant les heures pleines, lorsque la demande est plus forte.

Ce tableau regroupe les tarifs d’Enedis pour un changement d’option tarifaire :

Prestations à Marseille (13) Tarif TTC
Changement d'option tarifaire sur Linky Gratuit
Changement d'option tarifaire ( Base ou HP/HC ) avec changement de compteur 56,72 €
Monophasé ou triphasé : changer l'un pour l'autre 158,75 €
Changement d'option avec programmation du compteur sur site 37,18 €
Changement d'option sans intervention Non facturé
Changement d'option avec programmation du compteur Linky Non facturé
Changement d'option avec relevé d’index Linky Non facturé

Quel est le numéro de téléphone d’Enedis à Marseille (13) ?

En cas d’urgence concernant l’électricité, vous devrez contacter Enedis au 0972 675 0XX (XX est votre numéro de département). Les Marseillais doivent donc composer ce numéro en y ajoutant celui du département des Bouches-du-Rhône, le 13. Le numéro d’urgence est ainsi le 0972 675 013.

Il s’agit d’un numéro gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7 que vous pouvez appeler pour un dépannage Enedis à tout moment. Par ailleurs, l’application mobile Enedis à mes côtés offre la possibilité de vous localiser en temps réel, en cas d’urgence, et de vous aider grâce à des solutions simples à distance.

Si votre appel ne concerne pas une urgence électrique, le service client du gestionnaire du réseau est disponible au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 08h à 17h.

Matinée Déjeuner Après-midi Soirée
lun.lundi
mar.mardi
mer.mercredi
jeu.jeudi
ven.vendredi
sam.samedi

Comment faire pour qu’Enedis me dépanne en cas de coupure d’électricité à Marseille ?

En cas de panne de courant à Marseille, il est possible que vous ayez besoin de l’intervention d’un technicien d’Enedis. Si votre disjoncteur n’est pas à l’origine de votre panne, alors vous ne pourrez pas rétablir le courant seul.

Vérifier

que vous n’avez pas d’impayés

Contacter

Enedis par mail ou téléphone

Intervention

d’un agent si nécessaire

Le disjoncteur de votre logement saute en cas de surcharge électrique, ou si vous utilisez un équipement électrique défectueux. Il s’agit d’une mesure de sécurité et vous pourrez rétablir le courant après avoir supprimé le danger. Pour cela, débranchez les appareils électriques ayant fait sauter les plombs et remonter l’interrupteur situé sur votre disjoncteur.

En revanche, si la panne est située sur votre compteur électrique ou sur le réseau électrique, vous ne pourrez rien y faire et il vous faudra appeler Enedis au 0972 675 013.

L’électricité peut être coupée pour une opération de maintenance, en raison d’intempéries, d’un accident ou même, plus rarement, de dégradations volontaires.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible qu’Enedis puisse régler le problème à distance, mais ce n’est pas toujours le cas. Enfin, avant de signaler une panne, vérifiez que vous n’avez pas oublié de payer une facture d’électricité et que le courant n’a pas été coupé pour cette raison.

2. Comment demander le raccordement de mon logement à Marseille à Enedis ?

Lors d’un emménagement dans un logement neuf, il faut commencer par demander son raccordement au réseau électrique avant de souscrire à une offre d’électricité. Il faut d’abord déposer une demande de raccordement sur le site d’Enedis, qui répondra sous 10 jours avec un devis et un calendrier prévisionnel des travaux.

Les travaux sont ensuite réalisés par Enedis dans un délai allant de 2 à 6 mois selon leur complexité. Dans le même temps, vous devrez faire appel à un électricien pour réaliser les travaux dans la partie privative du logement. C’est ce même électricien qui devra déposer une demande de certificat de conformité Consuel à la fin des travaux.

Enfin, une fois votre certificat de conformité Consuel en poche, vous pouvez souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur et demander la mise en service de votre compteur.

Quel est le prix d’un raccordement électrique ?

Un raccordement au réseau public d’électricité coûte entre 1 600 € et 2 000 € selon la complexité des travaux. Si, par exemple, Enedis doit réaliser une extension pour raccorder votre maison à Marseille, alors cela vous coûtera plus cher. Après votre demande de raccordement, Enedis vous propose un devis établi à partir de son barème et des informations fournies.

Voici un tableau récapitulatif des prix pour un raccordement par Enedis :

Zone Puissance de raccordement Prix HT
ZFA 3 kVA 1 687,00 €
12 kVA 1 735,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 €
ZFB 3 kVA 1 875,00 €
12 kVA 1 850,00 €
36 kVA triphasé 1 955,00 €

Quel est le prix d’un raccordement électrique ?

Un raccordement au réseau public d’électricité coûte entre 1 600 € et 2 000 € selon la complexité des travaux. Si, par exemple, Enedis doit réaliser une extension pour raccorder votre maison à Marseille, alors cela vous coûtera plus cher. Après votre demande de raccordement, Enedis vous propose un devis établi à partir de son barème et des informations fournies.

Voici un tableau récapitulatif des prix pour un raccordement par Enedis :

Type de prestations - Bouches-du-Rhône Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur Linky
Le jour même 69,76 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
Le jour même 149,19 €
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Mise en service initale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79 €
Mise en service express - énergie coupée 2 jours ouvrés 55,07 €

3. Mise en service d’un compteur Linky avec Enedis à Marseille (13000)

Comment procéder à l’ouverture de votre compteur électrique avec Enedis à Marseille ?

Souscrire

à une offre d’énergie

Mise en service

du compteur

Installation

du compteur par Enedis

La mise en service de votre compteur électrique correspond à son activation, vous ne pourrez pas utiliser l’électricité dans votre logement sans passer par cette étape. Si elle est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau, elle ne l’est qu’après une demande de la part de votre fournisseur.


Pour cela, vous devez souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de votre choix 15 jours avant votre déménagement. Il vous suffit d’aller sur le site internet de votre fournisseur ou de contacter son service client par téléphone. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat sinon vous risquez de payer deux factures en même temps.

Lorsque votre fournisseur d’électricité demande à Enedis la mise en service de votre compteur, ce dernier prend contact avec vous afin de fixer un rendez-vous. En effet, si votre compteur n’est pas un Linky, il faudra qu’un technicien Enedis se déplace et que vous soyez présent dans le logement. Si votre logement est équipé d’un compteur communicant Linky, la mise en service est réalisée à distance et votre présence n’est pas requise.

Déployé par Enedis entre 2016 et 2021, le compteur Linky est désormais installé dans 90 % des logements français. Il est obligatoire et les consommateurs qui n’en disposent pas doivent fournir un relevé de consommation à Enedis chaque année, ou s’acquitter de la somme de 8,30 € tous les deux mois.

Numéro d’ouverture d’un compteur à Marseille 09 75 18 60 60 09 75 18 60 60
Frais d’installation du compteur Linky à Marseille Gratuit
Mise en service standard du compteur à Marseille 16,79 €
Votre agence Enedis à Marseille Il n’y a plus d’agence à Marseille

Comment relever sa consommation sur son compteur d’électricité ?

Pour relever votre consommation sur votre compteur électrique, il existe plusieurs solutions :

  • relève classique : un technicien d’Enedis vient relever votre consommation sur votre compteur électrique deux fois dans l’année ;
  • relève prévisionnelle : à votre emménagement, vous envoyez un relevé de votre compteur à votre fournisseur. Ce dernier pourra estimer votre facture sur la base de la consommation de précédent locataire et vous enverra une facture de régularisation en fin d’année ;
  • autorelève : vous relevez vous-même votre index de consommation et l’envoyez à Enedis, qui le transmet à votre fournisseur.

Il s’agit des techniques de relève de la consommation sur un compteur classique, mais ce dernier a été remplacé par un compteur communicant Linky dans une grande majorité des logements. La relève s’effectue dorénavant à distance sur le compteur Linky grâce à la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) qui permet de transmettre vos données à Enedis.

Le compteur Linky déployé par Enedis à Marseille

Entre 2016 et 2021, Enedis a procédé au déploiement du compteur Linky en France. Il s’agit de la dernière génération de compteurs électriques qui sont communicants et fonctionnent grâce à la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne). Cette technologie utilise le courant électrique pour transmettre vos données de consommation à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité.

Le compteur Linky est également utilisé pour transmettre vos données de production si votre maison est équipée de panneaux photovoltaïques. Grâce aux données collectées par les compteurs Linky, la CRE (Commission pour la Régulation de l’Énergie) estime que vous pouvez réaliser entre 7 et 11 % d’économies d’énergies.

Par ailleurs, les fournisseurs peuvent désormais établir des factures sur votre consommation réelle et non sur une estimation. Enfin, son fonctionnement à distance réduit considérablement les déplacements d’Enedis, et donc les frais liés à ces interventions.

Mise en service d’un compteur Linky dans les Bouches-du-Rhône (13)

Pour une mise en service à Marseille, contactez nos conseillers au

09 78 46 71 74 (appel non surtaxé)

Vous cherchez peut-être : Engie à Marseille | EDF à Marseille

L’installation d’un compteur Linky est gratuite et dure environ 30 minutes. Si vous ne faites pas partie des 90 % des foyers français déjà équipés, vous pouvez en faire la demande à Enedis. Vous serez alors contacté approximativement 1 mois avant l’intervention d’un technicien pour prendre rendez-vous.

Si votre compteur est à l’intérieur du logement, il faudra être présent au moment de l’intervention qui dure environ 30 minutes. Le technicien Enedis procède à l’installation et à la mise en service de votre compteur Linky, qui deviendra communicant environ un mois après. Par ailleurs, vous ne pourrez pas garder l’ancien compteur, c’est Enedis qui le récupère.

Type de mise en service Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Frais d'ouverture de compteur 21 jours 21,23€
Frais de compteur express 5 jours ouvrés 16,79€
Frais de compteur urgence 2 jours ouvrés 55,07€
Frais de compteur avec Linky 24h après la souscription 149,19€

Est-il possible de refuser l'installation du Linky à Marseille ?

Lorsqu’il est arrivé en France en 2016, le compteur Linky a suscité beaucoup de méfiance et certains consommateurs ont même refusé son installation. Certains craignent pour leur santé, pour la sécurité de leur logement tandis que d’autres doutent de la protection des données personnelles avec le compteur Linky.


Désormais, le compteur Linky est obligatoire, aussi bien devant la loi française que face aux lois européennes. Si certains ont pu retarder sa pose en invoquant des motifs de santé ou en refusant l’accès à leur compteur aux techniciens d’Enedis, il est aujourd’hui impératif d’en être équipé. Les foyers qui n’ont pas de compteur Linky doivent fournir à Enedis un relevé de compteur une fois par an, ou s’acquitter de la somme de 8,30 € tous les deux mois.

Bien que vous n’ayez pas le choix d’avoir ou non un compteur Linky chez vous, vous pouvez demander l’arrêt de la collecte de vos données de consommation à Enedis. Enfin, sachez que l’installation de votre compteur Linky est toujours gratuite, mais qu’elle pourrait devenir payante à terme.

Si vous vous interrogez toujours sur l’utilité d’un tel compteur, voici les avantages et les défauts du compteur Linky :

  • Réduction des tarifs et des délais d’Enedis pour les interventions sur le compteur Linky
  • Des offres spécifiques pour le compteur Linky sont proposées par les fournisseurs
  • Votre facture d’électricité est établie à partir de votre consommation réelle
  • Les ondes radios du compteur Linky interfèrent parfois avec certains appareils électroménagers
  • Les effets sur la santé des ondes électromagnétiques sont méconnus

4. Comment trouver une offre d'énergie à Marseille ?

Quel est le meilleur fournisseur d’énergie à Marseille pour souscrire un contrat ?

Vous cherchez un fournisseur d’énergie à Marseille pour souscrire à une offre d’électricité ? Voici les paramètres qui vous permettront de trouver la meilleure offre pour vous :

  • le nombre de vos équipements électroménagers ainsi que leur étiquette énergie ;
  • le nombre de personnes dans votre foyer ;
  • sa localisation ;
  • la surface du logement.

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Marseille : voici les meilleures offres proposées par les fournisseurs d’énergie

Voici quelques-unes des offres d’électricité disponibles à Marseille. Afin de savoir laquelle est la plus adaptée à votre profil de consommation, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’offres d’énergie.

  • Prix du kWh HT fixe
  • Station connectée
  • Sans engagement
Promo Promo
50 € remboursés le 9ème mois
  • Électricité verte
  • Prix indexé
  • Sans engagement
50 € remboursés le 9ème mois

Quels sont les fournisseurs d'énergie à Marseille (13000)

Enedis ne peut procéder à la mise en service de votre compteur électrique que si vous avez souscrit un contrat d’énergie auprès d’un fournisseur. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, les fournisseurs sont environ une quarantaine en France et proposent tous des offres très compétitives.

Voici certains d’entre eux qui pourraient retenir votre attention :

Fournisseur Prix du kWh*
18,78 c€/kWh
18,82 c€/kWh
18,82 c€/kWh

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Infos / souscriptions
(appel non surtaxé)

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA


5. Les informations utiles sur Enedis à Marseille (13000)

Voici les principales informations sur Enedis, pour entrer contacter le gestionnaire du réseau d’électricité à Marseille.

Où sont les agences Enedis à Marseille ?

Si vous devez envoyer un courrier à Enedis à Marseille, sachez que son service client n’a qu’une seule adresse pour tous les clients français. Voici son adresse postale :

Enedis Service consommateur - 34, place des corolles - 92 079 LA DÉFENSE

Par téléphone

Par email


Pour joindre Enedis par téléphone, vous disposez de plusieurs numéros :

  • un numéro pour le service client : 09 69 32 18 00 ;
  • un numéro d’urgence par département : 0972 675 0XX (XX pour le numéro de votre département), à Marseille, c’est le 0972 675 013 ;
  • un numéro pour les dépannages : 09 70 81 85 43.

Enfin, pour contacter Enedis en ligne, il vous faudra renseigner un formulaire de contact sur son site internet.

Sécurité des lignes hautes tensions à Marseille

Le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité a pour mission la maintenance et la sécurité des installations électriques en France. Ainsi, c’est Enedis qui doit entretenir les lignes à haute tension et donc, gérer l’élagage des arbres autour de celles-ci.


L’élagage permet d’éviter que les lignes soient dégradées en cas d’intempéries et l’opération pourra vous être facturée, si vous avez un arbre sur votre terrain qui se trouve trop proche d’une ligne à haute tension.

Si c’est Enedis qui réalise cette opération relativement dangereuse, il arrive que des prestataires soient engagés en renfort.

Le recrutement chez Enedis à Marseille

Si vous êtes à la recherche d’un emploi dans le secteur de l’électricité, vous pouvez consulter la page dédiée aux offres d’emploi sur le site d’Enedis : https://www.enedis.fr/recrute

Comment adresser une réclamation à Enedis à Marseille ?

Pour adresser une réclamation à Enedis à Marseille, il vous faudra remplir un formulaire sur : https://www.enedis.fr/je-souhaite-faire-une-reclamation.

6. Les informations énergies à Marseille (13)

Vous trouverez ci-dessous des données sur l'énergie à Marseille.

Consommation énergétique des foyers marseillais

Consommation totale de Marseille 1607 millions de kWh/an,
soit 248,5 millions €/an
Conso. moyenne par foyer de Marseille 3 643 kWh/an,
soit 563 €/an
Consommation totale de millier de kWh/an,
soit millions €/an
Conso. moyenne par foyer de kWh/an,
soit €/an

La consommation moyenne des Marseillais est de 3 643 kWh, tandis que celle de la ville est de 1 607 millions de kWh au total.

Comment les Marseillais consomment l’énergie ?

De quelle façon sont chauffés les logements marseillais ? Utilise-t-on davantage l'électricité ou le gaz dans la cité phocéenne ? Le chauffage électrique est le plus répandu à Marseille, mais le gaz est presque aussi courant. En revanche, on trouve très peu de foyers qui se chauffent au fioul à Marseille.


Marseille est-elle reliée au réseau de gaz ? Oui, la ville de Marseille est connectée au réseau de gaz administré par GRDF.


Quel type de logements trouve-t-on à Marseille ?

Voici quelques données sur les habitations marseillaises et le bâti dans la cité phocéenne :

Habitants

851 497

habitants
Superficie de la ville

238,79 km²

de superficie
Consommation annuelle

5,9 °C

en moyenne en hiver

83 % des logements de la cité phocéenne sont des appartements tandis que 17 % sont des maisons individuelles. La plupart des habitations à Marseille sont des résidences principales et on trouve environ 8 % de logements vacants dans la ville.


Avec quelles méthodes se chauffent les personnes habitants à Marseille

Et à propos d'Enedis dans une tout autre villes ? Quel que soit votre emplacement, nous dénicherons le fournisseur le plus pertinent par rapport à votre mode de consommation !

Enedis dans les grandes villes

Il y a mieux à Marseille !

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