Avis clients 2025 sur ilek

Ce que pensent les clients d’ilek : récapitulatif des avis consommateurs

Avec la note de 3,8/5 sur Hello Watt et celle de 4,5/5 sur Trustpilot, le fournisseur vert français ilek apporte une grande satisfaction à ses clients. Ses services, ses offres et ses tarifs sont à l’origine de nombreux avis positifs, bien que de rares usagers aient rencontré des difficultés avec son service client. On fait le point sur les avis clients ilek en 2025.

Synthèse des avis positifs et négatifs d’ilek

Découvrez les avis positifs du fournisseur vert ilek en 2025

Les clients d’ilek sont majoritairement très satisfaits puisque le fournisseur reçoit les bonnes notes de 3,8/5 sur Hello Watt et de 4,5/5 sur Trustpilot. Les avis positifs soulignent qu’il est facile de souscrire un contrat et obtenir une mise en service.

Par ailleurs, les différentes prestations d’ilek, comme son service client, son site internet et l’espace client en ligne, semblent également donner satisfaction. En effet, de nombreux avis évoquent l'efficacité et le professionnalisme du service client ainsi que la simplicité d’utilisation du site internet. Enfin, les deux points les plus importants, qui ressortent aussi très souvent dans les commentaires en ligne, sont les tarifs d’ilek et l’origine de l’énergie.

Les prix du kWh d’électricité alignés sur le tarif réglementé de l’électricité sont salués par les consommateurs, qui plus est pour de l’électricité verte et française. La clientèle d’ilek parait particulièrement soucieuse de cet aspect écologique, comme le montre de nombreux avis clients.

Ci-dessous, une sélection d’avis positifs sur ilek : 

Portail web simple et efficace.

Prix du kwh conforme au prix du marché.

Mise en place des services en 24h.

Service en ligne efficace également.

Prix de l’abonnement un poil plus cher que les concurrents, mais énergie 100% française et verte.

SamSam, le 05 novembre 2024 sur Trustpilot

J'ai choisi ce fournisseur d'électricité il y a maintenant quelques années parce qu'il proposait une électricité issue d'un barrage hydro-électrique à un prix correct et sans surprise. De plus, son SAV est réactif. Toutes mes questions ont toujours trouvé une réponse rapide.

Enfin, il est possible d'investir dans des projets d'électricité solaires suivant ses moyens.

Alain M., le 29 octobre 2024 sur Trustpilot

Uniquement de l'électricité verte, aligné sur les tarifs réglementés, service client très agréable et réactif... que demander de plus ?

L. Legrand, le 1er novembre 2024 sur Trustpilot

Quels sont les avis négatifs au sujet d’ilek ?

Bien que ses notes en ligne soient honorables, ilek n’est pas exempt de reproches et on trouve quelques consommateurs insatisfaits. S’ils sont rares, il faut tout de même souligner que plusieurs clients reprochent au service client son manque de disponibilité et se plaignent même de ne pas être rappelés, ou d’être baladés d’un interlocuteur à un autre.

De plus, un ou deux consommateurs font part de leur mécontentement au sujet de leurs factures, trop élevées par rapport à leur consommation et aux tarifs annoncés lors de la simulation. Enfin, on trouve aussi de petits couacs au moment de la souscription ou de la résiliation ainsi que des incompréhensions sur le contrat, des problèmes de gestion et même des coupures qui semblent être, heureusement, très minoritaires.

Découvrez ci-dessous quelques-uns des avis négatifs sur ilek en 2025 : 

A fuir, service très très désagréable, ils vous disent ont vous rappelle mais pas du tout, j'ai passé une semaine sans électricité. J'ai essayé de les joindre pendant 5 jours, la seul réponse c'est "un conseil vous rappellera dans 15 minutes maximum" je vous déconseille fortement.

Maurice Mendes, le 04 novembre 2024 sur Trustpilot

Ne pas déménager en week-end, ou attendez-vous à le faire sans électricité... Même sur un Linky déjà existant... Ilek c'est du lundi au vendredi.

Yannick Bernard Darlington, le 05 septembre 2024 sur Trustpilot

J’ai été facturé avec un abonnement gaz à 25.14€ pour une CONSO annuelle de plus de 4 mwh, mais je n’ai consommé que 2107 kWh donc mon abonnement aurait du être révisé avec un prix inférieur à 4 mwh

Ilek a clairement fait comme si de rien n’était. J’ai fait une réclamation

Link, le 26 septembre 2024 sur Truspilot

Que penser des offres d’ilek ?

L’offre d’électricité verte commercialisée par ilek

L’unique offre d’électricité proposée par ilek est composée d’énergie 100 % verte produite en France. Le fournisseur français travaille en collaboration avec de petits producteurs locaux d’électricité éolienne, solaire et hydraulique, ce qui lui permet d’être labellisé Vertvolt “très engagé” par l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise et l’Énergie).

En ce qui concerne ses tarifs, l’offre d’électricité verte d’ilek est indexée au tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE) pour le prix du kWh. Le prix de l’abonnement, en revanche, est plus élevé que celui du TRVE.

Par exemple, le prix de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 20,53 € tandis que le kWh est à 0,2516 €.

L’offre de biogaz proposée par ilek

Pour le gaz, ilek ne propose, là aussi, qu’une seule offre. Il s’agit d’une offre de biogaz 100 % français et produit dans une ferme en Alsace. Contrairement à l’électricité, les tarifs sont plus élevés que l’indice de référence, le prix repère de vente du gaz publié chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).

En effet, l’abonnement coûte 15,37 € pour la cuisson et l’eau chaude, et 29,85 € pour le chauffage, tandis que le prix du kWh est de 0,1617 € pour la cuisson et l’eau chaude et de 0,1256 € pour le chauffage.

Prix du kWh : les clients sont-ils satisfaits des tarifs d’ilek ?

Si l’on en croit les avis trouvés sur internet, les clients d’ilek sont satisfaits du prix du kWh. En effet, avec un prix du kWh d’électricité équivalent au Tarif Bleu pour une électricité verte et française, ilek propose une offre verte de qualité aux consommateurs soucieux de leur empreinte carbone.

En ce qui concerne le gaz, bien qu’ilek soit plus cher que le prix repère de vente du gaz, les clients ne jugent pas ses tarifs trop élevés pour une énergie 100 % verte et produite en France. Il faut dire qu’à l’heure actuelle, peu d’offre de gaz sont composées à 100 % de biogaz, qui plus est français.

ilek propose-t-il des codes promo ?

Le fournisseur ilek ne propose pas de code promo à proprement parler, mais il existe une offre de parrainage qui permet de bénéficier d’une prime lors de votre inscription. Pour en bénéficier, il vous suffit de renseigner le code de votre parrain, composé de ILEK + son numéro de client, au moment de votre souscription.

Ce code de parrainage permet de bénéficier d’une prime de 30 € pour le parrain et pour le filleul. Un client ilek peut parrainer jusqu’à 50 filleuls sur une période de 12 mois, cela représente 1 500 € de primes potentielles.

Le service client ilek est-il de bonne qualité ?

La plupart des avis clients concernant ilek font état d’un service client efficace, réactif et professionnel. En effet, on constate en lisant les commentaires des clients que la plupart ont été satisfaits de leur appel téléphonique avec ilek, qu’ils ont pu obtenir le service ou le renseignement souhaité et que leurs démarches ont été simples et fluides.

Cependant, quelques personnes se plaignent du fait que le service client ilek ne soit ouvert que du lundi au vendredi, tandis que d’autres semblent avoir multiplié les appels sans réussir à parler à un conseiller. Ces cas restant relativement rares, on peut supposer qu’il s’agit de problèmes isolés.

Par ailleurs, ilek a été élu meilleur fournisseur d’énergie de l’année 2024 par le magazine Capital. Le classement de Capital a été établi par une enquête auprès de 20 000 consommateurs et reflète bien la qualité de service d’ilek. Son service client, basé en France, s’efforce de rester proche du consommateur et à échelle humaine, en accord avec les valeurs de l’entreprise.

FAQ - Vos questions sur les avis clients ilek

Quels sont les avis positifs sur ilek ?

Les avis positifs des clients ilek concernent aussi bien la qualité de ses services et de ses offres, que ses tarifs ou l’origine de l’énergie proposée. En effet, une partie de la clientèle de ce fournisseur semble particulièrement sensible aux questions écologiques. Les offres d’électricité et de gaz d’ilek étant vertes et françaises, elles rencontrent un franc succès.

Quels sont les avis négatifs sur ilek ?

On trouve cependant quelques avis négatifs sur ilek de la part de clients ayant eu une mauvaise expérience avec ce fournisseur. Certains peinent à joindre le service client tandis que d’autres ont subi une augmentation inattendue de leurs factures d’énergie.

Où trouver des avis clients sur ilek ?

On trouve des avis clients sur ilek sur les forums de consommateurs ainsi que sur les sites d’avis comme Truspilot, Google Avis ou Avis Vérifiés. Par ailleurs, les clients d’Hello Watt ayant souscrit chez ilek sont invités à laisser un avis sur le fournisseur et celui-ci est publié sur notre site après avoir été vérifié!