EDF Lille (59000) : adresse postale, contact et tarifs

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lundi 8h00 - 21h00
mardi 8h00 - 21h00
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Tout savoir sur EDF à Lille : numéro de téléphone, adresse et horaires

Quels numéros appeler pour joindre EDF à Lille ?

Motif de l’appel Numéro Horaires d’ouverture
Mettre en service mon compteur à Lille 09 78 46 70 62 (Hello Watt) du lundi au samedi de 8h à 21h le samedi : 8h30-19h
Souscrire un abonnement chez EDF au Tarif Bleu 09 77 41 44 97 du lundi au samedi de 8h à 20h
Souscrire à une offre de marché d’EDF 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h
Joindre le siège social d’EDF 01 40 42 22 22 du lundi au samedi de 8h à 19h
Aller à l'agence EDF à Lille ❌ Les agences d'EDF Lille sont fermées ❌ Il n'y a plus d'agence EDF à Lille
Obtenir un dépannage en cas d’urgence électrique 0972 675 059 (Enedis ex-ERDF) 24h/24 et 7j/7
Obtenir un dépannage en cas d’urgence pour le gaz naturel 0800 47 33 33 (GRDF) 24h/24 et 7j/7

Découvrez les horaires du service client d'EDF

Horaires

lundi 8h00 - 21h00
mardi 8h00 - 21h00
mercredi 8h00 - 21h00
jeudi 8h00 - 21h00
vendredi 8h00 - 21h00
samedi 9h00 - 19h00

Mise en service d'électricité

Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 62 (appel non surtaxé)

Voici comment éviter les heures d'affluence en appelant le service client EDF

Le fournisseur historique d’électricité, qui fournit également du gaz depuis 2007, compte encore 30 millions de clients, ce qui en fait le premier fournisseur de France.

Avec une telle clientèle, il n’est pas surprenant que son service client soit fréquemment surchargé, même en étant ouvert sur une très large amplitude horaire.

Le service client d’EDF est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, mais les moments où les appels sont les moins nombreux sont :

  • tous les jours entre 13 et 14h ;
  • le vendredi après-midi ;
  • le samedi.

Pour éviter une attente trop longue lorsque vous appelez le service client d’EDF, nous vous recommandons d’appeler sur les heures figurant en vert dans le tableau ci-dessous :

8h 10h 13h 14h30 16h3020h
lun.lundi
mar.mardi
mer.mercredi
jeu.jeudi
ven.vendredi
sam.samedi

Le service client d’EDF est très compétent et il est ouvert très souvent, mais il est fréquemment encombré par de nombreux appels en raison d’un très grand nombre de clients. Pour que votre demande soit traitée rapidement, choisissez bien l’heure pour appeler !


Vaut-il mieux se rendre en agence ou contacter EDF Lille par téléphone ?

EDF a fermé toutes ses agences, y compris celles de Lille, en 2016. Il vous sera donc impossible de vous rendre dans l’une d’entre elles. Si vous avez besoin de souscrire ou résilier un contrat de gaz ou d’électricité, de vous entretenir avec votre conseiller EDF ou de régler votre dernière facture d’énergie, il vous faudra le faire en ligne ou par téléphone.

Le service client d’EDF est disponible au 34 04 du lundi au samedi de 08h à 20h. Il est toujours possible de contacter EDF par courrier en écrivant à l’adresse suivante :

EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX

Par courrier

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Par téléphone

30 04

Informations de contact
Appelez nos conseillers Hello Watt
09 78 46 70 62 (appel non surtaxé)

Vous cherchez peut-être : Enedis à Lille | Engie à Lille

Enfin, sachez qu’il est toujours possible de régler ses factures EDF en espèces. Pour cela, il faut se rendre dans un bureau de poste accompagné de votre facture papier.

Les offres d'EDF Lille pour les particuliers

EDF est le fournisseur historique d’électricité et c’est pour cette raison qu’il est le seul, sur 95 % du territoire, à commercialiser le TRV (Tarif Réglementé de Vente). Le TRV est un tarif de l’électricité fixé par les pouvoirs publics et révisé deux fois par an sur les recommandations de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie), en février et en août.

Par ailleurs, EDF commercialise des offres de marché pour l’électricité comme pour le gaz, depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Voici de plus amples informations sur le catalogue d’offres d’énergie d’EDF à Lille, comprenant leurs particularités ainsi que les tarifs du kWh et de l’abonnement.

Voici les offres d'électricité d’EDF Lille (Nord)

Tarif Bleu réglementé

Le Tarif Bleu d'EDF est le tarif réglementé de l'électricité dont le prix est fixé par les pouvoirs publics.

Vert Électrique

L'offre d'électricité garantie d'origine verte du fournisseur historique EDF.

Vert Électrique Week-End [Offre Linky]

Une offre d'électricité renouvelable moins chère le week-end et les jours fériés.

Digiwatt

L'offre 100% web du fournisseur historique EDF avec un rabais de 5% sur le prix HT du kWh.

Mes Jours Zen [Offre Linky]

Avec cette offre le prix HT du kWh est 30% moins cher que le TRV le week-end et les jours fériés.

Comparez les offres d'énergie avec Hello Watt

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Voici les offres de gaz d’EDF Lille (59)

Avantage Gaz

L'offre de gaz naturel d'EDF avec un prix HT du kWh fixe durant 2 ans.

Avantage Gaz Durable

Une offre de gaz naturel compensée carbone. Le prix du kWh HT est fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Avantage Gaz Connecté

Une offre de gaz avec un prix du kWh HT fixe pendant 49 mois et un thermostat Netatmo.

Avantage Gaz Optimisé

Une offre de gaz indexée sur le prix de référence de la CRE avec un service client téléphonique

Grille tarifaire électricité

Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) est proposé par EDF sous le nom de Tarif Bleu. Il s’agit de l’offre la plus populaire en France, mais pas nécessairement la plus attractive du marché. Cependant, bon nombre de fournisseurs alternatifs proposent des offres indexées au TRV.

Le Tarif Bleu, comme la plupart des offres d’électricité, est disponible en option base, ou en option heures pleines/heures creuses. Voici le prix de l'électricité à Lille au Tarif Bleu :

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
EDF EDF
3 9,63 € 0,2516 €
6 12,60 € 0,2516 €
9 15,79 € 0,2516 €
12 19,04 € 0,2516 €
15 22,07 € 0,2516 €
18 25,09 € 0,2516 €
24 31,76 € 0,2516 €
30 37,44 € 0,2516 €
36 44,82 € 0,2516 €

Grille tarifaire gaz

Mise à jour le

EDF propose des offres de gaz depuis la libéralisation du marché en 2007. À l’heure actuelle, le catalogue du fournisseur historique comprend 2 offres de gaz :

  • Avantage Gaz optimisé : une offre indexée au Prix Repère de Vente (PRV) du gaz, publié chaque mois par la CRE ;
  • Avantage Gaz 2 ans : une offre à prix fixe 2 ans.

Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz optimisé :

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 -
4 000
10,08 € 0,1254 €
4 000 -
11 000
20,12 € 0,1023 €
11 000 -
300 000
20,12 € 0,1023 €

Les avis des clients d'EDF Lille

5
25%
4
21%
3
19%
2
9%
1
26%
J'ai toujours été abonné EDF est satisfait Mais les tarifs mon séduit auprès d'autres opérateurs
Gilbert
- 16 mai 2024

Avant de souscrire un contrat chez EDF, vous pourriez avoir envie d’en savoir plus sur le fournisseur historique. Pour cela, vous pouvez consulter les avis clients afin de connaître l’opinion des consommateurs sur ce fournisseur. Vous pourrez y trouver les points forts d’EDF, mais aussi ses inconvénients, dans les avis négatifs.

Rassurez-vous, EDF a plutôt une bonne image auprès des consommateurs. En effet, son large choix d’offres est vu comme un atout, comme la qualité de son service client et son statut de fournisseur historique. Cependant, le manque d’engagement du fournisseur en faveur de la planète et ses tarifs peu compétitifs lui valent quelques critiques.

Voici donc les avantages et les inconvénients qui reviennent souvent dans les avis clients d’EDF :

  • Large choix d’offres d’énergie
  • Fournisseur historique
  • Service client compétent
  • Manque de compétitivités des offres par rapport aux autres fournisseurs
  • EDF n’est pas engagé pour l’environnement

Existe-t-il des alternatives à EDF à Lille ?

Suis-je obligé d’avoir un contrat EDF ?

Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence pour les particuliers Français, ce qui signifie que vous pouvez choisir un autre fournisseur qu’EDF pour l’électricité. Cela signifie également qu’EDF ne propose plus uniquement de l’électricité, mais aussi du gaz.

On trouve désormais une quarantaine de fournisseurs alternatifs qui proposent des contrats d’électricité, et une vingtaine qui proposent des offres de gaz. Parmi ces offres, on en trouve certaines qui sont indexées au TRV (ou au PRV pour le gaz), d’autres qui sont à prix fixe ou encore à prix variable. Certains fournisseurs alternatifs sont très compétitifs et proposent des réductions sur le prix du kWh ou sur le prix de l’abonnement.

Pour changer de fournisseur d’énergie, il vous suffit de choisir l’offre qui vous convient le mieux, en utilisant un comparateur par exemple, et de contacter le service client du fournisseur qui vous intéresse. La souscription prend en moyenne une vingtaine de minutes et il n’est pas nécessaire de résilier votre ancien contrat, car votre nouveau fournisseur le fera pour vous.


Vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie à Lille ?

Nous l’avons dit, EDF n’a plus de monopole sur la fourniture d’électricité depuis 2007, tout comme Engie n’est plus le seul fournisseur de gaz. Par conséquent, vous pourriez être tenté de quitter les fournisseurs historiques pour trouver moins cher ou plus vert ailleurs.

En effet, les fournisseurs alternatifs proposent régulièrement des réductions sur le prix de l’abonnement ou du kWh, ce qui les rend particulièrement compétitifs.

De plus, les consommateurs sont de plus en plus intéressés par les offres vertes dans le but de réduire les émissions de CO2 liées à leur consommation d’énergie.

Pour cela, certains fournisseurs proposent des offres 100 % vertes certifiées par des Garanties d’Origine, des offres vertes prémiums ou encore des offres de gaz compensées carbone.

Voici une sélection d’offres d’énergie attractives pour votre logement lillois :

  • Électricité verte
  • Prix fixe
  • Service client en France
  • Électricité verte
  • Prix fixe
  • Service client en France

Qui sont les fournisseurs qui proposent des offres à Lille (Nord) ?

Il y a désormais une quarantaine de fournisseurs alternatifs pour l’électricité, et environ vingt pour le gaz. Les consommateurs peuvent avoir du mal à s’y retrouver face à ces nombreuses propositions. Afin d’y voir plus clair, vous pouvez jeter un œil à la liste de fournisseurs ci-dessous ainsi qu’à leurs offres :

Fournisseur Prix du kWh*
EDF 25,16 c€/kWh
ekWateur 18,31 c€/kWh
Vattenfall 19,58 c€/kWh
Ohm Energie 19,91 c€/kWh

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Infos / souscriptions
(appel non surtaxé)

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Voici comment souscrire un contrat d'électricité à Lille (59000)

Comment ouvrir un compteur EDF ?

Lors d’un déménagement, la mise en service du compteur est une étape obligatoire pour bénéficier de l’énergie dans votre logement. Elle est réalisée par Enedis, à la demande de votre fournisseur, EDF ou un autre, au moment de votre souscription à un contrat d’énergie.

Coordonnées

Nom, prénom, n° de tel, adresse

N° PDL

se trouvant sur votre facture EDF

RIB

pour le prélèvement auto

La mise en service est l’opération qui consiste à activer votre compteur, alimenter votre logement en courant et démarrer le comptage de votre consommation. Pour qu’Enedis puisse ouvrir votre compteur à temps, vous devez souscrire un nouveau contrat 15 jours avant de déménager.

Par ailleurs, si votre compteur est un modèle classique, votre présence pourra être requise pour la mise en service, car le technicien d’Enedis devra accéder au compteur, parfois situé dans le logement. Si le compteur est un Linky, vous n’aurez pas besoin d’être là parce qu'il peut être activé à distance.

Le prix de la mise en service est le même chez tous les fournisseurs, car il s’agit des tarifs Enedis, et il est à la charge de l’occupant du logement. Son montant dépend à la fois du délai d’intervention choisi et du modèle de compteur. En effet, un compteur Linky peut être mis en service plus rapidement et à distance, l’opération peut donc s’avérer moins onéreuse qu’avec un compteur classique.

Enfin, sachez que la mise en service n’est pas nécessaire si vous changez de fournisseur sans déménager, car le courant est déjà activé dans votre logement. Il vous suffira de transmettre un relevé de compteur à votre nouveau fournisseur pour démarrer le comptage de votre consommation.


Comment résilier un contrat d'électricité

Lorsque vous déménagez, vous devez également résilier votre ancien abonnement pour ne pas continuer à payer les factures du logement que vous quittez. Pour cela, vous pouvez appeler le service client de votre fournisseur, ou lui envoyer une lettre de résiliation par courrier.

Le délai recommandé est le même que pour une souscription, soit environ 2 semaines avant votre départ, afin que la poste puisse livrer votre courrier de résiliation et que votre fournisseur puisse clôturer le contrat.

Enfin, sachez qu’il est inutile de résilier votre contrat si vous changez de fournisseur sans changer de logement. En effet, dans ce dernier cas, c'est votre nouveau fournisseur qui le fait pour vous.


Voici un modèle de lettre de résiliation de contrat à compléter

Une lettre de résiliation doit comprendre votre référence client ou numéro de contrat, le motif de votre résiliation, la date souhaitée de rupture du contrat et un relevé de votre compteur.

Par ailleurs, il est fortement conseillé d’y indiquer votre nouvelle adresse pour qu’EDF puisse vous envoyer une facture de clôture. Cette facture permet de solder votre dû ou d’obtenir un remboursement si vous avez payé plus que ce que vous avez consommé.

Enfin, étant donné qu’EDF n’a plus d’agence à Lille, il faudra envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse de son service client :

EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX

Prénom Nom
Adresse
N° de référence client
N° de PDL

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

[Lieu, date]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de mettre fin au contrat n°XXXXXXXX souscrit chez vous, pour [citer la raison]. Je souhaite que cette résiliation soit effective le [citer la date]. Veuillez trouver ci-après mon index de relevé de compteur XXXXXXXX.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de ma résiliation par retour de courrier, accompagné de ma facture de clôture.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Quel est le prix de la mise en service de votre compteur à Lille ?

La mise en service est une prestation payante qui est demandée par votre fournisseur et réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité. Son prix dépend du modèle de votre compteur, ainsi que du délai que vous choisirez. Pour payer le moins cher possible, il vaut mieux anticiper vos démarches et respecter le délai de 15 jours pour souscrire votre contrat.

Le montant de la prestation Enedis figurera sur votre première facture. Voici un tableau des tarifs du gestionnaire réseau pour la mise en service de votre compteur :

Type de mise en service Délais d'intervention maximal Tarif prestation (TTC)
Mise en service standard compteur classique 5 jours ouvrés 30,37€
Mise en service standard Linky 2 jours ouvrés 1,66€
Mise en service express compteur classique 2 jours ouvrés 71,40€
Mise en service express 2 jours ouvrés 42,69€
Mise en service d'urgence compteur classique 24h après la souscription 172,29€
Première mise en service (standard) 10 jours ouvrés 27,04€
Première mise en service (express) 5 jours ouvrés 68,07€

Comment faire raccorder un logement neuf au réseau d’électricité ?

Lorsque vous emménagez dans un logement qui vient d’être construit, celui-ci doit d’abord être raccordé au réseau d’électricité. Pour cela, vous devrez en faire la demande à Enedis, qui vous répondra sous une dizaine de jours en vous proposant un devis et un calendrier prévisionnel des travaux.

Si vous acceptez ce devis, Enedis réalisera les travaux dans un délai compris entre 2 et 6 mois. Une fois les travaux achevés, vous devrez demander un certificat de conformité Consuel avant de pouvoir souscrire un nouveau contrat d’électricité.


Quelles sont les offres EDF pour les professionnels ou les collectivités ?

En plus de ses offres pour les particuliers, EDF dispose d’un catalogue à destination des professionnels et des collectivités. Ces offres de gaz et d’électricité sont adaptées à l’activité de chaque professionnel, qu’elle soit saisonnière, multi-sites ou encore qu’il s’agisse d’une industrie.

Enfin, les petits professionnels peuvent souscrire un contrat au Tarif Bleu, comme les particuliers, s’ils ont moins de 10 salariés, un chiffre d’affaires inférieur à 2 millions d’euros et une puissance de compteur ne dépassant pas 36 kVA.

L'électricité à Lille en chiffres

Habitants

231 490

Habitants
Nombre de logement

120 062

Logements
Consommation annuelle

444,1 millions

kWh consommés
par an

Voici des données à connaître pour choisir un contrat d’énergie à Lille, si vous emménagez dans cette ville du Nord.

La facture d'énergie est-elle plus chère à Lille ?

Lille 3 699 kWh / foyer
dunkerque 3 453 kWh / foyer

Il existe divers facteurs qui influent sur vos factures d’énergie, comme le climat de votre ville par exemple, ou l’état du bâti. À Lille, bien que le temps y soit plus humide qu’ailleurs en France et que la ville comprenne de nombreuses constructions anciennes, la consommation d’énergie n’est pas plus élevée qu’ailleurs.

Par conséquent, vos factures ne seront pas plus élevées si vous vivez à Lille.

Estimation facile de votre facture d'énergie à Lille

Vous avez la possibilité d’estimer votre facture d’énergie en utilisant notre outil ci-dessous. En renseignant quelques données de base sur votre logement et votre consommation, vous pourrez obtenir une estimation chez tous les fournisseurs et choisir le moins cher.

Faites des économies sur vos factures d'énergie




Quels types de logements sont les plus fréquents à Lille (59) ?

Les logements lillois sont pour la plupart des appartements, à hauteur de 78 %, et on trouve environ 22 % de maisons. Sachez qu’une maison et un logement ne consomment pas pareil, notamment en raison du chauffage.


Quel chauffage le plus courant chez les Lillois ?

Plus de la moitié (52 %) des Lillois ont recours au chauffage électrique tandis qu’ils sont 45 % à utiliser du gaz. En revanche, le fioul, le bois et les autres types de chauffages ne sont pas très répandus dans la ville.

Vous trouverez ci-contre la répartition des types de chauffages à Lille.

À propos de l'électricité à Lille (59000)

Le compteur Linky est-il déployé à Lille ?

Enedis a achevé le déploiement du compteur Linky le 31 décembre 2021 avec 35 millions de compteurs installés dans toute la France, soit 90 % du parc.

Linky est donc bien arrivé à Lille, et il est fort probable que votre logement en soit équipé. Vous pourrez le reconnaître facilement à sa couleur vert fluo !

Quelles sont les heures creuses et les heures pleines à Lille ?

Heures pleines/heures creuses est une option tarifaire disponible avec tous les abonnements à l’électricité. Elle consiste à faire payer moins cher le kWh d’électricité à certaines heures de la journée, les heures creuses, qui correspondent aux moments où la demande est plus faible.

En revanche, le prix du kWh est bien plus élevé en heures pleines, pour inciter les consommateurs à effacer leur consommation. Voici la répartition des heures pleines et des heures creuses à Lille :


Améliorer les performances énergétiques de votre logement grâce aux Espaces Info Énergie à Lille

L’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie (ADEME) à créé des Espaces Info Énergie (EIE) dans la plupart des villes de France à partir de 2001.

Il s’agit de lieux où les consommateurs ont la possibilité de rencontrer des experts en énergie pour recevoir des conseils gratuits.

L’idée est d’informer sur les performances énergétiques des logements et d’accompagner les particuliers dans leurs travaux de rénovation énergétique. À Lille, il existe quatre 3 EIE :

  • ADIL du Nord - CIH de Lille, 2, rue Desrousseaux, 59000 Lille ;
  • Maison Régionale de l’Environnement et des Solidarités, 23 rue Gosselet, 59000 Lille ;
  • Union régionale CLCV, 108 rue d'Arras 59000 Lille.

N’hésitez pas à vous rendre dans l'Espace Info Énergie le plus proche pour mettre en place votre projet de rénovation énergétique !

EDF dans les villes voisines

EDF couvre l'intégralité de votre région. Les villes aux alentours de Lille sont celles-ci et peuvent présenter d'autres abonnements EDF.

EDF dans les grandes villes

Il y a mieux à Lille !

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