EDF ou ekWateur ? Comparatif 2023 : Prix & Avis

EDF ou ekWateur, en conclusion ?

Vous ne savez toujours pas qui retenir entre EDF ou ekWateur ? Nous avons récapitulé pour vous les principaux critères de choix à prendre en compte.

AVIS CLIENTS D'EDF ET D'EKWATEUR

Les avis clients d’EDF

Les clients d’EDF sont globalement contents de leur fournisseur d’électricité, en effet, EDF reçoit la note de 3 sur 5 pour 1 899 avis vérifiés par Hello Watt. Les points positifs qui reviennent sont le sérieux et la fiabilité d’EDF ainsi que son service client. En revanche, les tarifs, plus élevés que chez la concurrence, sont souvent à l’origine de remarques négatives.

Sur l’agrégateur d’avis Trustpilot, le fournisseur historique voit sa note chuter à 1,3 sur 5 pour 1 433 avis clients. Cette mauvaise note est le résultat d’une récente baisse de qualité du service client ainsi qu’une difficulté pour EDF à moderniser son fonctionnement face à la concurrence.

Les avis clients d’ekWateur

De son côté, ekWateur est noté 3,6 sur 5 pour 157 avis vérifiés Hello Watt, ce qui est un très bon résultat. Les clients de ce fournisseur sont très positifs sur son service client et sur les tarifs pratiqués pour une énergie verte et française. Néanmoins, certains consommateurs semblent insatisfaits par les délais d’ekWateur pour résoudre un problème ou simplement, mettre en place un contrat.

La note d’ekWateur sur Trustpilot est un peu plus basse, mais reste honorable, avec 3,1 sur 5 pour 765 avis clients. Les consommateurs félicitent régulièrement les conseillers ekWateur pour leur sympathie et leur professionnalisme. Néanmoins, d’autres clients font part de leur incompréhension face à certaines augmentations tarifaires.

Par exemple, voici un avis client donné par un de nos utilisateurs ayant fait le choix de souscrire un contrat chez ekWateur en passant par Hello Watt et qui en est complétement satisfait :

Bonne relation clientèle, très courtoise, directe, et facile d’accès

Bernadette, avis vérifié Hello Watt

TARIFS ET PRIX DU KWH D'EDF ET D'EKWATEUR

Les tarifs et prix du kWh de l’électricité chez EDF et ekWateur

En option base, pour une puissance de 6 kVA, l’abonnement à l’électricité coûte 11,93 €/mois chez EDF, quelle que soit l’offre, et 15,84 €/mois chez ekWateur. Le kWh d’électricité est compris entre 0,2062 € et 0,2406 € chez EDF, tandis qu’il coûte entre 0,2070 € et 0,2112 € chez ekWateur, selon qu’il est à prix fixe ou indexé Spot.

Si on simule la facture annuelle d’électricité chez ces deux fournisseurs, en se basant sur la consommation moyenne des foyers français, 4 769 kWh, c’est EDF qui est le moins cher avec son Tarif Bleu.

La facture annuelle moyenne est comprise entre 1 126,52 € et 1 290,94 € chez EDF tandis qu’elle coûte entre 1 177,26 € et 1 197,29 € chez ekWateur. Sur ses 3 offres d’électricité, EDF en propose 2 qui sont moins chères que l’unique offre d’ekWateur, dont le prix varie si vous souhaitez, qu’il soit fixe ou indexé Spot.

Les tarifs et prix du kWh du gaz chez EDF et ekWateur

En zone tarifaire 1, pour une consommation supérieure à 6 000 kWh, EDF propose un abonnement au gaz compris entre 20,63 € et 31,21 €/mois tandis qu’il est à 28,12 € chez ekWateur. Le kWh de gaz coûte entre 0,1035 € et 0,1136 € chez le fournisseur historique et revient à 0,1129 € chez ekWateur s’il est fixe, ou 0,1177 € s’il est indexé PEG.

En se basant sur la consommation moyenne d’un foyer français, 12 000 kWh, les 4 offres proposées par EDF sont plus avantageuses que celle d’ekWateur.

En effet, la facture annuelle moyenne est située entre 1 572,36 € et 1 616,52 € chez EDF alors qu’elle coûte entre 1 692,24 € et 1 749,84 € chez ekWateur.

SERVICE CLIENT D'EDF ET D'EKWATEUR

Le service client d’EDF est joignable par téléphone, par mail, par courrier, via les réseaux sociaux ou l’application mobile EDF&MOI ou dans votre espace client en ligne. Par téléphone, vous pouvez joindre le fournisseur historique du lundi au samedi de 08 h à 20 h.

De plus, EDF propose dans l’espace client en ligne, un outil de suivi de consommation baptisé e.quilibre, dans lequel vous recevrez des conseils personnalisés pour réduire votre consommation. Enfin, vous pouvez régler vos factures EDF par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, virement, TIP et en espèces. 

Chez la start-up française ekWateur, vous pouvez joindre le service client par téléphone du lundi au vendredi de 09 h 30 à 19 h et le samedi de 10 h à 18 h. Sachez également que ce fournisseur propose un numéro de téléphone pour les personnes sourdes et malentendantes. 

Enfin, vous pouvez régler vos factures ekWateur par prélèvement automatique, par chèque ou par carte bancaire.

ÉNERGIES VERTES

Chez EDF, vous avez le choix entre des offres d’électricité classiques et une offre verte, 100 % renouvelable. L’électricité proposée peut être produite en France ou en Europe. Pour le gaz, EDF propose une offre appelée Avantage Gaz Durable, avec compensation carbone, mais aucune solution de gaz vert.

Du côté d’ekWateur, il n’y a pas d’autre choix que les énergies renouvelables, pour le gaz et pour l’électricité. Le gaz vert vendu par ce fournisseur est 100 % français, tandis que l’électricité, si elle l’est en grande partie, peut aussi provenir de producteurs européens.

Enfin, sachez qu’ekWateur produit de l’électricité grâce à des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires, tandis qu’EDF produit une grande majorité de son énergie via des centrales nucléaires.

LE MEILLEUR CHOIX ENTRE EDF ET EKWATEUR

En conclusion, si votre objectif est de faire des économies, c’est vers EDF qu’il faudra vous diriger pour le gaz et l’électricité. En revanche, vous pourrez plus facilement réduire votre empreinte carbone en allant chez ekWateur. 

Enfin, sachez qu’il existe une quarantaine de fournisseurs en France et qu’EDF et ekWateur ne sont pas les seuls à proposer des offres. N’hésitez pas à les comparer pour trouver de meilleures offres d’énergies chez un autre fournisseur de gaz ou d’électricité.