Nos Services
Nos Guides
Nos services
Nos guides
Enedis Bordeaux (33), vous saurez tout !
Pour la mise en service de votre compteur, le passage de votre compteur du monophasé au triphasé ou encore un dépannage en urgence, voici les informations à connaître sur Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France.
Une coupure d’électricité ?
Pas encore de contrat ?
Nos horaires d’ouverture
Le service d’ouverture de compteur d’Hello Watt n'est pas partenaire d'Enedis
Sommaire
Filiale d’EDF, Enedis a été créée en 2008 avec pour mission de gérer la distribution d’électricité ainsi que la maintenance et la modernisation du réseau public d’électricité. Dans le cadre de cette mission de modernisation, Enedis a procédé au déploiement du compteur Linky entre 2016 et 2021, période durant laquelle il a remplacé 90 % des appareils en circulation.
Parmi les activités d’Enedis, on trouve la mise en service du compteur, le dépannage et les interventions d’urgence ou encore les travaux de raccordement au réseau électrique. En revanche, Enedis ne fournit pas d’électricité à destination des particuliers, ce sont les fournisseurs qui ont ce rôle. Enedis travaille à la demande de ces fournisseurs pour assurer la livraison d’électricité à votre domicile.
On vous explique tout dans cet article !
Vous avez besoin de contacter Enedis (ex-ERDF) à Bordeaux (33) ? Pour les urgences, il existe un numéro spécifique à chaque département, mais en fonction de votre problème, ce n’est pas forcément au gestionnaire du réseau d’électricité qu’il faudra vous adresser. Explications !
Lorsqu’une panne d’électricité survient, la première chose à faire est de déterminer son origine pour savoir qui appeler pour obtenir de l’aide. D’abord, vérifiez l’état de votre disjoncteur, si ce dernier est éteint, alors vous pourrez le rallumer après avoir débranché des appareils qui l’ont fait sauter.
Le disjoncteur est conçu pour sauter en cas de surintensité ou de court-circuit. Si vous avez branché trop d’appareils par rapport à la puissance de votre compteur, alors il vous suffira d’en débrancher un pour retrouver l’électricité. En revanche, vous devrez demander un changement de puissance à votre fournisseur pour éviter que le problème ne se reproduise.
Dans le cas où un appareil défectueux aurait causé un court-circuit, il vous suffira également de le débrancher pour rétablir le courant. Il faudra alors demander à un réparateur professionnel de s’occuper de cet appareil, ou en acheter un neuf pour le remplacer.
Si votre disjoncteur est toujours allumé, il est probable que la panne d’électricité vienne du réseau Enedis. Vous pourrez le savoir en consultant le site Info Coupures, ou en vérifiant si l’électricité fonctionne dans votre bâtiment ou dans votre quartier. Vérifiez également l’état de votre compteur, qui peut être à l’origine de la panne.
Si la coupure est causée par le réseau ou votre compteur, ne touchez à rien et appelez le numéro d’urgence d’Enedis au 0972 675 0XX (avec XX pour le numéro de votre département). À Bordeaux, il faudra appeler le 0972 675 033 pour obtenir un dépannage Enedis.
Voici un récapitulatif des différentes pannes possibles :
Suivez votre consommation d’énergie avec l’app Hello Watt
Il arrive par ailleurs que RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) procède à des délestages électriques lorsque la demande est trop forte sur le réseau. Il s’agit d’interruptions programmées, temporaires et localisées de la livraison d’électricité, vous serez donc informés à l’avance.
Pour connaître l’état du réseau électrique, vous pouvez consulter l’application Ecowatt, qui fonctionne comme une météo de l’électricité, et adapter votre consommation en conséquence. Ecowatt est un dispositif mis en place par l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) pour inciter les consommateurs à réduire leur utilisation de l’électricité dans les moments de tensions sur le réseau.
Ci-dessous, nous faisons un point sur les prestations d’Enedis et leurs tarifs à Bordeaux.
On mesure la puissance du compteur électrique en kVA (kilovoltampère) et elle correspond à la quantité d’électricité qui peut être livrée dans un logement. Lorsque la puissance est trop faible, une surcharge électrique peut se produire si vous utilisez trop d’appareils. Dans ce cas, le disjoncteur saute et le courant est coupé par mesure de sécurité.
Pour éviter cela, il vaut mieux choisir la bonne puissance de compteur au moment de souscrire un contrat d’électricité. Rassurez-vous, il est toujours possible de changer de puissance plus tard, il suffit de la demander à votre fournisseur. Cependant, cela entraîne une modification de contrat et donc une augmentation du prix de l’abonnement.
Par ailleurs, c’est Enedis qui réalise l’opération et celle-ci est à vos frais. Voici les tarifs en vigueur pour un changement de puissance :
Enedis est aussi en charge de l’opération qui consiste à modifier le mode de comptage de votre consommation d’électricité. Il s’agit d’une intervention sur votre compteur qui est réalisée lorsque vous souhaitez changer d’option tarifaire en cours de contrat. Pour rappel, tous les contrats d’électricité sont proposés avec deux options tarifaires :
Le tableau ci-dessous présente les prix pour un changement d’option tarifaire :
Pour joindre Enedis, il existe deux numéros possibles en fonction de vos besoins :
Pour Bordeaux, le numéro à joindre en cas de panne est donc le 0972 675 033, 33 étant le numéro du département de la Gironde. C’est ce numéro qu’il faudra joindre si vous avez une coupure de courant dont l’origine est située sur le réseau ou sur votre compteur et non sur votre disjoncteur.
Pour obtenir un dépannage de la part d’Enedis lorsque vous subissez une coupure de courant, vous devrez appeler son numéro d’urgence pour signaler votre problème. À Bordeaux, ce numéro est le 0972 675 033, il est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
Vérifier
Contacter
Intervention
Néanmoins, avant de demander l’assistance d’un technicien Enedis, il convient de vérifier l’origine de la panne. Si votre disjoncteur est en position éteinte, Enedis n’interviendra pas, car vous pourrez rétablir le courant vous-même. Les plombs sautent lorsque vous branchez trop d’appareils ou un appareil endommagé.
Pour pouvoir rallumer votre disjoncteur, il faudra débrancher des équipements en surnombre ou celui qui est défectueux. Pour éviter que cela ne se reproduise, augmentez la puissance de votre compteur, en le demandant à votre fournisseur, ou réparez l’appareil qui pose un problème.
Enfin, vérifiez que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures d’électricité et qu’il ne s’agit pas d’une coupure pour impayé. La loi impose aux fournisseurs de vous envoyer plusieurs relances avant de procéder à une coupure, mais il est possible que le courant soit coupé à cause d’une facture qui n’a pas été réglée.
Si votre disjoncteur n’a pas sauté et que vous êtes à jour dans vos factures d’électricité, il est probable que le problème soit situé sur le réseau Enedis ou sur votre compteur. Pour le vérifier, rendez-vous sur le site Info Coupures et renseignez votre adresse. Sinon, vous pouvez également inspecter visuellement votre compteur ou demander à vos voisins s’ils sont, eux aussi, concernés par la panne.
Un logement neuf doit impérativement être raccordé au réseau de distribution publique d’électricité géré par Enedis, sans quoi il sera impossible de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Pour cela, il faut en faire la demande à Enedis qui réalisera les travaux, à votre charge, dans un délai de 2 à 6 mois.
L’obtention d’un certificat de conformité Consuel sera ensuite nécessaire afin de pouvoir souscrire un contrat d’électricité et demander la mise en service de votre compteur. Prévoyez environ 1 mois avant la date de mise en service souhaitée pour demander votre certificat de conformité.
Le raccordement électrique vous est facturé par Enedis en fonction de sa complexité. Par exemple, si votre logement est dans une zone où le réseau est déjà présent, cela vous coûtera moins cher que s’il s’agit d’un endroit isolé qui nécessite la création d’une extension.
Pour établir son devis de raccordement, Enedis applique un barème de tarification qui est révisé chaque année par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Ci-dessous, vous trouverez un tableau récapitulatif des prix pour un raccordement au réseau de distribution d’électricité :
Souscrire
Mise en service
Installation
Bien qu’il soit déjà installé dans plus de 90 % des logements, le compteur Linky est gratuit, il vous suffit d’en faire la demande à Enedis si vous n’en êtes pas encore équipé. À la réception de votre demande, Enedis vous contactera pour fixer un rendez-vous environ un mois plus tard. Un technicien viendra alors installer le compteur Linky chez vous, cela prend approximativement 30 minutes.
Le compteur Linky est mis en service au moment de son installation. En revanche, si vous emménagez dans un logement qui en est équipé, neuf ou ancien, il faudra souscrire un contrat pour que votre fournisseur demande l’ouverture du compteur à Enedis. Il est recommandé de souscrire 15 jours avant le déménagement, même 1 mois avant si votre logement est neuf.
Ce délai permet à votre fournisseur et à Enedis d’organiser la mise en service du compteur à temps, pour que vous puissiez bénéficier de l’électricité à votre arrivée.
On distingue trois manières d’effectuer la relève de sa consommation sur son compteur électrique :
Il s’agit de méthodes de relève de compteur adaptées aux compteurs classiques, mais ceux-ci ont été en grande majorité remplacés par des compteurs Linky. Avec Linky, votre consommation est communiquée à Enedis presque en temps réel. Cela permet à votre fournisseur de vous facturer votre consommation réelle au lieu d’une estimation, c’est donc la fin des factures de régularisation !
Enedis a déployé le compteur Linky en France entre 2016 et 2021. Lorsque ce déploiement a pris fin le 31 décembre 2021, Enedis avait remplacé 35 millions de compteurs, soit 90 % du parc existant. Bordeaux n’a pas échappé à la règle et il y a de grandes chances que votre logement bordelais soit équipé d’un compteur Linky. Il est facilement reconnaissable à sa couleur vert fluo !
Le compteur communicant Linky utilise la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) pour transmettre vos données de consommation à Enedis en utilisant le courant électrique. Ainsi, avec votre accord, Enedis transmet ces données à vos fournisseurs et celui-ci peut vous facturer sur votre consommation réelle. En effet, le compteur Linky mesure votre consommation toutes les 30 minutes, ce qui permet une facturation plus précise.
Par ailleurs, sachez que le compteur Linky permet de mesurer votre production d’électricité si vous êtes équipés de panneaux photovoltaïques. Enfin, les mesures réalisées par Linky permettent, selon la CRE, de réaliser des économies de 7 à 11 % sur vos factures d’énergie.
Pour une mise en service à Bordeaux, contactez nos conseillers au
La mise en service de votre compteur Linky est payante et intervient au moment de votre emménagement. Comme avec un compteur classique, il est recommandé de souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant votre arrivée dans le logement. Pour un logement neuf, ce délai est même de 1 mois, car il faut obtenir un certificat de conformité Consuel avant la mise en service.
Le délai de mise en service avec le compteur Linky est plutôt court puisque ce dernier peut être activé à distance. En général, il est de 24 à 48h. Si la mise en service est payante, l’installation du compteur, elle, est gratuite.
Ci-dessous, découvrez les tarifs et délais Enedis pour mettre en service votre compteur Linky.
Le compteur Linky est une obligation légale à l’échelle française et européenne. En théorie, il est impossible de refuser son installation, mais dans la pratique, certains particuliers ont invoqué le droit à la propriété privée pour empêcher Enedis d’accéder à leur compteur et, de fait, de le remplacer.
Le refus de certains français de voir Linky installer chez eux est motivé par plusieurs craintes :
Néanmoins, ces craintes n’ont jamais été vérifiées par les faits, ni par une étude quelconque. Les Français qui utilisent le nouveau compteur Linky depuis maintenant quelques années ont quant à eux pu profiter de ses avantages. Par ailleurs, sachez que les ménages qui n’ont pas de compteur Linky doivent payer 8,30 € tous les deux mois à Enedis pour financer la relève des anciens compteurs par ses techniciens.
Ci-dessous, quelques bénéfices et inconvénients du compteur communicant Linky :
Pour choisir la meilleure offre d’électricité pour vous, il vous faudra tenir compte :
Faites des économies sur vos factures d'énergie
Afin de trouver un contrat d’électricité susceptible de vous intéresser, vous pouvez utiliser notre comparateur d’offres d’énergie. En renseignant quelques informations sur votre logement et vos habitudes de consommation, vous obtiendrez des offres adaptées à vos besoins. Par ailleurs, nous avons sélectionné pour vous plusieurs offres particulièrement intéressantes en ce moment :
Il existe une quarantaine de fournisseurs d’électricité en France, cela peut donc s’avérer difficile de trouver le bon. Ci-dessous, vous trouverez quelques fournisseurs alternatifs que nous avons sélectionnés pour vous :
*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA
Infos / souscriptions (appel non surtaxé)
Voici tout ce que vous devez savoir sur Enedis à Bordeaux si vous prévoyez d’emménager dans cette ville.
Enedis dispose de deux succursales dans la ville de Bordeaux :
Par téléphone
Par email
Cependant, si vous souhaitez écrire au service client du gestionnaire réseau, il faudra le faire à l’adresse ci-dessous :
Enedis Service consommateur, 34, place des corolles, 92 079 LA DÉFENSE
Le gestionnaire du réseau public de distribution Enedis (ex-ERDF) est chargé de la sécurité et de la maintenance du réseau. Cela signifie qu’il a la responsabilité de l’entretien des lignes hautes tensions. C’est pour cela qu’Enedis assure l’élagage des arbres qui entourent les lignes afin d’empêcher les dégradations.
Par ailleurs, cette mission étant fastidieuse, Enedis travaille avec des prestataires privés lorsque c’est nécessaire. Enfin, si vous possédez un arbre qui est à proximité des lignes, Enedis est en droit de vous facturer son élagage.
Les personnes à la recherche d’un emploi dans le secteur de l’énergie ont la possibilité de consulter les offres publiées par Enedis sur : https://www.enedis.fr/recrute
Pour envoyer une réclamation à Enedis, par exemple si une coupure de courant a causé des dégâts matériels chez vous, vous avez la possibilité de le faire sur cette page : https://www.enedis.fr/je-souhaite-faire-une-reclamation.
Ci-dessous, nous vous donnons les chiffres clés sur l'énergie à Bordeaux.
On trouve 49 % de chauffage électrique et 49 % de chauffage au gaz dans la ville de Bordeaux. Le fioul et les autres modes de chauffage ne représentent que 2 % des foyers.
Votre commune possède-t-elle un réseau de gaz auquel vous pourriez brancher une plaque de gaz ou un chauffe-eau ? Oui votre municipalité possède un réseau de gaz. Vos équipements de chauffage nécessitent un entretien ou des travaux plus conséquents ? On retrouve divers artisans à Bordeaux qui peuvent intervenir dans en Gironde
Voici quelques données sur la population à Bordeaux, le climat et la ville en elle-même.
243 625
49,7 km²
5,9 °C
Il y a 1 % de foyers qui logent dans un appartement, tandis que 0 % possèdent une maison.Il y a 1 % de résidences principales, ainsi que 0 % secondaires. Il y a également 0 % d'habitations vacantes.
Et à propos d'Enedis dans une tout autre communes ? Quel que soit votre emplacement, nous dénicherons le fournisseur le plus pertinent par rapport à votre mode de consommation !
Il y a mieux à Bordeaux !
Comparez les fournisseurs pour trouver le meilleur prix.
Déconnexion
Êtes-vous sûr(e) de vouloir vous déconnecter ?
Identifiez-vous
Pouvons-nous utiliser des cookies ?
En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies qui permettent de personnaliser votre navigation et d’améliorer les performances du site. En savoir plus sur notre politique d'utilisation de cookies
Retour
Personnaliser
En savoir plus sur notre politique d'utilisation de cookies
Un expert vous appelle gratuitement
Choisissez une date de rendez-vous
Demande normale
Demande très élevée
Demande élevée
Un expert vous appellera le
entre
Merci, votre demande a bien été enregistrée.
Nous vous rappelons dans quelques minutes.
Un expert vous appellera le :
Entre