Enedis Bordeaux (33), vous saurez tout !

Pour la mise en service de votre compteur, le passage de votre compteur du monophasé au triphasé ou encore un dépannage en urgence, voici les informations à connaître sur Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France.

Une coupure d’électricité ?

09 72 67 50 33

Pas encore de contrat ?

09 78 46 71 74

Nos horaires d’ouverture

lundi 8h00 - 21h00
mardi 8h00 - 21h00
mercredi 8h00 - 21h00
jeudi 8h00 - 21h00
vendredi 8h00 - 21h00
samedi 9h00 - 19h00

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Enedis à Bordeaux : contacts, horaires, tarifs, mise en service

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Filiale d’EDF, Enedis a été créée en 2008 avec pour mission de gérer la distribution d’électricité ainsi que la maintenance et la modernisation du réseau public d’électricité. Dans le cadre de cette mission de modernisation, Enedis a procédé au déploiement du compteur Linky entre 2016 et 2021, période durant laquelle il a remplacé 90 % des appareils en circulation.

Parmi les activités d’Enedis, on trouve la mise en service du compteur, le dépannage et les interventions d’urgence ou encore les travaux de raccordement au réseau électrique. En revanche, Enedis ne fournit pas d’électricité à destination des particuliers, ce sont les fournisseurs qui ont ce rôle. Enedis travaille à la demande de ces fournisseurs pour assurer la livraison d’électricité à votre domicile.

On vous explique tout dans cet article !

1. De quelle manière contacter Enedis à Bordeaux (33000) ?

Vous avez besoin de contacter Enedis (ex-ERDF) à Bordeaux (33) ? Pour les urgences, il existe un numéro spécifique à chaque département, mais en fonction de votre problème, ce n’est pas forcément au gestionnaire du réseau d’électricité qu’il faudra vous adresser. Explications !

Quand contacter Enedis si vous avez une coupure d’électricité ?

Lorsqu’une panne d’électricité survient, la première chose à faire est de déterminer son origine pour savoir qui appeler pour obtenir de l’aide. D’abord, vérifiez l’état de votre disjoncteur, si ce dernier est éteint, alors vous pourrez le rallumer après avoir débranché des appareils qui l’ont fait sauter.

Le disjoncteur est conçu pour sauter en cas de surintensité ou de court-circuit. Si vous avez branché trop d’appareils par rapport à la puissance de votre compteur, alors il vous suffira d’en débrancher un pour retrouver l’électricité. En revanche, vous devrez demander un changement de puissance à votre fournisseur pour éviter que le problème ne se reproduise.

Dans le cas où un appareil défectueux aurait causé un court-circuit, il vous suffira également de le débrancher pour rétablir le courant. Il faudra alors demander à un réparateur professionnel de s’occuper de cet appareil, ou en acheter un neuf pour le remplacer.

Si votre disjoncteur est toujours allumé, il est probable que la panne d’électricité vienne du réseau Enedis. Vous pourrez le savoir en consultant le site Info Coupures, ou en vérifiant si l’électricité fonctionne dans votre bâtiment ou dans votre quartier. Vérifiez également l’état de votre compteur, qui peut être à l’origine de la panne.

Si la coupure est causée par le réseau ou votre compteur, ne touchez à rien et appelez le numéro d’urgence d’Enedis au 0972 675 0XX (avec XX pour le numéro de votre département). À Bordeaux, il faudra appeler le 0972 675 033 pour obtenir un dépannage Enedis.

Voici un récapitulatif des différentes pannes possibles :

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Panne Qui contacter à Bordeaux ?
  • Coupure générale sur le (réseau|circuit|système) électrique
  • Problème de compteur électrique (raccordement ou appareil)
Enedis (e-GRDF) au 09 72 67 50 33
  • Mise en service
  • Ouverture du compteur
  • Oubli de souscription à une offre de fourniture d'électricité
Votre fournisseur d’énergie
  • Coupure suite à facture impayée
  • Problème lié à une puissance de compteur trop faible
Votre fournisseur d’énergie

Il arrive par ailleurs que RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) procède à des délestages électriques lorsque la demande est trop forte sur le réseau. Il s’agit d’interruptions programmées, temporaires et localisées de la livraison d’électricité, vous serez donc informés à l’avance.

Pour connaître l’état du réseau électrique, vous pouvez consulter l’application Ecowatt, qui fonctionne comme une météo de l’électricité, et adapter votre consommation en conséquence. Ecowatt est un dispositif mis en place par l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) pour inciter les consommateurs à réduire leur utilisation de l’électricité dans les moments de tensions sur le réseau.

Quels sont les tarifs des prestations Enedis à Bordeaux ?

Ci-dessous, nous faisons un point sur les prestations d’Enedis et leurs tarifs à Bordeaux.

Changement de puissance du compteur

On mesure la puissance du compteur électrique en kVA (kilovoltampère) et elle correspond à la quantité d’électricité qui peut être livrée dans un logement. Lorsque la puissance est trop faible, une surcharge électrique peut se produire si vous utilisez trop d’appareils. Dans ce cas, le disjoncteur saute et le courant est coupé par mesure de sécurité.

Pour éviter cela, il vaut mieux choisir la bonne puissance de compteur au moment de souscrire un contrat d’électricité. Rassurez-vous, il est toujours possible de changer de puissance plus tard, il suffit de la demander à votre fournisseur. Cependant, cela entraîne une modification de contrat et donc une augmentation du prix de l’abonnement.

Par ailleurs, c’est Enedis qui réalise l’opération et celle-ci est à vos frais. Voici les tarifs en vigueur pour un changement de puissance :

Service Enedis à Bordeaux (33) Prix (€ TTC)
Réglage de l’appareil de contrôle (disjoncteur, compteur Linky) 36,80 €
Changement du disjoncteur 56,22 €
Réglage du disjoncteur + changement de compteur 56,22 €
Changement de disjoncteur + changement de compteur 66,92 €
Transition du compteur monophasé en triphasé 158,75 €

Voici le prix à payer pour changer d'option tarifaire

Enedis est aussi en charge de l’opération qui consiste à modifier le mode de comptage de votre consommation d’électricité. Il s’agit d’une intervention sur votre compteur qui est réalisée lorsque vous souhaitez changer d’option tarifaire en cours de contrat. Pour rappel, tous les contrats d’électricité sont proposés avec deux options tarifaires :

  1. l’option base : le prix du kWh est toujours le même ;
  2. l’option heures pleines/heures creuses : en heures pleines, le kWh est plus cher qu’en option base, tandis qu’en heures creuses, il est nettement plus avantageux.

Le tableau ci-dessous présente les prix pour un changement d’option tarifaire :

Prestations à Bordeaux (33) Tarif TTC
Changement d'option tarifaire sur Linky Gratuit
Changement d'option tarifaire ( Base ou HP/HC ) avec changement de compteur 56,72 €
Monophasé ou triphasé : changer l'un pour l'autre 158,75 €
Changement d'option avec programmation du compteur sur site 37,18 €
Changement d'option sans intervention Non facturé
Changement d'option avec programmation du compteur Linky Non facturé
Changement d'option avec relevé d’index Linky Non facturé

Découvrez le numéro de téléphone d’Enedis à Bordeaux (33)

Pour joindre Enedis, il existe deux numéros possibles en fonction de vos besoins :

  1. le 09 70 83 19 70 : pour joindre le service client du lundi au vendredi de 08h à 17h ;
  2. le 0972 675 0XX (remplacez XX par votre département) : pour obtenir un dépannage d’urgence, disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour Bordeaux, le numéro à joindre en cas de panne est donc le 0972 675 033, 33 étant le numéro du département de la Gironde. C’est ce numéro qu’il faudra joindre si vous avez une coupure de courant dont l’origine est située sur le réseau ou sur votre compteur et non sur votre disjoncteur.

Matinée Déjeuner Après-midi Soirée
lun.lundi
mar.mardi
mer.mercredi
jeu.jeudi
ven.vendredi
sam.samedi

Coupure de courant : comment obtenir un dépannage Enedis ?

Pour obtenir un dépannage de la part d’Enedis lorsque vous subissez une coupure de courant, vous devrez appeler son numéro d’urgence pour signaler votre problème. À Bordeaux, ce numéro est le 0972 675 033, il est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.

Vérifier

que vous n’avez pas d’impayés

Contacter

Enedis par mail ou téléphone

Intervention

d’un agent si nécessaire

Néanmoins, avant de demander l’assistance d’un technicien Enedis, il convient de vérifier l’origine de la panne. Si votre disjoncteur est en position éteinte, Enedis n’interviendra pas, car vous pourrez rétablir le courant vous-même. Les plombs sautent lorsque vous branchez trop d’appareils ou un appareil endommagé.

Pour pouvoir rallumer votre disjoncteur, il faudra débrancher des équipements en surnombre ou celui qui est défectueux. Pour éviter que cela ne se reproduise, augmentez la puissance de votre compteur, en le demandant à votre fournisseur, ou réparez l’appareil qui pose un problème.

Enfin, vérifiez que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures d’électricité et qu’il ne s’agit pas d’une coupure pour impayé. La loi impose aux fournisseurs de vous envoyer plusieurs relances avant de procéder à une coupure, mais il est possible que le courant soit coupé à cause d’une facture qui n’a pas été réglée.

Si votre disjoncteur n’a pas sauté et que vous êtes à jour dans vos factures d’électricité, il est probable que le problème soit situé sur le réseau Enedis ou sur votre compteur. Pour le vérifier, rendez-vous sur le site Info Coupures et renseignez votre adresse. Sinon, vous pouvez également inspecter visuellement votre compteur ou demander à vos voisins s’ils sont, eux aussi, concernés par la panne.

2. Le raccordement au réseau Enedis à Bordeaux (33)

Un logement neuf doit impérativement être raccordé au réseau de distribution publique d’électricité géré par Enedis, sans quoi il sera impossible de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Pour cela, il faut en faire la demande à Enedis qui réalisera les travaux, à votre charge, dans un délai de 2 à 6 mois.

L’obtention d’un certificat de conformité Consuel sera ensuite nécessaire afin de pouvoir souscrire un contrat d’électricité et demander la mise en service de votre compteur. Prévoyez environ 1 mois avant la date de mise en service souhaitée pour demander votre certificat de conformité.

Combien coûte le raccordement électrique ?

Le raccordement électrique vous est facturé par Enedis en fonction de sa complexité. Par exemple, si votre logement est dans une zone où le réseau est déjà présent, cela vous coûtera moins cher que s’il s’agit d’un endroit isolé qui nécessite la création d’une extension.

Pour établir son devis de raccordement, Enedis applique un barème de tarification qui est révisé chaque année par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Ci-dessous, vous trouverez un tableau récapitulatif des prix pour un raccordement au réseau de distribution d’électricité :

Zone Puissance de raccordement Prix HT
ZFA 3 kVA 1 687,00 €
12 kVA 1 735,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 €
ZFB 3 kVA 1 875,00 €
12 kVA 1 850,00 €
36 kVA triphasé 1 955,00 €

Combien coûte le raccordement électrique ?

Le raccordement électrique vous est facturé par Enedis en fonction de sa complexité. Par exemple, si votre logement est dans une zone où le réseau est déjà présent, cela vous coûtera moins cher que s’il s’agit d’un endroit isolé qui nécessite la création d’une extension.

Pour établir son devis de raccordement, Enedis applique un barème de tarification qui est révisé chaque année par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Ci-dessous, vous trouverez un tableau récapitulatif des prix pour un raccordement au réseau de distribution d’électricité :

Type de prestations - Gironde Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur Linky
Le jour même 69,76 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
Le jour même 149,19 €
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Mise en service initale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79 €
Mise en service express - énergie coupée 2 jours ouvrés 55,07 €

3. Le compteur communicant Linky avec Enedis

Installation et mise en service du compteur Linky

Souscrire

à une offre d’énergie

Mise en service

du compteur

Installation

du compteur par Enedis

Bien qu’il soit déjà installé dans plus de 90 % des logements, le compteur Linky est gratuit, il vous suffit d’en faire la demande à Enedis si vous n’en êtes pas encore équipé. À la réception de votre demande, Enedis vous contactera pour fixer un rendez-vous environ un mois plus tard. Un technicien viendra alors installer le compteur Linky chez vous, cela prend approximativement 30 minutes.


Le compteur Linky est mis en service au moment de son installation. En revanche, si vous emménagez dans un logement qui en est équipé, neuf ou ancien, il faudra souscrire un contrat pour que votre fournisseur demande l’ouverture du compteur à Enedis. Il est recommandé de souscrire 15 jours avant le déménagement, même 1 mois avant si votre logement est neuf.

Ce délai permet à votre fournisseur et à Enedis d’organiser la mise en service du compteur à temps, pour que vous puissiez bénéficier de l’électricité à votre arrivée.

Numéro d’ouverture d’un compteur à Bordeaux 09 75 18 60 60 09 75 18 60 60
Frais d’installation du compteur Linky à Bordeaux Gratuit
Mise en service standard du compteur à Bordeaux 16,79 €
Votre agence Enedis à Bordeaux Il n’y a plus d’agence à Bordeaux

Relever sa consommation sur son compteur électrique à Bordeaux

On distingue trois manières d’effectuer la relève de sa consommation sur son compteur électrique :

  1. relève classique : deux fois par an, un technicien d’Enedis se déplace pour relever votre compteur ;
  2. relève prévisionnelle : votre fournisseur se base sur la consommation du précédent occupant, à partir d’un relevé de compteur effectué à votre emménagement, pour estimer vos factures. Elles sont ensuite régularisées en fin d’année, si vous avez payé trop ou pas assez en rapport à votre consommation ;
  3. autorelève : c’est vous qui effectuez la relève et l’envoyez à Enedis.

Il s’agit de méthodes de relève de compteur adaptées aux compteurs classiques, mais ceux-ci ont été en grande majorité remplacés par des compteurs Linky. Avec Linky, votre consommation est communiquée à Enedis presque en temps réel. Cela permet à votre fournisseur de vous facturer votre consommation réelle au lieu d’une estimation, c’est donc la fin des factures de régularisation !

Le compteur Linky à Bordeaux avec Enedis

Enedis a déployé le compteur Linky en France entre 2016 et 2021. Lorsque ce déploiement a pris fin le 31 décembre 2021, Enedis avait remplacé 35 millions de compteurs, soit 90 % du parc existant. Bordeaux n’a pas échappé à la règle et il y a de grandes chances que votre logement bordelais soit équipé d’un compteur Linky. Il est facilement reconnaissable à sa couleur vert fluo !

Le compteur communicant Linky utilise la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) pour transmettre vos données de consommation à Enedis en utilisant le courant électrique. Ainsi, avec votre accord, Enedis transmet ces données à vos fournisseurs et celui-ci peut vous facturer sur votre consommation réelle. En effet, le compteur Linky mesure votre consommation toutes les 30 minutes, ce qui permet une facturation plus précise.

Par ailleurs, sachez que le compteur Linky permet de mesurer votre production d’électricité si vous êtes équipés de panneaux photovoltaïques. Enfin, les mesures réalisées par Linky permettent, selon la CRE, de réaliser des économies de 7 à 11 % sur vos factures d’énergie.

Ouverture de votre compteur Linky à Bordeaux

Pour une mise en service à Bordeaux, contactez nos conseillers au

09 78 46 71 74 (appel non surtaxé)

Vous cherchez peut-être : Engie à Bordeaux | EDF à Bordeaux

La mise en service de votre compteur Linky est payante et intervient au moment de votre emménagement. Comme avec un compteur classique, il est recommandé de souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant votre arrivée dans le logement. Pour un logement neuf, ce délai est même de 1 mois, car il faut obtenir un certificat de conformité Consuel avant la mise en service.

Le délai de mise en service avec le compteur Linky est plutôt court puisque ce dernier peut être activé à distance. En général, il est de 24 à 48h. Si la mise en service est payante, l’installation du compteur, elle, est gratuite.

Ci-dessous, découvrez les tarifs et délais Enedis pour mettre en service votre compteur Linky.

Type de mise en service Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Frais d'ouverture de compteur 21 jours 21,23€
Frais de compteur express 5 jours ouvrés 16,79€
Frais de compteur urgence 2 jours ouvrés 55,07€
Frais de compteur avec Linky 24h après la souscription 149,19€

Puis-je refuser l'installation du compteur Linky à Bordeaux ?

Le compteur Linky est une obligation légale à l’échelle française et européenne. En théorie, il est impossible de refuser son installation, mais dans la pratique, certains particuliers ont invoqué le droit à la propriété privée pour empêcher Enedis d’accéder à leur compteur et, de fait, de le remplacer.


Le refus de certains français de voir Linky installer chez eux est motivé par plusieurs craintes :

  • le compteur Linky pourrait être néfaste pour la santé ;
  • certains jugent ce compteur dangereux pour leur logement, notamment en raison d’un risque d’incendie supposé ;
  • d’autres craignent pour la protection de leurs données personnelles.

Néanmoins, ces craintes n’ont jamais été vérifiées par les faits, ni par une étude quelconque. Les Français qui utilisent le nouveau compteur Linky depuis maintenant quelques années ont quant à eux pu profiter de ses avantages. Par ailleurs, sachez que les ménages qui n’ont pas de compteur Linky doivent payer 8,30 € tous les deux mois à Enedis pour financer la relève des anciens compteurs par ses techniciens.

Ci-dessous, quelques bénéfices et inconvénients du compteur communicant Linky :

  • Enedis a baissé ses tarifs et réduit ses délais d’intervention
  • Les fournisseurs peuvent désormais vous facturer votre consommation réelle
  • Certaines offres spéciales Linky ont vu le jour
  • Ses ondes radio sont incompatibles avec certains appareils électroménagers
  • Ses ondes électromagnétiques pourraient avoir des effets sur la santé

4. Comment choisir une bonne offre d'électricité à Bordeaux ?

Quels sont les critères pour choisir son offre d’électricité ?

Pour choisir la meilleure offre d’électricité pour vous, il vous faudra tenir compte :

  • de la surface de votre nouveau logement ;
  • de sa géolocalisation : la consommation d’un logement varie d’une ville à l’autre ;
  • du nombre de personnes qui occupent du logement ;
  • des équipements électroménagers que vous utilisez.

Faites des économies sur vos factures d'énergie





Découvrez les offres d’électricité disponibles à Bordeaux

Afin de trouver un contrat d’électricité susceptible de vous intéresser, vous pouvez utiliser notre comparateur d’offres d’énergie. En renseignant quelques informations sur votre logement et vos habitudes de consommation, vous obtiendrez des offres adaptées à vos besoins. Par ailleurs, nous avons sélectionné pour vous plusieurs offres particulièrement intéressantes en ce moment :

  • Électricité renouvelable
  • Service client en France
  • Prix fixe 2 ans
  • Électricité verte
  • Prix fixe
  • Service client en France

Les fournisseurs d'énergie présents à Bordeaux (33)

Il existe une quarantaine de fournisseurs d’électricité en France, cela peut donc s’avérer difficile de trouver le bon. Ci-dessous, vous trouverez quelques fournisseurs alternatifs que nous avons sélectionnés pour vous :

Fournisseur Prix du kWh*
18,78 c€/kWh
18,82 c€/kWh
18,82 c€/kWh

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA

Infos / souscriptions
(appel non surtaxé)

*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA


5. Enedis à Bordeaux : les informations à connaître

Voici tout ce que vous devez savoir sur Enedis à Bordeaux si vous prévoyez d’emménager dans cette ville.

Où est l’agence Enedis à Bordeaux ?

Enedis dispose de deux succursales dans la ville de Bordeaux :

  1. Enedis Bordeaux, 118 Cour de Verdun, 33000 Bordeaux ;
  2. Enedis Bordeaux Lac, 1 Rue du Dr Gabriel Péri, 33300 Bordeaux.

Par téléphone

Par email


Cependant, si vous souhaitez écrire au service client du gestionnaire réseau, il faudra le faire à l’adresse ci-dessous :

Enedis Service consommateur, 34, place des corolles, 92 079 LA DÉFENSE

Les lignes hautes tensions à Bordeaux

Le gestionnaire du réseau public de distribution Enedis (ex-ERDF) est chargé de la sécurité et de la maintenance du réseau. Cela signifie qu’il a la responsabilité de l’entretien des lignes hautes tensions. C’est pour cela qu’Enedis assure l’élagage des arbres qui entourent les lignes afin d’empêcher les dégradations.


Par ailleurs, cette mission étant fastidieuse, Enedis travaille avec des prestataires privés lorsque c’est nécessaire. Enfin, si vous possédez un arbre qui est à proximité des lignes, Enedis est en droit de vous facturer son élagage.

Enedis recrute des Bordelais !

Les personnes à la recherche d’un emploi dans le secteur de l’énergie ont la possibilité de consulter les offres publiées par Enedis sur : https://www.enedis.fr/recrute

Vous souhaitez faire une réclamation à Enedis Bordeaux ?

Pour envoyer une réclamation à Enedis, par exemple si une coupure de courant a causé des dégâts matériels chez vous, vous avez la possibilité de le faire sur cette page : https://www.enedis.fr/je-souhaite-faire-une-reclamation.

6. L’énergie à Bordeaux (33)

Ci-dessous, nous vous donnons les chiffres clés sur l'énergie à Bordeaux.

Consommation d’énergie des foyers Bordelais

Consommation totale de Bordeaux millions de kWh/an,
soit millions €/an
Conso. moyenne par foyer de Bordeaux kWh/an,
soit €/an
Consommation totale de 144 042 millier de kWh/an,
soit22,3 millions €/an
Conso. moyenne par foyer de 3 670 kWh/an,
soit 567 €/an

On trouve 49 % de chauffage électrique et 49 % de chauffage au gaz dans la ville de Bordeaux. Le fioul et les autres modes de chauffage ne représentent que 2 % des foyers.

Le chauffage à Bordeaux (33)

On trouve 49 % de chauffage électrique et 49 % de chauffage au gaz dans la ville de Bordeaux. Le fioul et les autres modes de chauffage ne représentent que 2 % des foyers.


Votre commune possède-t-elle un réseau de gaz auquel vous pourriez brancher une plaque de gaz ou un chauffe-eau ? Oui votre municipalité possède un réseau de gaz.
Vos équipements de chauffage nécessitent un entretien ou des travaux plus conséquents ? On retrouve divers artisans à Bordeaux qui peuvent intervenir dans en Gironde


Données importantes Bordeaux

Voici quelques données sur la population à Bordeaux, le climat et la ville en elle-même.

Habitants

243 625

habitants
Superficie de la ville

49,7 km²

de superficie
Consommation annuelle

5,9 °C

en moyenne en hiver

Il y a 1 % de foyers qui logent dans un appartement, tandis que 0 % possèdent une maison.
Il y a 1 % de résidences principales, ainsi que 0 % secondaires. Il y a également 0 % d'habitations vacantes.


Les modes de chauffage à Bordeaux

Et à propos d'Enedis dans une tout autre communes ? Quel que soit votre emplacement, nous dénicherons le fournisseur le plus pertinent par rapport à votre mode de consommation !

Enedis dans les grandes villes

Il y a mieux à Bordeaux !

Comparez les fournisseurs pour trouver le meilleur prix.

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