Découvrez les avis clients de Plenitude en 2026

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731 avis clients

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Résumé des avis

En analysant 731 avis, l’expérience ressort globalement positive, avec un intérêt marqué pour les tarifs proposés, souvent jugés compétitifs ou plus avantageux que chez d’autres fournisseurs. Plusieurs clients soulignent aussi la simplicité de souscription, la rapidité de mise en service, la clarté du contrat et la qualité des premiers échanges avec le service client. La facturation mensuelle et le suivi de consommation sont également appréciés lorsqu’ils fonctionnent correctement, tout comme l’absence de coupure lors du changement de fournisseur.

Cependant, des critiques reviennent sur le niveau des prix, parfois perçu comme trop élevé ou finalement moins intéressant qu’annoncé. D’autres avis mentionnent un suivi de consommation jugé insuffisant, une application peu pratique ou absente, ainsi que des difficultés de contact avec le service client. Quelques clients signalent aussi des écarts entre les informations données à la souscription et les factures reçues.

Généré par IA, sur la base d'avis récents

Les avis positifs

Électricité moins chère que le TRV
Gaz moins cher que le PRVG
Offres à prix fixe

Les avis négatifs

Abonnements supérieurs au tarifs de référence

Contacts assez directs

Les derniers avis des clients Plenitude

Bonjour vous êtes trop cher

Contacts assez directs

J'attends de voir la suite je suis nouveau chez eux

Le tarif est le même qu'auparavant alors que vous m'aviez prédit une diminution!!! Guigné Jack

Pour l’instant toutvsemble bien se passer. Je n’ai pas trop d'informations ou de recul sur mon contrat.

Acceptation du contrat très rapide répondant à mes attentes parfaitement

Pas d'application

Pas assez de recul , abonnement trop recent

Expérience insuffisante dans le temps

personne competente qui nous conseille bien et sans mauvaise surprise merci

Relevé pas très précis et svt indisponible

Parce que je ne suis pas déçu

C etait pas cher

la date dont nous avions discuter pour entrer sur le réseau ne correspond pas a mes attente et la facture pas non plus au prix recommandé je ne paie pas moins cher en résumé !

tout est rapide et tous les mois moins chers

Avis vérifiés des clients de Plenitude

Comment sont vérifiés les avis sur Plenitude ?

À chaque fois qu’un utilisateur Hello Watt souscrit un contrat chez Plenitude, nous lui demandons son avis quelques mois plus tard. Ainsi, nous avons un véritable retour des utilisateurs, après plusieurs mois de contrats, et nos avis sont authentiques ! Chaque avis est donc vérifié par nos soins et correspond à un contrat réel.

3,7/5

731 avis clients

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avis clients plenitude

Les avis clients Plenitude en 2026 : offres, tarifs et service client

Autrefois connu sous le nom d'Eni, Plenitude est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz naturel venu d’Italie et présent en France depuis plus de quinze ans. La marque a changé d'identité en 2023 et commercialise aujourd'hui des offres à prix fixe, avec une électricité 100 % verte certifiée par garanties d'origine françaises.

En résumé :

Plenitude est noté 4,8/5 sur 11 539 avis Trustpilot en août 2026.
Les retours positifs concernent surtout la qualité du service client téléphonique, la réactivité des conseillers Plenitude et la clarté des explications fournies.
Les rares points négatifs concernent principalement les délais de traitement de certaines demandes administratives spécifiques.
Plenitude commercialise des offres électricité verte et gaz à prix fixe.

Pourquoi choisir Plenitude ?

Plenitude est un fournisseur alternatif aux acteurs historiques, avec une gamme d'offres lisible et une électricité verte. Les clients qui le rejoignent recherchent généralement un prix du kWh inférieur au tarif réglementé et une offre à prix fixe, combinée à un service client accessible.

Synthèse des avis positifs sur Plenitude

Des conseillers nommés dans les avis, signe d’un service à taille humaine

La majorité des avis récents met en avant la qualité de l'accueil téléphonique de Plenitude. Les clients soulignent la réactivité des conseillers, leur capacité à prendre le temps d'expliquer la situation et à proposer des solutions concrètes. Plusieurs retours nomment directement la personne qui les a accompagnés, signe d'un service humanisé.

J'ai était pris en charge très vite au téléphone, CISSE BOUBACAR a été très efficace et a répondu immédiatement à ma demande, je suis très satisfaite

emmanuelle g., le 22 juin 2026 sur Trustpilot

Des explications claires et un accompagnement personnalisé

Plusieurs clients reviennent sur la pédagogie des conseillers. Modification de prélèvement, mise à jour de dossier, résiliation pour déménagement : les retours mentionnent à chaque fois des explications détaillées et un ton courtois.

Giulia V. est une personne très agréable qui m'a parfaitement orienté et a répondu à ma demande avec explication très bien détaillée. Si tout les conseillers et si chaque personne étaient aussi sympathique et efficace quelle le monde serait parfait. Merci Giulia V.

B. Beatrice, le 19 juin 2026 sur Trustpilot

Une résolution efficace des problèmes

Les avis reviennent sur la rapidité de résolution. En effet, les conseillers semblent disposer de la latitude nécessaire pour trouver des solutions sans renvoyer le client vers d'autres interlocuteurs, ce qui réduit la durée des démarches.

Un grand merci a Nicole pour son aide précieuse pour régler notre problème. Très professionnelle, a l'écoute mille merci a elle !

Maxime B., le 19 juin 2026 sur Trustpilot

Synthèse des avis négatifs sur Plenitude

Quelques attentes sur le traitement de certaines demandes

Parmi les retours négatifs, certains clients évoquent un délai de traitement perfectible sur des demandes complexes, même si l'accueil reste salué. Ces signaux restent minoritaires au vu de la note globale de Plenitude.

Manque de compétence en ce qui concerne les déplacements de coffrets électriques et trop d'attente

B., le 11 mai 2026 sur Trustpilot

Le saviez-vous ?

Plenitude est la marque commerciale du groupe italien Eni dédiée à la transition énergétique. Le changement de nom, finalisé en 2023 en France, accompagne le repositionnement du fournisseur sur les énergies renouvelables et les services associés à l'efficacité énergétique.

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Plenitude ?

Plenitude propose une gamme d'offres en électricité, en gaz naturel et en duo énergie, articulée autour de prix fixes et indexés. L'ensemble des offres d'électricité intègre une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises.

L'offre d'électricité Plenitude

Côté électricité, Plenitude commercialise plusieurs offres :

Plenifix Elec 1 an bloque le prix du kWh pendant 1 an ;
Pleniweb électricité est une offre 100 % connectée à prix fixe sur un an avec une remise de -4 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé (TRVE).

Toutes ces offres reposent sur de l'électricité verte.

L'offre de gaz Plenitude

Pour le gaz, Plenifix Gaz 1 an sécurise le prix du kWh HT sur 1 an, sans engagement, tandis que Pleniweb Gaz est une offre 100 % connectée et alignée sur le prix repère de vente du gaz (PRVG).

Plenitude propose enfin des offres duales combinant électricité et gaz, comme Plenifix Elec + Gaz.

Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ?

Les offres Plenifix affichent un prix du kWh légèrement supérieur aux tarifs de référence, en raison de leurs prix fixes. En revanche, les offres web de Plenitude sont inférieures ou égales aux tarifs de référence, le TRVE pour l’électricité et le PRVG pour le gaz.

Plenitude ne communique pas de manière systématique sur des codes promo publics. Les avantages commerciaux passent généralement par les offres elles-mêmes, via la remise sur le prix du kWh, ou par des opérations ponctuelles.

En revanche, Plenitude propose un système de parrainage qui permet de bénéficier de 50 € par client parrainé avec jusqu’à 10 filleuls sur 12 mois glissants. Le filleul quant à lui perçoit 40 € offerts sur sa facture à la souscription.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Plenitude ?

Le service client est l'élément le plus cité dans les avis Trustpilot consacrés à Plenitude. Les retours valorisent autant la disponibilité téléphonique que la possibilité de gérer son contrat depuis l'espace client en ligne.

Le service client téléphonique

Pour souscrire, Plenitude met à disposition le 3294, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Le service client dédié à la gestion des contrats existants est accessible au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les deux numéros sont facturés au prix d'un appel local. Les retours clients mettent régulièrement en avant la rapidité de mise en relation et la compétence des conseillers.

L'espace client en ligne

L'espace client Plenitude permet de :

consulter ses factures ;
transmettre un relevé de compteur ;
modifier ses coordonnées bancaires ;
modifier la date de prélèvement automatique ;
suivre sa consommation.

Les offres Pleniweb sont conçues pour être pilotées 100 % en ligne, ce qui en fait une option pertinente pour les profils autonomes dans la gestion de leur contrat.

FAQ : vos questions sur les avis clients Plenitude

Quelle est la note de Plenitude sur Trustpilot ?

Plenitude affiche une note de 4,8/5 sur 11 539 avis Trustpilot en août 2026, ce qui le place parmi les fournisseurs d'énergie les mieux notés sur la plateforme.

Plenitude propose-t-il de l'électricité verte ?

Oui. Toutes les offres d'électricité de Plenitude, dont Plenifix Elec et Pleniweb, sont composées d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine françaises.

Comment contacter le service client Plenitude ?

Pour la souscription, composez le 3294, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Pour le suivi d'un contrat existant, le numéro est le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Modifié le 07 août 2026 Vérifié par Madeleine Toumazet

Simon Desimpel

Rédacteur expert énergie

Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.

Avis client 2026 Plenitude