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Adresse, téléphone, tarifs : tout savoir sur Enedis Montpellier
Vous emménagez à Montpellier et vous voulez procéder à la mise en service de votre compteur Enedis ? On vous dit tout ce qu’il y a à savoir sur le gestionnaire du réseau d’électricité dans l’Hérault.
Une coupure d’électricité ?
Pas encore de contrat ?
Nos horaires d’ouverture
Le service d’ouverture de compteur d’Hello Watt n'est pas partenaire d'Enedis
Sommaire
Le gestionnaire du réseau public d’électricité, Enedis, est une filiale d’EDF créée en 2008 suite à l’ouverture du marché à la concurrence de 2007. Sa fonction est la distribution d’électricité chez les particuliers et les professionnels.
Enedis n’est pas un fournisseur d’électricité et encore moins un producteur. Sa mission est d’assurer la livraison de l’électricité pour les fournisseurs et d’effectuer la maintenance, l’entretien et la modernisation du réseau public d’électricité.
C’est dans ce cadre, par exemple, qu’Enedis a été responsable du déploiement du compteur Linky entre 2016 et 2021. Pour vous, consommateurs, Enedis sera celui chargé de la mise en service de votre compteur électrique, si vous déménagez ou encore de venir couper le courant en cas de factures impayées.
Nous vous donnons ici toutes les informations utiles sur Enedis Montpellier (34), de son adresse à son numéro de téléphone, en passant par ses solutions de dépannage.
Enedis dispose d’un numéro d’urgence en cas de panne d’électricité, mais selon la situation, vous devrez peut-être contacter un autre interlocuteur. Explications !
Lorsqu’il y a une coupure de courant dans votre logement, vous devez d’abord vérifier son origine pour déterminer qui appeler. Si le courant est coupé, car les plombs ont disjoncté, alors vous pourrez remettre le courant seul, et Enedis ne pourra rien pour vous.
En effet, le disjoncteur saute lorsqu’il y a une surcharge électrique, ou qu’un appareil défectueux est branché. Dans les deux cas, vous pourrez rallumer le disjoncteur après avoir débranché les appareils électriques en trop, ou ceux qui sont dangereux.
Néanmoins, pour éviter que les plombs ne sautent à chaque fois que vous utilisez des appareils électriques, il vous faudra :
Sachez qu’un changement de puissance est effectué par Enedis, mais que c’est à votre fournisseur d’électricité de le demander. Il s’agit d’une modification de contrat, vous devez donc en faire la demande à EDF ou à votre fournisseur alternatif dans un premier temps.
En revanche, si le courant est coupé et que le disjoncteur n’est pas en position éteinte, la panne vient probablement du réseau. Il peut s’agir d’une opération de maintenance, mais vous êtes généralement prévenu de ce type d’intervention. Le plus probable est une panne sur le réseau, survenue après des intempéries, un accident ou un acte de malveillance.
Dans ce cas, contactez Enedis sur le numéro d’urgence que vous trouverez dans le tableau ci-dessous :
Suivez votre consommation d’énergie avec l’app Hello Watt
Enfin, c’est plus rare, mais une coupure généralisée peut être le résultat d’un délestage électrique. Il s’agit d’une interruption temporaire et volontaire de la fourniture d’électricité, qui est décidée par RTE (Réseau de Transport d’Électricité) lors des périodes de forte demande. L’application mobile Ecowatt est une sorte de météo de l’électricité, qui vous permet d’être informé de ces opérations de délestage.
Vous habitez Montpellier et vous voulez connaître le prix d’un dépannage électrique ? Voici les tarifs d’Enedis dans votre département :
Modifier la puissance du compteur
On appelle puissance du compteur la quantité d’électricité qui peut être livrée dans un logement à un instant “T”. La puissance est mesurée en kilovoltampère ou kVA. Lorsque celle-ci est insuffisante, on peut se trouver en situation de surcharge électrique, ce qui fait sauter le disjoncteur.
C’est pour cette raison qu’il faut bien choisir la puissance de son compteur. Rassurez-vous, il est toujours possible de modifier la puissance a posteriori, mais cela fera augmenter le prix de votre abonnement. S’agissant d’une modification de contrat, il faut en faire la demande à votre fournisseur d’électricité afin qu’il en fasse la demande à Enedis.
Vous trouverez ci-dessous les prix pratiqués par Enedis pour changer la puissance d’un compteur à Montpellier (34) :
Combien coûte un changement d'option tarifaire ?
C’est également Enedis qui réalise les modifications nécessaires sur votre compteur lorsque vous demandez un changement d’option tarifaire. Là encore, il faut passer par votre fournisseur d’électricité, car il s’agit d’une modification de contrat.
Ces opérations sont facturées par Enedis et reportées sur votre facture d’électricité dans la catégorie “prestation Enedis”.
Les options tarifaires disponibles chez tous les fournisseurs sont l’option base, avec laquelle le prix du kWh est toujours le même, ainsi que l’option heures pleines/heures creuses. Avec cette option, heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est plus élevé lorsque la demande en électricité est forte, et moins cher lorsque celle-ci est faible. Enfin, EDF propose d’autres options plus complexes, comme EJP ou Tempo.
Un changement d’option tarifaire est payant et son prix dépend du modèle de votre compteur électrique. Voici la grille tarifaire d’Enedis à Montpellier :
Le numéro d’urgence d’Enedis est le 0972 675 0XX en remplaçant XX par votre numéro de département, soit 0972 675 034 pour le département de l’Hérault (34). Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. Il existe également une application mobile appelée Enedis à mes côtés, qui permet de vous géolocaliser en temps réel et de vous proposer à distance des solutions de dépannage simples.
Enfin, si vous souhaitez joindre Enedis en dehors d’une situation d’urgence, son service client est disponible du lundi au vendredi de 08h à 17h au 09 70 83 19 70.
Si le courant est coupé à votre domicile montpelliérain, vous pourriez avoir besoin de l’intervention d’Enedis pour le rétablir. En effet, si la panne ne vient pas de votre disjoncteur, elle se situe probablement sur le réseau d’Enedis. S’il n’y a plus d’électricité dans votre immeuble ou dans votre quartier, ou si votre disjoncteur est toujours en position allumée, c'est Enedis qu’il faudra contacter.
Vérifier
Contacter
Intervention
N’essayez pas d’intervenir vous-même sur votre compteur, c’est dangereux et interdit. Vous devrez appeler le 0972 675 034 pour demander un dépannage à Enedis. Si votre compteur est un Linky, certains problèmes peuvent être résolus à distance, mais si la panne est située sur les lignes électriques, Enedis devra se déplacer. Rassurez-vous, il s’agit d’un service gratuit.
En revanche, votre fournisseur peut demander à Enedis de couper le courant à votre domicile après plusieurs factures impayées. Vérifiez donc que vous êtes à jour dans vos paiements et que vous n’avez pas oublié un courrier de relance avant de signaler une panne.
Si vous faites construire votre logement neuf à Montpellier, une étape importante sera de procéder à son raccordement au réseau électrique. En effet, sans cela, vous ne pourrez pas souscrire un contrat d’électricité et donc avoir du courant chez vous. Pour cela, vous devez déposer une demande de raccordement sur le site internet d’Enedis ou l’envoyer par courrier.
Le gestionnaire du réseau vous enverra ensuite un devis et un calendrier prévisionnel des travaux dans un délai de 10 jours, puis il réalisera le chantier dans un délai de 2 à 6 mois. Une fois ces travaux réalisés, vous devrez obtenir un certificat de conformité Consuel et enfin, vous pourrez souscrire à une offre chez un fournisseur d’électricité.
Le prix d’un raccordement par Enedis est compris entre 1 600 € et 2 000 € et varie en fonction du niveau de complexité du chantier à réaliser. Si une extension du réseau est nécessaire, alors la facture sera plus élevée. Lorsqu’il étudie votre demande de raccordement, un technicien d’Enedis s’appuie sur un barème tarifaire pour établir votre devis.
Voici les prix d’un raccordement par Enedis :
Souscrire
Mise en service
Installation
Mettre en service un compteur d’électricité signifie l’activer. Cela veut dire que votre logement ne sera pas alimenté en électricité si la mise en service n’a pas encore eu lieu. C’est le gestionnaire du réseau public d’électricité, Enedis, qui réalise cette mise en service à la demande de votre fournisseur d’électricité.
Pour que votre fournisseur demande une mise en service pour votre futur logement montpelliérain, vous devez souscrire un contrat d’électricité 15 jours avant votre déménagement. Pour souscrire, vous pouvez vous rendre sur le site internet de votre fournisseur ou contacter son service client par téléphone. Enfin, pensez à résilier votre contrat actuel pour ne pas payer deux factures en même temps.
Si votre nouveau logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, Enedis devra envoyer un technicien pour procéder à la mise en service. Votre présence peut être requise pour cette intervention et Enedis vous contactera pour prendre un rendez-vous. En revanche, si votre compteur est un Linky, la mise en service est réalisée à distance et votre présence n’est pas nécessaire.
Le compteur Linky a été déployé par Enedis entre 2016 et 2021 dans 90 % des logements, il est donc fort probable que vous en soyez équipé. Si vous n’en disposez pas encore, vous devrez obligatoirement fournir un relevé de compteur à Enedis chaque année sous peine de devoir payer 8,30 € tous les deux mois.
Il existe trois moyens de relever sa consommation lorsqu’on dispose d’un compteur classique :
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky, le relevé de votre consommation est effectué à distance grâce à la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne). Cette technologie permet de transmettre vos données de consommation à Enedis en passant par le courant électrique.
Dans le cadre sa mission de modernisation du réseau public d’électricité, Enedis a été chargé du déploiement du compteur communicant Linky entre 2016 et 2021. Ce compteur dernière génération utilise la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) pour transmettre vos données de consommation à Enedis.
C’est aussi grâce au compteur Linky que sont transmises vos données de production d’électricité si vous avez installé des panneaux photovoltaïques sur votre maison par exemple.
Selon la CRE (Commission pour la Régulation de l’Énergie), les informations transmises par le compteur Linky permettent aux consommateurs de réaliser entre 7 et 11 % d’économies d’énergies. Ces données permettent aussi aux fournisseurs d’électricité de facturer la consommation réelle, sans se baser sur une estimation. Enfin, Enedis est également bénéficiaire de cette nouvelle technologie, car Linky permet de réaliser des opérations à distance et réduit donc les déplacements et les frais qui leur sont liés.
Pour une mise en service à Montpellier, contactez nos conseillers au
90 % des compteurs ont été remplacés par un compteur Linky lors de son déploiement entre 2016 et 2021. Si vous faites partie des 10 % qui n’en sont pas encore équipés, vous pouvez en faire la demande à Enedis. Le gestionnaire du réseau vous contactera alors 1 mois avant d’envoyer un technicien chez vous pour l’installation de votre nouveau compteur Linky.
L’opération est gratuite et elle dure environ 30 minutes. Le technicien d’Enedis réalise ainsi la mise en service de votre compteur Linky et celui-ci deviendra communicant un mois après. Enfin, sachez que votre ancien compteur sera emmené par l’employé d’Enedis qui installera votre nouveau compteur.
Le compteur Linky, comme son équivalent pour le gaz, Gazpar, a été à l’origine de polémiques lorsqu’il est arrivé en France en 2016. Certains y voyaient un danger pour leur santé, pour la sécurité de leur logement ou encore pour la protection de leurs données personnelles et ont refusé son installation.
Sachez néanmoins qu’elle est obligatoire selon la loi française et le droit européen. Les particuliers qui n’ont pas de compteur Linky doivent désormais fournir un relevé de compteur à Enedis chaque année ou payer la somme de 8,30 € tous les deux mois. Enfin, si son installation est toujours gratuite, il n’est pas exclu qu’elle devienne payante à l’avenir.
Si Linky est obligatoire, la collecte des données, elle, ne l’est pas et vous pouvez demander à Enedis de l’arrêter à tout moment. Si vous avez toujours des doutes, voici les avantages et les inconvénients du compteur Linky :
Vous êtes montpelliérain et vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité ? Voici quelques conseils pour faire votre choix.
Faites des économies sur vos factures d'énergie
Voici une sélection d’offres d’électricité auxquelles vous pouvez souscrire à Montpellier. Si vous souhaitez trouver la meilleure offre pour vous, n’hésitez pas à vous servir de notre comparateur d’offres d’énergie.
Pour qu’Enedis puisse procéder à la mise en service de votre compteur, vous devez souscrire un contrat d’énergie. Pour cela, il vous faudra choisir parmi la quarantaine de fournisseurs qui proposent des offres. Voici quelques exemples de fournisseurs qui pourraient vous intéresser :
*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA
Infos / souscriptions (appel non surtaxé)
Voici les principaux renseignements à retenir sur le gestionnaire du réseau d’électricité à Montpellier, Enedis.
Enedis dispose d’une adresse à Montpellier, mais il s’agit de locaux administratifs et non d’une agence commerciale. Si vous avez besoin de contacter le gestionnaire du réseau par courrier, son service client dispose d’une adresse unique pour toute la France. Voici l’adresse d’Enedis :
Enedis Service consommateur - 34, place des corolles - 92 079 LA DÉFENSE
Par téléphone
Par email
Par téléphone, Enedis est joignable à plusieurs numéros :
Enfin, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne sur le site internet d’Enedis.
En tant que gestionnaire du réseau public d’électricité, Enedis est chargé de l’entretien et de la maintenance de ce réseau. Cela passe par la sécurité des lignes à haute tension, en particulier l’élagage des arbres qui entourent les câbles et les pylônes électriques. Un élagage régulier permet d’éviter que des branchages viennent endommager les lignes à haute tension lors de fortes intempéries. Par ailleurs, sachez que l’opération pourra vous être facturée si un arbre se trouve sur votre propriété et qu’il représente un danger pour les installations d’Enedis.
Cette opération de maintenance est compliquée et dangereuse, c'est pourquoi Enedis fait parfois appel à des prestataires pour lui prêter main forte.
N’hésitez pas à consulter la page dédiée au recrutement chez Enedis, si vous êtes à la recherche d’un emploi dans le domaine de l’électricité :
https://www.enedis.fr/recrute
En cas de mécontentement, vous avez la possibilité de déposer une réclamation sur le site d’Enedis en remplissant ce formulaire : https://www.enedis.fr/je-souhaite-faire-une-reclamation.
Voici quelques données importantes sur l'énergie à Montpellier.
La consommation moyenne est de 3 508 kWh par foyer, et celle de la ville de Montpellier est de 507 millions de kWh au total.
Comment se chauffent les Montpelliérains ? Utilisent-ils davantage le gaz ou l’électricité ? Le chauffage électrique est celui qui est le plus présent à Montpellier, et le gaz arrive en seconde position.
Montpellier est-elle reliée au réseau de gaz ? Oui, la ville de Montpellier est connectée au réseau de gaz administré par GRDF.
Voici quelques chiffres sur les logements Montpelliérains :
272 083
57,11 km²
5,9 °C
87 % des logements sont des appartements et il n’y a que 13 % de maisons individuelles dans la ville de Montpellier.
Vous ne vivez pas dans cette commune, mais aimeriez dans tous les cas rassembler des renseignements à propos Enedis ? Ne vous inquiétez ! En utilisant nos services, déterminez le fournisseur d'énergie répondant le mieux à vos attentes !
Il y a mieux à Montpellier !
Comparez les fournisseurs pour trouver le meilleur prix.
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