Panneaux solaires gratuits : attention aux arnaques !

Face à la montée des offres d'installation de panneaux solaires photovoltaïques, de plus en plus d’entreprises proposent des arnaques aux particuliers. Voici les clés pour identifier les escroqueries que vous pouvez subir.

Comment éviter les arnaques lors de l’installation de panneaux solaires ?

  • Lors de la signature du devis, prêtez attention aux prêts dissimulés, ce sont souvent des prêts à la consommation présentant des taux exorbitants.
  • Si vous souhaitez financer votre installation solaire par un crédit à la consommation, passez par une banque et non par l’entreprise.
  • Prêtez attention au prix d’installation de vos panneaux solaires, ils ne doivent être ni trop faibles, ni trop élevés.
  • La rentabilité des panneaux solaires est effective au bout d’un certain temps, ils ne sont jamais gratuits à leur installation.
  • Pour vous assurer de la fiabilité de l’entreprise, n’hésitez pas à leur demander leur Certificat QualiPV ainsi que de vérifier s’ils détiennent le label RGE.
  • Comparez plusieurs devis avant d’accepter l’offre d’une entreprise.

✍️ La principale arnaque aux panneaux solaires : la signature de crédit à la consommation sans votre consentement 

La fraude à la rénovation énergétique endette de plus en plus de familles qui font face à des situations catastrophiques : installations trop chères, aucun raccordement au réseau, crédits à la consommation impossible à rembourser, panneaux défectueux ou ne fonctionnant pas…

Attention aux promesses de panneaux solaires gratuits qui peuvent se révéler être des arnaques ! Certains éléments doivent vous mettre la puce à l’oreille, étudiez donc bien les conditions des contrats avant de signer quoi que ce soit, particulièrement si vous vous engagez sur un financement par un crédit.

Nous vous donnons ici toutes les informations nécessaires pour ne pas vous faire avoir par une entreprise frauduleuse, et quoi faire si vous en êtes victime.

L’arnaque aux crédits de consommation dissimulés

L’achat et l’installation de panneaux solaires représentent souvent un budget conséquent pour un foyer. Beaucoup font le choix de financer cet investissement conséquent par un crédit. Cependant, certaines sociétés spécialisées l’ont bien compris et proposent des crédits à taux exorbitants.

Dans cette situation, il faut se méfier des bons de commande masqués qui incluent de plus en plus un financement par un prêt. En effet, sous couvert de vous faire signer un bon de commande ou un bon d’étude, le commercial vous présente en réalité un devis que vous signez sans vous en rendre compte. Ce devis, souvent payant, est accompagné d’un contrat de prêt à la consommation incluant des taux très élevés.

Ces bons de commande signés sans votre consentement cachent souvent des pratiques commerciales frauduleuses : certaines entreprises se font passer pour des partenaires d’EDF ENR ou Engie afin de rendre leurs offres plus crédibles.

Redoublez de prudence si vous êtes contactés par téléphone ou qu’un commercial sonne à votre porte ! Cette pratique déguisée est parfois présentée sous forme de “panneaux solaires à 1 €”, présentés via des offres . C’est malheureusement plus tard que vous pourrez découvrir le contraire.

Ce qu’il faut retenir

Les installateurs de panneaux solaires peuvent vous faire souscrire à un prêt à un taux indécent. Pensez donc à vous tenir informé des différentes pratiques avant de signer quoi que ce soit.

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Comment ne pas être victime des arnaques pratiquées par certains installateurs de panneaux solaires ?

Les panneaux solaires peuvent être rentables sur le long terme, mais ils ne sont jamais gratuits. Attention, si l’on vous promet le contraire ! Pour vous assurer de la fiabilité de votre interlocuteur, prêtez attention aux détails suivants :

  • comparez le prix qui vous est proposé dans le devis aux tarifs du marché (il faut compter entre 7 500 € et 9 000 € pour une installation d’une puissance de 3 kWc chez un particulier) ;
  • comparez différents devis afin de faire le choix le plus intéressant pour vous ;
  • si vous financez votre installation par un crédit à la consommation, nous vous conseillons de passer par votre banque. Prenez garde à ce que le montant qui vous sera versé par EDF pour l’achat de votre électricité couvre les mensualités du crédit (vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la suite de l’article) ;
  • vérifiez la fiabilité de votre interlocuteur : n’hésitez pas à lui demander son Certificat QualiPV à jour, tous les installateurs doivent l’avoir. A cet égard, l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) a annoncé vouloir instaurer une charte des bonnes pratiques avec les organismes de crédit à la consommation pour éviter ces arnaques ;
  • il est également important de ne rien signer sur le moment. Si l’on vous propose un document à signer, emmenez-le chez vous et prenez le temps de le lire (jusqu’aux petites lignes en bas) ;

☀️ L’autoconsommation totale, souvent une fausse promesse des installateurs de panneaux photovoltaïques

Comment les entreprises vous arnaquent-elles ?

En 2013, la DGCCRF (Direction de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) a mené une enquête révélant que plus d’un tiers des professionnels ne respecterait pas les conditions de commercialisation et de financement des panneaux solaires. Cela entraîne de nombreuses arnaques dont sont victimes un nombre croissant de Français.

Les entreprises frauduleuses promettent aux victimes d’arnaques de ne plus débourser en consommation d’électricité une fois l’installation terminée. En effet, ces installateurs affirment que les revenus tirés de ces panneaux couvriront votre consommation d’électricité et les remboursements de l’emprunt servant à les financer. C’est inexact et déceptif.

En moyenne, les installations solaires sont rentables au bout de 11 ou 12 ans. Tout en sachant que leur durée de vie minimum approche les 40 ans. Cependant, les économies réalisées sur votre facture d’énergie sont visibles dès les premiers temps. Pour que l’installation devienne rentable, il faudra attendre que l’investissement initial soit amorti avant de pouvoir rembourser votre consommation assurée par le réseau. De plus, grâce au rachat de votre électricité par EDF OA, vous avez la possibilité de rentabiliser davantage votre investissement initial.

Le saviez-vous ?

La rentabilité d’un projet est d’ailleurs étudiée en profondeur avant la prise de toute décision et, si des variations de production sont inévitables, il n’y a pas d’écarts majeurs entraînant une perte de rentabilité à ce point conséquente.

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Comment éviter l’arnaque à l’autoconsommation totale ?

Produire de l’énergie solaire depuis chez vous vous permet de faire des économies. Toutefois, cela ne permet pas encore de couvrir la totalité de vos besoins en électricité. Pour éviter de vous en rendre compte après avoir investi dans cette installation, comparez les études de rentabilité incluses dans les pré-devis.

Réalisez plusieurs devis d’installateurs de panneaux différents. En connaissant votre consommation moyenne par an, vous pourrez déduire quelle installation solaire peut couvrir ces besoins. Ainsi, vous pouvez investir dans plus de panneaux solaires, ou considérer que vous aurez à compléter votre production domestique par de l’électricité fournie par votre réseau de distribution.

💸 La promesse d’aides publiques aux panneaux solaires trop avantageuses

Déceler les fausses aides de l’Etat

Les clients qui répondent favorablement aux offres d’installation de panneaux solaires ont pour objectif de faire des économies d’énergie tout en réduisant leur empreinte écologique. Pour réduire les coûts investis dans l’installation de vos panneaux solaires, l’Etat propose des avantages lors de travaux de rénovation dont l’objectif est de réduire la consommation de l’habitation.

Dans le but d’attirer toujours plus de clients, certaines entreprises vont mettre en avant ces primes et avantages mis en place par l’Etat. Par exemple, voici des exemples types d’arnaques pratiquées par certains installateurs :

  • une société spécialisée peut vous assurer de se charger de démarches auprès de l’Agence nationale de l’habitat (Anah) ou autres organisations. Ce sont ces certifications qui vous permettront de bénéficier d’une aide à l’installation et au financement des panneaux solaires, par exemple, sous la forme de chèque « prime énergie » ;
  • certaines promettent parfois aussi de contacter Enedis et de s’occuper du raccordement de vos panneaux. Mais souvent, les clients sont confrontés à une grande déception, en plus d’un lourd investissement de plusieurs milliers d’euros. Il arrive que les panneaux soient effectivement livrés et installés, mais aucune prime n’est versée ;
  • enfin, Il arrive aussi que le raccordement ne soit pas fait, et l’entreprise qui s’est chargée de vous installer l’équipement dépose le bilan et les commerciaux que vous aviez rencontrés sont injoignables.

Comment s’assurer de bénéficier de primes lors de l’installation de mes panneaux solaires ?

Ce sont plusieurs centaines de plaintes qui sont déposées chaque année à l’encontre de ces entreprises aux pratiques frauduleuses. Depuis une dizaine d’années, la France s’est lancée dans une vaste opération de rénovation énergétique et d’incitation des ménages à l’investissement dans les énergies renouvelables et en particulier, dans l’énergie solaire.

Des aides existent effectivement et sachez que si vous avez la chance de pouvoir cumuler plusieurs d’entre elles, vous pouvez atteindre jusqu’à 70 à 80 % du montant total des travaux. Il existe trois principaux types d’aides dont vous pouvez faire la demande :

  • L’éco-prêt à taux zéro : c’est un prêt bonifié par l’Etat qui s’adresse aux propriétaires pour des travaux visant à améliorer les performances énergétiques d’un logement et réalisés par des entreprises également RGE. Vous pouvez obtenir un prêt à taux zéro jusqu’à 30 000 € sans condition de ressources. Néanmoins, le financement de panneaux photovoltaïques n’est pas éligible à l’éco-prêt à taux zéro, il faut présenter un bouquet de travaux avec au moins deux travaux éligibles à l’éco-prêt et dans ce cas, on peut inclure les panneaux solaires. Seuls les panneaux thermiques sont éligibles sans travaux supplémentaires.
  • La prime pour l’autoconsommation : les foyers qui installent des panneaux solaires sur leur toit ont deux choix quant à leur utilisation de l’énergie qu’ils produisent : soit ils vendent la totalité à EDF OA solaire, soit ils en consomment une partie et vendent uniquement le surplus de leur production à EDF OA. Les particuliers qui choisissent cette deuxième pratique, appelée autoconsommation avec vente du surplus, sont éligibles à la prime pour l’autoconsommation versée comme il suit par l’entité d’EDF :

Puissance (kWc)

Prime par kWc

≤ 3 kWc

380 €

≤ 9 kWc

280 €

≤ 36 kWc

160 €

≤100 kWc

80 €

>100 kWc

0 €

Par exemple, si vous installez 5 kWc en autoconsommation avec vente en surplus, vous recevez : 5 x 280 = 1 400 €. La somme totale est versée en 5 fois : chaque année, on vous verse alors 280 €.

Attention

La vente des surplus d’énergie n’est pas possible pour un panneau solaire installé au sol. L’installation doit obligatoirement se situer sur une toiture (maison principale, hangar, pergola…).

  • Aide des collectivités locales : certaines régions proposent un système d’aide pour le passage au photovoltaïque. Contactez votre Espace Info Energie local pour en savoir plus à ce propos.

📉 Panneaux solaires bas de gamme, installateur non qualifié : le risque d’un faible rendement de votre installation

Comment savoir si mon installation est de mauvaise qualité ?

Certains professionnels utilisent de mauvais matériaux ou du matériel bas de gamme. Cela se solde souvent par un dysfonctionnement des panneaux solaires après quelques semaines ou mois d’utilisation, résultant aussi en un rendement inférieur de votre installation.

Sachez également que des panneaux défaillants représentent un risque important d’incendie, également d’infiltrations ou de problèmes d’étanchéité. Beaucoup de clients intéressés par les panneaux solaires subissent aussi un autre type d’arnaque, le fait que leur chantier solaire soit non fini, avec en particulier des panneaux non raccordés avec le fournisseur d’électricité.

Comment reconnaître un installateur non qualifié ?

Afin d’éviter cette arnaque, nous conseillons aux personnes souhaitant se lancer dans l’installation de panneaux solaires :

  • de ne pas privilégier les panneaux solaires les moins chers du marché, car cela est souvent synonyme de mauvaise installation ou de matériel bas de gamme ;
  • de se renseigner sur l’entreprise à laquelle vous allez acheter vos panneaux solaires, sur sa santé financière, cela vous évitera de mauvaises surprises ;
  • de demander plusieurs devis auprès d’installateurs différents, et de pouvoir ainsi comparer les offres qui vous sont faites ;
  • de demander à la société son numéro d’agrément, que tous les installateurs doivent avoir.

Le saviez-vous ?

A titre d’information, vous pouvez retenir que les prix du marché pour une installation d’une puissance de 3kWc sont entre 7 500 € et 9 000 €.

🔎 Vous pensez avoir été arnaqué ? Quels sont les recours possibles ?

Sachez tout d’abord que si vous avez un doute sur l’entreprise avec laquelle vous avez signé pour l’installation de panneaux solaires (ou de tout autre travaux), vous disposez en général de 14 jours pour vous rétracter et annuler la commande.

Si vous avez dépassé ce délai, vous pouvez vous adresser au Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïques (GPPEP) qui est une association de professionnels du photovoltaïque. Vous obtiendrez par son intermédiaire de nombreux conseils et retours d’expérience sur les démarches que vous pouvez entamer pour faire face à l’arnaque dont vous êtes victime. Cette association a même créé un site dédié aux victimes des commerciaux frauduleux. Attention d’autre part aux foires et salons, les produits que vous achèterez là-bas ne vous permettent aucun délai de rétractation !

Pour vous aider dans votre démarche, nous vous proposons ce modèle de lettre de rétractation qui pourrait vous être utile en cas d’arnaque aux panneaux solaires ! Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception.

Monsieur, (Madame),

Je vous déclare par la présente, renoncer à ma commande du [...Date de la commande, numéro du bon de commande, objet de la vente...].

Cette renonciation est établie conformément aux dispositions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation.

(Si vous avez signé une clause précisant que vous renonciez à cette faculté :) En application de l'article L.121-25, je vous rappelle que toute clause par laquelle un client abandonne son droit de renoncer à sa commande ou à son engagement d'achat est nulle et non avenue.

En conséquence, je m'estime désormais totalement dégagé(e) de toute obligation à votre égard au titre du bon de commande (Si vous avez versé un acompte :) et vous demande, en application de l'article L.121-26, de me rembourser dans un délai de 15 jours la somme de [...] versée au moment de la commande.

Je vous prie d’agréer, Monsieur (Madame), l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature et date]

Pour réussir l'installation de vos panneaux solaires, faites votre devis de panneaux solaires en ligne. Sinon, rapprochez-vous d’un conseiller énergie et faites-vous conseiller pour la réalisation d’un projet photovoltaïque à succès.

Foire aux questions

Comment éviter les arnaques aux panneaux solaires ?

Pour éviter les principales arnaques, nous vous recommandons de :

  • vous méfier des offres trop alléchantes ;
  • toujours faire attention à ce que vous signez ;
  • évitez les équipements les moins chers du marché qui sont souvent du matériel bas de gamme qui ne tiendra pas sur la durée.

Pour vous assurer d’une installation fiable, faites confiance à des installateurs certifiés Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) et QualiPv avec qui vous pourrez commencer vos travaux en toute sérénité. Ainsi, vous êtes mieux garanti de bénéficier de la meilleure installation solaire pour votre intérieur.

Si vous souhaitez disposer davantage de conseils, vous avez la possibilité de vous rendre sur notre simulateur de devis solaire. En remplissant gratuitement le formulaire, vous avez la possibilité d’être contacté par téléphone par l’un de nos experts solaires. Ainsi, plus de surprises, nous avons établi un partenariat avec plusieurs entreprises qualifiées.

Quelles sont les arnaques les plus fréquentes lors de l’installation de panneaux solaires ?

Certains professionnels sont très ingénieux en ce qui concerne les escroqueries, voici les principales :

  • la principale arnaque consiste à vous faire signer un crédit à la consommation sans votre accord
  • faites attention aux documents que vous signez ;
  • une fausse promesse de l’autoconsommation totale : certaines entreprises vont vous faire croire que l'électricité que vous allez consommer sera produite entièrement par vos panneaux solaires ;
  • une installation de panneaux solaires à 1 € ;
  • une surestimation de la productivité de vos panneaux solaires ;
  • une promesse d’aides publiques trop avantageuse.

Quels sont les recours possibles après une arnaque aux panneaux solaires ?

Vous avez souscrit à une pose de panneaux solaires, mais vous soupçonnez l’entreprise d'être malhonnête ? Il existe plusieurs solutions pour vous aider :

  • Si vous venez de passer commande, pas de panique ! Sachez que vous avez en général 14 jours pour vous rétracter et annuler la commande.

Passé ce délai, les choses deviennent plus compliquées, il faudra alors vous diriger vers le Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque (GPPEP).

Béatrice Pitre

Béatrice Pitre

Rédactrice web & SEO

Rédactrice chez Hello Watt, Béatrice est une ancienne journaliste. Elle aborde les sujets autour de l’énergie solaire et est très concernée par les sujets environnementaux. Elle souhaite partager des articles généraux et plus spécifiques autour de l’énergie solaire afin de briser quelques idées reçues !