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En cas de problème, comme une fuite de gaz à Douai, il est nécessaire de contacter GRDF en urgence par téléphone. Leur numéro prévu à cet effet est le 08 00 47 33 33. Il s'agit d'un numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7. Un conseiller GRDF s'occupera de vous donner les instructions nécessaires pour agir en toute sécurité en attendant l'intervention de professionnels. Pour toute demande non urgente, vous pouvez également envoyer un mail au service client Engie. Il n'existe pas d'agence Engie dans le Nord. Néanmoins, vous pouvez vous rendre sur place au sein de l'agence Home Services à proximité de Douai.
Par courrier
Par téléphone
N'hésitez surtout pas à contacter le service client d'Engie si vous voulez obtenir l'aide d'un conseiller. Il vous suffit juste de téléphoner au 09 69 39 99 93. Cette démarche est totalement gratuite. Vous avez besoin d'échanger avec Engie en tant que professionnel ? Vous devez dans cette situation contacter le 09 69 32 67 77 à la place.
Une autre méthode pour contacter Engie est l'envoi d'un courrier. Si vous comptez faire une réclamation ou une résiliation de vos contrats d'énergie, c'est ce moyen de contact que vous devez utiliser. L'adresse à noter sur l'enveloppe est la suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Que cela soit à Douai, comme plus vastement dans le Nord, vous ne trouverez pas d'agence Engie. C'est pourquoi, privilégiez le contact téléphonique en contactant nos conseillers au 09 75 18 60 60. Il répondra à vos interrogations, et ce, totalement gratuitement.
En cas d'urgence avec le gaz chez vous à Douai, n'hésitez pas à composer le numéro d'urgence de GRDF au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits). En cas d'urgence électricité liée à l'électricité chez vous à Douai, appelez Enedis via le numéro d'urgence 09 72 67 50 XX (XX correspond au numéro de votre département). Parmi les urgences, vous pouvez retrouver les pannes de courant via le réseau électrique général, tout dysfonctionnement au niveau du compteur, un compteur défectueux, etc.
Pour une mise en service à Douai, contactez nos conseillers au
En tant que fournisseur important, Engie dispose de multiples offres pour tous types de clients. Voici un comparatif de celles-ci pour vous aider à en choisir une.
Nous vous présentons certaines offres de gaz proposées par Engie à Douai ci-dessous :
Mise à jour le 1 juillet 2025
Découvrez ces offres duales avec leurs grilles tarifaires :
Tous les forfaits d'électricité ne permettent pas d'avoir les mêmes prix d'abonnement ENGIE. Le prix du kilowattheure explique entre autres cette différence. La liste ci-dessous vous montre certains forfaits d'électricité qui existent :
Electricité:
Elec Référence 3 ans
L'offre Elec Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Dual:
Duo référence 3 ans
L'offre Duo Référence d'Engie avec une part fixe qui n'évolue pas pendant 3 ans.
Souscrire à une offre à Douai
À Douai, après analyse des diverses notes d'abonnés Engie, le résultat de ce fournisseur est assez mitigé. Effectivement, d'après les 574 notes laissées par les consommateurs, la moyenne est de 2,8. D'une part, l'écoute et l'efficacité sont parmi les points positifs. De l'autre côté, les avis critiquent dans l'ensemble des tarifs trop élevés. Ci-dessous vous trouverez une grille de notation réunissant divers retours :
Avant de solliciter GrDF Douai, n'oubliez pas de bien préparer ces informations, dans le but de faciliter le déroulement de l'échange :
Coordonnées
N° PDL
RIB
Premièrement, il convient de commencer par souscrire à un contrat de gaz chez un fournisseur d'énergie du 59. Suite à cela, votre nouveau fournisseur de gaz fera une demande de mise en service de votre compteur de gaz auprès de GRDF. La mise en service d'un compteur de gaz n'est finalement ni plus ni moins que l'ouverture d'un compteur à gaz.
Horaires à Douai
Mise en service gaz et électricité à Douai
Contactez nos conseillers au 09 78 46 70 52 (appel non surtaxé)
Dans un premier temps, sachez que peu importe votre fournisseur de gaz, le prix pour une ouverture de compteur de gaz ne change pas. À Douai, c'est GRDF qui va procéder à l'ouverture de compteur de gaz. Effectivement, GRDF s'occupe du réseau de distribution, et ce, dans de multiples villes hexagonales. L'ouverture de votre compteur de gaz est basée sur des grilles tarifaires en fonction de la demande voulue en termes de rapidité d'ouverture du compteur. Vous trouverez ci-dessous cette grille tarifaire en question, dont les prix ne comprennent pas la pose :
Le processus pour faire un raccordement au gaz à Douai par un technicien GRDF n'est pas compliqué et prend peu de temps. Il est juste nécessaire de joindre le gestionnaire de réseau dans le Nord par simple appel téléphonique afin de formuler votre demande de branchement au réseau de gaz. Votre fournisseur de gaz a également la possibilité de s'occuper de contacter le gestionnaire de réseau, GRDF. Vous trouverez ci-dessous les tarifs de ce branchement dans la grille que voici :
Un branchement au réseau de gaz a un coût.
Par sa façon de fonctionner, le compteur Gazpar permet à tout individu d'être tenu informé de sa consommation de gaz. Une fois posé par Gaz Réseau de France dans votre maison à Douai, le compteur Gazpar transmettra directement votre consommation à GRDF, Engie ou une autre entité comme Hello Watt si vous le souhaitez. Il en va de soi que le relevé et la transmission de vos données de consommation ne se fera qu'avec votre accord.
Si vous demeurez à Douai, le compteur Gazpar vous permet de disposer :
À Douai comme partout en France, le compteur Gazpar de GRDF fait débat. Tous les dires n'est pas forcément vrai, voici donc de quoi démêler le vrai du faux :
Un installateur fera les mêmes travaux, si vous lui demandez une ouverture de compteur électrique ou sa mise en route. Dans tous les cas, il est nécessaire tout d'abord de s'abonner à un contrat d'électricité auprès du fournisseur d'électricité ou de gaz de votre choix. Quand ce contrat sera souscrit, votre fournisseur adressera une demande de raccordement de votre compteur au réseau d'électricité à Enedis, qui vous contactera pour commencer les travaux nécessaires. Relevé mensuel d'électricité dans le Nord: réalisez votre estimation Vous avez pris une offre d'électricité ou cherchez-vous une pour votre nouvel appartement dans le Nord ? Une brève simulation vous assistera pour identifier la souscription vous correspondant le plus, en prenant le fournisseur historique dans le Nord ou un concurrent !
Dans le cas où vous désireriez brancher votre logement au réseau d'électricité lors d'un déménagement dans le Nord, n'oubliez pas de faire les démarches relativement tôt, afin d'arriver sereinement dans votre nouvelle maison. La mise en route de votre compteur électrique à Douai se fait effectivement après un certain temps : cela peut aller de quelques jours à quelques semaines ! Retrouvez ci-après le tableau des divers coûts et services que l'on retrouve selon l'installation que vous sélectionnerez :
Il existe en effet une durée non négligeable entre la demande et la mise en service effective du compteur. Mettre votre compteur électrique en service a également un coût économique. Néanmoins, le prix de la mise en service devra être réglé uniquement sur votre première facture électrique, et non avant.
L'ouverture d'un compteur d'électricité à Douai requiert également de souscrire à un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur d'énergie dans le Nord. Ce fournisseur procédera à l'ouverture de votre compteur d'électricité. Pour toute éventuelle nécessité de raccordement, Enedis sera contacté par votre fournisseur pour que l'un de ses techniciens vienne accomplir cette prestation.
L'ensemble des raccordements au compteur d'électricité sont réalisés par Enedis l'entreprise chargée du réseau de distribution électrique, comme Engie l'est pour le gaz. Pour faire le raccordement de votre compteur d'électricité par un agent Enedis, vous devez le demander. À partir du moment où votre branchement au réseau électrique est terminé à Douai, les étapes d'ouverture du compteur peuvent se poursuivre. Vous pouvez alors réaliser votre demande d'ouverture de compteur d'électricité. (Pour cela, il est nécessaire de vous abonner à un nouveau Il est nécessaire de s'abonner à un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur d'énergie de façon à faire cette requête. À Douai, un raccordement de compteur électrique a un coût de :
Les avantages du compteur électrique Linky, posé par le gestionnaire de réseau Enedis, sont nombreux pour votre consommation. Compteur communicant, Linky vous offre la possibilité de suivre la consommation électrique de votre appartement.
Vous pouvez ainsi observer votre consommation électrique de la journée ou du dernier mois, grâce à un suivi minutieux. Ainsi, vous êtes capables d'adapter votre consommation au quotidien.
Pas moins de 35 millions de foyers sont concernés par l'arrivée des compteurs Linky. Pour Douai, cela représente à peu près à 1 % des appartements et 0 % des maisons. Vous pouvez toutefois décider de refuser l'installation de Linky chez vous à Douai. Il vous suffit d'adresser une lettre de refus par recommandé à Enedis pour qu'il en soit au courant.
L'ouverture des marchés de l'électricité et du gaz naturel s'est tenue en juillet 2007. Par la suite, de nouveaux fournisseurs ont émergé et pu créer de nouveaux abonnements. Les abonnements de ces nouveaux fournisseurs sont parfois moins onéreux que ceux du fournisseur historique. Le répertoire ci-joint rassemble les fournisseurs près de Douai et dont les abonnements et services sont à même de vous convenir.
Vous trouverez ci-dessous tous les fournisseurs de gaz concurrents d'Engie à Douai et qui pratiquent des tarifs moins chers. S'y trouvent également les fournisseurs de gaz vertà Douai ainsi que les prix qu'ils ont :
*Prix TTC pour un forfait base B0
Ci-dessous, la liste des fournisseurs d'électricité à Douai avec leurs tarifs. La grille ci-jointe recense aussi les fournisseurs d'électricité renouvelables à Douai ainsi que les prix de leurs offres :
*Prix TTC pour un forfait base 6 kVa
Comment ont évolué les prix d'électricité durant la période 2011-2019 ?
Ces montants ont évolué de 30% dans l'Hexagone comme à Douai sur cette période.
Vous souhaitez vous passer du fournisseur Engie ? Il existe plein d'autres fournisseurs d'électricité et de gaz sur le marché. La procédure est simple, rapide et gratuite. Pour vous aider, vous pouvez téléphoner à nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60.
Des offres professionnelles sont vendues par Engie. Comme pour les particuliers, le plus dur sera de choisir l'offre la plus adaptée pour votre société. Les collectivités peuvent également souscrire des contrats d'énergie chez le fournisseur d'électricité et de gaz Engie
À peine installé à Douai, venez découvrir les informations à retenir sur Engie dans le Nord. Vous pourrez ainsi contacter Engie grâce à leur ligne téléphonique si besoin, savoir où est l'adresse de l'agence Engie et trouver d'autres informations encore.
Vous avez pour objectif de déménager ? Vous pouvez prendre de l'avance et souscrire à directement un contrat d'énergie Engie pour votre nouveau logement. Vous n'avez qu'à contacter un conseilleur du fournisseur et lui donner les informations suivantes : vos coordonnées, votre future adresse postale et votre numéro de compteur. Une fois ceci fait, vous n'aurez plus rien à faire de votre côté concernant l'ouverture de votre compteur. Notez que vous allez devoir résilier votre contrat avec Engie si vous déménagez et êtes déjà chez ce fournisseur. Comptez deux semaines de délai entre la prise de contact et votre emménagement pour être sûr d'avoir de l'électricité à votre arrivée dans votre nouveau domicile.
À Douai, Engie propose une offre de dépannage et de réparation, nommée Home Services. Avec cette offre, un spécialiste peut venir en cas de besoin :
D'entretien de vos équipements de chauffage : qu'il s'agisse de la maintenance ou de la réparation d'installations
De conseils et d'aide sur les bons usages
Des conseils d'un agent, quant aux installations propres au gaz ou au fioul, à l'exemple d'une chaudière basse température, ou des appareils de sécurité générale
D'un professionnel spécialisé dans les énergies renouvelables (ENR) selon les agences (climatisation, roof-tops, pompe à chaleur (PAC), chauffe-eau solaire, ballon thermodynamique)
De quelques nouvelles installations : tuyauterie, ventilation de parking, pompes de relevage, suppresseurs, traitement de l'eau, Téléalarme ou encore GTC.
Pour obtenir des informations, contactez nos conseillers au
Des interrogations persistent en vous sur Engie ? Tous les renseignements qu'il vous faut sont dans le paragraphe ci-dessous. Il vous est aussi possible d'analyser votre consommation d'électricité et de gaz au moyen des données de la consommation en électricité et gaz de l'ensemble de la ville de Douai
41 189
17 615
70,7 millions
Quel est le montant de la facture énergétique moyenne par habitant ? Combien consomment les Douaisiens et Douaisiennes ? L'ensemble des données au sujet de Douai sont les suivantes.
Quel est le nombre de logements, maisons ou d'habitations inhabitées à Douai (59) ? Nous vous fournissons ici les éléments de réponse : Proportion de résidences principales : 1 % ; Proportion de résidences secondaires à Douai : 0 % ; Proportion de résidences inhabités : 0 % ; Proportion d'appartements : 1 % ; Proportion de maisons : 0 %
Vous envisagez de déménager aux alentours de Douai ? Voici les villes voisines ! En vous informant sur ces villes, vous pourrez mieux choisir votre futur fournisseur d'énergie, en adaptant votre choix à la localisation ainsi qu'à votre consommation personnelle !
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