Lettre de résiliation contrat électricité : modèle et contenu

La résiliation du contrat d’électricité est une étape obligatoire lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Si le téléphone est le moyen le plus rapide, la lettre de résiliation reste néanmoins préférée par certains.

Faut-il envoyer une lettre de résiliation à son fournisseur d’électricité ?

La lettre de résiliation est un document facultatif qui peut être remplacé par des moyens plus modernes tels que le courrier électronique ou l’appel téléphonique. Certains y restent néanmoins attachés car cela permet de garder une trace écrite de la demande.

Rédaction d’un courrier de résiliation pour un déménagement

Lors d’un déménagement, il est important de notifier son fournisseur d’électricité de son départ afin d’éviter de payer le courant à la place du prochain occupant. Vous devrez par la suite souscrire un nouvel abonnement pour votre nouveau logement. Cela peut être fait chez votre ancien fournisseur ou chez un concurrent si vous trouvez une offre moins chère. Notez qu’il est impossible de changer d’adresse sur son contrat d’électricité, le contrat étant rattaché à votre compteur électrique.

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C’est en moyenne ce que gagnent nos utilisateurs en changeant de fournisseur d’énergie

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Lettre de résiliation obligatoire pour un changement de fournisseur ?

Toutes les démarches de résiliation sont inutiles pour un simple changement de fournisseur d’électricité. Si votre adresse reste la même, vous n’avez donc rien à faire ! C’est en effet votre nouveau fournisseur d’énergie qui s’occupe de résilier votre ancien contrat. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour faire des économies, ou parce que le service actuel ne vous convient plus, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre prestataire. Pensez juste à bien comparer les offres des fournisseurs avant de souscrire.

[Modèle] Lettre type de résiliation pour un contrat d'électricité

De nombreux modèles de lettre de résiliation sont disponibles sur internet. Ils reprennent tous les mêmes éléments. Une lettre de résiliation pour un contrat d’électricité est un document simple qui reprend quelques informations essentielles. Elles doivent permettre à votre fournisseur de vous identifier facilement, tout comme le logement impliqué. Veillez ainsi à bien indiquer :

  • votre numéro de contrat ;
  • l’adresse du logement concerné ;
  • la date de résiliation souhaitée ;
  • un relevé de compteur daté du jour de la lettre.

Si vous êtes équipé d’un compteur Linky le relevé sera transmis automatiquement grâce à la technologie “smart grid” (réseau électrique intelligent). N’en tenez donc pas compte lors de la rédaction de votre courrier de résiliation. 

Toutes ces informations sont mises en forme dans notre modèle de lettre de résiliation que vous trouverez ci-dessous :


[Nom et Prénom]

[Adresse postale]

Objet : Demande de résiliation du contrat n°[ XXXXXXXXX ]

[Lieu et Date]

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d’électricité n°[XXXXXXXXX] souscrit le [JJ/MM/AAAA]. Le logement concerné est situé au [Adresse du logement] avec le numéro de PDL [XXXXXXXXXXXXXX].

Je souhaite que cette résiliation soit effective le [JJ/MM/AAAA]. Merci de me confirmer cette date par retour de courrier et de me faire parvenir une facture de régularisation. Je vous joins également mon dernier relevé de compteur au [JJ/MM/AAAA].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression des mes sincères salutations.

[Signature]


Lorsque vous avez fini de rédiger votre lettre de résiliation vous devez l’envoyer à votre fournisseur d’électricité. Nous vous conseillons d’opter pour le format recommandé avec accusé de réception. Vous aurez ainsi une trace de l’envoi du courrier en cas de litige avec votre fournisseur.

 

Attention au délai de traitement

Bien qu’aucun délai légal ne soit en vigueur, il est vivement recommandé d'envoyer sa lettre de résiliation au moins 15 jours avant la date du déménagement. Lors de certaines périodes les fournisseurs peuvent en effet recevoir un grand nombre de demandes et accuser des retards.

 

Où faut-il envoyer sa lettre de résiliation ?

Une fois votre lettre de résiliation correctement rédigée à partir de l’exemple, il faut l’envoyer au bon interlocuteur : à savoir votre fournisseur d’énergie. Gardez en tête qu’Enedis n’est pas fournisseur d’électricité mais le gestionnaire du réseau de distribution. Il ne sert donc à rien d’envoyer votre lettre de résiliation à Enedis. Vous trouverez l’adresse de votre fournisseur d’électricité sur son site internet, dans votre contrat, ou encore plus simplement sur une facture d’énergie. Pour vous faciliter la tâche, voici l’adresse du service de résiliation des principaux fournisseurs d’électricité en France.

Fournisseur d'électricité

Adresse service résiliation fournisseur

EDF

EDF - Service Client Résiliation

TSA 20012

41975 Blois Cedex 9

Engie

ENGIE - Service Clients

TSA 42108

76934 Rouen Cedex 09

Eni Gas & Power France

 

Eni - Service commercial

95317

35507 Vitré Cedex

TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

TotalEnergies - Service Réclamations

TSA 21519

75901 Paris Cedex 15

ekWateur

ekWateur,

BP 40056,

69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Planète OUI

Planète OUI - Service Clients
Parc Euratechnologie
2 rue HEGEL
59160 LILLE/LOMME

Cdiscount Énergie

Cdiscount Énergie - Service Client

TSA 30122

42019 Saint Etienne Cedex 1

Iberdrola Energie France

Iberdrola Energie France

Tour Ariane - 5, place de la Pyramide

CS 60204

92088 Paris La Defense Cedex

 

Mega Energie

Mega Energie Parc Club Millénaire

Bât. 14 - 1025 rue Henri Becquere

34000 Montpellier

Butagaz (électricité et gaz naturel repris par Mega)

Mega Energie Parc Club Millénaire

Bât. 14 - 1025 rue Henri Becquere

34000 Montpellier

Vattenfall

Vattenfall - Service Client

Parc des Collines II - 6 avenue de Bruxelles

68350 Didenheim

 

Lettre de résiliation : simplifiez vos démarches

Votre conseiller énergie vous accompagne pour résilier votre contrat d'électricité lors d’un déménagement ou pour un changement de fournisseur au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 19h00 (numéro non surtaxé).

Foire aux questions (FAQ)

Faut-il envoyer une lettre simple ou recommandée pour résilier son contrat d’électricité ?

L’envoi d’une lettre de résiliation est un moyen pertinent pour résilier son contrat d’électricité lors d’un déménagement. S’il est possible d’envoyer une lettre simple, il est préférable de résilier par lettre recommandée avec accusé de réception. En effet, cela permet de garder une preuve et une trace des échanges avec le fournisseur d’électricité, très utile en cas de litige.

Comment résilier son contrat d’électricité autrement que par une lettre de résiliation ?

Envoyer une lettre de résiliation est un moyen efficace pour mettre un terme à son contrat d’électricité lors d’un déménagement. Cependant, il existe deux autres manières, plus simples et plus rapides :

  • téléphoner au service client ou au service déménagement du fournisseur ;
  • se connecter à son espace client en ligne, sur le site du fournisseur.

Quand envoyer sa lettre de résiliation au fournisseur d’électricité ?

Il est judicieux de résilier son contrat d’électricité environ 15 jours avant la date de déménagement. En effet, le contrat d’électricité ne s’arrête que lorsque le solde de la facture de résiliation envoyée par le fournisseur d’énergie est régularisé, dont la réception peut prendre quelques jours. Si vous avez choisi d’envoyer une lettre de résiliation, il est important de prendre aussi en compte le délai de La Poste, et d’envoyer sa lettre environ 20 jours avant le déménagement.

Alexandre François

Alexandre François

Responsable éditorial

Après ses études supérieures, Alexandre rejoint Hello Watt en 2019. En charge du pôle contenu, il est expert des sujets liés au marché de l'électricité et du gaz, au développement de la concurrence et aux fournisseurs.