Nos Services
Nos Guides
Nos services
Nos guides
Enedis Lyon : numéro, prix, ouverture de compteur, dépannage
Vous êtes Lyonnais et vous avez besoin d’informations sur Enedis ? Mise en service de votre compteur, un changement de puissance, vous saurez tout !
Une coupure d’électricité ?
Pas encore de contrat ?
Nos horaires d’ouverture
Le service d’ouverture de compteur d’Hello Watt n'est pas partenaire d'Enedis
Sommaire
Enedis est le gestionnaire du réseau public d’électricité sur 95 % du territoire français, les 5 % restants étant sous la coupe des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Autrefois assurée par EDF, le fournisseur historique d’électricité, la gestion du réseau entre les mains d’Enedis, filiale d’EDF depuis 2008.
La création d’Enedis découle de l’ouverture du marché à la concurrence, en 2007. L'apparition de nombreux fournisseurs alternatifs a, en effet, nécessité que le réseau soit géré de manière indépendante d’EDF.
EDF étant désormais en concurrence avec une quarantaine de fournisseurs, il était important que cette concurrence soit équitable et que le réseau soit donc géré pas un acteur à part entière.
Bien que la confusion persiste chez les usagers, Enedis n’est pas un fournisseur d’électricité, contrairement à Alpiq, Vattenfall, ilek ou tout simplement EDF. Le gestionnaire du réseau collabore avec tous les fournisseurs de manière identique.
Les principales missions d’Enedis sont l’entretien et la modernisation du réseau électrique. C’est à ce titre que le gestionnaire réseau a réalisé le déploiement du compteur Linky, entre 2016 et 2021. La filiale d’EDF est aussi chargée d’intervenir sur votre compteur électrique, pour sa mise en service, un changement de puissance ou encore une coupure de courant. Dans tous les cas, il est mandaté par votre fournisseur d’électricité pour réaliser ces opérations.
Vous avez besoin de contacter Enedis à Lyon et vous cherchez une agence ? Découvrez tous les renseignements essentiels concernant l’adresse, le numéro de téléphone et les prestations d’Enedis à Lyon.
Vous cherchez à joindre Enedis (ex-ERDF) à Lyon (69) ? Un numéro d’urgence existe dans chaque département pour obtenir un dépannage. Mais attention, en fonction de votre problème, ce n’est pas forcément le gestionnaire du réseau qu’il vous faudra contacter. On vous dit tout !
Dans le cas d’une panne de courant, vous devez d’abord déterminer l’origine du problème afin de savoir à qui vous adresser. C’est pourquoi, nous vous conseillons de vérifiez votre disjoncteur avant d’appeler le numéro d’urgence d’Enedis.
En effet, si la coupure de courant qui touche votre domicile est liée à une surcharge électrique, ou au branchement d’un appareil en mauvais état, cela fera sauter votre disjoncteur et Enedis ne pourra rien faire pour vous. Pour retrouver l’électricité, débranchez les appareils défectueux ou en trop, et rallumez votre disjoncteur.
Pour éviter ce problème, faites réparer l’appareil électroménager qui pose un problème par un électricien ou demander à votre fournisseur une augmentation de la puissance de votre compteur, dans le cas d’une surcharge électrique.
En revanche, si la coupure a lieu et que votre disjoncteur est toujours allumé, la panne est peut-être due au réseau Enedis. Vérifiez s’il y a de l’électricité dans les parties communes de votre immeuble ou dans votre rue et vous n’aurez plus aucun doute.
Si la panne est généralisée, alors c’est le gestionnaire de réseau qui s’occupera de rétablir le courant en envoyant des techniciens. Vous devrez, dans ce cas, appeler le numéro d’urgence d’Enedis.
Il est inutile, en revanche, d’appeler le gestionnaire du réseau pour demander la mise en service de votre compteur, changer d’option tarifaire ou rétablir le courant dans votre logement. Si ce sont bien les techniciens d’Enedis qui réalisent ces prestations, ils ne le font qu’à la demande de votre fournisseur.
Enfin, dans le cas d’une opération de maintenance du réseau électrique, vous serez informé à l’avance par Enedis d’une éventuelle coupure.
Voici un tableau qui récapitule les différents cas de figure et les numéros à contacter à Lyon :
Suivez votre consommation d’énergie avec l’app Hello Watt
Il peut arriver que la demande en électricité soit trop importante à Lyon et que le gestionnaire du réseau soit contraint de pratiquer des délestages électriques. Un délestage est une interruption volontaire et temporaire de la fourniture d’électricité, le temps de retrouver une situation d’équilibre sur le réseau.
Ils ont généralement lieu l’hiver, dans les moments où la demande est trop forte et que le réseau est encombré, sont de courte durée et sont très localisés. Afin d’éviter cette situation, les consommateurs sont invités à reporter ou même effacer leur consommation.
L’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (ADEME) et le Réseau de Transport de l’Électricité (RTE) ont conçu une application mobile appelée Ecowatt dans le but d'informer les utilisateurs de l’état de saturation du réseau. Ecowatt fonctionne comme une météo de l’électricité qui permet aux utilisateurs de réduire leur consommation lorsque c’est nécessaire.
Désormais, vous savez qui contacter en cas de panne électrique !
Vous vivez à Lyon et vous voulez connaître le prix d’un dépannage Enedis dans votre département ? Découvrez les tarifs des prestations proposées par Enedis.
Modifier la puissance du compteur
Mesurée en kilovoltampère (kVA), la puissance détermine la quantité d’électricité qui est délivrée à votre logement à un instant “T”. Autrement dit, elle définit le nombre d’appareils que vous pouvez utiliser sans faire sauter votre disjoncteur.
S’il vous arrive souvent de faire sauter les plombs de votre disjoncteur en raison d’une surcharge électrique, alors vous devrez sûrement changer la puissance de votre compteur. C’est bien Enedis qui sera chargé de modifier la puissance de votre compteur, mais seulement à la demande de votre fournisseur d’électricité.
En effet, cette opération implique un changement d’abonnement, et donc un changement de prix auprès de votre fournisseur d’électricité. Le prix de la prestation d’Enedis sera ensuite reporté sur votre facture d’électricité.
Voici les prix d’Enedis pour changer la puissance d’un compteur à Lyon :
Combien coûte un changement d'option tarifaire ?
Comme pour la modification de la puissance de votre compteur, c’est Enedis qui s’occupe de changer le mode de comptage de l’électricité, car il s’agit d’une intervention technique.
Le gestionnaire du réseau peut également réaliser un changement de compteur, si vous souhaitez passer du monophasé au triphasé par exemple.
Chacune de ces interventions a un coût qui se retrouve ensuite sur votre facture d’électricité dans la catégorie “Prestations d’Enedis”.
Si vous vivez à Lyon, vous avez la possibilité, lorsque vous souscrivez à un contrat d’électricité, de choisir entre plusieurs options tarifaires. Vous pouvez choisir l’option Base et ainsi, payez toujours le même prix du kWh.
Vous avez aussi la possibilité de choisir l’option heures pleines / heures creuses et dans ce cas, le prix du kWh change selon l’heure de la journée. En heures pleines, lorsque la demande est forte, le kWh coûte bien plus cher qu’en heures creuses, quand la demande est moins importante.
Voici un tableau des tarifs d’Enedis pour un changement d’option tarifaire :
En cas d’urgence électrique, le numéro d’Enedis est le 0972 675 0XX, XX étant votre numéro de département. À Lyon, il s’agit donc du 0972 675 069, que vous pouvez joindre 24 h/24, 7 j/7 en cas de panne sur le réseau d’électricité.
Enfin, l’application mobile “Enedis à mes côtés” permet de vous géolocaliser pour une intervention d’urgence, mais aussi de vous proposer des solutions simples pour résoudre une panne à distance.
Enfin, le service client d’Enedis est joignable au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 08 h à 17 h pour toute autre raison.
En cas de coupure de courant dans votre domicile à Lyon, vérifiez d’abord si le problème n’est pas situé au niveau de votre disjoncteur. Si c’est le cas, vous pouvez rétablir l’électricité vous-même en rallumant votre disjoncteur après avoir débranché les appareils qui ont causé la coupure.
Vérifier
Contacter
Intervention
En revanche, si le problème ne vient pas de là, il est probablement situé sur le réseau ou au niveau de votre compteur électrique. Dans ce cas, contactez Enedis sur le numéro d’urgence, c'est-à-dire le 0972 675 069 pour demander une intervention.
N’essayez pas de régler le problème vous-même, car cela pourrait s’avérer dangereux d’une part. D’autre part, seul Enedis est habilité à intervenir sur les lignes électriques ou sur votre compteur. Sachez par ailleurs que si votre compteur est un Linky, certaines interventions sont possibles à distance.
Enfin, si la coupure de courant est liée à des factures impayées, ce n’est pas Enedis qu’il faudra contacter, mais votre fournisseur d’électricité.
Si vous emménagez dans un logement neuf à Lyon, vous n’aurez d’autres choix que de le faire raccorder au réseau d’électricité avant de pouvoir souscrire un contrat. Vous devez déposer une demande de raccordement sur le site internet d’Enedis ou l’envoyer par courrier.
Dans un délai de 10 jours, vous recevrez un devis et un calendrier prévisionnel de la part du gestionnaire du réseau. Les travaux durent ensuite entre 2 et 6 mois et vous devrez ensuite obtenir un certificat de conformité Consuel. Enfin, vous pourrez choisir un fournisseur d’énergie auprès duquel souscrire un contrat, pour qu’il demande la mise en service de votre compteur à Enedis.
Le raccordement électrique d’un logement est une intervention technique assez onéreuse, dont le prix dépend de la complexité des travaux à effectuer. Par exemple, Enedis peut être amené à créer une extension, auquel cas le raccordement coûtera plus cher. Le devis proposé par Enedis est cependant établi sur la base d’un barème tarifaire.
Voici un tableau de tarifs de raccordement d’Enedis :
Souscrire
Mise en service
Installation
Pour une mise en service de votre compteur électrique à Lyon, vous devez souscrire un contrat d’électricité dans un premier temps. Si vous déménagez, pensez à souscrire 15 jours avant le jour “J”. Pour un logement neuf, prévoyez un délai d’un mois avant votre emménagement.
Après votre souscription, votre nouveau fournisseur organisera la mise en service de votre compteur avec Enedis. Un technicien du distributeur d’électricité prendra rendez-vous avec vous pour ouvrir votre compteur. Sachez néanmoins que votre présence ne sera pas nécessaire si votre nouveau compteur est un Linky, car la mise en service peut être réalisée à distance.
Le déploiement du compteur Linky a pris fin le 31 décembre 2021 et 90 % des logements en sont désormais équipés. Ce nouveau compteur communicant est obligatoire et si votre logement n’en est pas équipé, vous devez fournir un autorelevé de votre compteur à Enedis une fois par an. Sans cela, il vous faudra payer 8,30 € tous les deux mois tant que vous n’aurez pas de Linky.
Afin de faire poser votre compteur électrique, vous devez respecter les phases précédentes attentivement.
Pour connaître votre consommation d’électricité, il est nécessaire de relever votre index de consommation sur votre compteur électrique. Voici plusieurs manières de procéder :
Cela concerne les compteurs classiques qui ont été largement remplacés par Linky. Ce compteur est désormais communicant et permet de relever l’index de consommation à distance. Linky permet donc de facturer votre consommation réelle et réduit considérablement les déplacements des techniciens Enedis.
Le compteur Linky a été déployé par Enedis entre 2016 et 2021 en France. Il s’agit de la dernière génération de compteurs électrique qui fonctionne grâce à la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne). Ce nouveau compteur permet de transmettre directement vos données de consommation, et de production si vous avez des panneaux solaires, à Enedis.
La Commission pour la Régulation de l’Énergie (CRE) estime entre 7 et 11 % les économies d’énergies possibles grâce à Linky. En effet, la précision des données collectées par Linky permet d’optimiser sa consommation et donc de la réduire, par exemple en limitant l’utilisation de certains appareils qui consomment beaucoup.
Le compteur Linky mesure votre consommation toutes les 30 minutes, ce qui permet à votre fournisseur de facturer votre consommation réelle et non plus une consommation estimée. Grâce au compteur Linky, dites au revoir aux factures de régularisation !
Pour une mise en service à Lyon, contactez nos conseillers au
L’installation du compteur Linky est gratuite et ne prend que 30 minutes. Si vous faites partie des 10 % de foyers qui n’ont pas encore de compteur communicant, vous pouvez simplement le demander sur le site d’Enedis.
Un mois avant son installation, vous serez contacté par Enedis et la pose du compteur prendra ensuite 30 minutes. Le technicien du gestionnaire réseau procédera à la mise en service de votre compteur Linky et repartira ensuite avec votre ancien appareil.
En revanche, la mise en service d’un compteur Linky dans le cadre d’un déménagement est payante. Elle coûte 13,94 € et son délai de réalisation est de 24 à 48 h.
Retrouvez toutes les informations sur les prestations d’Enedis et leurs prix pour installer votre compteur Linky.
Quels sont les frais pour l'ouverture d'un compteur Linky ? Voici un tableau des prestations proposées par Enedis :
La loi française et les lois européennes ont rendu le compteur Linky obligatoire et vous ne pouvez donc pas, en théorie, refuser son installation. Cependant, certains consommateurs ont refusé de donner l’accès à leur compteur aux techniciens d’Enedis, en invoquant le droit de propriété privée, ce qui est également valable.
Désormais, les foyers qui n’ont pas de compteur Linky doivent fournir un relevé de leur compteur chaque année au gestionnaire du réseau électrique. Sans cela, ils devront payer 8,30 € tous les deux mois. Sachez aussi que l’installation de Linky est toujours gratuite, mais qu’elle pourrait bien devenir payante.
Les Français qui ont refusé Linky l’ont fait pour diverses raisons comme la sécurité, la santé ou la protection des données personnelles. Aucun danger n’a cependant été démontré par une étude.
Ci-dessous, découvrez les avantages et problèmes du compteur Linky :
Quels fournisseurs d’énergie sont disponibles à Lyon et quelles sont leurs offres ? Pour choisir la meilleure offre, vous devrez considérer :
Faites des économies sur vos factures d'énergie
Voici un choix d’offres d’électricité disponibles à Lyon. En utilisant notre comparateur d’offres d’énergie, vous trouverez sans difficulté le fournisseur qui conviendra à vos attentes à Lyon.
Pour qu’Enedis procède à la mise en service de votre compteur, vous devez obligatoirement souscrire à un abonnement d’électricité auprès d’un fournisseur. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, ils sont pas moins de 40 fournisseurs à proposer des offres de marchés. Voici quelques-uns d’entre eux, qui pourraient vous plaire :
*Prix TTC pour un forfait base d’une puissance de 6 kVA
Infos / souscriptions (appel non surtaxé)
Voici ce qu’il faut savoir sur Enedis à Lyon, si vous avez besoin, par exemple, d’entrer en contact avec le gestionnaire du réseau public d’électricité.
Enedis dispose d’adresses en région qui sont celles de ses agences Accès au Réseau de Distribution (ARD). Pour Lyon, voici son adresse postale :
Agence ARD Rhône-Alpes Bourgogne - 288 rue Duguesclin - 69003 LYON
Il existe plusieurs numéros pour joindre Enedis par téléphone :
Par téléphone
Par email
Enfin, sachez qu’Enedis ne met pas d’adresse mail à disposition de ses clients. Pour le contacter en ligne, il faut utiliser un formulaire de contact sur le site internet du gestionnaire du réseau électrique.
Une des missions d’Enedis (ex-ERDF) est de veiller à la sécurité du réseau électrique. La sécurité passe entre autres par l’entretien et l’élagage aux abords des lignes à haute tension. En effet, cela permet de limiter les dégâts lorsqu’il y a des intempéries et diminue ainsi le risque de coupures de courant.
Cette opération est dangereuse et Enedis la réalise elle-même ou via des prestataires. Sachez que l’élagage d’un arbre qui se trouve sur votre terrain peut vous être facturé si celui-ci est trop proche des lignes à haute tension.
Si vous cherchez un emploi dans l’énergie, Enedis a créé une page dédiée aux offres d’emploi sur son site internet. N’hésitez pas à consulter https://www.enedis.fr/recrute si vous cherchez actuellement du travail à Lyon.
Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès d'Enedis à Lyon, il faut l’adresser via un formulaire sur : https://www.enedis.fr/je-souhaite-faire-une-reclamation.
Vous trouverez ci-dessous des données relatives à l'énergie à Lyon.
La consommation moyenne d'un Lyonnais est de 3 355 kWh, tandis que celle de la ville est au total de 75 158 000 kWh.
Comment se chauffent les Lyonnais ? L’électricité, le gaz, ou une autre énergie est-elle plus utilisée à Lyon ? Le chauffage le plus courant à Lyon est le gaz, suivi de près par le chauffage électrique. Enfin, le fioul et le bois représentent une part minime des moyens de chauffage.
Lyon est-elle reliée à un réseau de gaz ? Oui, votre ville est connectée au réseau de gaz géré par GRDF.
Comment se logent les 471 896 habitants des 48 km² que compte la ville ? On peut dénombrer une majorité d'appartements et très peu de maisons à Lyon.
471 896
47,9 km²
5,9 °C
Cette ville dans le Rhône est largement composée de résidences principales et, dans une très faible mesure, de résidences secondaires. On évalue à près de 10 % les logements inoccupés à Lyon.
Vous souhaitez connaître ces données, mais pour une autre ville ? Cela tombe bien, un grand nombre de villes sont présentes sur ce site ! Vous y trouverez l'ensemble des informations qu'il vous faut. Et pourquoi pas même un nouveau fournisseur plus adapté à votre foyer ?
Il y a mieux à Lyon !
Comparez les fournisseurs pour trouver le meilleur prix.
Déconnexion
Êtes-vous sûr(e) de vouloir vous déconnecter ?
Identifiez-vous
Pouvons-nous utiliser des cookies ?
En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies qui permettent de personnaliser votre navigation et d’améliorer les performances du site. En savoir plus sur notre politique d'utilisation de cookies
Personnaliser
En savoir plus sur notre politique d'utilisation de cookies
Un expert vous appelle gratuitement
Choisissez une date de rendez-vous
Demande normale
Demande très élevée
Demande élevée
Un expert vous appellera le
entre
Merci, votre demande a bien été enregistrée.
Nous vous rappelons dans quelques minutes.
Un expert vous appellera le :
Entre