Le compteur électrique a pour principale fonction de calculer votre consommation d’électricité. Il est intégré au circuit électrique et donne la possibilité aux fournisseurs de comptabiliser l’énergie consommée par un client pour la lui facturer. En bref, c’est grâce à lui - ou plutôt à cause de lui - que vous recevez votre facture d’électricité chaque mois ! Comment ce dispositif fonctionne-t-il et de quelle façon l’utiliser ? Découvrez ici les réponses à toutes vos questions. Ce qu’il faut savoir sur votre compteur électrique À quoi sert le compteur d’électricité ? Le compteur d’électricité est installé dans tous les logements afin de mesurer le nombre de kilowatts par heure (kWh) consommés par son occupant, de manière à ce que le fournisseur d’électricité puisse les lui facturer. Il est la propriété du gestionnaire du réseau de distribution électrique auquel le logement est raccordé, il s’agit le plus souvent d’Enedis. Comment ouvrir un compteur d’électricité ? Ouvrir un compteur d’électricité nécessite de souscrire à un abonnement auprès d’un fournisseur. Il faut compter 5 jours ouvrés pour l’ouverture d’un compteur classique, qui nécessite l’intervention d’un technicien Enedis, et 1 à 2 jours ouvrés pour l’ouverture d’un compteur Linky, qui s’effectue à distance. Pour choisir le meilleur fournisseur, l’idéal est de comparer les offres d’électricité à l’aide d’un comparateur en ligne. Combien coûte la mise en service d’un compteur électrique ? Le coût de la mise en service d’un compteur électrique dépend du type de compteur (Classique ou Linky) et de la formule choisie : mise en service Standard Linky : 1,74 € ; mise en service Standard compteur classique : 31,83 € ; mise en service Express : disponible uniquement pour les compteurs classiques, elle coûte 74,83 € ; mise en service d’Urgence Linky : 69,76 € ; mise en service d'Urgence compteur classique : 180,56 €. Si les appellations sont identiques pour les deux types de compteurs, les délais sont plus longs pour les anciens compteurs. Comment trouver le numéro PDL ou PRM du compteur électrique ? Les numéros PDL (Point de Livraison) et PRM (Point de Référence et Mesure) sont en quelque sorte la carte d’identité électrique d’un logement. Le numéro PRM, propre au compteur Linky, est visible directement sur celui-ci. Ce n’est en revanche pas le cas pour le numéro PDL, spécifique au compteur Classique. Pour qu’un fournisseur d’électricité l’identifie, vous devrez lui communiquer le nom de l’ancien occupant de votre logement. Faut-il préférer les anciens compteurs au nouveau compteur Linky ? Linky est le nouveau compteur électrique communicant d’Enedis, dont le déploiement a été initié en 2016. Il facilite la communication entre le fournisseur d’électricité et l’abonné et permet à ce dernier de suivre sa consommation, de relever l’index à distance et de faire des économies. Les anciens compteurs, électromécaniques et électroniques, ne permettent pas tous ces avantages ; la mise en service et les relevés sont plus chers car ils nécessitent l’intervention des techniciens d’Enedis. Où se trouve son compteur électrique ? En général, le compteur électrique se situe à l’entrée du logement, dans la cave ou au garage. Si vous habitez en appartement et que vous ne trouvez pas votre compteur, il est probablement situé dans les parties communes, sur le palier ou dans un local dédié. Choisir le meilleur fournisseur d'électricité pour votre logement Je cherche un contrat Électricité Vous cherchez un contrat : Électricité Gaz Électricité et gaz pour mon Déménagement Pour votre : Déménagement Logement actuel Comparer les tarifs C'est parti ! En résumé Suite à la souscription d’un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz naturel), vous devez vous assurer de mettre votre compteur en service. Pour l’électricité, c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge de l’ouverture de la ligne, à la demande de votre fournisseur d’énergie. La puissance de votre compteur (en kVA) ainsi que votre offre d’énergie doivent être alignés avec vos usages et vos habitudes de consommation. Un compteur électrique (monophasé ou triphasé) est utile pour réaliser un suivi de votre consommation et de vos dépenses énergétiques, notamment grâce à l’auto-relève. Les différents types de compteurs électriques Depuis la création du réseau d’électricité en France, les technologies ont évolué, de la même façon que les compteurs installés au sein des ménages français. Ainsi, bien que tous ces appareils de comptage partagent une certaine ressemblance, ils ne marchent pas tout à fait de la même manière. Penchons-nous sur le fonctionnement et les caractéristiques de ces compteurs électriques. Où trouver mon compteur d’énergie ? Généralement, les compteurs d’électricité et de gaz se trouvent dans l’entrée de votre logement, dans un placard, dans la cave ou le garage. Ils peuvent aussi se situer sur le palier de votre appartement, dans un local technique ou dans un coffret en bordure de propriété, sur la voie publique. Souvent, le compteur électrique se trouve près de votre armoire électrique, qui contient un système modulaire (disjoncteur, minuterie, etc.). Celui-ci permet de gérer la majorité de vos appareils électriques et de bien réguler le flux électrique de votre habitation. Le compteur électromécanique Le premier de la liste est le plus commun mais aussi le plus ancien : il fait partie de la première vague de compteurs installés en Europe à la fin du 19ème siècle. Il fonctionne grâce à un disque mécanique qui tourne en même temps que le courant circule dans le logement : sa vitesse varie en fonction de la consommation du foyer : plus il tourne vite, plus la famille consomme. Parfois, le compteur électromécanique (ou électronique) est également accompagné d’un sous-compteur électrique un appareil permettant à ses utilisateurs de mesurer la consommation d’une partie ou d’un appareil spécifique de leur maison. Comment je le reconnais ? Le compteur électromécanique est facilement identifiable grâce à sa couleur bleue ou noire ainsi qu’à ses angles arrondis. Le compteur électronique Le successeur du compteur électromécanique est le compteur électronique installé dans les foyers français à partir des années 90. Sa principale évolution est son écran d’affichage, devenu digital. Il donne aussi des informations plus précises que son prédécesseur : la consommation d’électricité est affichée en temps réel et il indique la puissance souscrite ainsi que l’option tarifaire à laquelle vous êtes affilié. Comment je le reconnais ? Il est généralement de couleur blanche et de forme rectangulaire. Deux boutons de couleur bleue se distinguent à droite de l’écran. Le compteur EDF n’existe pas ! EDF est le fournisseur historique pour l’électricité, c’est par exemple lui qui commercialise des offres au tarif réglementé de vente (TRV). En revanche, l’entreprise n’est pas propriétaire de votre compteur et il serait erroné de parler de “compteurs EDF”. Linky : le compteur intelligent Aussi appelé compteur communicant ou compteur nouvelle génération, le dispositif Linky est le petit nouveau sur le marché de l’énergie - au même titre que le compteur Gazpar pour le gaz. Depuis fin 2021, il est supposé avoir largement remplacé les anciens compteurs électriques cités plus haut, avec 35 millions d’appareils installés. Grâce à la technologie “smart grid” (réseau intelligent), Linky relève les données de consommation des foyers quotidiennement et à distance grâce au CPL (Courant Porteur de Ligne). Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, peut également détecter et réparer les pannes sans l’intervention d’un technicien. Enfin, en cas d’une détection de surtension sur le réseau, le compteur Linky se coupe automatiquement pour des raisons de sécurité. Comment je le reconnais ? Avec Linky, le doute n’est pas possible ! Sa couleur vert fluo serait même reconnaissable dans le noir. Le saviez-vous ? Vos compteurs d’électricité et de gaz naturel ne vous appartiennent pas ! Les compteurs d’énergie sont la propriété des collectivités territoriales qui en confient l’exploitation aux gestionnaires de réseau Enedis, pour l’électricité, et GRDF (ex GDF) pour le gaz. Comment relever un compteur électrique ? Vous déménagez, emménagez ou souhaitez vérifier l’estimation effectuée par votre fournisseur sur votre facture ? Pour cela, savoir réaliser l’auto-relève de son compteur est essentiel. Découvrez comment faire en fonction du type de compteur installé chez vous. L’auto-relève sur un compteur électromécanique Avec une option tarifaire de base : Il faut relever uniquement les chiffres sur fond noir et ne pas tenir compte de ceux sur fond rouge. Avec une option heures pleines/heures creuses : Il faut relever les chiffres sur fond noir de deux cadrans différents : celui notifié “HC”, qui correspond à votre consommation en heures creuses et celui intitulé “HP”, qui se réfère à votre consommation en heures pleines. Relever son matricule de compteur : En bas de l’appareil, vous trouverez une suite de chiffres et de lettres un peu obscures, par exemple : 12AB345678. Les trois derniers chiffres de la série sont votre matricule de compteur, soit pour notre exemple “678”. L’auto-relève sur un compteur électronique Avec une option de base : Appuyez sur la touche bleue “D” (pour “défilement”) puis relevez les chiffres qui s’affichent à l’écran. Avec une option heures pleines/heures creuses : Commencez par appuyer sur la touche bleue “D”. Des chiffres et une indication qui est soit “creuse” ou “pleine” s’afficheront alors à l’écran. Relevez la série de chiffres qui s’affiche puis appuyez de nouveau sur le bouton “D” et l’indication manquante (“pleine” ou “creuse”) apparaîtra, vous n’aurez qu’à la relever de nouveau. Relever son matricule de compteur : En bas de l’appareil, vous trouverez de nouveau une suite de chiffres. Les trois premiers chiffres des cinq derniers chiffres de la série correspondent à votre matricule de compteur, soit “456” pour notre exemple. Pour accéder à d’autres données de consommation (puissance de compteur, réglage du disjoncteur, etc.) : appuyez sur le bouton bleu “S” (pour “sélection”). L’auto-relève sur un compteur communicant Linky L’auto-relève d’un compteur Linky n’est pas nécessaire, c’est l’un des gros avantages de ce compteur nouvelle génération qui envoie directement vos données de consommation à Enedis. Cependant, sa fonction communicante n’est pas active dès son installation et sa mise en service par un professionnel habilité, il peut donc être utile de savoir comment lire vous-même les informations du dispositif de comptage. Avec une option de base : Il suffit d’appuyer une fois sur le bouton “+” du boîtier, votre consommation en kWh apparaîtra à l’écran. Avec une option heures pleines/heures creuses : Appuyez sur la touche “+” pour faire défiler les informations. En cliquant une première fois sur la touche “+”, votre consommation en heures pleines apparaîtra, si vous appuyez une seconde fois sur le bouton, c’est votre consommation en heures creuses qui s’affichera alors à l’écran. Comment trouver son numéro PDL ? Votre numéro PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) permet au gestionnaire de réseau d’identifier votre compteur. Généralement, la suite de 14 chiffres est indiquée sur votre facture d’énergie. Si vous avez un compteur Linky, vous pouvez également y accéder en faisant défiler vos informations contractuelles à l’écran à l’aide de la touche “+”. Comment ouvrir un compteur électrique ? La mise en service du compteur électrique nécessite généralement peu de démarches. Il est néanmoins primordial de distinguer les cas de figure suivant : la mise en service dans un logement neuf ; la mise en service dans une habitation préalablement occupée. Ouvrir un compteur électrique dans un logement neuf Une fois construit, un logement a besoin d’être raccordé aux réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel. Eh oui, cela n’est pas automatique ! Avant d’ouvrir votre compteur, vous devrez donc contacter Enedis pour déposer une demande de raccordement au réseau d’électricité. Entre cette première étape, la signature du devis et la mise en œuvre des travaux, vous en aurez pour plusieurs semaines à plusieurs mois. De plus, vous devrez être prêt à débourser plusieurs centaines d’euros. Une fois votre habitation raccordée, vous n’aurez plus qu’à souscrire le contrat d’énergie de votre choix et attendre la première mise en service de votre compteur. Généralement, son tarif est plus élevé que celui d’une mise en service classique. Faut-il ouvrir un compteur monophasé ou triphasé ? Le compteur monophasé est câblé avec trois fils alors que le compteur triphasé est câblé avec cinq fils, ce qui lui confère davantage de “stabilité”. Ainsi, si le compteur monophasé convient à la majorité des particuliers, le compteur triphasé peut être adapté si vous disposez de nombreux équipements énergivores ou si vous êtes un petit professionnel. Ouvrir un compteur électrique dans un logement existant En cas d’un déménagement classique, l’ouverture d’un compteur d’électricité est grandement simplifiée. Vous avez simplement besoin de contacter le fournisseur de votre choix pour souscrire un abonnement d’électricité. Pour cela, vous aurez besoin des renseignements suivants : vos coordonnées ; l’adresse de votre futur logement ; votre numéro PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) pour un Linky ; un RIB pour le paiement par prélèvement automatique. Une fois votre contrat souscrit, votre nouveau fournisseur entrera en contact avec Enedis pour planifier l’ouverture de votre ligne. Les coûts de mise en service seront intégrés à votre prochaine facture. Comment se déroule l’installation d’un compteur électrique ? Si votre résidence est déjà raccordée au réseau d’électricité, l’installation de votre compteur électrique prendra peu de temps. Pour cela, il vous suffit de prendre un rendez-vous avec Enedis, soit en passant par votre fournisseur d’énergie, soit en contactant directement le gestionnaire de réseau. Au moment de la programmation de l’intervention, le professionnel vous dira également si votre présence sur les lieux est requise ou non, en fonction de la localisation de votre compteur. Le jour de l’intervention, l’électricité sera coupée depuis votre tableau électrique, le temps pour le technicien de réaliser tous les branchements nécessaires en toute sécurité. Une fois le compteur mis en service, il procèdera à quelques réglages et vérifications avant de quitter votre logement. À l’issue de l’intervention, vous pourrez déposer une demande d’attestation de conformité afin de prouver que votre installation électrique est bien aux normes ! Peut-on déplacer ou modifier son compteur électrique ? Comment déplacer un compteur électrique ? En théorie, il n’est pas impossible de déplacer un compteur électrique. Cependant, vous n’avez pas le droit de réaliser cette opération vous-même, au risque de commettre une infraction. La solution la plus sûre est de joindre votre fournisseur d’énergie par téléphone, celui-ci contactera alors Enedis pour discuter d’une telle opération et vous présenter toutes les pièces nécessaires à la constitution de votre dossier. Si vous êtes très pressé et disposez déjà de tous les documents nécessaires, vous pouvez aussi contacter directement Enedis afin de prendre un rendez-vous sous 10 jours. Dans tous les cas, que vous passiez par votre fournisseur ou non, la procédure reste la même pour la suite : vous recevrez un devis et disposerez de 3 mois pour répondre favorablement ou non à la proposition du gestionnaire de réseau. Attention ! Si vous demandez à déplacer votre compteur électrique mais que vous ne possédez pas encore de compteur Linky, le changement de compteur électrique se fera automatiquement car le remplacement des appareils est obligatoire. Pourquoi et comment changer de compteur électrique ? Plusieurs raisons peuvent vous pousser à souhaiter changer de compteur électrique : l’ancienneté ; un dispositif défectueux ou vétuste ; une modification de vos besoins énergétiques ou de votre profil de consommation. Dans ces cas de figure, le remplacement de compteur est normalement gratuit. Pour y procéder, il faut là encore s’adresser à votre fournisseur d’énergie ou directement à Enedis. Notez toutefois que votre compteur ancienne génération sera automatiquement remplacé par un compteur intelligent Linky, cette procédure s’inscrivant dans le cadre de sa campagne de déploiement, qui s’est normalement achevée fin 2021. Comment changer de puissance électrique ou d’option tarifaire ? Le changement de puissance électrique (entre 3 kVA et 36 kVA) est généralement à la charge du propriétaire ou du locataire. Mais, là encore, il est très simple de demander l’augmentation ou la réduction de votre puissance électrique, ou bien le passage d’un compteur monophasé à un compteur triphasé, si vos besoins électriques ont évolué. Pour cela, il vous suffit encore une fois de contacter votre fournisseur ou Enedis pour programmer l’intervention. Si vous êtes équipé d’un compteur communicant, le changement de puissance électrique pourra même se faire à distance ! Comme pour le changement de puissance électrique, le changement d’option tarifaire (de base à heures pleines/heures creuses, ou inversement) est à la charge du particulier. Si vous êtes locataire, ce sera également à vous de payer l’opération et non au propriétaire du bien. Vous prévoyez des travaux chez vous ? L’installation d’un compteur provisoire sera peut-être nécessaire. Dans ce cas de figure, les frais seront partagés entre le client et son fournisseur d’énergie. Quel est le prix d’un compteur électrique ? Le prix du compteur électrique est à la charge d’Enedis, et l’installation d’un compteur en cas de remplacement ou dans le cadre du déploiement de Linky est généralement gratuite. En revanche, certaines prestations restent à votre charge, c’est notamment le cas d’un changement de puissance électrique (kVA) ou d’option tarifaire, comme nous l’avons vu plus haut, ou bien d’une mise en service suite à un déménagement. À titre indicatif, voici les tarifs des prestations assurées par Enedis : 🔧 Prestation 💶 Prix (TTC) Mise en service sur nouveau raccordement 28,34 € Mise en service sur raccordement existant 1,74 € (compteur Linky) 31,83 € (autre compteur) Modification de puissance avec réglage du compteur 42,81 € Passage d'un compteur monophasé à un compteur triphasé (et inversement) 179,95 € Passage du simple tarif au double tarif (et inversement) 63,72 € Prix indiqués comme sur le catalogue de prestations Enedis publié au 1er août 2024 Pour les raccordements provisoires sur des chantiers ou bien le raccordement d’un logement au réseau d’électricité, la facturation se fait en fonction de barèmes définis par Enedis ou bien sur devis, en fonction de votre situation. Comment faire des économies d’électricité ? Pour faire des économies, le type de compteur que vous utilisez importe peu. En revanche, choisissez sa puissance en kVA ainsi que son option tarifaire avec soin ! Enfin, dernier conseil : veillez à choisir une offre de fourniture d’énergie avec un prix compétitif pour l’abonnement et le kWh. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Le compteur électrique et la loi Puisque le compteur électrique est la propriété des collectivités territoriales et que son exploitation est gérée par une société de service public, vous n’avez pas le droit d’en disposer comme bon vous semble. Voici un petit rappel des règles que vous devez respecter au regard de la loi. Vos obligations légales Comme pour toute installation électrique, il y a des règles à respecter. D’abord, l’installation de votre compteur doit obligatoirement être réalisée par un professionnel qualifié et il en est de même pour toute modification - autrement dit, vous n’êtes pas autorisé à bricoler vous-même sur votre compteur, au risque de commettre une infraction. Le compteur électrique doit également être conforme MID, c’est-à-dire respecter certaines normes dictées par une directive européenne sur les instruments de mesure. En effet, seuls les compteurs électriques conformes à cette directive sont autorisés à facturer l’électricité en France. Quels sont les risques encourus en cas d’infraction ? Certains consommateurs tentent de trafiquer leur compteur afin de payer leurs factures moins cher. Or, l’une des missions d’Enedis est de contrôler et de détecter ces tactiques de “vol d’énergie”. Lorsqu’une fraude est soupçonnée, un agent mandaté par le gestionnaire de réseau vient inspecter votre appareillage et regarde combien de fois il a été ouvert. Si cette intervention ne suffit pas, le compteur peut même être inspecté en laboratoire ! Si la fraude est réellement avérée, le consommateur encourt une amende de plusieurs centaines d’euros, sans compter une suspension de compteur ainsi que l’obligation de rembourser l’énergie volée à Enedis. Finalement, vous ne risquez pas de ressortir gagnant de cette situation, alors autant respecter les règles contractuelles vous liant à Enedis. Par ailleurs, notez que le fonctionnement des nouveaux compteurs Linky rend le trafic de compteurs quasiment impossible. Le meilleur moyen (légal) de faire des économies est donc de changer de fournisseur ou de contrat d’électricité, afin de souscrire un abonnement qui correspond vraiment à votre mode de consommation ! F.A.Q : vos questions sur les compteurs électriques À quoi sert un compteur électrique ? Le compteur électrique comptabilise votre consommation électrique en kWh, de la même façon que le compteur de gaz comptabilise votre consommation de gaz. Grâce à ce dispositif de comptage, le gestionnaire Enedis peut gérer la demande d’électricité en France et les fournisseurs d’énergie sont capables d’établir votre facture, en multipliant votre consommation mensuelle ou annuelle par le prix du kWh. Comment installer un compteur électrique ? Il n’est pas autorisé d’installer soi-même un compteur électrique. L’opération doit être réalisée par un professionnel mandaté par Enedis. Pour prévoir l’installation et l’ouverture de votre compteur, il vous suffit de contacter votre fournisseur d’énergie qui se chargera de programmer l’intervention avec Enedis. Pourquoi un compteur électrique disjoncte-t-il ? Un compteur électrique peut disjoncter pour plusieurs raisons : parce qu’il est obsolète, parce qu’un problème est survenu sur le réseau ou votre installation électrique, parce qu’il n’est pas programmé à la bonne puissance (en kVA), auquel cas il peut être pertinent de simuler la puissance qu’il vous faudrait. Si le disjoncteur montre des signes de dysfonctionnement répétés, le plus prudent serait de faire appel à un électricien ou de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez le dernier chiffre par votre numéro de département). Où trouver son compteur électrique ? En règle générale, les compteurs électriques sont disposés dans des endroits un peu cachés ou “à l’écart” de votre habitation. Ils peuvent être situés en intérieur, dans un placard à l’entrée de votre habitation, dans une cave ou un garage. Si vous habitez en immeuble, vos compteurs d’énergie sont probablement situés sur votre palier ou dans un local technique. Enfin, dans certaines situations, le compteur électrique est situé à l’extérieur de votre habitation, dans un coffret prévu à cet usage. Comment faire le relevé de mon compteur d’électricité ? La relève diffère en fonction du type de compteur électrique : si vous possédez un compteur électromécanique, il vous suffit de lire les chiffres indiqués sur le cadran. Si vous êtes en option heures pleines/heures creuses (HP/ HC) votre compteur aura deux cadrans ; si vous possédez un compteur électronique, appuyez sur le bouton D (défilement) et hop, votre index de consommation apparaît. Appuyez deux fois si vous êtes en heures pleines/heures creuses ; si vous êtes équipé d’un compteur Linky, l’index de consommation est envoyé automatiquement à Enedis, vous n’avez rien à faire ! Le 23 juin 2020 | Mis à jour le 07 août 2024 Vérifié par Simon Desimpel Madeleine Toumazet Content Manager Madeleine rejoint Hello Watt en 2020 pour informer les consommateurs sur le marché de l'énergie. Aujourd'hui responsable du pôle contenu, elle est spécialiste des sujets liés à l'énergie et au suivi de la consommation. Pourquoi comparer avec Hello Watt ? Un service client en France Ne passez pas des heures à écouter une musique d'attente pour tomber sur un service client délocalisé. C'est simple comme bonjour Vous remplissez ce formulaire et nous nous occupons du reste : transfert de contrat, ouverture de compteur... Un service vraiment gratuit Notre service est 100% gratuit et pour couronner le tout, on vous aide à diminuer votre consommation d'énergie ! Ils nous font confiance 4,8 5902 avis Google Marc Vernoy Il y a 6 jours Accueil sympas, de bonne explication, répond facilement au question. (Translated by Google) Friendly welcome, good explanations, easy to answer questions. Quentin Plumer Il y a 6 jours Merci Nizar, tout était clair du début à la fin, à répondu à mes attentes !! 😉 (Translated by Google) Thank you Nizar, everything was clear from start to finish, met my expectations!! 😉 Lisa Humbert Il y a 6 jours Bien expliqué, bien passé (Translated by Google) Well explained, well done Patrick Flattot Il y a 6 jours Bon conseil et réponses à mes questions Merci (Translated by Google) Good advice and answers to my questions Thank you Stéphane Braconnier Il y a 6 jours Très bon accueil et bon conseil. je recommande à tous!! (Translated by Google) Very warm welcome and good advice. I recommend it to everyone!! Ange Il y a 6 jours Très bon contact, réactif et clair. Je recommande HelloWatt (Translated by Google) Very good contact, responsive and clear. I recommend HelloWatt. Ophélie Vacossin Lefebvre Il y a 6 jours Conseiller parfait clair dans les explications (Translated by Google) Perfect advisor, clear in his explanations Benjamin Il y a 6 jours Superbe entretien avec ma conseillère Emma !!! (Translated by Google) Great interview with my advisor Emma!!! Angelique Pussini Il y a 1 semaine Personne à l'écoute, très agréable et réactif. Merci. (Translated by Google) Attentive, very pleasant and responsive person. Thank you. Beda Oukkal Il y a 1 semaine Mention spéciale pour madame leila pour s a professionalisme efficacité et sa bonne humeur (Translated by Google) Special mention for Mrs. Leila for her professionalism, efficiency and good humor. Caroline Jenkins Il y a 1 semaine Très bien conseillée et accompagnée (Translated by Google) Very well advised and supported Frédéric Grange Il y a 1 semaine Tout c'est super bien passé les explication de Chris étaient très claire. 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Viviane A Il y a 1 semaine Je suis très contente de ce site (Translated by Google) I am very happy with this site Bruno Chapillon Il y a 1 semaine Super accueil, conseillère au top, Merci (Translated by Google) Great welcome, great advisor, thank you Anne-Sophie Medo Il y a 1 semaine Accompagnement au top (Translated by Google) Top support Anissa Toutouh Il y a 1 semaine Super rapport qualité et client (Translated by Google) Great value for money and customer satisfaction Michal Radziwill Il y a 1 semaine Très compétent et orienté pour résoudre les difficultée (Translated by Google) very competent and oriented to resolve difficulties Marc Rmb Il y a 1 semaine Très sympathique et compétente 👍 (Translated by Google) Very friendly and competent 👍 Mohand Benabdelaziz Il y a 1 semaine Très bon prestation (Translated by Google) Very good service Aurore Freydiger Il y a 1 semaine Très belle endroit très bien conseiller par Christelle très professionnel merci beaucoup (Translated by Google) Very beautiful place, very well recommended by Christelle, very professional, thank you very much Hubert Capart Il y a 1 semaine Je n'ai pas eu de soucis avec Karim,je l'ai d'ailleurs nommé sur trustpilot avec hellox watt correct compétent,je dirai même sympa,je vais voir la suite!!!!bonne équipe je pense en cette sociétè! 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Olivier Denizard Il y a 1 semaine Merci super teleconseiller (Translated by Google) Thank you, great advisor Pascal Caux Il y a 1 semaine Bon conseiller connaissant bien son sujet (Translated by Google) Good advisor who knows his subject well Brigitte Soyez Il y a 1 semaine Services professionnels, accueil très agréable et compétent. Merci pour les aides et conseils qui m’ont bien aidé dans ma décision et l’accompagnement était bien utile. (Translated by Google) Professional services, very pleasant and competent welcome. Thank you for the help and advice that really … Services professionnels, accueil très agréable et compétent. Merci pour les aides et conseils qui m’ont bien aidé dans ma décision et l’accompagnement était bien utile. (Translated by Google) Professional services, very pleasant and competent … Services professionnels, accueil très agréable et compétent. Merci pour les aides et conseils qui m’ont bien aidé dans ma décision et l’accompagnement était bien utile. 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Jeremy Lithod-Meilland Il y a 1 semaine Karim ma bien conseillé (Translated by Google) Karim advised me well Erwann Abbas Il y a 1 semaine Service client impeccable je recommande (Translated by Google) Impeccable customer service, I recommend it. Franck Paris Il y a 1 semaine Rapide, efficace, serviable. Tt ce qu'on aime ! Bravo (Translated by Google) Fast, efficient, helpful. Everything we love! Bravo Julien Perez Il y a 1 semaine Excellente expérience, réactive et efficace, l'accompagnement a été au top du début à la fin! (Translated by Google) Excellent experience, responsive and efficient, the support was top notch from start to finish! Loizani Slimani Il y a 1 semaine Merci à Cedric et Chris (Translated by Google) Thanks to Cedric and Chris Milène Ruault Il y a 1 semaine Très contente de mon interlocutrice Aurélie. (Translated by Google) Very happy with my contact Aurélie. Aleyna Dinc Il y a 1 semaine Personne au fil (Adam) agréable et efficace. 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Alain Robaire Il y a 1 semaine Très bon accueil et les explications étaient très claires (Translated by Google) Very warm welcome and the explanations were very clear. Sandrine Remy Il y a 1 semaine Très gentil et les explications sont claires. (Translated by Google) Very kind and the explanations are clear. Jacqueline Oyer Il y a 2 semaines Super accueil de la conseillère (Translated by Google) Great welcome from the advisor Michel Malnis Il y a 2 semaines Mustapha, mon conseiller a été vraiment TOP, affable, courtois, compétent, et il m’a fournit tous les renseignements que je lui ai demandés. Vraiment MERCI pour votre professionnalisme et votre écoute pro-active. Michel Malnis (Translated by Google) Mustapha, my advisor, was truly TOP: friendly, … Mustapha, mon conseiller a été vraiment TOP, affable, courtois, compétent, et il m’a fournit tous les renseignements que je lui ai demandés. Vraiment MERCI pour votre professionnalisme et votre écoute pro-active. Michel Malnis (Translated by … Mustapha, mon conseiller a été vraiment TOP, affable, courtois, compétent, et il m’a fournit tous les renseignements que je lui ai demandés. Vraiment MERCI pour votre professionnalisme et votre écoute pro-active. Michel Malnis (Translated by Google) Mustapha, my advisor, was truly TOP: friendly, courteous, and knowledgeable, and he provided me with all the information I requested. A real THANK YOU for your professionalism and proactive listening. Michel Malnis Lire la suite Refermer l’avis It’Santa Il y a 2 semaines Très bon conseiller (Translated by Google) Very good advisor Noella Dudouit Il y a 2 semaines Avec Pauline ça joue 😃 (Translated by Google) With Pauline it works 😃 Mohieddine Benmansour Il y a 2 semaines Le conseiller Ayoub m'a très bien conseillé tout en étant professionnel, disponible et très aimable (Translated by Google) Advisor Ayoub gave me very good advice while being professional, available and very friendly.
En résumé Suite à la souscription d’un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz naturel), vous devez vous assurer de mettre votre compteur en service. Pour l’électricité, c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge de l’ouverture de la ligne, à la demande de votre fournisseur d’énergie. La puissance de votre compteur (en kVA) ainsi que votre offre d’énergie doivent être alignés avec vos usages et vos habitudes de consommation. Un compteur électrique (monophasé ou triphasé) est utile pour réaliser un suivi de votre consommation et de vos dépenses énergétiques, notamment grâce à l’auto-relève. Les différents types de compteurs électriques Depuis la création du réseau d’électricité en France, les technologies ont évolué, de la même façon que les compteurs installés au sein des ménages français. Ainsi, bien que tous ces appareils de comptage partagent une certaine ressemblance, ils ne marchent pas tout à fait de la même manière. Penchons-nous sur le fonctionnement et les caractéristiques de ces compteurs électriques. Où trouver mon compteur d’énergie ? Généralement, les compteurs d’électricité et de gaz se trouvent dans l’entrée de votre logement, dans un placard, dans la cave ou le garage. Ils peuvent aussi se situer sur le palier de votre appartement, dans un local technique ou dans un coffret en bordure de propriété, sur la voie publique. Souvent, le compteur électrique se trouve près de votre armoire électrique, qui contient un système modulaire (disjoncteur, minuterie, etc.). Celui-ci permet de gérer la majorité de vos appareils électriques et de bien réguler le flux électrique de votre habitation. Le compteur électromécanique Le premier de la liste est le plus commun mais aussi le plus ancien : il fait partie de la première vague de compteurs installés en Europe à la fin du 19ème siècle. Il fonctionne grâce à un disque mécanique qui tourne en même temps que le courant circule dans le logement : sa vitesse varie en fonction de la consommation du foyer : plus il tourne vite, plus la famille consomme. Parfois, le compteur électromécanique (ou électronique) est également accompagné d’un sous-compteur électrique un appareil permettant à ses utilisateurs de mesurer la consommation d’une partie ou d’un appareil spécifique de leur maison. Comment je le reconnais ? Le compteur électromécanique est facilement identifiable grâce à sa couleur bleue ou noire ainsi qu’à ses angles arrondis. Le compteur électronique Le successeur du compteur électromécanique est le compteur électronique installé dans les foyers français à partir des années 90. Sa principale évolution est son écran d’affichage, devenu digital. Il donne aussi des informations plus précises que son prédécesseur : la consommation d’électricité est affichée en temps réel et il indique la puissance souscrite ainsi que l’option tarifaire à laquelle vous êtes affilié. Comment je le reconnais ? Il est généralement de couleur blanche et de forme rectangulaire. Deux boutons de couleur bleue se distinguent à droite de l’écran. Le compteur EDF n’existe pas ! EDF est le fournisseur historique pour l’électricité, c’est par exemple lui qui commercialise des offres au tarif réglementé de vente (TRV). En revanche, l’entreprise n’est pas propriétaire de votre compteur et il serait erroné de parler de “compteurs EDF”. Linky : le compteur intelligent Aussi appelé compteur communicant ou compteur nouvelle génération, le dispositif Linky est le petit nouveau sur le marché de l’énergie - au même titre que le compteur Gazpar pour le gaz. Depuis fin 2021, il est supposé avoir largement remplacé les anciens compteurs électriques cités plus haut, avec 35 millions d’appareils installés. Grâce à la technologie “smart grid” (réseau intelligent), Linky relève les données de consommation des foyers quotidiennement et à distance grâce au CPL (Courant Porteur de Ligne). Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, peut également détecter et réparer les pannes sans l’intervention d’un technicien. Enfin, en cas d’une détection de surtension sur le réseau, le compteur Linky se coupe automatiquement pour des raisons de sécurité. Comment je le reconnais ? Avec Linky, le doute n’est pas possible ! Sa couleur vert fluo serait même reconnaissable dans le noir. Le saviez-vous ? Vos compteurs d’électricité et de gaz naturel ne vous appartiennent pas ! Les compteurs d’énergie sont la propriété des collectivités territoriales qui en confient l’exploitation aux gestionnaires de réseau Enedis, pour l’électricité, et GRDF (ex GDF) pour le gaz. Comment relever un compteur électrique ? Vous déménagez, emménagez ou souhaitez vérifier l’estimation effectuée par votre fournisseur sur votre facture ? Pour cela, savoir réaliser l’auto-relève de son compteur est essentiel. Découvrez comment faire en fonction du type de compteur installé chez vous. L’auto-relève sur un compteur électromécanique Avec une option tarifaire de base : Il faut relever uniquement les chiffres sur fond noir et ne pas tenir compte de ceux sur fond rouge. Avec une option heures pleines/heures creuses : Il faut relever les chiffres sur fond noir de deux cadrans différents : celui notifié “HC”, qui correspond à votre consommation en heures creuses et celui intitulé “HP”, qui se réfère à votre consommation en heures pleines. Relever son matricule de compteur : En bas de l’appareil, vous trouverez une suite de chiffres et de lettres un peu obscures, par exemple : 12AB345678. Les trois derniers chiffres de la série sont votre matricule de compteur, soit pour notre exemple “678”. L’auto-relève sur un compteur électronique Avec une option de base : Appuyez sur la touche bleue “D” (pour “défilement”) puis relevez les chiffres qui s’affichent à l’écran. Avec une option heures pleines/heures creuses : Commencez par appuyer sur la touche bleue “D”. Des chiffres et une indication qui est soit “creuse” ou “pleine” s’afficheront alors à l’écran. Relevez la série de chiffres qui s’affiche puis appuyez de nouveau sur le bouton “D” et l’indication manquante (“pleine” ou “creuse”) apparaîtra, vous n’aurez qu’à la relever de nouveau. Relever son matricule de compteur : En bas de l’appareil, vous trouverez de nouveau une suite de chiffres. Les trois premiers chiffres des cinq derniers chiffres de la série correspondent à votre matricule de compteur, soit “456” pour notre exemple. Pour accéder à d’autres données de consommation (puissance de compteur, réglage du disjoncteur, etc.) : appuyez sur le bouton bleu “S” (pour “sélection”). L’auto-relève sur un compteur communicant Linky L’auto-relève d’un compteur Linky n’est pas nécessaire, c’est l’un des gros avantages de ce compteur nouvelle génération qui envoie directement vos données de consommation à Enedis. Cependant, sa fonction communicante n’est pas active dès son installation et sa mise en service par un professionnel habilité, il peut donc être utile de savoir comment lire vous-même les informations du dispositif de comptage. Avec une option de base : Il suffit d’appuyer une fois sur le bouton “+” du boîtier, votre consommation en kWh apparaîtra à l’écran. Avec une option heures pleines/heures creuses : Appuyez sur la touche “+” pour faire défiler les informations. En cliquant une première fois sur la touche “+”, votre consommation en heures pleines apparaîtra, si vous appuyez une seconde fois sur le bouton, c’est votre consommation en heures creuses qui s’affichera alors à l’écran. Comment trouver son numéro PDL ? Votre numéro PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) permet au gestionnaire de réseau d’identifier votre compteur. Généralement, la suite de 14 chiffres est indiquée sur votre facture d’énergie. Si vous avez un compteur Linky, vous pouvez également y accéder en faisant défiler vos informations contractuelles à l’écran à l’aide de la touche “+”. Comment ouvrir un compteur électrique ? La mise en service du compteur électrique nécessite généralement peu de démarches. Il est néanmoins primordial de distinguer les cas de figure suivant : la mise en service dans un logement neuf ; la mise en service dans une habitation préalablement occupée. Ouvrir un compteur électrique dans un logement neuf Une fois construit, un logement a besoin d’être raccordé aux réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel. Eh oui, cela n’est pas automatique ! Avant d’ouvrir votre compteur, vous devrez donc contacter Enedis pour déposer une demande de raccordement au réseau d’électricité. Entre cette première étape, la signature du devis et la mise en œuvre des travaux, vous en aurez pour plusieurs semaines à plusieurs mois. De plus, vous devrez être prêt à débourser plusieurs centaines d’euros. Une fois votre habitation raccordée, vous n’aurez plus qu’à souscrire le contrat d’énergie de votre choix et attendre la première mise en service de votre compteur. Généralement, son tarif est plus élevé que celui d’une mise en service classique. Faut-il ouvrir un compteur monophasé ou triphasé ? Le compteur monophasé est câblé avec trois fils alors que le compteur triphasé est câblé avec cinq fils, ce qui lui confère davantage de “stabilité”. Ainsi, si le compteur monophasé convient à la majorité des particuliers, le compteur triphasé peut être adapté si vous disposez de nombreux équipements énergivores ou si vous êtes un petit professionnel. Ouvrir un compteur électrique dans un logement existant En cas d’un déménagement classique, l’ouverture d’un compteur d’électricité est grandement simplifiée. Vous avez simplement besoin de contacter le fournisseur de votre choix pour souscrire un abonnement d’électricité. Pour cela, vous aurez besoin des renseignements suivants : vos coordonnées ; l’adresse de votre futur logement ; votre numéro PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) pour un Linky ; un RIB pour le paiement par prélèvement automatique. Une fois votre contrat souscrit, votre nouveau fournisseur entrera en contact avec Enedis pour planifier l’ouverture de votre ligne. Les coûts de mise en service seront intégrés à votre prochaine facture. Comment se déroule l’installation d’un compteur électrique ? Si votre résidence est déjà raccordée au réseau d’électricité, l’installation de votre compteur électrique prendra peu de temps. Pour cela, il vous suffit de prendre un rendez-vous avec Enedis, soit en passant par votre fournisseur d’énergie, soit en contactant directement le gestionnaire de réseau. Au moment de la programmation de l’intervention, le professionnel vous dira également si votre présence sur les lieux est requise ou non, en fonction de la localisation de votre compteur. Le jour de l’intervention, l’électricité sera coupée depuis votre tableau électrique, le temps pour le technicien de réaliser tous les branchements nécessaires en toute sécurité. Une fois le compteur mis en service, il procèdera à quelques réglages et vérifications avant de quitter votre logement. À l’issue de l’intervention, vous pourrez déposer une demande d’attestation de conformité afin de prouver que votre installation électrique est bien aux normes ! Peut-on déplacer ou modifier son compteur électrique ? Comment déplacer un compteur électrique ? En théorie, il n’est pas impossible de déplacer un compteur électrique. Cependant, vous n’avez pas le droit de réaliser cette opération vous-même, au risque de commettre une infraction. La solution la plus sûre est de joindre votre fournisseur d’énergie par téléphone, celui-ci contactera alors Enedis pour discuter d’une telle opération et vous présenter toutes les pièces nécessaires à la constitution de votre dossier. Si vous êtes très pressé et disposez déjà de tous les documents nécessaires, vous pouvez aussi contacter directement Enedis afin de prendre un rendez-vous sous 10 jours. Dans tous les cas, que vous passiez par votre fournisseur ou non, la procédure reste la même pour la suite : vous recevrez un devis et disposerez de 3 mois pour répondre favorablement ou non à la proposition du gestionnaire de réseau. Attention ! Si vous demandez à déplacer votre compteur électrique mais que vous ne possédez pas encore de compteur Linky, le changement de compteur électrique se fera automatiquement car le remplacement des appareils est obligatoire. Pourquoi et comment changer de compteur électrique ? Plusieurs raisons peuvent vous pousser à souhaiter changer de compteur électrique : l’ancienneté ; un dispositif défectueux ou vétuste ; une modification de vos besoins énergétiques ou de votre profil de consommation. Dans ces cas de figure, le remplacement de compteur est normalement gratuit. Pour y procéder, il faut là encore s’adresser à votre fournisseur d’énergie ou directement à Enedis. Notez toutefois que votre compteur ancienne génération sera automatiquement remplacé par un compteur intelligent Linky, cette procédure s’inscrivant dans le cadre de sa campagne de déploiement, qui s’est normalement achevée fin 2021. Comment changer de puissance électrique ou d’option tarifaire ? Le changement de puissance électrique (entre 3 kVA et 36 kVA) est généralement à la charge du propriétaire ou du locataire. Mais, là encore, il est très simple de demander l’augmentation ou la réduction de votre puissance électrique, ou bien le passage d’un compteur monophasé à un compteur triphasé, si vos besoins électriques ont évolué. Pour cela, il vous suffit encore une fois de contacter votre fournisseur ou Enedis pour programmer l’intervention. Si vous êtes équipé d’un compteur communicant, le changement de puissance électrique pourra même se faire à distance ! Comme pour le changement de puissance électrique, le changement d’option tarifaire (de base à heures pleines/heures creuses, ou inversement) est à la charge du particulier. Si vous êtes locataire, ce sera également à vous de payer l’opération et non au propriétaire du bien. Vous prévoyez des travaux chez vous ? L’installation d’un compteur provisoire sera peut-être nécessaire. Dans ce cas de figure, les frais seront partagés entre le client et son fournisseur d’énergie. Quel est le prix d’un compteur électrique ? Le prix du compteur électrique est à la charge d’Enedis, et l’installation d’un compteur en cas de remplacement ou dans le cadre du déploiement de Linky est généralement gratuite. En revanche, certaines prestations restent à votre charge, c’est notamment le cas d’un changement de puissance électrique (kVA) ou d’option tarifaire, comme nous l’avons vu plus haut, ou bien d’une mise en service suite à un déménagement. À titre indicatif, voici les tarifs des prestations assurées par Enedis : 🔧 Prestation 💶 Prix (TTC) Mise en service sur nouveau raccordement 28,34 € Mise en service sur raccordement existant 1,74 € (compteur Linky) 31,83 € (autre compteur) Modification de puissance avec réglage du compteur 42,81 € Passage d'un compteur monophasé à un compteur triphasé (et inversement) 179,95 € Passage du simple tarif au double tarif (et inversement) 63,72 € Prix indiqués comme sur le catalogue de prestations Enedis publié au 1er août 2024 Pour les raccordements provisoires sur des chantiers ou bien le raccordement d’un logement au réseau d’électricité, la facturation se fait en fonction de barèmes définis par Enedis ou bien sur devis, en fonction de votre situation. Comment faire des économies d’électricité ? Pour faire des économies, le type de compteur que vous utilisez importe peu. En revanche, choisissez sa puissance en kVA ainsi que son option tarifaire avec soin ! Enfin, dernier conseil : veillez à choisir une offre de fourniture d’énergie avec un prix compétitif pour l’abonnement et le kWh. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Le compteur électrique et la loi Puisque le compteur électrique est la propriété des collectivités territoriales et que son exploitation est gérée par une société de service public, vous n’avez pas le droit d’en disposer comme bon vous semble. Voici un petit rappel des règles que vous devez respecter au regard de la loi. Vos obligations légales Comme pour toute installation électrique, il y a des règles à respecter. D’abord, l’installation de votre compteur doit obligatoirement être réalisée par un professionnel qualifié et il en est de même pour toute modification - autrement dit, vous n’êtes pas autorisé à bricoler vous-même sur votre compteur, au risque de commettre une infraction. Le compteur électrique doit également être conforme MID, c’est-à-dire respecter certaines normes dictées par une directive européenne sur les instruments de mesure. En effet, seuls les compteurs électriques conformes à cette directive sont autorisés à facturer l’électricité en France. Quels sont les risques encourus en cas d’infraction ? Certains consommateurs tentent de trafiquer leur compteur afin de payer leurs factures moins cher. Or, l’une des missions d’Enedis est de contrôler et de détecter ces tactiques de “vol d’énergie”. Lorsqu’une fraude est soupçonnée, un agent mandaté par le gestionnaire de réseau vient inspecter votre appareillage et regarde combien de fois il a été ouvert. Si cette intervention ne suffit pas, le compteur peut même être inspecté en laboratoire ! Si la fraude est réellement avérée, le consommateur encourt une amende de plusieurs centaines d’euros, sans compter une suspension de compteur ainsi que l’obligation de rembourser l’énergie volée à Enedis. Finalement, vous ne risquez pas de ressortir gagnant de cette situation, alors autant respecter les règles contractuelles vous liant à Enedis. Par ailleurs, notez que le fonctionnement des nouveaux compteurs Linky rend le trafic de compteurs quasiment impossible. Le meilleur moyen (légal) de faire des économies est donc de changer de fournisseur ou de contrat d’électricité, afin de souscrire un abonnement qui correspond vraiment à votre mode de consommation ! F.A.Q : vos questions sur les compteurs électriques À quoi sert un compteur électrique ? Le compteur électrique comptabilise votre consommation électrique en kWh, de la même façon que le compteur de gaz comptabilise votre consommation de gaz. Grâce à ce dispositif de comptage, le gestionnaire Enedis peut gérer la demande d’électricité en France et les fournisseurs d’énergie sont capables d’établir votre facture, en multipliant votre consommation mensuelle ou annuelle par le prix du kWh. Comment installer un compteur électrique ? Il n’est pas autorisé d’installer soi-même un compteur électrique. L’opération doit être réalisée par un professionnel mandaté par Enedis. Pour prévoir l’installation et l’ouverture de votre compteur, il vous suffit de contacter votre fournisseur d’énergie qui se chargera de programmer l’intervention avec Enedis. Pourquoi un compteur électrique disjoncte-t-il ? Un compteur électrique peut disjoncter pour plusieurs raisons : parce qu’il est obsolète, parce qu’un problème est survenu sur le réseau ou votre installation électrique, parce qu’il n’est pas programmé à la bonne puissance (en kVA), auquel cas il peut être pertinent de simuler la puissance qu’il vous faudrait. Si le disjoncteur montre des signes de dysfonctionnement répétés, le plus prudent serait de faire appel à un électricien ou de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez le dernier chiffre par votre numéro de département). Où trouver son compteur électrique ? En règle générale, les compteurs électriques sont disposés dans des endroits un peu cachés ou “à l’écart” de votre habitation. Ils peuvent être situés en intérieur, dans un placard à l’entrée de votre habitation, dans une cave ou un garage. Si vous habitez en immeuble, vos compteurs d’énergie sont probablement situés sur votre palier ou dans un local technique. Enfin, dans certaines situations, le compteur électrique est situé à l’extérieur de votre habitation, dans un coffret prévu à cet usage. Comment faire le relevé de mon compteur d’électricité ? La relève diffère en fonction du type de compteur électrique : si vous possédez un compteur électromécanique, il vous suffit de lire les chiffres indiqués sur le cadran. Si vous êtes en option heures pleines/heures creuses (HP/ HC) votre compteur aura deux cadrans ; si vous possédez un compteur électronique, appuyez sur le bouton D (défilement) et hop, votre index de consommation apparaît. Appuyez deux fois si vous êtes en heures pleines/heures creuses ; si vous êtes équipé d’un compteur Linky, l’index de consommation est envoyé automatiquement à Enedis, vous n’avez rien à faire ! Le 23 juin 2020 | Mis à jour le 07 août 2024 Vérifié par Simon Desimpel Madeleine Toumazet Content Manager Madeleine rejoint Hello Watt en 2020 pour informer les consommateurs sur le marché de l'énergie. Aujourd'hui responsable du pôle contenu, elle est spécialiste des sujets liés à l'énergie et au suivi de la consommation.