Comment choisir un installateur de chaudière à granulés ?

📋 Définir son projet d'installation

Avant de se lancer tête baissée dans des travaux d’économie d’énergie et de faire appel à un installateur professionnel pour sa chaudière à granulés, il est nécessaire de bien définir son projet. En effet, la rénovation énergétique d’une maison doit être réalisée sur-mesure, il s’agit donc d’identifier les travaux à effectuer parmi de nombreuses options :

• changer son système de chauffage ;
• isoler son logement;
• installer des panneaux solaires;
• etc.

Pour cela, l’artisan de votre choix devra nécessairement effectuer un diagnostic de performance énergétique. Cette étape permet en effet de repérer les travaux à effectuer et de définir un ordre de priorité.

Par exemple, il vaut mieux s’assurer que l’isolation de son logement est optimale avant de s’intéresser à la production de chaleur. En effet, en procédant d’abord à l’isolation des combles, d’un plancher bas ou des fenêtres, vous réduirez les déperditions théoriques de votre logement et donc vos besoins de chauffage.

De ce fait, l’ installation d’une chaudière à granulés - ou à pellets - sera moins coûteuse, car vous pourrez investir dans un équipement moins puissant.

Sachez que vous pouvez bénéficier d’aides par le biais du dispositif MaPrimeRénov’ pour réaliser l’audit énergétique de votre maison :

S’il s’avère intéressant de vous lancer dans l’achat d’une chaudière à granulés, l’installateur pourra s’appuyer sur cette étude afin de déterminer les caractéristiques de votre installation. L’installation d’une chaudière à pellets peut varier en fonction de nombreux critères :

• sa puissance en kW;
• le type de stockage des granulés - réservoir intégré ou silo ;
• le type de chargement du combustible - manuel, vis sans fin ou aspiration ;
• le modèle, standard ou à condensation ;
• le type d’émetteur de chaleur - radiateur, plancher chauffant ;
• l’option d’une chaudière avec production d'eau chaude sanitaire (ECS).

De même, si la surface de votre logement est relativement petite, il peut être préférable d’installer un poêle à granulés plutôt qu’une chaudière à bois.

🔎 Comment trouver un installateur de chaudière à granulés professionnel ?

Une fois que votre projet d’installer une chaudière à granulés prend forme, vous allez devoir sélectionner le chauffagiste qui réalisera les travaux d’installation. Voici les différents éléments qui doivent vous guider dans votre choix.

Comparer les devis

Pour tous types de travaux de rénovation énergétique, demander un devis est indispensable. C’est en effet le document qui permet à l’artisan d’informer le client sur le coût de sa prestation.

Pour être conforme à la loi, le devis doit en effet contenir les informations suffisantes pour que le client puisse approuver ou rejeter la proposition en toute connaissance de cause. De plus, une fois signé, le devis fait office de contrat. Il est donc important qu’il traite de manière exhaustive la prestation réalisée - prix total, coût des différents éléments de la prestation, date de livraison prévue, marque de chaudière ( Okofen, Viessmann ou encore Hargassner étant les plus répandues), etc.

Et pour trouver le meilleur installateur de chaudière à pellets, ou du moins celui qui vous offrira une prestation au meilleur rapport qualité/prix, il peut être utile de demander plusieurs devis. Il est en effet intéressant de pouvoir comparer les offres de différents chauffagistes : cela permet de se faire une bonne idée des prix appliqués aux chaudières à granulés, mais également des différents éléments de la prestation proposée. De la même manière, cela aide à se faire une idée de la puissance et de la configuration optimale de l’installation en fonction de vos besoins.

Enfin, c’est à ce moment que vous pourrez choisir entre les différentes caractéristiques techniques de votre futur appareil :

• modèle de chaudière standard ou à condensation ;
• stockage du granulé intégré à la chaudière ou dans un silo externe ;
• chargement manuel, à vis sans fin ou à aspiration;
• couplage à un ballon tampon;
• etc.

Sélectionner un installateur labellisé RGE Qualibois

Lors de votre choix, l’un des critères à ne pas négliger se trouve du côté des certifications de l’artisan de chaudières à granulés.

Pour lutter contre l’augmentation des arnaques dans le domaine de la rénovation énergétique des logements, (notamment dues à l’offre chaudière granulé à 1 euro, disparue en 2020) différents labels et certifications ont été créés afin de distinguer les artisans les plus dignes de confiance.

Le label RGE

Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est LA certification que votre installateur de chaudière doit obligatoirement posséder. En effet, les artisans RGE sont reconnus par l’État comme spécialisés dans la pose d’équipements écologiques et en lien avec le développement durable.

Ce label vous assure donc de la qualité de votre installation, mais est également indispensable pour bénéficier des aides financières pour chaudières à granulés comme MaPrimeRénov’, les primes CEE ou encore la prime à la conversion des chaudières pour remplacer une vieille chaudière fioul ou gaz.

La certification Qualibois

D’autres certifications, plus spécifiques au métier de chauffagiste, existent. Dans le domaine du chauffage au bois, c’est la certification Qualibois qui prévaut. De manière générale, sélectionner un installateur certifié permet de s’assurer de plusieurs éléments :

• les compétences de l’artisan dans le domaine des économies d’énergie et plus particulièrement du chauffage et de l’installation de chaudières ;
• le respect des normes de qualité et des normes environnementales;
• l’utilisation d’équipements performants et robustes, répondant aux normes écologiques.

De plus, un bon artisan vous prodiguera les meilleurs conseils sur l’utilisation et l’entretien de votre appareil. Cela vous permettra de maintenir un niveau de rendement élevé et de rentabiliser votre projet plus rapidement.

Les garanties de l’installateur chauffagiste

Tous les artisans doivent être en mesure de garantir les installations qu’ils réalisent. Une chaudière à granulés peut en effet tomber en panne en période de fonctionnement.
Si la panne prend pour origine un défaut de fabrication, c'est au fabricant de fournir une solution de remplacement. Mais si le dysfonctionnement est dû à un défaut d’installation, c’est à celui qui s’en est occupé de prendre en charge les réparations. Pour couvrir les réparations et les frais liés aux dommages causés par une chaudière à granulés, l’installateur doit obligatoirement posséder :

• une garantie décennale;
• une assurance de responsabilité civile.

Quel artisan choisir pour l’entretien de ma chaudière à granulés ?

Pour l’ entretien de sa chaudière à granulés, il est conseillé de faire appel à l’artisan qui a réalisé l’installation. Il sera plus en mesure de détecter les éventuelles pannes. Toutefois, vous pouvez signer un contrat d’entretien auprès d’un autre installateur professionnel, en vérifiant bien qu’il possède toutes les certifications requises.

⛔️ Comment éviter les arnaques ?

Certains artisans ne manquent pas d’imagination pour berner leurs clients. La Direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) alerte régulièrement sur les différentes fraudes dont sont victimes des milliers de particuliers chaque année. Celles-ci vont de la dissimulation de clauses désavantageuses pour le client, à la présentation d’un devis incomplet, en passant par les fausses certifications et la pratique de prix exorbitants.

Pour éviter de se faire avoir par un installateur de chaudières à granulés mal intentionné, il est nécessaire d’adopter les bons réflexes. Comparer les devis et choisir un artisan labellisé RGE, comme nous venons de le voir, est bien sûr indispensable. Pour trouver des chauffagistes fiables, vous pouvez par exemple consulter un annuaire d’installateurs labellisés.

Toutefois, cela n’est pas suffisant. Les litiges sont vite arrivés, surtout pour des travaux importants comme ceux liés à l’installation d’une chaudière à granulés. La DGCCRF prodigue quelques conseils supplémentaires qui vous permettront d’être plus serein :

• ne pas signer un devis avant d’avoir lu et compris l’intégralité de son contenu ;
• faire des vérifications sur les installateurs avec lesquels vous êtes en contact - consulter les avis et le site internet, vérifier que les certifications sont à jour ;
• se rapprocher d’une tierce personne - comme le médiateur de la consommation - en cas de doute ou de litige.

De plus, n'hésitez pas à poser des questions aux entreprises que vous sollicitez (fonctionnement de la chaudière à condensation, caractéristiques de leur prestation…). Si la réponse à vos questions est exhaustive et qu’on ne sollicite pas suffisamment votre avis sur les différents éléments de l'installation, méfiez-vous et n’hésitez pas à aller voir ailleurs.

💰 Quel prix pour l’installation de ma chaudière à granulés ?

Le prix d’installation d’une chaudière à granulés de bois varie selon la complexité de la main-d’œuvre. Plusieurs facteurs entrent alors en compte, comme :

• la présence préalable d’un système de chauffage central ou la nécessité d’une installation ;
• la présence préalable d’un conduit d’évacuation des fumées ou d’une cheminée ou sa création ;
• le choix de coupler sa chaudière au bois à une autre installation (production d’eau chaude sanitaire, panneaux solaires pour une production d’énergie presque autonome, etc.) ;
• le type de stockage choisi : possibilité d’opter pour une chaudière avec réservoir intégré ou de faire installer un silo de stockage. Plusieurs modèles ayant chacun leurs avantages sont alors disponibles et feront varier le prix d’installation (textile, acier, plastique, maçonné ou enterré).

L’achat et l’installation d’une chaudière à pellets demande un investissement compris entre 8 000 et 20 000 euros en moyenne. Généralement, l’installation seule pour cette solution de chauffage coûte entre 1 000 et 3 000 euros, mais ce prix est susceptible de varier. Par exemple, si vous choisissez un silo maçonné (pièce entièrement réservée au stockage des pellets) ou enterré, alors les travaux à réaliser sur-mesure pourront faire grimper cette fourchette de prix.

❔ FAQ : vos questions sur les installateurs de chaudières à granulés

Comment choisir un installateur de chaudière à granulés ?

Pour éviter les arnaques, le choix d’un installateur de chaudière à granulés ne doit pas être pris à la légère. En comparant plusieurs devis, en vérifiant les certifications des artisans et les garanties de du chauffagiste, vous mettez toutes les chances de votre côté pour sélectionner un artisan de qualité.

Quels sont les différents labels pour un installateur de chaudière à granulés ?

Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), est un label qui concerne plusieurs corps de métiers liés à la rénovation énergétique des logements. Il est indispensable de faire appel à un installateur RGE, notamment pour pouvoir bénéficier des aides financières comme la prime à la conversion pour remplacer sa vieille chaudière fioul ou gaz par exemple. D’autres certifications comme Qualibat, Qualipac ou Qualibois permettent de reconnaître les chauffagistes qualifiés.

Combien coûte l’installation d’une chaudière à granulés ?

Trouver un installateur de chaudière à granulés fiable permet également de bénéficier d’un prix raisonnable sur la main-d’œuvre.

La fourchette de prix pour une chaudière à granulés classique va de 8 000 et 12 000 €. Toutefois, pour une puissance supérieure ou pour une chaudière à condensation, le prix peut dépasser ce seuil et culminer à 20 000 €.

Si l’investissement que représente l’achat d’une telle chaudière est conséquent, l’excellent rendement (environ 95 % pour une chaudière classique et jusqu’à plus de 100 % pour une chaudière à condensation) qu’elle permet implique un bon retour sur investissement et des économies d’énergie sur le long terme (jusqu’à 30 % d’économies réalisées en remplacement d’une chaudière gaz ou fioul par un appareil à condensation).

Quelles sont les aides financières pour l’installation de ma chaudière à granulés ?

Parmi les avantages de la chaudière à granulés, on retrouve l’éligibilité à de nombreuses aides et primes, parfois cumulables. Du fait de l’aspect écologique de la chaudière au bois , ces aides peuvent permettre de réduire radicalement le prix de votre achat et de votre installation, et de profiter d’une chaudière à granulés à prix bas.

Vous pouvez notamment faire une demande auprès :

• de MaPrimeRénov’ et MaPrimeRénov’ Sérénité (montant proportionnel aux revenus du ménage) ;
• du Coup de Pouce Chauffage, ou prime à la conversion des chaudières (prime CEE bonifiée pour le remplacement d’un vieux système au gaz ou au fioul) ;
• des primes CEE (distribuées par les entreprises privées sur le principe du pollueur/payeur) ;
• des aides des collectivités locales (consultables sur le site de l’ANIL).

Par ailleurs, une TVA à taux réduit est appliquée lors de l’achat d’une solution de chauffage écologique : 5,5 % au lieu des 20 % habituels. Il est également possible de contracter des prêts spécifiques à la rénovation énergétique des logements :

• l’éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) : possibilité d’emprunter jusqu’à 30 000 euros, sans intérêts à rembourser, puisqu’ils seront payés pas l’État.
• le Prêt Avance Rénovation (PAR) : à destination des ménages les plus modestes, pour lesquels les prêts sont habituellement hors d’accès.