Total Direct Energie en Bref ℹ️ Toutes les activités du groupe Total sont désormais regroupées sous la même marque. Le fournisseur d'électricité et de gaz Total Direct Energie devient ainsi TotalEnergies ! Vos Avis sur Total Direct Energie 3,6 7 avis Bon rapport qualité prix Sabrina - 27 mai 2021 Sabrina - 27 mai 2021 Bon rapport qualité prix Olivier - 16 mai 2021 Myriam - 8 mai 2021 Bon service client Avis vérifiés des clients de Total Direct Energie Voir tous les avis sur Total Direct Energie Total Direct Energie ou EDF ? Notre avis Les avantages Total Direct Energie des prix inférieurs aux tarifs réglementés d’EDF et Engie des offres variées (contrat en ligne, service client premium ou énergie verte) un fournisseur issu de la fusion entre deux entreprises renommées Les inconvénients Total Direct Energie certains consommateurs ont du mal à s’y retrouver depuis la fusion Issu de la fusion entre Direct Energie et Total Spring, Total Direct Energie est l’un des acteurs majeurs du marché de l’énergie en France. Le fournisseur séduit par ses prix compétitifs et des offres adaptées à différents profils de consommateurs. Vous souhaitez simplement le meilleur prix, un service client plus personnalisé ou consommer de l’énergie plus verte ? Tout cela est possible chez Total Direct Energie. Service Client et Contact Total Direct Energie Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement 09 70 80 69 69 Prix d'un appel local Lundi - Samedi 9h00 - 19h00 Paris, France Dans le cadre d’un déménagement ou pour changer de fournisseur, vous pouvez contacter gratuitement un conseiller énergie Hello Watt. Celui-ci vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation et s’occupera de toutes les démarches. Numéro du service client pour tout problème 09 70 80 69 69 Prix d'un appel local Lundi - Samedi 9h00 - 19h00 Paris, France Vous avez un problème avec votre contrat Total Direct Energie ? Vous souhaitez revoir vos mensualités, changer d’offre ou déménager ? Il vous suffit de composer le numéro du service client Total Direct Energie. Les conseillers client se tiennent à votre disposition pour vous aider. Adresse Postale et Contact du Siège Social Total Direct Energie 09 88 81 30 43 Le siège de Total Direct Energie peut être contacté directement par téléphone ou par courrier à l’adresse ci-contre. Pour une demande en lien avec votre contrat énergie, contactez plutôt le service client du fournisseur. En revanche vous pouvez joindre le siège de Total Direct Energie pour une question liée à l’entreprise (relations presses) ou le recrutement ⭐ Avis positifs et négatifs sur Total Direct Energie, ce que pensent les clients Les avis clients Total Direct Energie sont globalement positifs. Les utilisateurs qui sont passés par Hello Watt pour changer de fournisseur attribuent à Total Direct Energie la note de 3,6/5 ⭐. Sur les forums certains clients se plaignent de la fusion entre Direct Energie et Total Spring. Il s’agit souvent d’anciens clients de Direct Energie qui ont des problèmes pour se connecter à leur nouvel espace client. ? Comment contacter le service client Total Direct Energie ? Il existe de nombreuses manières pour contacter le service client Total Direct Energie. Que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier, retrouvez l’ensemble des moyens de contact pour joindre le fournisseur d’électricité et de gaz. Notez que la plupart des opérations peuvent être effectuées en ligne depuis votre espace client Total Direct Energie et ne nécessitent donc pas d'appeler un conseiller. par téléphone au 09 70 80 69 69 📱 (prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ou au 09 70 80 65 45 si votre demande concerne le service paiement ; par e-mail à service.client@total-directenergie.com ou depuis le formulaire de contact en ligne ; via les réseaux sociaux Facebook, Messenger ou Twitter du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; par courrier à l’adresse : Total Direct Energie Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 Attention : pour les clients qui ont souscrit à l’offre Online 🌐 de Total Direct Energie l’adresse postale du service client est différente : Total Direct Energie Service clientèle Online TSA 11572 75901 Paris CEDEX 15 Numéro coupure Total Direct Energie En cas de coupure de courant ou de gaz il n’est pas utile de contacter Total Direct Energie ❌. Vous devez vous adresser aux gestionnaires de réseau ✔️, à savoir Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) et GrDF pour le gaz de ville au 0 800 47 33 33 (numéros gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7). ? Votre contrat d'électricité et de gaz Total Direct Energie en détail Comment souscrire un contrat Total Direct Energie ? Il existe plusieurs méthodes pour souscrire un contrat chez Total Direct Energie. La plus commune consiste à contacter le service commercial par téléphone. Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Quelle que soit la manière dont vous souhaitez souscrire un abonnement Total Direct Energie pensez à vous munir d’une ancienne facture. Vous y trouverez des informations importantes pour faire le contrat tel que : l’adresse du logement concerné ; le nom du précédent occupant si vous emménagez ; le numéro du Point De Livraison (PDL) pour un compteur électrique ; le numéro de Point de Comptage et d’Estimation pour un compteur de gaz . Vous aurez aussi besoin d’un relevé de compteur pour évaluer la consommation du logement et d’un RIB si vous comptez mettre en place le paiement par prélèvement automatique. ⏱️ Souscrire en 2 minutes Nos conseillers s'occupent de faire votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz chez Total Direct Energie. Il suffit de composer le 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Comment résilier son contrat chez Total Direct Energie ? Lorsque vous n’êtes plus satisfait des prestations offertes par votre fournisseur d’énergie vous pouvez choisir mettre fin au contrat à tout moment. Il ne sera pas forcément nécessaire de résilier le contrat. En cas de changement de fournisseur c’est votre nouvel opérateur qui aura la charge de clôturer l’ancien contrat. Vous recevrez une facture de régularisation pour solder vos consommations restantes. En revanche si vous déménagez il faudra d’abord résilier le contrat de l’ancien logement puis prendre un autre abonnement à l’adresse de votre nouveau domicile. L’opération peut être faite par téléphone, depuis votre espace perso ou par courrier en envoyant une lettre de résiliation. En effet, il est impossible de transférer un contrat énergie. Comment ouvrir un compteur Total Direct Energie ? L’ouverture d’une ligne chez Total Direct Energie, ou chez un autre fournisseur, est une opération simple à effectuer de préférence 3 semaines avant votre arrivée dans un logement. Si le logement est neuf il devra d’abord être raccordé au réseau de distribution d’électricité ou de gaz. ? Ce qu’il faut savoir sur votre facture Total Direct Energie Comprendre sa facture Total Direct Energie Sur chaque facture Total Direct Energie d’électricité et de gaz figurent les éléments suivants : vos coordonnées client avec la référence et le lieu de consommation ; votre adresse de facturation ; les différents moyens pour contacter Total Direct Energie et les gestionnaires de réseau ; le détail de vos consommations avec le prix du kWh HT et les différentes taxes en vigueur ; le montant total de votre facture TTC à régler ; le moyen de paiement de votre facture ; vos prochaines échéances avec la date de votre prochaine facture et la prochaine date de relevé de compteur. Le paiement de sa facture Total Direct Energie Concernant le paiement de votre facture, Total Direct Energie propose un facturation bimensuelle, mensuelle ou annuelle. Le paiement se fait par : prélèvement automatique selon la date indiquée sur la facture ou en fonction de l’échéancier envoyé au consommateur ; virement bancaire ; chèque bancaire ; mandat-compte dans un bureau de poste. Votre facture Total Direct Energie peut également être réglée par chèque énergie en l’envoyant à l’adresse : Total Direct Energie - TSA 20888 - 92894 NANTERRE Cedex 9. N’oubliez pas d’indiquer au dos du chèque votre numéro client dans la case dédiée. Simuler sa facture Total Direct Energie La simulation de sa facture d’énergie est une étape importante car elle permet de bien équilibrer son budget. Une bonne estimation doit se rapprocher au maximum de la consommation réelle. Si vous choisissez la mensualisation de votre facture Total Direct Energie, la simulation vous donnera le montant de vos mensualités sur l’année. Pour faire une estimation précise de sa facture d’énergie il est recommandé de se munir de quelques informations telles que : la commune du logement (pour le calcul des taxes locales) ; la surface du logement en m2 ; le nombre d’occupants ; vos principaux usages. 🔎 Simuler sa facture en ligne La meilleure manière d’estimer ses économies est de comparer les fournisseurs en ligne. L’opération ne nécessite que quelques clics ! ? Code promo et parrainage Total Direct Energie Afin d’attirer toujours plus de consommateurs et de fidéliser ses clients Total Direct Energie propose régulìerement des codes promos en plus de son système de parrainage. En ce qui concerne les codes promos Total Direct Energie d’abord, ces derniers sont souvent temporaires et liés à d’autres services du groupe TOTAL. Par exemple si vous êtes membre du Club Total et que souscrivez un contrat chez Total Direct Energie entre le 1er août et le 31 décembre, 2020 vous pouvez gagner jusqu’à 100 € de remise sur vos pleins de carburant dans les stations services TOTAL. Autre système de réduction avec le parrainage Total Direct Energie. Le parrain et le filleul bénéficient de 20€ de réduction sur leur facture d’énergie. Si le filleul est un professionnel vous bénéficiez d’un chèque cadeau de 20 € supplémentaire. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois et de bénéficier ainsi de 400 € d’économies sur sa facture d’énergie ! ? Histoire de Total Direct Energie Naissance et création de Total Direct Energie Le lancement du fournisseur Total Direct Energie en 2019 est le fruit de la volonté du géant pétrolier Total de s’investir tout au long du processus de commercialisation de l’énergie, de sa production à la distribution. Une stratégie qui va de pair avec l’intérêt croissant des consommateurs les énergies renouvelables. C’est en ce sens que Total fait d’abord l’acquisition en 2016 du fournisseur Belge Lampiris pour se lancer à la conquête du secteur de l’énergie en France. Renommé Total Spring, le fournisseur parvient à séduire rapidement de nouveaux consommateurs grâce à des prix compétitifs. Le pari est donc réussi puisque le fournisseur parvient à dépasser le million de clients en 2017. C’est en faisant l’acquisition de Direct Energie, le principal challenger d’EDF et Engie, le 11 avril 2018 puis en fusionnant les deux entités sous la marque Total Direct Energie l’année suivant que Total parvient à se placer comme le troisième fournisseur d’énergie en France en nombre d’usagers. Les activités de Total Direct Energie Né de la fusion de Direct Energie et Total Spring, Total Direct Energie propose une production, distribution et commercialisation d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. Total Direct Energie souhaite garder son expertise acquise durant les années précédentes pour proposer des offres de qualités à des prix avantageux par rapport aux prix du marché actuel. Depuis quelques années, Total Direct Energie propose aussi des offres vertes de gaz et d'électricité ainsi que divers services tels que l’entretien de chaudière ou les primes énergie dans le cadre de travaux de rénovation énergétique. Dates et chiffres clés de Total Direct Energie 2003 : date de création de Direct Energie 2016 : rachat de Lampiris par Total 2016 : date de création de Total Spring 2017 : 1 million de compteurs pour Total Spring 2018 : 2,6 millions de consommateurs pour Direct Energie et rachat par Total 2019 : lancement de Total Direct Energie 2020 : 4 millions de clients pour Total Direct Energie 2021 : Total Direct Energie devient TotalEnergies Foire aux questions (FAQ) Qui est le fournisseur le moins cher entre Total Direct Energie et Engie ? Que ce soit pour le gaz ou l’électricité, on constate dans les comparatifs en ligne que Total Direct Energie est sensiblement moins cher qu’Engie. Chez Total Direct Energie le prix du kWh est moins élevé (-10 % HT avec l’offre Online). En revanche toutes les offres Engie sont garanties d’origine verte et le prix HT du kWh est fixe pendant la durée du contrat. Total Direct Energie est-il moins cher qu’EDF ? La réponse est oui. Les offres d’électricité Total Direct Energie sont moins chères que le tarif bleu (jusqu’à -10 % sur le prix du kWh HT). Pour le gaz naturel EDF propose des prix plus élevés mais fixes pendant 4 ans. Total Direct Energie s’avère être le moins cher puisque la remise est appliquée dès le début du contrat. Pour en savoir plus vous pouvez contacter gratuitement un conseiller au 📞 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé). Direct Energie ou Total Spring ? Suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en 2018 les fournisseurs Total Spring et Direct Energie ont fusionné pour devenir Total Direct Energie. Les contrats Direct Energie et Total Spring en cours ont été basculés chez Total Direct Energie. Pour les anciens clients, rien ne change puisqu’ils continuent de bénéficier des avantages deux fournisseurs, à savoir le prix et le service client.