TotalEnergies

Fournisseur d'électricité et de gaz

Comment effectuer son raccordement chez TotalEnergies ?

Vous avez souscrit un contrat TotalEnergies pour votre nouveau logement ? Avant de profiter de votre énergie, vous allez devoir vous occuper de son raccordement au réseau d’électricité ou de gaz. On vous explique comment faire !

🔎 La marche à suivre pour un raccordement TotalEnergies

Les avis clients vous ont convaincu : TotalEnergies sera votre prochain fournisseur. Mais avant toute chose, surtout en cas de changement d’adresse, il faut raccorder votre logement au réseau. Pour procéder à cette opération, encore faut-il rassembler les bonnes informations et contacter les bonnes personnes. Nous vous expliquons comment procéder pour un projet de raccordement réussi.

Qui contacter pour une demande de raccordement TotalEnergies ? 

Vous avez souscrit un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie) pour votre déménagement ? Vous pourriez être tenté de contacter votre fournisseur. Pourtant, le service client TotalEnergies pourra difficilement vous venir en aide ! Cette opération étant liée à la gestion du réseau, elle ne peut être réalisée par votre fournisseur.

Pour un raccordement au réseau d’électricité ou de gaz, il faut se tourner vers les gestionnaires de réseau :

  • pour l’électricité, contactez Enedis au 09 69 32 18 XX (remplacez le dernier chiffre par le numéro de votre département) ;
  • pour le gaz, contactez GRDF au 09 69 36 35 34.

Pour une démarche simplifiée et encore plus rapide, vous avez aussi la possibilité de déposer votre demande directement en ligne.

Le raccordement provisoire

Il est aussi possible de faire une demande de raccordement provisoire, pratique pour les chantiers mais aussi pour des événements ponctuels tels que des foires.

Les documents à fournir pour raccorder votre maison individuelle ou votre appartement 

Vous avez contacté Enedis ou GRDF pour programmer votre intervention de raccordement TotalEnergies ? Parfait ! Il ne vous reste plus qu’à préparer les documents nécessaires pour constituer votre dossier. Il vous faudra : 

  • les informations de votre logement : adresse et site à raccorder ; 
  • la liste des équipements électriques/au gaz à installer avec la fiche concernant les éléments perturbateurs ; 
  • un bilan de puissance électrique/de gaz, effectué par un professionnel ;
  • la copie de votre permis de construire, ou l’autorisation d’urbanisme ;
  • les plans de votre maison ou de votre appartement : plan de masse, plan cadastral, plan de situation ;
  • la date de mise en service souhaitée ;
  • la puissance de compteur souhaitée.

Grâce à ces renseignements, le gestionnaire de réseau que vous avez contacté pourra établir un devis. Après réception, vous aurez 3 mois pour l’accepter puis les travaux pourront commencer. Mais attention ! Même si le gestionnaire de réseau prend une partie des travaux en charge (travaux extérieurs et mise en service du gaz/de l’électricité), il ne s’occupera pas de la totalité. Pour la mise en place de votre appareil de chauffe, vous devrez contacter vous-même l’installateur ou le chauffagiste de votre choix.

Pas satisfait par votre fournisseur d'énergie ?

Il est grand temps de changer !

Je change

💰 Combien coûte un raccordement TotalEnergies ?

Vous avez reçu votre devis et vous interrogez sur la manière dont le montant a été calculé ? Vous souhaitez savoir combien coûte, en moyenne, une telle opération ? Vous trouverez les réponses ci-dessous !

Les différents critères pris en compte pour établir votre devis 

Pour mieux comprendre le prix affiché sur votre devis de raccordement TotalEnergies, voici une liste des éléments qui influencent son montant total : 

  • la configuration et les spécificités de votre terrain ;
  • pour l’électricité, la méthode de raccordement (souterraine ou aérienne) a son importance ;
  • la distance entre votre compteur et votre habitation : au-delà de 30 mètres, les mètres supplémentaires sont facturés et font grimper le devis ;
  • la puissance du compteur.

Avec ces quelques informations, vous devriez avoir une meilleure compréhension de votre devis !

Le budget à prévoir pour vous raccorder à l’électricité 

Que vous soyez chez TotalEnergies, ou chez un autre fournisseur, un raccordement au réseau électrique est toujours payant. Pour éviter les mauvaises surprises, n’oubliez donc pas d’en tenir compte dans votre budget de construction. Par ailleurs, lors de votre souscription chez TotalEnergies, vous allez devoir choisir la puissance de votre compteur, celle-ci aura forcément un impact sur le prix de votre raccordement. Plus la puissance en kilovoltampère (kVA) est élevée, plus le tarif va augmenter. Voici les puissances parmi lesquelles vous pouvez choisir : 

  • 3kVA : pour les petits logements et le mobilier urbain ;
  • 6 kVA : pour la majorité des habitations ;
  • 9 kVA : pour alimenter les grands logements (plus de 90 m²) et les immeubles récents ;
  • 12 kVA monophasé : utilisée pour la plupart des logements de taille moyenne ;
  • 36 kVA triphasé : une puissance destinée aux bâtiments professionnels et aux groupes d’habitation.  

Pour vous donner une idée, voici les tarifs proposés par Enedis en fonction de votre puissance de compteur :

📍 Zone

⚡ Puissance de raccordement

💸 Prix TTC € (TVA 20%)

Zones rurales et petites agglomérations

3kVA sans comptage

2 024,40€

12kVA monophasé

2 082€

36kVA triphasé

2 170,80€

Grandes agglomérations et grandes villes

3kVA sans comptage

2 250€

12kVA monophasé

2 220€

36kVA triphasé

2 332,80€

Les tarifs pour raccorder votre habitation au gaz

Là encore, le prix va dépendre de la situation géographique de votre logement et de vos besoins en consommation. Pour vous faire une idée, voici les tarifs appliqués pour un logement situé à une distance proche du réseau de distribution :

🔥 Usages du gaz

💸 Prix TTC € (TVA 20%)

Chauffage

455,80€

Eau chaude et cuisson

1 025,56€

Si votre habitation se trouve plus éloignée du réseau, les travaux de raccordement seront plus conséquents et entraîneront des frais plus importants. Dans ce cas-là, vous recevrez un devis spécifique suite à une étude menée par le gestionnaire de réseau.

Vous emménagez dans un lotissement ?

Bonne nouvelle : si le lotissement est déjà desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit pour vous !

⏳ Quels sont les délais pour un raccordement TotalEnergies ?

Pour raccorder votre logement à l’électricité, il faudra prévoir quelques semaines. En effet, suite aux travaux, il faudra aussi procéder à la mise en service de votre ligne. Mais, pour cela, il vous faudra d’abord l’accord du CONSUEL (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’Électricité), qui vérifie les travaux de raccordement. Dès que les travaux auront été jugés conformes, vous pourrez procéder à la mise en service.

Bien sûr, vous pouvez programmer cette mise en service quand vous le souhaitez, en fonction de votre arrivée dans le logement, ou de la durée des travaux sur votre chantier. En fonction du délai souhaité, les tarifs proposés par Enedis peuvent varier :

Type de mise en service pour un raccordement électrique

⏰ Délais d'intervention

💸 Tarif prestation (TTC) €

Changement de fournisseur

21 jours

Non facturé

Mise en service standard

5 jours ouvrés

18,48€

Mise en service express

2 jours ouvrés

56,40€

Mise en service d'urgence compteur mécanique

24h après la souscription

149,68€

Mise en service d'urgence compteur Linky

70,96€

Première mise en service

10 jours ouvrés

50,10€

Première mise en service (express)

5 jours ouvrés

88,04€

Pour l’ouverture d’un compteur de gaz, les délais et les tarifs sont sensiblement les mêmes : comptez entre 18 € et 121 € en fonction du type de prestation demandée. Et voilà ! Une fois la mise en service réalisée, vous pourrez profiter sereinement de votre nouveau contrat TotalEnergies, que vous ayez souscrit à l’offre Online, l’offre Classique ou bien même l’offre Verte.

Pas sûr de votre choix ?

Quand on a des doutes, le mieux est de simuler sa facture ou de demander de l’aide ! Contactez l’un de nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Il vous aidera à choisir l’offre adaptée à votre profil et au meilleur tarif, puis vous accompagnera dans vos démarches.

❔ FAQ : vous avez encore des questions ?

Est-ce obligatoire de raccorder son logement au réseau ?

Le raccordement n’est pas obligatoire mais il est fortement conseillé si vous souhaitez être approvisionné en électricité ou en gaz par TotalEnergies. C’est en effet à travers le réseau que l’énergie peut parvenir du fournisseur jusque chez vous. Par ailleurs, si vous emménagez dans un logement ancien, il y a fort à parier qu’il soit déjà raccordé à l’électricité ou au gaz ! Autrement dit, vous n’aurez qu’à prévoir la mise en service de votre ligne et à souscrire chez le fournisseur de votre choix.

Combien coûte un raccordement TotalEnergies ?

Un raccordement au réseau électrique coûte 2 000 € en moyenne. Pour le gaz, vous pourriez peut-être payer un peu moins cher, aux alentours de 1 000 € si votre logement n’est pas trop éloigné du réseau de gaz naturel.

Qui contacter pour un raccordement TotalEnergies ?

Pas besoin de contacter TotalEnergies ! Cette opération est gérée par les gestionnaires de réseau. Pour l’électricité, contactez Enedis. Pour le gaz naturel, effectuez les démarches nécessaires auprès de GRDF.

Mon fournisseur peut-il me raccorder au réseau ?

Non ! Votre fournisseur, qu’il s’agisse de TotalEnergies ou d’un autre, s’occupe de votre approvisionnement en énergie. Vous pouvez souscrire à l’une des ses offres et bénéficier d’un abonnement à un prix au kWh intéressant pour faire des économies. En revanche, il faudra consulter Enedis ou GRDF pour toutes opérations concernant votre ligne ou votre compteur.

Quel est le rôle des gestionnaires de réseau ?

Les gestionnaires de réseau ne se chargent pas uniquement de vous raccorder au gaz ou à l’électricité. Ils sont aussi là pour vous dépanner si besoin, et gèrent toutes les opérations liées à votre compteur (ancienne mais aussi nouvelle génération).

Madeleine

Madeleine

Rédactrice web & SEO

Etudiante en Management International, Madeleine est ravie de conseillers les consommateurs autour de l'énergie en tant que rédactrice web & SEO chez Hello Watt.