TotalEnergies

Fournisseur d'électricité et de gaz

Comment ouvrir une ligne de gaz ou d’électricité avec TotalEnergies ?

TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, propose des offres d’énergie compétitives. Lors de l’arrivée dans un logement, il est nécessaire d’ouvrir ses lignes d’électricité et de gaz naturel.

Pourquoi ouvrir une ligne de gaz ou d’électricité avec TotalEnergies ?

Ouvrir la ligne de gaz naturel ou d’électricité lors de l’arrivée dans un logement permet tout simplement d’y activer la fourniture d’énergie afin de pouvoir en bénéficier.

Dans un logement neuf, en France, certaines étapes sont préalables à la mise en service de la ligne, avec TotalEnergies ou un autre fournisseur :

  • l’installation des équipements d’électricité (compteur, tableau électrique, fils, etc.) et de gaz (tuyaux, compteur, etc.) de l’habitat, qui a lieu lors de sa construction ;
  • la certification de des installations grâce à l’attestation Qualigaz pour le gaz et Consuel pour l’électricité ;
  • le raccordement du logement au réseau de distribution de gaz naturel et d’électricité (effectué par GRDF et Enedis dans 95 % des cas).

Dans un logement ayant déjà été occupé au préalable, l’ouverture d’un compteur peut répondre à plusieurs besoins : 

  • la réactivation du gaz ou de l’électricité dans un logement où ils avaient été coupés ;
  • le changement de nom du locataire, lors d’un emménagement par exemple ;
  • modifier la puissance souscrite (de 3 kVA à 36 kVA pour les particuliers) ou l’option tarifaire (Base ou Heures Pleines Heures Creuses) pour le compteur électrique.

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Quelles démarches effectuer pour ouvrir une ligne chez TotalEnergies ?

La procédure pour ouvrir une ligne chez TotalEnergies

Ouvrir une ligne chez TotalEnergies nécessite tout simplement de souscrire à une offre de gaz et / ou d’électricité chez le fournisseur français. Pour cela, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone, par mail ou via votre espace client si vous êtes déjà client du groupe TotalEnergies, ex-Total Direct Energie.

Pour ouvrir une ligne chez TotalEnergies dans un logement ayant déjà été occupé auparavant, il est judicieux d’entamer les démarches une quinzaine de jours avant l’emménagement (si l’ouverture a lieu dans le cadre d’un déménagement).

En revanche, les procédures sont plus longues dans le cas d’un logement neuf en France. Une fois les installations de gaz et d’électricité certifiées par les attestations Consuel et Qualigaz et l’habitat raccordé aux réseaux de distribution, il est pertinent de prévoir un mois pour une mise en service de ligne auprès de TotalEnergies.

Si vous ouvrez vos lignes de gaz et d’électricité dans le cadre d’un déménagement, n’oubliez pas de résilier les contrats de votre ancien logement. Vous pouvez effectuer les démarches une quinzaine de jours avant votre départ et programmer la date de fin de votre contrat avec le fournisseur, qu’il s’agisse de TotalEnergies, EDF, Engie ou un autre fournisseur alternatif. Suite à cela, vous recevrez une facture de résiliation, sur laquelle sera indiquée la différence entre vos consommations de gaz et d’électricité prévues en kWh et vos consommations réelles. Vous pourrez alors faire face à deux cas de figure :

  • si vous avez consommé davantage que les estimations prévisionnelles, vous devrez payer à votre fournisseur le montant restant, indiqué sur la facture;
  • si vous avez consommé moins que les estimations, vous obtiendrez un remboursement.

Sachez que bien entretenir sa chaudière permet de réduire ses consommations.

Quelles sont les informations à fournir pour ouvrir une ligne TotalEnergies ?

Lorsque vous procéderez à la souscription de votre contrat d’énergie auprès de TotalEnergies dans le but d’ouvrir vos lignes, certaines informations seront à communiquer :

  • vos informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, etc.) ;
  • l’adresse du logement où la ligne doit être ouverte ;
  • l’index du compteur électrique, qui est le relevé de consommation en kWh ;
  • le numéro du compteur électrique, à 14 chiffres : PDL (Point de Livraison) pour les compteurs classiques, PRM (Point de Référence et Mesure) pour les compteurs Linky ;
  • le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur de gaz, à 14 chiffres ;
  • le nom de l’ancien occupant du logement, s’il ne s’agit pas d’un logement neuf ;
  • un RIB, pour les prélèvements automatiques ;
  • la date à laquelle vous souhaitez que les lignes d’électricité et de gaz soient mises en service.

Si vous n’avez pas accès aux compteurs de gaz et d’électricité ou que vous ne trouvez pas les numéros, pas d'inquiétude ! En communiquant simplement à TotalEnergies le nom de l’ancien occupant du logement, le fournisseur se chargera lui-même d’identifier ses compteurs.

Quelles offres sont disponibles pour ouvrir une ligne chez TotalEnergies ?

Ouvrir une ligne chez TotalEnergies nécessite de souscrire à une offre de gaz et / ou d’électricité chez le fournisseur français. TotalEnergies propose 3 types d’offres communes au gaz et à l’électricité en France, qui sont chacune adaptées à différents types de profils et présentent de bons avis clients :

  • l’offre Classique, qui privilégie l’expérience et le service client, présente une réduction de 5 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés ; 
  • l’offre Online : 100 % digitalisée, le prix du kWh est inférieur de 10 % aux tarifs réglementés du gaz et de l’électricité ;
  • l’offre Verte Fixe, basée sur les énergies renouvelables : la production d’électricité est issue à 100 % de filières renouvelables et françaises, et l’offre de gaz naturel contient 10 % de biogaz. Les prix au moment de la souscription sont les mêmes que le tarif réglementé et restent fixes pendant 2 ans pour protéger le consommateur des hausses de prix.

Pour les trois offres, le prix de l’abonnement mensuel dépend de la puissance du compteur électrique en kVA et de la zone géographique du client pour le gaz. Il est le même que celui du tarif réglementé par l’État Français, proposé par EDF pour l’électricité (Tarif Bleu) et Engie pour le gaz. Avec TotalEnergies, il est possible de souscrire à un abonnement de gaz et d’électricité par un seul et même contrat. Les offres d’électricité sont toutes trois disponibles en option Base et Heures Pleines Heures creuses, TotalEnergies propose également une quatrième offre ; l’offre Heures Super Creuses. Cette dernière, disponible pour le contrat d’électricité uniquement, permet au consommateur de profiter de tarifs très réduits entre 2h et 6h du matin. Idéal pour ceux qui possèdent une voiture électrique ou des appareils énergivores à faire tourner ou recharger la nuit. Ces offres sont proposées aux particuliers possédant un compteur de puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Il en existe d'autres pour les professionnels.

Afin d’ouvrir votre ligne avec le groupe TotalEnergies, le plus pratique pour choisir votre offre de gaz et / ou d’électricité est d’utiliser un comparateur d’énergie. De cette manière, vous pourrez évaluer le plus précisément possible quelle offre est la plus adaptée à votre logement, à vos habitudes de consommation en kWh, à vos préférences et à votre budget. La souscription sera par ailleurs facilitée.

Quels sont les frais et délais d’ouverture d’une ligne TotalEnergies ?

Que vous ouvriez une ligne de gaz ou d’électricité avec le fournisseur TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, les frais et les délais dépendront du moment auquel vous entamez les démarches, de la formule choisie et du type de compteur. En effet, si vous souhaitez ouvrir votre compteur en urgence, le délai sera raccourci mais les prix seront beaucoup plus élevés.

Par ailleurs, aux prix d’ouverture d’un compteur s’ajoutent le prix de l’abonnement mensuel et des consommations de gaz et / ou d’électricité en kWh chez TotalEnergies.

Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir votre ligne est raccordé aux réseaux de distribution Enedis et GRDF et non à une ELD, les délais et tarifs seront toujours les mêmes avec TotalEnergies.

Frais et délais pour l’ouverture d’une ligne d’électricité chez TotalEnergies

Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir la ligne d’électricité avec TotalEnergies possède un compteur communicant Linky, la procédure ne nécessitera pas l’intervention d’un technicien Enedis : elle s’effectue à distance. Cela explique pourquoi les tarifs d’ouverture et les délais sont moins élevés qu’avec un compteur Classique.

Formule d'ouverture

Tarif

Délai

Standard

16,76 €

1 à 2 jours ouvrés

Urgence

69,76 €

Ouverture le jour même

Logement neuf

50,56 €

10 jours ouvrés

Logement neuf express

88,84 €

5 jours ouvrés

Tarifs Enedis, actualisés en juin 2021

Si le logement possède un compteur d’électricité Classique, l’ouverture d’une ligne avec TotalEnergies nécessite l’intervention d’un technicien Enedis.

Formule d'ouverture

Tarif

Délai

Standard

16,76 €

5 jours ouvrés

Express

55,07 €

2 jours ouvrés

Urgence

149,19 €

Ouverture dans les 24h

Tarifs Enedis, actualisés en juin 2021

Prix et délais pour ouvrir une ligne de gaz avec TotalEnergies

Dans 95 % des cas, le réseau de distribution de gaz naturel est géré par GRDF, qui est aussi chargé de la mise en service des lignes. Que vous possédiez un compteur communicant Gazpar ou un compteur classique pour le gaz, les tarifs et les délais sont les mêmes car les deux cas de figure nécessitent l’intervention d’un technicien mandaté par GRDF.

Formule d'ouverture

Tarif

Délai

Standard

18,26 €

5 jours ouvrés

Express

58,60 €

2 jours ouvrés

Urgence

140,61 €

Ouverture le jour même

Logement neuf

18,26 €

10 jours ouvrés

Tarifs GRDF, actualisés en juin 2021

Foire aux questions (FAQ)

Comment ouvrir une ligne en urgence avec TotalEnergies ?

Si vous n’avez pas pu anticiper les délais d’ouverture de vos lignes de gaz et d’électricité avec TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), ou que vous devez emménager plus vite que prévu, vous pouvez demander au fournisseur d’ouvrir vos compteurs en urgence. Si l’habitat est raccordé aux réseaux Enedis et GRDF, le délai sera d’un jour ouvré et les prix seront les suivants :

  • compteur électrique Linky : 69,76 € ;
  • compteur électrique Classique : 149,19 € ;
  • compteur de gaz (Gazpar ou Classique) :  140,61 €.

La formule ouverture d’urgence n’est pas disponible pour les logements neufs.

Est-il possible d’ouvrir une ligne de gaz et d’électricité chez TotalEnergies ?

TotalEnergies propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel. Il existe des offres duales, qui regroupent en un seul contrat la fourniture de gaz et d’électricité. Si votre habitation est raccordée aux réseaux de distribution d’énergie gérés par Enedis et GRDF, il est tout à fait possible d’ouvrir une ligne de gaz et d’électricité avec TotalEnergies. Il suffit de souscrire aux offres du fournisseur.

Comment payer l’ouverture d’une ligne avec TotalEnergies ?

Que vous ouvriez une ligne de gaz ou d’électricité avec TotalEnergies, la mise en service sera facturée en même temps que l’abonnement et que les consommations en kWh du premier mois. Si vous avez choisi de payer vos factures par prélèvement bancaire, l’ouverture de la ligne sera directement prélevée sur votre compte.

Eloïse

Eloïse

Rédactrice web & SEO

Diplômée d'un Master en Management International, Eloïse s'intéresse à l'écologie et au marché de l'énergie. Retrouvez ses articles sur divers sujets de gaz et d'électricité !