Espace client Antargaz : fonctionnalités, accès et services en ligne

Comment accéder à son espace client Antargaz ?

Créer son compte client Antargaz après la souscription 

L’accès à l'espace client Antargaz étant réservé aux abonnés du fournisseur, il faut préalablement avoir souscrit à une offre commercialisée par ce dernier. La souscription peut se faire par téléphone, en contactant directement le service client au 0 974 75 75 75, ou en ligne, en remplissant un formulaire de souscription.

Sachez que la souscription est généralement traitée sous 24 à 72 heures ouvrées. Après validation, vous recevrez un numéro client unique ainsi que votre abonnement Antargaz, transmis par e-mail ou par courrier postal, selon le mode de communication que vous avez choisi.

Une fois que vous aurez accès à votre numéro client, il vous sera possible de créer un compte personnel en ligne qui vous permettra d’avoir accès à tous vos documents en lien avec votre nouveau contrat. Pour cela, il faut se rendre sur le site officiel d’Antargaz et suivre les étapes suivantes :

1. cliquer sur l’onglet “espace client” ;
2. comme il s’agit de votre première connexion, il faudra cliquer sur “je crée mon compte” ;
3. choisir l’énergie pour laquelle vous avez souscrit (gaz en citerne ou gaz bouteille) ;
4. renseigner votre numéro client, votre numéro de facture ainsi que l’adresse mail que vous souhaitez lier au contrat ;
5. définir le mot de passe sécurisé de votre choix et valider la création du compte.

Dès que que cette étape est terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation qu’il faudra ouvrir afin de finaliser la création de votre espace client. 

Se connecter à son espace client Antargaz en quelques clics

Une fois votre compte créé, l’accès à votre espace client Antargaz se fait très facilement. En effet, en seulement quelques clics, vous pouvez consulter vos factures, suivre vos livraisons, modifier vos informations personnelles ou encore contacter le service client. Pour commencer à profiter des fonctionnalités du service client Antargaz, vous devrez :

• vous rendre sur le site officiel du fournisseur ;
• cliquer sur l’onglet “espace client” en haut à droite de la page d’accueil ;
• saisir votre adresse e-mail (celle utilisée lors de la création du compte) ainsi que le mot de passe que vous avez choisi ;
• cliquer sur “me connecter” pour accéder à votre compte.

Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client Antargaz ?

Le fournisseur propose trois espaces clients distincts adaptés à chaque type d’abonnement avec des fonctionnalités légèrement différentes pour s’adapter aux besoins spécifiques liés à chaque offre : 

1. gaz propane en citerne sans compteur ;
2. gaz en bouteille ;
3. gaz propane en citerne avec compteur. 

De ce fait, selon votre type de contrat, vous devrez vous diriger vers l’espace client qui correspond à votre offre afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités pouvant vous être utiles. 

Espace client Antargaz pour son contrat de Gaz en citerne 

Pour les particuliers ayant souscrit à un contrat de gaz propane en citerne, l’espace client en ligne d’Antargaz leur permet de gérer facilement tous les aspects liés à leur contrat. En effet, ce compte leur offre la possibilité de :

• visualiser tous les détails de leur contrat (date de souscription, durée d’engagement, type de citerne installée, conditions tarifaires, conditions générales, etc.) ;
• consulter et télécharger leurs factures à n’importe quel moment ;
• modifier leur mode de paiement s’ils le souhaitent, notamment pour mettre en place un prélèvement automatique afin d’automatiser les règlements ;
• modifier leurs coordonnées personnelles telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail ou encore le numéro de téléphone et signaler un changement de situation (déménagement par exemple) ;
• consulter l’historique des livraisons de gaz propane déjà effectuées ;
• passer une commande de gaz propane dans le cas où le client n’aurait pas préalablement opté pour la livraison automatique. Ce dernier peut également suivre le statut de sa commande depuis son espace client ;
• ajuster manuellement, depuis son espace client, le niveau de la jauge afin de permettre au fournisseur de mieux anticiper les futures livraisons ;
• contacter le service client en cas de problème ou de questions liées à leur contrat ;
• faire une demande de résiliation. Ceci peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier en envoyant une lettre de résiliation au fournisseur ;
• enregistrer soi-même l’index du compteur en effectuant une auto-relève. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les contrats avec compteur. Cela permet au fournisseur de procéder à une facturation plus précise basée sur une consommation réelle et non sur une simple estimation. 

Utiliser l’espace consigne d’Antargaz pour sa bouteille de gaz 

Il s’agit d’un espace en ligne spécifiquement dédié aux clients qui utilisent des bouteilles de gaz Antargaz (propane ou butane). Cet espace permet aux consommateurs de gérer la consignation de leurs bouteilles de manière entièrement dématérialisée. L’interface offre les fonctionnalités suivantes : 

• enregistrer une consigne après un achat ;
• suivre les consignes déjà enregistrées ;
• demander un remboursement dans le cas où le client souhaite restituer une ou plusieurs bouteilles.

Que faire en cas de problème de connexion à son espace client Antargaz ?

En cas de problèmes de connexion à l’espace client Antargaz, il est recommandé de suivre plusieurs étapes simples pour résoudre la situation rapidement. Tout d’abord vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail ainsi que le bon mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur “mot de passe oublié” puis de suivre les instructions. Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

Si avec cela, vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre espace, vous pouvez contacter directement le service client Antargaz par téléphone ou via le formulaire de contact sur leur site pour obtenir une assistance. Voici les numéros disponibles pour prendre contact avec un conseiller :

• pour les clients titulaires d’un abonnement de gaz en citerne (sans compteur) : 0 974 75 75 75 (prix d'un appel local) ;
• pour les clients ayant souscrit à une offre de gaz en citerne avec compteur : 0 974 751 751 (prix d'un appel local) ;
• pour les clients concernés par les bouteilles de gaz (butane et propane) : 0 980 98 50 50 (prix d'un appel local).

FAQ : vos questions sur l’espace client Antargaz 

Quels sont les avis à propos de l’espace client Antargaz ?

Les avis concernant l’espace client Antargaz sont globalement positifs. Le fournisseur obtient une note moyenne de 4,4/5, basée sur plus de 29 000 avis. En effet, les clients mettent en avant un service client de qualité, mais également des prix avantageux.

Quel fournisseur de gaz propane en citerne choisir ?

Pour choisir son fournisseur de gaz propane en citerne, il est essentiel de comparer plusieurs critères comme le prix du gaz, les frais de location ou d’entretien de la citerne, la qualité du service client, les options de livraison (automatique ou sur commande) et la durée du contrat. 

Aujourd'hui, 4 acteurs sont présents sur le marché : Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz. Pour faire votre choix, vous pouvez utiliser le comparateur gratuit Hello Watt afin d’identifier l’offre qui vous correspond le mieux.