Antargaz

Comment souscrire un contrat de gaz naturel chez Antargaz ?

Pour souscrire un contrat de gaz naturel chez Antargaz, vous avez deux possibilités : remplir le formulaire en ligne du fournisseur puis attendre d’être appelé ou faire vous-même la démarche en composant le 0 805 509 509. Vous aurez également besoin de vous munir des informations suivantes :

• Vos coordonnées personnelles
• L’adresse du logement raccordé au réseau de gaz naturel
• Votre numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation), permettant au fournisseur d’identifier votre compteur rapidement
• Un RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique

Par ailleurs, si vous souscrivez un contrat de gaz naturel dans le cadre d’un emménagement, munissez-vous du relevé de compteur effectué lors de l’état des lieux de votre nouveau logement et pensez également à indiquer votre date d’arrivée dans l’habitation à votre interlocuteur.

Comment résilier son contrat d’électricité ou de gaz naturel Antargaz ?

La résiliation d’un contrat de gaz naturel Antargaz est aussi simple que sa souscription. Celle-ci peut se faire depuis votre espace client, par courrier ou par téléphone au 098 098 11 11. Clôturer son contrat par courrier avec accusé de réception est toujours plus sécuritaire car vous disposez alors d’une preuve écrite de votre demande de résiliation. Cependant, la résiliation par téléphone est généralement plus pratique et rapide.

Afin de résilier un contrat de gaz naturel, vous devrez de nouveau fournir quelques informations à propos de votre contrat à Antargaz :

• Votre numéro de client, vous pouvez le trouver sur vos précédentes factures ;
• L’adresse de votre logement et, éventuellement, votre numéro PCE ;
• En cas de déménagement, vous devez également fournir le relevé de compteur établi lors de l’état des lieux de sortie.

A l’issue de vos démarches de résiliation, sous quinze jours environ, vous recevrez alors une facture de clôture attestant de la mise en effet de votre résiliation.

Moyens et modes de paiement

Le fournisseur Antargaz met plusieurs moyens et modes de paiement à votre disposition pour payer vos factures de gaz. Pour ce qui est de la facturation, vous avez le choix entre une facturation bimestrielle et une mensualisation sur 10 mois (suivie d’une régularisation les deux derniers mois de l’année). Par ailleurs, vous pouvez régler votre facture par :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Mandat SEPA

Le fournisseur accepte également le paiement par chèque énergie de la part des clients qui en bénéficient.

Problème de facture Antargaz : qui contacter ?

Votre facture vous paraît beaucoup trop élevée ? Peut-être que vous faites face à un problème de facturation. Dans un premier temps, et si vous en avez un, comparez le relevé de votre compteur à celui indiqué sur votre facture de gaz. Si vous détectez une anomalie, vous pouvez contacter le service client Antargaz au :

• 098 098 11 11 si vous êtes client Antargaz pour le gaz naturel ;
• 0 974 75 75 75 si vous avez souscrit à une offre de gaz propane en citerne Antargaz ;
• 0 974 751 751 si vous êtes un client Antargaz avec compteur.

A l’issue de votre appel, votre facture de gaz devrait être régularisée : en général, cela se traduit par un montant moins élevé sur votre prochaine facture.

Dans certains cas (rassurez-vous, ils sont rares), il est impossible pour le client et le fournisseur de trouver une solution au problème rencontré. Pour vous aider dans vos démarches, vous pouvez alors faire appel au Médiateur National de l’Énergie.

Pourquoi ce fournisseur ?

Vous devez vous en douter, Antargaz n’est pas le seul fournisseur de gaz naturel ou propane en France. Si vous n’êtes pas encore complètement convaincu par ce fournisseur, nous vous conseillons de le comparer avec des entreprises similaires :

• Antargaz ou SAPS ?
• Antargaz ou Butagaz ?
• Antargaz ou Distrigaz Provence ?
• Antargaz ou EDF ?

Code promo et parrainage Antargaz

Vous aimez faire des économies ? Nous aussi ! C’est pourquoi nous sommes toujours à l’affût des bons plans proposés par les fournisseurs de gaz et d’électricité. Malheureusement, Antargaz ne propose pas de codes promotionnels garantissant des réductions imbattables pour le moment. Restez toutefois aux aguets, ce genre d’action est fréquent au moment des fêtes ou des soldes, par exemple. 

Néanmoins, le fournisseur a mis en place un système de parrainage séduisant pour ses offres de gaz propane en citerne. Antargaz offre en effet 200 € aux parrains comme aux filleuls lors du premier remplissage de leur réservoir. Tentant, pas vrai ?

L’espace client Antargaz

Que vous soyez raccordé au réseau de gaz naturel ou que vous soyez alimenté grâce à une citerne Antargaz, vous avez accès à l’espace client Antargaz. Il vous permettra d’effectuer de nombreuses démarches en ligne et vous y trouverez plusieurs sections en fonction de l’énergie que vous utilisez :

• Mes coordonnées : vous retrouverez ici vos informations personnelles, modifiables à tout moment, comme votre adresse de consommation et votre adresse de facturation.
• Mon contrat : ici, vous pouvez retrouver votre offre et l'ensemble de vos options comme le mode de paiement, modifiables à tout moment. Par ailleurs, vous y trouverez vos demandes en cours (souscriptions, mise en service de compteur) et, si vous disposez d’un contrat de citerne de gaz, vous pourrez y mettre le niveau de votre jauge de propane à jour.
• Mes documents : retrouvez ici vos documents comme les courriers contractuels.
• Mes commandes : vous pouvez consulter l’historique de vos commandes ainsi que vos bons de livraison. Il est aussi possible d’y faire de nouvelles commandes de gaz en vrac.

• Mes factures : cet espace vous permettra de consulter et de payer vos factures Antargaz directement en ligne.

Si vous avez des questions ou souhaitez effectuer d’autres démarches, vous pouvez contacter Antargaz directement depuis l’espace client. Le fournisseur a également publié une FAQ sur son site internet, vous y trouverez probablement la réponse à vos questions. 

Enfin, Antargaz a créé un espace consigne pour vos bouteilles de gaz. Vous retrouverez vos bulletins de consignation sur cet espace et pourrez en demander un duplicata lorsque vous souhaiterez rendre définitivement votre bouteille de gaz.

Comment contacter le fournisseur Antargaz ?

Vous pouvez contacter le fournisseur Antargaz depuis votre espace client, par courrier au siège social, via un formulaire en ligne ou par téléphone. Pour les nouveaux adhérents, le numéro est le 📞 0 805 509 509. Si vous êtes déjà adhérent chez Antargaz, nous vous conseillons de composer l’un des numéros suivants :

• Pour les clients Antargaz avec citerne : 0 974 75 75 75
• Pour les clients Antargaz avec compteur : 0 974 751 751
• Pour les clients de gaz naturel Antargaz : 098 098 11 11
• Pour les clients de bouteilles de gaz Antargaz : 098 098 50 50

Comment accéder à l’espace client Antargaz ?

Vous pouvez accéder à l’espace client Antargaz depuis le site web du fournisseur, en cliquant sur la rubrique “mon compte”. Il vous suffira ensuite de sélectionner l’onglet “espace client” ou “espace consigne”, en fonctionnant du type de l’offre Antargaz à laquelle vous avez souscrit.

Quel est le numéro d’urgence Antargaz ?

Pour les problèmes urgents, notamment liés à l’utilisation du gaz en citerne, Antargaz a créé un numéro d’urgence. Si vous avez le moindre doute sur la sécurité de vos équipements, composez le 📞 0 800 08 24 24.

Si vous êtes raccordé au réseau de gaz naturel et que vous subissez une panne, vous n’avez pas besoin de joindre Antargaz via son numéro d’urgence. Composez le numéro du gestionnaire de réseau GrDF : 0 800 47 33 33