TotalEnergies, le fournisseur alternatif le plus concurrentiel ℹ️ Avec 4 millions de clients, TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est le 3ème fournisseur d’électricité et de gaz naturel en France. Une position acquise grâce à son héritage : un excellent service client et des offres diversifiées qui affichent des prix compétitifs. Vos Avis sur TotalEnergies 3,5 1093 avis Très efficace et très rapide pour ouvrir un compteur. Guy - 3 mai 2022 Liliane - 8 juin 2023 Le service de suivi pour mes consommations énergétiques sont très claires, ce qui me permet de mieux les gérer. Sara - 6 mai 2023 Danille - 3 mai 2023 Avis vérifiés des clients de TotalEnergies Voir tous les avis sur TotalEnergies Les Offres et Tarifs TotalEnergies Les Tarifs Électricité TOTALENERGIES Verte Fixe Électricité (1093 avis) Prix fixe garanti 1 an Énergie verte et française Sans engagement En savoir plus Heures Eco Électricité (1093 avis) Contrat à la carte Sans engagement En savoir plus Standard Fixe Électricité (1093 avis) -12 % sur le kWh Fixe 1 an Sans engagement En savoir plus Fixe 2 ans Électricité (1093 avis) Fixe 2 ans Prix inférieur au TRV Sans engagement En savoir plus Verte Fixe Électricité (1093 avis) Prix fixe garanti 1 an Énergie verte et française Sans engagement En savoir plus Heures Eco Électricité (1093 avis) Contrat à la carte Sans engagement En savoir plus Standard Fixe Électricité (1093 avis) -12 % sur le kWh Fixe 1 an Sans engagement En savoir plus Fixe 2 ans Électricité (1093 avis) Fixe 2 ans Prix inférieur au TRV Sans engagement En savoir plus Depuis que Total Direct Energie est devenu TotalEnergies, ses offres d’électricité ont quelque peu changé ! L’entreprise commercialise actuellement 2 offres d’électricité : l’offre Verte Fixe Électricité : un contrat d’énergie verte, française et à prix fixe pendant 1 an ; l’offre Heures Eco Électricité : un contrat de type heures pleines/heures creuses. Si vous préférez choisir cet abonnement en option base, le prix HT du kWh et de l’abonnement seront alignés à celui du tarif réglementé (Tarif Bleu d’EDF). Toutes les offres auparavant commercialisées par le fournisseur ne sont plus disponibles à la souscription. Les Tarifs Gaz TOTALENERGIES Verte Fixe Gaz (1093 avis) Prix fixe garanti 1 an 10 % de biogaz français Sans engagement En savoir plus Heures Eco Gaz (1093 avis) Contrat à la carte Au PRV Sans engagement En savoir plus Spéciale Gaz (1093 avis) Indexée au prix repère -5 % sur le kWh Sans engagement En savoir plus Standard Fixe Gaz (1093 avis) Prix fixe 1 an Sans engagement En savoir plus Fixe 2 ans Gaz (1093 avis) Fixe 2 ans Sans engagement En savoir plus Verte Fixe Gaz (1093 avis) Prix fixe garanti 1 an 10 % de biogaz français Sans engagement En savoir plus Heures Eco Gaz (1093 avis) Contrat à la carte Au PRV Sans engagement En savoir plus Spéciale Gaz (1093 avis) Indexée au prix repère -5 % sur le kWh Sans engagement En savoir plus Standard Fixe Gaz (1093 avis) Prix fixe 1 an Sans engagement En savoir plus Fixe 2 ans Gaz (1093 avis) Fixe 2 ans Sans engagement En savoir plus Côté gaz, TotalEnergies propose les 2 offres, à savoir : l’offre Verte Fixe Gaz : un abonnement de gaz à prix fixe pendant 1 an et comprenant une part de biogaz français (10 % de votre fourniture d’énergie) ; l’offre Spéciale 2 Gaz : un contrat suivant les évolutions du prix repère de vente publié par la CRE (offre indexée au PRV), avec une remise de 5 %. Les Tarifs Duo Énergie TOTALENERGIES Verte Fixe Électricité + Gaz (1093 avis) Prix fixe garanti 1 an Énergie verte et française Sans engagement En savoir plus Offre Spéciale Électricité + Gaz (1093 avis) -5 % sur le kWh Indexée au prix repère Sans engagement En savoir plus Standard Fixe Électricité + Gaz (1093 avis) -6 % sur le kWh d'électricité Fixe 1 an Sans engagement En savoir plus Fixe 2 ans Électricité + Gaz (1093 avis) Fixe 2 ans Prix inférieur au TRV Sans engagement En savoir plus Verte Fixe Électricité + Gaz (1093 avis) Prix fixe garanti 1 an Énergie verte et française Sans engagement En savoir plus Offre Spéciale Électricité + Gaz (1093 avis) -5 % sur le kWh Indexée au prix repère Sans engagement En savoir plus Standard Fixe Électricité + Gaz (1093 avis) -6 % sur le kWh d'électricité Fixe 1 an Sans engagement En savoir plus Fixe 2 ans Électricité + Gaz (1093 avis) Fixe 2 ans Prix inférieur au TRV Sans engagement En savoir plus Saviez-vous qu’il était possible d’avoir son contrat d’électricité ET son contrat de gaz naturel chez TotalEnergies ? Ce sont les offres duales électricité + gaz. Les avantages et les remises des offres sont identiques aux contrats séparés sauf que, là, vous n’aurez qu’une seule facture à régler. On retrouve de nouveau les offres Verte Fixe et Heures Eco. Les grilles tarifaires TotalEnergies Les grilles tarifaires contiennent les prix du kWh et de l’abonnement de chaque offre TotalEnergies. Vous trouverez ici les tarifs de l’offre d’électricité Verte Fixe pour un compteur d’une puissance comprise entre 3 et 36 kVA en option base ou heures pleines / heures creuses. Les prix du gaz de l’offre Verte Fixe sont aussi consultables selon les différents profils de consommation, ainsi que les différentes grilles tarifaires pour le gaz et l’électricité. Grille Tarifaire Verte Fixe Électricité + Gaz Base Heures pleines/ Heures creuses Mise à jour le 1 juillet 2025 Abonnement € TTC /mois Tarif Base € TTC /kWh Puissance. kVA 3 11,85 € 0,196 € 6 15,63 € 0,196 € 9 19,69 € 0,196 € 12 23,80 € 0,196 € 15 27,63 € 0,196 € 18 31,28 € 0,196 € 24 39,62 € 0,196 € 30 48,00 € 0,196 € 36 55,32 € 0,196 € Abonnement € TTC /mois Tarif HP € TTC /kWh Tarif HC € TTC /kWh Puissance. kVA 6 16,28 € 0,2085 € 0,165 € 9 20,62 € 0,2085 € 0,165 € 12 24,86 € 0,2085 € 0,165 € 15 28,36 € 0,2085 € 0,165 € 18 32,98 € 0,2085 € 0,165 € 24 41,61 € 0,2085 € 0,165 € 30 49,42 € 0,2085 € 0,165 € 36 57,45 € 0,2085 € 0,165 € Grille Tarifaire Verte Fixe Électricité + Gaz Mise à jour le 1 juillet 2025 Abonnement € TTC /mois Tarif € TTC /kWh Consommation. kWh/an 0 - 4 000 9,53 € 0,1517 € 4 000 - 300 000 23,12 € 0,1141 € TotalEnergies ou EDF ? Notre avis Les avantages TotalEnergies La sécurité du troisième fournisseur d’énergie en France Plusieurs offres d’électricité et de gaz Des prix compétitifs Un service client primé à plusieurs reprises Les inconvénients TotalEnergies Certains consommateurs ont été perturbés par la fusion Direct Energie/Total Spring en 2019 et le changement de nom du fournisseur en 2021 Issu de la fusion entre Direct Energie et Total Spring, TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est l’un des acteurs majeurs du marché de l’énergie en France. Le fournisseur séduit par ses prix compétitifs et des offres d’énergie adaptées au profil de nombreux consommateurs. Vous souhaitez souscrire un abonnement au meilleur prix, bénéficier d’un service client personnalisé ou consommer de l’énergie plus verte ? Tout cela est possible chez TotalEnergies. Service Client et Contact TotalEnergies Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement 09 75 18 60 60 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 8h00 - 21h00 Samedi 9h00 - 19h00 Dans le cadre d’un déménagement ou pour changer de fournisseur, vous pouvez contacter gratuitement un conseiller énergie Hello Watt. Celui-ci vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation et s’occupera de toutes les démarches. Numéro du service client pour tout problème 09 70 80 69 69 Prix d'un appel local Lundi - Samedi 9h00 - 19h00 Paris, France Vous avez un problème avec votre contrat TotalEnergies ? Vous souhaitez revoir vos mensualités, changer d’offre ou déménager ? Il vous suffit de composer le numéro du service client TotalEnergies. Les conseillers client se tiennent à votre disposition pour vous aider. Adresse Postale et Contact du Siège Social TotalEnergies 09 88 81 30 43 TotalEnergies2 bis rue Louis Armand75015, Paris Le siège de TotalEnergies peut être contacté directement par téléphone ou par courrier à l’adresse ci-contre. Vous pouvez le joindre pour une question liée à l’entreprise (relations presse) ou son processus de recrutement. Pour une demande en lien avec votre contrat énergie, contactez plutôt le service client. ⭐ Avis positifs et négatifs sur TotalEnergies, ce que pensent les clients Les avis clients TotalEnergies sont identiques à ceux de Total Direct Energie, puisque le fournisseur a simplement changé de nom. Il suffit donc de se reporter aux avis clients sur Total Direct Energie pour avoir une idée de la qualité des services proposés par le fournisseur ! Sur les forums tels que Trustpilot, certains clients se plaignent néanmoins toujours de la fusion entre Direct Energie et Total Spring. Il s’agit principalement d’anciens clients de Direct Energie qui ont eu des problèmes pour se connecter à leur nouvel espace client. Le reste des avis négatifs formulés concerne plutôt de légers malentendus administratifs. Cependant, si TotalEnergies est le 3e fournisseur en France, c’est que ses prestations sont particulièrement appréciées ! De nombreux clients soulignent la facilité des démarches réalisées chez le prestataire, et font l’éloge d’un service client réactif et de bon conseil. En conclusion, TotalEnergies a donc plutôt la cote auprès des consommateurs français. Comment contacter le service client de TotalEnergies ? Le service client TotalEnergies est joignable de nombreuses manières, même si la plupart des opérations administratives liées à votre contrat peuvent désormais être effectuées en ligne grâce à votre espace client TotalEnergies qui reste le même que celui de Total Direct Energie. Voici comment entrer en contact avec un conseiller de l’entreprise : par téléphone au 09 70 80 69 69 ☎️ (prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ou au 09 70 80 65 45 si votre demande concerne le service paiement ; 📱 à travers l’application mobile du prestataire ; 📧 par e-mail à service.client@total-directenergie.com 📝 via un formulaire de contact en ligne ; 🌐 via les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter) du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; 📮 par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 Attention ! Pour les clients ayant souscrit à l’offre Online 🌐 de TotalEnergies, les adresses mail et postales du service client ne sont pas les mêmes. Envoyez votre mail à l’adresse sc_online@total-directenergie.com ou bien adressez votre courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service clientèle Online TSA 11572 75901 Paris CEDEX 15 Numéro coupure TotalEnergies En cas de coupure de courant ou de gaz, il n’est pas utile de contacter TotalEnergies pour demander un dépannage. Vous devez vous adresser aux gestionnaires de réseau, à savoir Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) et GrDF pour le gaz de ville au 0 800 47 33 33 (numéros gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7). Votre contrat d'électricité et de gaz TotalEnergies en détail Comment souscrire un contrat TotalEnergies ? Il existe plusieurs méthodes pour souscrire un contrat chez TotalEnergies. La plus commune consiste à contacter le service commercial par téléphone. Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur d’énergie. Quelle que soit la manière dont vous souhaitez souscrire un abonnement TotalEnergies, pensez à vous munir d’une ancienne facture. Vous y trouverez des informations importantes pour établir votre contrat, telles que : l’adresse de votre logement ; le numéro de votre Point De Livraison (PDL) pour un compteur électrique ; le numéro de votre Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz . Vous aurez aussi besoin d’un relevé de compteur pour évaluer la consommation du logement et d’un RIB pour le paiement par prélèvement automatique. ⏱️ Souscrire en 2 minutes Nos conseillers s'occupent de faire votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies. Il suffit de composer le 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Comment résilier son contrat chez TotalEnergies ? Vous souhaitez changer de fournisseur ? Nous avons une bonne nouvelle : il n’est pas toujours nécessaire de résilier son contrat de fourniture d’énergie pour souscrire un nouvel abonnement ! En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, c’est votre nouvel opérateur qui aura la charge de clôturer l’ancien contrat. Vous recevrez également une facture de régularisation pour solder vos consommations restantes et clôturer votre contrat. En revanche, si vous déménagez, il faudra d’abord résilier le contrat de votre ancien logement. Ensuite, vous pourrez prendre un autre abonnement à l’adresse de votre nouveau domicile. Il est en effet impossible de transférer un contrat énergie. La résiliation peut être faite par téléphone, depuis votre espace personnel ou par courrier en envoyant une lettre de résiliation - nous vous conseillons cette dernière méthode afin de garder une trace de votre demande. Comment ouvrir un compteur TotalEnergies ? Que ce soit chez TotalEnergies ou chez un autre fournisseur, l’ouverture d’une ligne est une opération simple à effectuer ! Si vous déménagez, il est néanmoins préférable de prévoir 2 semaines de délai pour la mise en service de votre ligne. Cela vous évitera en effet quelques désagréments à l’arrivée dans votre nouvelle habitation. Pour mettre une ligne en service dans un logement déjà équipé d’un compteur, vous n’avez qu’à contacter votre fournisseur. TotalEnergies s’occupera du reste en joignant le gestionnaire de réseau, responsable de ce genre d’opérations. En fonction du type de compteur dont dispose votre logement, un technicien est susceptible d’intervenir chez vous. Enfin, si votre logement est neuf, il devra d’abord être raccordé au réseau de distribution d’électricité ou de gaz. Pour une telle opération, pensez à prévoir plusieurs semaines car cela nécessite des travaux relativement conséquents. Ce qu’il faut savoir sur votre facture TotalEnergies Comprendre votre facture TotalEnergies Sur chaque facture TotalEnergies d’électricité et de gaz figurent les éléments suivants : vos coordonnées client avec la référence et le lieu de consommation ; votre adresse de facturation ; les numéros de contact TotalEnergies et des gestionnaires de réseau ; le détail de vos consommations avec le prix du kWh (hors taxes) et les différentes taxes en vigueur ; le montant total de votre facture (TTC) à régler ; le moyen de paiement de votre facture ; vos prochaines échéances : la date de votre prochaine facture et de votre prochain relevé, si vous n’êtes pas encore équipé d’un compteur communicant Linky. Le paiement de votre facture TotalEnergies Concernant le paiement de votre facture, TotalEnergies propose une facturation bimensuelle, mensuelle ou annuelle. Le fournisseur propose aussi plusieurs solutions de paiement : prélèvement automatique à la date indiquée sur la facture, ou en fonction de l’échéancier envoyé au consommateur ; virement bancaire ; chèque bancaire ; mandat-compte dans un bureau de poste. Vous êtes bénéficiaire du chèque énergie ? Vous pouvez l’utiliser pour régler votre facture TotalEnergies ! Envoyez le à l’adresse : TotalEnergies TSA 20888 92894 NANTERRE Cedex 9 N’oubliez pas d’indiquer au dos du chèque votre numéro client dans la case dédiée ! Simuler votre facture TotalEnergies Avant de souscrire à une offre d’électricité ou de gaz, il peut être intéressant de simuler votre facture d’énergie. Cela vous permettra de vous faire une idée précise du montant que vous aurez à payer en fin de mois et, ainsi, de bien gérer votre budget. La simulation de facture permet une estimation proche de votre consommation réelle : un vrai bon plan ! Enfin, si vous choisissez la mensualisation de votre facture TotalEnergies, la simulation vous donnera le montant de vos mensualités sur l’année. Pour faire une estimation précise de sa facture d’énergie, il est recommandé de prendre en compte les informations suivantes : votre lieu d’habitation afin de prendre en compte les taxes ou les disparités de prix pour le gaz ; la surface de votre logement en m² ; le nombre d’occupants ; vos principaux usages : le type d’appareils que vous utilisez, les heures où vous consommez le plus, etc). 🔎 Simuler sa facture en ligne La meilleure manière d’estimer ses économies est de comparer les fournisseurs en ligne. L’opération ne nécessite que quelques clics ! Code promo et parrainage TotalEnergies Vous êtes à la recherche de bons plans et de programmes de parrainage ? Afin d’attirer davantage d’abonnés et de fidéliser sa clientèle, TotalEnergies initie régulièrement des actions promotionnelles. Le fournisseur propose notamment, conjointement à d’autres services du groupe TotalEnergies (ex Total), des codes promotionnels. Ces codes promos peuvent par exemple vous faire gagner des remises sur vos pleins de carburant à la souscription d’un contrat chez TotalEnergies. Histoire de TotalEnergies Naissance et création de TotalEnergies Le fournisseur TotalEnergies doit son appellation au groupe pétrolier Total, fondé en France en 1942. Ce géant des hydrocarbures a souhaité diversifier ses activités et son offre au fil des années. C’est en ce sens que Total fait d’abord l’acquisition, en 2016, du fournisseur belge Lampiris, afin de se lancer à la conquête du secteur de l’énergie français. Renommé Total Spring, le fournisseur parvient à séduire rapidement de nouveaux consommateurs grâce à des prix compétitifs. Le pari est donc réussi puisque le fournisseur parvient à dépasser le million de clients en 2017. Puis le positionnement du fournisseur se renforce grâce à l’acquisition de Direct Energie en avril 2018, le principal challenger d’EDF et Engie. Ce rachat est suivi de la fusion des entités Total et Direct Energie sous la marque Total Direct Energie en 2019, l’année où Total parvient à se placer comme le troisième fournisseur d’énergie en France en nombre d’usagers. Le lancement du fournisseur Total Direct Energie en 2019 est le fruit de la volonté du géant pétrolier Total de s’investir tout au long du processus de commercialisation de l’énergie, de sa production à la distribution. Une stratégie qui va de pair avec l’intérêt croissant des consommateurs pour les énergies renouvelables. Dans cette continuité et afin de se positionner comme un groupe “multi-énergies” sur le marché, Total Direct Energie devient finalement TotalEnergies en juin 2021. Le changement de nom de Total Direct Energie pour TotalEnergies s’accompagne par ailleurs de nouveaux objectifs pour le groupe : un développement plus poussé de son activité dans le domaine des énergies renouvelables ainsi qu’un retrait progressif du secteur pétrolier. Les activités de TotalEnergies Né de la fusion de Direct Energie et Total Spring, TotalEnergies propose la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. TotalEnergies souhaite garder son expertise acquise durant les années précédentes pour proposer des offres de qualités à des prix avantageux par rapport aux tarifs du marché actuel. Depuis quelques années, TotalEnergies propose aussi des offres vertes de gaz et d'électricité - qu’elle souhaite développer davantage au cours des prochaines années - ainsi que divers services tels que l’entretien de chaudière ou les primes énergie dans le cadre de travaux de rénovation énergétique. Dates et chiffres clés de TotalEnergies 2003 : date de création de Direct Energie 2016 : date de création de Total Spring 2018 : 2,6 millions de consommateurs pour Direct Energie et rachat par Total 2019 : lancement de Total Direct Energie 2020 : 4 millions de clients pour Total Direct Energie 2021 : Total Direct Energie devient TotalEnergies pour marquer un tournant important dans son activité Foire aux questions (FAQ) TotalEnergies ou Engie : qui est le moins cher ? Que ce soit pour le gaz ou l’électricité, on constate dans les comparatifs en ligne que TotalEnergies est sensiblement moins cher qu’Engie. Chez TotalEnergies le prix du kWh est moins élevé (-5 € sur le prix du MWH HT avec l’offre Essentielle, par exemple) et, désormais, le fournisseur propose lui aussi des offres à prix fixe. Qui est le moins cher entre TotalEnergies et EDF ? La réponse est oui ! Les offres d’électricité TotalEnergies sont moins chères que le tarif bleu. Pour le gaz naturel, EDF et TotalEnergies proposent des abonnements à prix fixe. TotalEnergies s’avère cependant être le moins cher puisqu’il propose des offres avec des remises intéressantes. Pour en savoir plus au sujet des offres des différents fournisseurs, vous pouvez contacter gratuitement un conseiller énergie au 📞 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé). Quelle est la différence entre Total Direct Energie et TotalEnergies ? Aucune ! Ces deux noms font référence à la même entreprise. TotalEnergies est désormais le nouveau nom de l’entreprise Total Direct Energie ainsi que du groupe pétrolier Total. Mais rassurez-vous, ce changement de nom n’aura aucun impact sur votre contrat d’énergie ou sur les tarifs actuellement pratiqués par le fournisseur ! Il marque par ailleurs la forte volonté de la société de devenir acteur de la transition énergétique. Quelles sont les différences entre Direct Energie, Total Spring et TotalEnergies ? Suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en 2018, les deux fournisseurs ont fusionné pour devenir Total Direct Energie. Les contrats Direct Energie et Total Spring en cours avaient ainsi été basculés chez Total Direct Energie, sans que rien ne change pour les clients. Total Direct Énergie est ensuite devenu TotalEnergies en 2021, un changement de nom permettant de représenter ses activités multi-énergies et son changement d’axe de stratégie. En effet, TotalEnergies se tourne désormais en faveur du développement des énergies renouvelables, selon le PDG du groupe Patrick Pouyanné.