Comment rédiger une lettre de résiliation EDF ?

Résilier son contrat EDF : que doit contenir la lettre de résiliation ? 

La lettre de résiliation d’un contrat d’électricité et/ou de gaz doit inclure certaines informations indispensables. Ces informations permettent au fournisseur d’identifier précisément votre dossier et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Voici les données à spécifier :

• vos coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse exacte du logement concerné par le contrat d’énergie ;
• votre numéro de contrat EDF : il s’agit d’un identifiant unique fourni par votre fournisseur. Il est présent sur l’une de vos factures ou sur votre espace client et permet de retrouver rapidement votre dossier dans le système ;
• la date de résiliation souhaitée : si vous déménagez, il est important de préciser cette information afin d’éviter de devoir payer une consommation supplémentaire. Ainsi, la fin de votre contrat coïncidera avec la date exacte de votre départ du logement ;
• le numéro du compteur électrique EDF que vous souhaitez fermer : il est essentiel pour permettre au fournisseur d’identifier l’appareil à couper lors de la résiliation. Pour l’électricité, il s’agit du PDL (Point De Livraison) pour un ancien compteur, ou PRM (Point de Référence Mesure) pour un compteur Linky. Pour le gaz il s’agit du PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ;
• dans le cadre d’un déménagement ou d’une résiliation définitive, un relevé de compteur (électricité et/ou gaz) peut également être demandé afin d’établir une facture de clôture basée sur votre consommation réelle ;
• éventuellement votre nouvelle adresse, si vous déménagez dans un nouveau logement, afin que vous receviez la facture de résiliation chez vous.

Lettre de résiliation EDF : modèle simple et efficace

Afin de faciliter votre démarche de résiliation, vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation EDF mis à disposition. Il vous suffit de le compléter avec vos informations personnelles, puis de l’envoyer au fournisseur historique à l’adresse mentionnée dans le modèle ci-dessous.

[Nom et prénom de l’expéditeur]

[Adresse postale]

[Numéro de téléphone et/ou adresse mail]

Numéro de contrat EDF : xxxxxxxxxxxxx 

Numéro de PDL ou PRM du compteur : xxxxxxxxxxxxxx

[Lieu et Date]

Objet : Lettre de résiliation d’abonnement EDF

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e) [Nom, Prénom], souhaite mettre fin à mon contrat  [nom du contrat], portant le numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le compteur numéro [numéro du compteur].

Je souhaite que cette résiliation prenne effet le [date voulue pour la résiliation] ainsi que tous les prélèvements liés à cet abonnement.

CHOISIR UNE DES DEUX PHRASES SUIVANTES 

Pour ce faire, je ferai une auto-relève sur mon compteur que je vous transmettrai par téléphone ou sur internet 24 heures avant la fin de mon contrat. 

OU

Veuillez prendre contact avec moi pour que nous fixions un rendez-vous avec un technicien d’Enedis, afin qu’il relève mon compteur 24 heures avant mon départ. 

Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir la facture de résiliation de mon contrat au [nouvelle adresse].

Je vous remercie d’avance de prendre en considération ma demande. 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux. 

[Nom et prénom de l’expéditeur]

[Signature]

Quelles sont les alternatives à l’envoi d’une lettre de résiliation EDF ? 

Même si l’envoi d’une lettre de résiliation reste le moyen le plus sûr en cas de litige avec le fournisseur, il existe néanmoins d’autres moyens de mettre un terme à un contrat d’énergie plus simplement. 

Résilier son contrat EDF par téléphone

Il s’agit de la solution la plus simple pour résilier un contrat d’électricité et/ou de gaz. Pour cela, il suffit de contacter le service client d’EDF directement par téléphone à l’un des deux numéros suivants : 

1. 3404 : numéro principal du service client EDF, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h ;
2. 09 69 32 15 15 : numéro non surtaxé pour les clients particuliers, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Là encore, vous aurez besoin de fournir votre numéro de contrat, un relevé de compteur à jour, et la date de fin souhaitée au conseiller EDF. Le fournisseur historique vous fera parvenir votre facture de résiliation environ une semaine après votre appel pour confirmer la fin de votre contrat. 

Notez tout de même qu’avec cette méthode, vous n’aurez aucune preuve juridique justifiant que vous avez bien résilié votre contrat. Dans le cas où votre facture de résiliation tarderait à vous parvenir, n’hésitez pas à rappeler le service client pour résilier votre contrat EDF par téléphone cette fois-ci.

Résilier son contrat EDF en ligne via son espace client 

EDF offre aussi la possibilité à ses abonnés de résilier leur contrat directement depuis leur espace client, accessible depuis le site officiel du fournisseur. Pour cela, vous devrez : 

1. vous  rendre sur le site officiel du fournisseur ou via l’application EDF&MOI puis vous connecter avec votre identifiant et mot de passe ;
2. accéder à la rubrique “Déménagement / Résiliation” puis cliquer sur “Résilier mon contrat” ;
3. remplir le formulaire en ligne avec les informations demandées (numéro de contrat, adresse du logement, date de résiliation souhaitée, numéro de compteur).

Sachez que votre espace client vous permet aussi de suivre votre consommation, de payer vos factures, d’accéder à certains documents, notamment votre contrat et vos factures d’électricité et/ou de gaz, mais aussi de souscrire en ligne à une autre offre commercialisée par le fournisseur historique.  

Quelles sont les conditions de résiliation de contrat EDF ?

Comme chez tout autre fournisseur d’énergie, vous pouvez résilier votre contrat d’électricité et/ou de gaz EDF à tout moment et sans frais. Que ce soit par une lettre de résiliation, par téléphone ou via l’espace client, mettre fin à son abonnement est totalement gratuit. De plus, que vous soyez un particulier ou que vous possédiez un contrat EDF Pro, l’opération est sensiblement la même.

Les contrats d’énergie étant sans engagement, vous n’avez aucun préavis ni aucuns frais de résiliation anticipée à régler auprès du fournisseur. Rien ne vous oblige donc à rester chez EDF si les services proposés ne vous conviennent plus, ou si vous souhaitez souscrire à une offre avec un prix du kWh plus avantageux.

FAQ : vos questions sur la lettre de résiliation EDF 

À qui envoyer ma lettre de résiliation EDF ?

Pour effectuer la résiliation de votre contrat EDF, il faut évidemment envoyer la lettre de résiliation à EDF. L’adresse est la suivante : EDF Service Client - TSA 21941 - 62978 ARRAS - CEDEX 9. Si vous êtes un client professionnel d’EDF, l’adresse est EDF PRO - TSA 10250 - 94962 CRÉTEIL CEDEX 9.

Quel est le délai de résiliation après l’envoi de ma lettre de résiliation à EDF ?

Au moment de rédiger votre lettre de résiliation de votre contrat EDF, vous avez la possibilité de choisir la date de coupure souhaitée. Vous pouvez ainsi planifier votre résiliation au moment de votre emménagement dans votre futur logement.

Dois-je envoyer une lettre de résiliation si mon fournisseur d’énergie n’est pas EDF ?

Dans le cas d’un déménagement, peu importe si votre fournisseur d’énergie est EDF ou pas, vous êtes dans l’obligation de communiquer votre souhait de résilier votre contrat d’énergie. 

L’idéal est la lettre de résiliation avec accusé de réception, qui vous permet de vous assurer de la bonne réception de votre requête tout en fixant vous-même la date de résiliation souhaitée. Pour toute autre demande, comme pour programmer un entretien de votre chaudière avec EDF, vous pouvez passer par le site internet du fournisseur ou par téléphone !

Quelles sont les offres d’électricité commercialisées par EDF ? 

EDF propose plusieurs offres d'électricité adaptées aux particuliers. Parmi les principales, on retrouve le Tarif Bleu avec ses 4 options tarifaires (base, heures pleines/heures creuses, Tempo et EJP). En parallèle, EDF commercialise des offres de marché telles que Zen Online, Zen Fixe ou encore la gamme d’offres vertes Vert Électrique. 

Pour souscrire à l’une de ces offres, vous pouvez contacter le service client du fournisseur historique par téléphone. Si vous êtes déjà un client EDF, vous pouvez choisir votre offre et y souscrire via votre espace client.