Qui est Enedis ? Comment les contacter ? Tout savoir sur l'ex-ERDF

Vous avez déjà vu Enedis, EDF ou GRDF sur votre contrat d'électricité ou autres factures ? Tous ces noms vous disent quelque chose mais vous n’arrivez pas à faire la différence ? Nous allons nous intéresser aujourd’hui à Enedis, son histoire, ses missions, comment et pourquoi les contacter. …

Vous avez déjà vu Enedis, EDF ou GRDF sur votre contrat d'électricité ou autres factures ? Tous ces noms vous disent quelque chose mais vous …

Vous avez déjà vu Enedis, EDF ou GRDF sur votre contrat d'électricité ou autres factures ? Tous ces noms vous disent quelque chose mais vous n’arrivez pas à faire la différence ? Nous allons nous intéresser aujourd’hui à Enedis, son histoire, ses missions, comment et pourquoi les contacter. L’équipe Hello Watt a réuni pour vous toutes les informations disponibles sur le gestionnaire de réseau d’électricité français. Vous pourriez bien être surpris.

Numéro Enedis

Enedis : qui est-ce ? Quel est son rôle ?

Enedis : un peu d’histoire

Dans le cadre de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence ERDF, pour Électricité Réseau Distribution de France, a été créé en 2008. En 2016 le groupe change de nom pour Enedis. La nouvelle marque se veut tournée vers l’avenir et totalement indépendante d’EDF. En effet, la marque ERDF entretenait la confusion avec EDF auprès des consommateurs. Enedis c’est l’organe chargé de la distribution de l’électricité en France métropolitaine sur 95% du territoire (les 5% restants étants couvertes par les ELD, les Entreprises Locales de Distribution). L’entreprise est donc chargée d’exploiter et de développer le réseau électrique afin d’acheminer l’électricité jusqu'à votre compteur. C’est donc l’intermédiaire entre vous et RTE, l’entreprise chargée de transporter l’électricité dans les lignes à haute tension.

Les missions d’Enedis

Veiller sur un réseau qui s’étend sur plus 500 000 km², voilà la principale activité d’Enedis. Pour ce faire, l’entreprise peut compter sur ses 38 700 salariés. Le gestionnaire est détenteur d’une mission de service public, il doit donc veiller à ce que ses 36 millions de clients aient un accès égal à l’électricité et ce quel que soit leur fournisseur. Enedis réalise quotidiennement de nombreuses interventions techniques pour maintenir l’intégrité du réseau de distribution. L’entreprise se charge du raccordement lorsque vous arrivez dans un nouveau logement. Bien sûr, c’est elle qui s'occupe du dépannage en cas de panne, qu’elles soient occasionnelles ou liées à des catastrophes naturelles. Elle est aussi chargée de l'installation et du relevé des compteurs électriques.

Quel numéro Enedis contacter pour un raccordement ?

Contacter Enedis pour changer de fournisseur

Attention, si vous voulez changer de fournisseur d’électricité vous ne devez pas contacter Enedis. Vous devez choisir vous-même votre nouveau fournisseur. Pour vous aider vous pouvez appeler gratuitement un conseiller énergie au 09 75 18 60 60. Ce dernier vous aidera à trouver la meilleure offre la plus adaptée à vos besoins du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h. Nous vous conseillons aussi de bien comparer les tarifs.

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Contacter Enedis pour son raccordement

Pour être raccordé au réseau de distribution vous devez contacter ENEDIS. Ceci est aussi valable pour un premier raccordement. Il existe plusieurs moyens de les contacter mais le mieux reste par téléphone. Pour cela vous avez besoin d’un numéro ARÉ. Petite particularité, le numéro Enedis à contacter est différent selon votre région. Bonne nouvelle, ces numéros ne sont pas surtaxés. Pour vous y retrouver nous vous avons réalisé ci-dessous un tableau récapitulatif où vous trouverez les numéros Enedis selon votre région et votre département. En bonus : les adresses e-mails des différentes branches régionales d’Enedis !

Votre région

Départements concernés

Numéros Enedis

E-mails Enedis

Alsace-Franche Comté

25, 39, 67, 68, 70, 90

09 69 32 18 45

enedis-are-alsacefranchecomte@enedisdistribution.fr

Aquitaine Nord

24, 33, 47

09 69 32 18 67

enedis-are-aqn@enedisdistribution.fr

Auvergne

03, 15, 43, 63

09 69 32 18 71

enedis-are-auvergne@enedisdistribution.fr

Bourgogne

21, 58, 71, 89

09 69 32 18 51

enedis-are-bourgogne@enedisdistribution.fr

Bretagne

22, 29, 35, 56

09 69 32 18 79

enedis-are-bretagne@enedisdistribution.fr

Centre

18, 28, 36, 37, 41, 45

09 69 32 18 73

enedis-are-centre@enedisdistribution.fr

Champagne-Ardenne

08, 10, 51, 52

09 69 32 18 47

enedis-are-champagneardenne@enedisdistribution.fr

Côte d’Azur

06, 83

09 69 32 18 61

enedis-are-pacaest@enedisdistribution.fr

Languedoc Roussillon

11, 30 ,34, 66

09 69 32 18 57

enedis-are-laro@enedisdistribution.fr

Limousin

19, 23, 87

09 69 32 18 75

enedis-are-limousin@enedisdistribution.fr

Lorraine

54, 55, 57, 88

09 69 32 18 49

enedis-are-lorraine@enedisdistribution.fr

Midi-Pyrénées Nord

12, 46, 48, 81, 82

09 69 32 18 63

enedis-are-nmp@enedisdistribution.fr

Midi-Pyrénées Sud

09, 31, 32

09 69 32 18 65

enedis-are-mps@enedisdistribution.fr

Nord Pas de Calais

59, 62

09 69 32 18 39

enedis-are-nordpasdecalais@enedisdistribution.fr

Normandie

14, 27, 50, 61, 76

09 69 32 18 41

enedis-are-normandie@enedisdistribution.fr

Paris

75

09 69 32 18 37

enedis-are-paris@enedisdistribution.fr

Île de France Est

77, 91, 93, 94

09 69 32 18 33

enedis-are-essonne@enedisdistribution.fr

Île de France Ouest

78, 92, 95

09 69 32 18 35

enedis-are-versailles@enedisdistribution.fr

Pays de la Loire

44, 49, 53, 72, 85

09 69 32 18 82

enedis-are-paysdelaloire@enedisdistribution.fr

Picardie

02, 60, 80

09 69 32 18 43

enedis-are-picardie@enedisdistribution.fr

Poitou-Charentes

16, 17, 79, 86

09 69 32 18 84

enedis-are-poitoucharentes@enedisdistribution.fr

Provence Alpes du Sud

04, 05 ,13, 84

09 69 32 18 59

enedis-are-pacaouest@enedisdistribution.fr

Pyrénées et Landes

40, 64, 65

09 69 32 18 69

enedis-are-aqs@enedisdistribution.fr

Sillon alpin

38, 73, 74

09 69 32 18 53

enedis-are-sillonalpin@enedisdistribution.fr

Sillon rhodanien

01, 07, 26,42, 69

09 69 32 18 55

enedis-are-sillonrhodanien@enedisdistribution.fr

Contacter Enedis pour un dépannage ou une panne de courant

Contacter Enedis à cause d’un problème électrique

Vous rencontrez un problème avec votre installation électrique ? Le courant est coupé ? Vous constatez que les infrastructures du réseau électrique sont endommagées ? (câbles tombés à terre par exemple). Dans ce cas vous avez la possibilité de joindre Enedis. Ils interviendront le plus rapidement possible pour rétablir la situation. Si un problème de ce type se présente, vous devez contacter Enedis par téléphone. Pour ce faire un seul numéro : le 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Nous vous rappelons qu’en cas de danger apparent il vaut mieux d'abord vous mettre en sécurité.

Contacter Enedis pour mon compteur Linky

Vous avez certainement entendu parler de Linky, le nouveau compteur communicant déployé progressivement par Enedis. D’ailleurs, le journal Le Monde est récemment revenu sur les rumeurs de danger au niveau des ondes émises par le compteur Linky. Si vous voulez savoir quand le compteur Linky sera déployé chez vous il n’est pas utile de contacter Enedis. En revanche vous pouvez consulter le calendrier de déploiement du compteur Linky. En revance, si vous souhaitez cotacter Enedis pour toute question sur le compteur Linky, appelez ce numéro vert : 0 800 054 659. Il s'agit d'un numéro de téléphone spécial mis en place par le gestionnaire du réseau afin de répondre à toutes les fausses rumeurs concernant le compteur communiquant.

Un problème avec votre Linky ?

Notez que le territoire métropolitain devrait être entièrement couvert d’ici à fin 2020 ! Si vous êtes déjà l’heureux propriétaire d’un compteur Linky, et que celui-ci présente des dysfonctionnements, pas de panique ! Vous pouvez contacter Enedis au même numéro que pour une panne de courant. C’est le 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Les autres moyens de joindre Enedis

Si vous ne souhaitez pas joindre Enedis par téléphone pour une quelconque raison d’autres options s’offrent à fous directement depuis le site internet du gestionnaire de réseau.

  • Contacter Enedis par le biais d’un bot (assistant virtuel) qui répond automatiquement à vos questions 24h/24 et 7j/7.

  • Contacter Enedis par les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver le gestionnaire de réseau sur Facebook Messenger et sur Twitter.

  • Contacter Enedis par courrier. Vous pouvez leur envoyer votre demande de raccordement à leur siège social situé à La Défense.

Tour Enedis
34, place des Corolles 92079
Paris La Défense Cedex