Pourquoi installer une pompe à chaleur eau-eau ?

Réalisez un devis gratuit pour l'installation d'une pompe à chaleur
Introduction

La pompe à chaleur eau-eau est un dispositif économique et écologique pour le chauffage et la production d’eau chaude sanitaire (ECS). Fonctionnement, prix, aides financières et avantages : découvrez cette solution idéale pour améliorer l’efficacité énergétique des habitations !

En résumé :

  • La pompe à chaleur géothermique eau-eau récupère la chaleur des eaux souterraines (nappe phréatique, lac ou rivière) pour chauffer, rafraîchir ou fournir une habitation en ECS de manière économique et durable.
  • Elle réchauffe l'habitation par le biais de son circuit de chauffage central et alimente ainsi des radiateurs à eau, un plancher chauffant hydraulique ou des ventilo-convecteurs (si l’appareil est réversible).
  • Son installation demande à réaliser un forage du terrain pour creuser deux puits : l’un pour le prélèvement, l’autre pour le rejet.
  • Ce procédé complexe justifie son coût élevé (prix moyen de 20 000 €), qui peut toutefois être réduit grâce aux aides de l’État et à l’excellente rentabilité de ce mode de chauffage (6 à 10 ans pour une durée de vie jusqu’à 20 ans).

Qu’est-ce qu’une pompe à chaleur eau-eau ?

Quel usage pour une pompe à chaleur eau-eau ?

De type géothermique, la pompe à chaleur eau-eau est un dispositif de chauffage qui puise dans l’eau pour chauffer un logement, produire son eau chaude sanitaire (ECS) et, si le système est réversible, le rafraîchir.

Économe en énergie et respectueuse de l’environnement, elle est une solution idéale pour les habitations dont l’isolation est performante. En remplacement d’une chaudière, elle aide les ménages à réduire leurs factures de chauffage et à améliorer la performance énergétique de leur bien immobilier.

Le principe de fonctionnement des pompes à chaleur eau-eau

Le principe d’une pompe à chaleur (PAC) est de transmettre la chaleur puisée dans une ressource renouvelable (source chaude) à un logement (source froide). La chaleur n’est donc pas créée, à l’image de celle produite par un radiateur ou une chaudière, mais seulement réchauffée avant d’être transmise à la source froide.

Dans le cas du fonctionnement d’une PAC eau-eau, on parle d’aquathermie ou de géothermie, car les calories énergétiques sont puisées dans l’eau des sous-sols souterrains. Il s’agit généralement d’une nappe phréatique, d’un lac ou d’une rivière.

Pourquoi puiser dans les eaux souterraines ?

Sous terre, la température de l’eau reste stable et élevée toute l’année, aux alentours de 10 °C, ce qui assure à la pompe à chaleur un meilleur rendement.

De fait, le rendement est affecté par l’écart de température entre les sources chaudes et froides. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’une PAC eau-eau est plus performante qu’un modèle aérothermique (air-eau ou air-air), qui puise les calories dans l’air ambiant et perd en rendement lorsque les températures baissent.

Le prélèvement est rendu possible grâce à des capteurs enfouis dans le sol (aussi appelés puits), qui sont reliés au module hydraulique de la PAC, situé en intérieur. C’est un liquide caloporteur, le fluide frigorigène, qui capte et réchauffe la chaleur de l’eau puisée, par un procédé thermodynamique

Ainsi, la chaleur prélevée sous terre est réchauffée avant d’être distribuée aux pièces et/ou aux points d’eau de l’habitation, via son circuit d’eau chaude. Plus précisément :

  1. un puits de captage (ou d’aspiration) prélève et achemine l’eau jusqu’à la PAC ;
  2. dans le module intérieur, l’évaporateur permet au fluide frigorigène de passer à l’état de gaz (vapeur) afin qu’il capte la chaleur de l’eau ;
  3. le compresseur fait monter le gaz en température ;
  4. le condenseur transmet la chaleur aux émetteurs du logement puis fait repasser le gaz à l’état liquide ;
  5. celui-ci passe enfin par le détendeur, qui abaisse sa pression pour le refaire passer à l’état de vapeur et entamer un nouveau cycle ;
  6. un puits de restitution (ou de rejet) évacue l’eau utilisée dans la nappe phréatique une fois celle-ci refroidie.

En plus de préserver l’environnement, ce fonctionnement thermodynamique garantit des économies d’énergie importantes pour l’utilisateur sur sa facture de chauffage et d’ECS, à condition bien sûr que l’isolation thermique du bâtiment soit performante.

En effet, bien que le compresseur soit alimenté électriquement, l’utilisation d’une énergie renouvelable (et gratuite) permet de fortement limiter la consommation électrique de la PAC eau-eau. En moyenne, on estime qu’un tel système consomme environ 30 % d’électricité, pour 70 % d’énergies renouvelables.

Pompe à chaleur eau-eau : schéma de fonctionnement

Schéma de fonctionnement PAC eau-eau

Comment s’installe une pompe à chaleur eau-eau ?

Un procédé complexe

Linstallation d’une pompe à chaleur eau-eau est un procédé complexe, qui justifie en partie de son faible taux d’installation, en comparaison avec les modèles aérothermiques (air-eau et air-air), mais aussi de son prix élevé.

La récupération des eaux souterraines implique en effet de forer le terrain, pour creuser deux puits, l’un pour le prélèvement et l’autre pour la restitution. De plus, installer ce type de chauffage demande à obtenir différentes autorisations.

À ce titre, il est essentiel de faire appel aux services d’un installateur professionnel, de préférence certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), QualiPACet Qualiforage. Il réalisera en effet l’étude du terrain, pour détecter la nappe phréatique et vous accompagnera dans les démarches à réaliser avant la concrétisation du projet. 

Choisir un installateur qualifié

Le label Reconnu Garant de l’Environnement, en plus de rendre votre projet éligible aux subventions étatiques, garantit qu’il sera réalisé dans les normes.

Dans le cas d’un système géothermique vertical, qui demande un forage du terrain, la certification Qualiforage assure notamment la protection environnementale et évite à votre projet de polluer l’eau souterraine.

Les autorisations à obtenir en amont de la pose

Bien entendu, l’ampleur des travaux implique d’obtenir certaines autorisations. Tout d’abord, comme pour toutes les PAC, vous devez faire une déclaration préalable des travaux auprès de votre mairie. Plus spécifique aux systèmes eau-eau, il faut :

  • réaliser une étude du terrain pour vérifier la faisabilité du projet (le volume d’eau doit être suffisant pour être pompé) ;
  • réaliser une étude de l’eau (une eau trop acide ou minérale pourrait impacter le bon fonctionnement du système) ;
  • obtenir l’autorisation de la DRIRE (Direction Régionale de l’Industrie, de la Recherche et de l’Environnement) pour modifier les sous-sols si le forage prévu est important ;
  • obtenir l’autorisation de puiser dans la nappe phréatique, le lac ou la rivière.

Les étapes d’installation

Une fois les études du terrain et de l’eau terminées et les autorisations obtenues, l’installateur peut commencer les travaux.

Il procédera ainsi au forage du sol, pour installer les puits de la PAC eau-eau. Les deux forages doivent d’ailleurs être espacés (10 mètres sont recommandés), pour éviter que l’eau rejetée ne refroidisse l’eau prélevée. Cette première étape peut être assez longue, car selon les spécificités du terrain et du point de puisage, le forage peut aller jusqu’à 100 mètres de profondeur.

Le chauffagiste réalisera ensuite la pose de la pompe à chaleur en intérieur. Il s’occupera également d’installer ses émetteurs de chaleur pour une pose neuve. Il peut s’agir de radiateurs à eau, d’un plancher chauffant hydraulique ou de ventilo-convecteurs si le système est réversible (mode rafraîchissement).

Une fois les forages réalisés et l’appareil installé, il opérera les raccordements nécessaires. Le raccordement électrique pour assurer le fonctionnement de l’appareil et le raccordement de la PAC au réseau de chauffage central et/ou de distribution d’ECS.

Enfin, l’installateur réalisera les réglages du système, pour un fonctionnement optimal et adapté à vos besoins. Il vous conseillera en outre sur l’utilisation de l’appareil, pour vous garantir de réaliser des économies d’énergie.

Forage pompe à chaleur eau eau

Pourquoi choisir une pompe à chaleur de type eau-eau ?

Les avantages de la PAC eau-eau

  • Mode de chauffage qui respecte l’environnement et favorise les économies d’énergie par l’utilisation d’une énergie renouvelable et gratuite ;
  • si réversible et raccordée à des émetteurs adaptés (plancher chauffant réversible ou ventilo-convecteurs), la PAC peut agir comme une climatisation et rafraîchir le logement en plus de fournir du chauffage et de l’ECS ;
  • source de prélèvement aux températures stables, qui implique un meilleur rendement à l’année et des performances constantes, qui dépendent peu des conditions climatiques, comme c’est le cas des PAC aérothermiques, qui puisent dans l’air ambiant ;
  • système compatible avec un réseau d’émetteurs existant tels que des radiateurs basse température. Si le dispositif est associé à un ballon solaire (PAC solarothermique), il peut aussi alimenter des émetteurs haute température ;
  • pompe à chaleur au fonctionnement le plus économique et avec la plus grande efficacité énergétique, puisqu’elle consomme en moyenne 4 fois moins que les autres PAC ;
  • coefficient de performance (COP) élevé, qui assure une réduction des factures de chauffage et des émissions de gaz à effet de serre (GES) ;
  • nombreuses aides de l’État disponibles pour réduire l’investissement initial.

Zoom sur le COP

Le COP mesure le rendement, soit la quantité d’énergie consommée pour produire de la chaleur. Plus il est élevé, meilleure est l’efficacité énergétique de l’appareil.

Par exemple, avec un COP de 5, une PAC eau-eau consomme 1 kWh d’électricité pour produire jusqu’à 5 kWh d’énergie thermique, soit 4 kWhgratuits”.

Les points faibles de la PAC eau-eau

  • L’installation de puits implique un forage du terrain. Il faut donc non seulement disposer d’un terrain de taille suffisante, mais aussi être prêt à mettre le prix pour financer ces importants travaux ;
  • l’habitation doit être à proximité d’une source d’eau souterraine, dans lequel le foyer doit être autorisé à puiser pour alimenter la PAC (des autorisations sont nécessaires pour le forage et pour le prélèvement) ;
  • le prix de la pose sera élevé, bien que réduit grâce aux aides pour la transition énergétique et rentabilisé à long terme selon les avis sur la PAC eau-eau ;
  • la complexité des travaux ne permet pas d’installer un équipement eau-eau dans tous les logements.

Bon à savoir

Les systèmes géothermiques sont conseillés pour les grandes surfaces. L’investissement sera de fait plus rentable pour les maisons d’au moins 150 m². En deçà, il sera sûrement plus intéressant de considérer une pompe à chaleur air-eau par exemple.

Pompe à chaleur eau-eau et radiateurs

Pompe à chaleur eau-eau : prix, aides et rentabilité

La question du coût entre en jeu à l’installation d’un nouvel appareil de chauffage. Alors quel est le prix d’une pompe à chaleur eau-eau et quelles subventions permettent d’en réduire le devis ? On fait le point !

Le prix d’une PAC eau-eau

Sans compter l’installation, une PAC eau-eau coûte entre 10 000 et 15 000 €Pose comprise, il faudra compter 90 à 185 €/m², soit jusqu’à près de 20 000 € pour une maison de 100 m² et jusqu’à 37 000 € pour une maison de 200 m².

Du côté de l’appareil, le prix dépend de sa puissance, de sa performance (COP), de la marque choisie ou encore de sa température de fonctionnement (modèle basse ou haute température).

Le devis final varie toutefois principalement en fonction de la complexité des travaux, notamment :

  • des caractéristiques du terrain à forer (accessibilité ou dénivelé par exemple) ;
  • de la distance avec le point de puisage, qui détermine la profondeur du puits, celui-ci pouvant s’étendre jusqu’à 100 mètres de profondeur.

Enfin, le coût de l’entretien doit être pris en compte, celui-ci devant obligatoirement être réalisé tous les deux ans par un professionnel RGE QualiPAC, moyennant un tarif d’environ 200 € par intervention ou 300 €/an en moyenne pour souscrire un contrat de maintenance annuel.

Les aides pour réduire le coût des PAC eau-eau

Puisque écologique et très économe en énergie, l’installation de pompes géothermiques est subventionnée par l’État, pour encourager les ménages à la transition énergétique. Cette solution de chauffage donne ainsi droit, sous réserve d’en respecter les conditions d’éligibilité, à :

  1. MaPrimeRénov’ (MPR) : versée sous conditions de revenus, MPR permet de toucher jusqu’à 10 000 € pour un ménage dit très modeste (profil bleu), 8 000 € pour un ménage modeste (profil jaune) et 4 000 € pour un ménage intermédiaire (profil violet) ;
  2. MaPrimeRénov’ Sérénité : plafonnée à 30 000 €, MPR Sérénité s’adresse aux ménages modestes à très modestes, pouvant respectivement voir financer jusqu’à 50 % et 35 % du montant HT de leurs travaux ;
  3. la prime CEE : le montant versé dépend de l’organisme choisi, de la zone géographique de l’installation, de l’efficacité énergétique saisonnière de l’appareil installé et du type d’habitation (maison ou appartement) ;
  4. la prime Coup de Pouce Chauffage : attribuée sous conditions de ressources dans le cadre d’un remplacement de chaudière (charbon, fioul ou gaz), le Coup de Pouce verse jusqu’à 4 000 € pour un ménage très modeste et 2 500 € pour un ménage modeste ;
  5. la TVA à taux réduit : un taux de TVA réduit à 5,5 % directement appliqué sur le devis pour l’achat de l’appareil et sa pose ;
  6. l’Éco-prêt à taux zéro (Éco-PTZ) : un prêt bancaire sans intérêts pour emprunter jusqu’à 50 000 € selon la nature des travaux engagés (par exemple, la seule installation d’une PAC géothermique permet d’emprunter jusqu’à 15 000 €) ;
  7. le prêt Avance Rénovation (PAR) : un prêt hypothécaire remboursable in fine (à la revente du bien ou au moment de la succession) destiné aux ménages modestes et très modestes ;
  8. d’éventuelles aides locales : selon la région, à consulter en mairie ou sur le site de l’ANIL.

Cumulables pour certaines, les aides à la rénovation énergétique permettent de financer jusqu’à 90 % du devis (un reste à charge de 10 % pour le particulier est imposé par le Gouvernement afin d’éviter les arnaques).

Quelle rentabilité pour une PAC eau-eau ?

En moyenne, selon les habitudes de consommation du ménage et les subventions obtenues, la rentabilité pour une pompe à chaleur eau-eau est estimée entre 6 à 10 ans.

Si bien entretenues, les pompes eau-eau bénéficient d’une durée de vie de 15 à 20 ans. La longévité des capteurs enfouis s’élève, elle, jusqu’à 40 ans, ce qui permet de n’avoir qu’à remplacer la PAC une fois sa durée de vie atteinte, et donc de réduire l’investissement.

Ainsi, bien qu’élevé à l’installation, le prix de la pompe eau-eau se voit rentabilisé rapidement. De plus, la haute performance énergétique de cette solution de chauffage favorise les économies et aide à réduire le budget chauffage des ménages, à court et à long terme.

S’assurer un projet rentable

Confier son projet à un professionnel RGE QualiPACet Qualiforage assure une rentabilité intéressante. Celui-ci réalisera en effet l’étude thermique de votre logement, pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins et correctement dimensionnée, en plus de vous accompagner dans l’obtention d’aides financières.

FAQ sur les pompes à chaleur eau-eau

Quel entretien pour ma pompe à chaleur eau-eau ?

Quelle que soit sa technologie, il est obligatoire d’entretenir une pompe à chaleur. Le modèle géothermique ne fait donc pas exception, puisqu’il doit faire l’objet d’une maintenance bisannuelle, réalisée par un professionnel RGE, de préférence QualiPAC.

Il reste toutefois recommandé de préférer un entretien annuel, en souscrivant par exemple un contrat de maintenance auprès de l’installateur du système ou d’un autre chauffagiste.

Peut-on chauffer une piscine avec une PAC eau-eau ?

Si l’usage est prévu dès l’installation et que le dimensionnement (choix de la puissance) est calculé en conséquence, le dispositif eau-eau peut faire office de pompe à chaleur piscine, pour chauffer le bassin en plus du logement.

Camille Grau
Camille Grau

Rédactrice experte rénovation énergétique

Camille rejoint Hello Watt après un Master en Rédaction Professionnelle. Sensible aux sujets écologiques, elle vous aide à vous tourner vers une consommation responsable qui fait du bien au portefeuille et à la planète !

Ils ont fait confiance à Hello Watt (et ils ont bien fait)
4,8 5755 avis Google

Audrey Raymond

Il y a 6 jours

Très bon conseils, patient. Un peu bruyant derrière le conseiller (Translated by Google) Very good advice, patient. A little noisy behind the advisor.

Karima Karima

Il y a 6 jours

Vraiment super !!!! (Translated by Google) Really great!!!!

Thierry Dahlem

Il y a 6 jours

Ras très pro pour ma part 👍 (Translated by Google) Very professional for my part 👍

Cedric Gallein

Il y a 6 jours

Service et renseignements impeccable (Translated by Google) Impeccable service and information

Wilfrid Gillette

Il y a 6 jours

La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente, enthousiaste et gentille. Je recommande (Translated by Google) The person I spoke to on the phone was very knowledgeable, enthusiastic, and kind. I recommend.

Angie Vdck

Il y a 6 jours

Parfait très réactif et à l’écoute ! (Translated by Google) Perfect, very responsive and attentive!

Alain Robaire

Il y a 6 jours

Très bon accueil et les explications étaient très claires (Translated by Google) Very warm welcome and the explanations were very clear.

Sandrine Remy

Il y a 6 jours

Très gentil et les explications sont claires. (Translated by Google) Very kind and the explanations are clear.

Jacqueline Oyer

Il y a 1 semaine

Super accueil de la conseillère (Translated by Google) Great welcome from the advisor

Michel Malnis

Il y a 1 semaine

Mustapha, mon conseiller a été vraiment TOP, affable, courtois, compétent, et il m’a fournit tous les renseignements que je lui ai demandés. Vraiment MERCI pour votre professionnalisme et votre écoute pro-active. Michel Malnis (Translated by Google) Mustapha, my advisor, was truly TOP: friendly, …
Mustapha, mon conseiller a été vraiment TOP, affable, courtois, compétent, et il m’a fournit tous les renseignements que je lui ai demandés. Vraiment MERCI pour votre professionnalisme et votre écoute pro-active. Michel Malnis (Translated by …
Mustapha, mon conseiller a été vraiment TOP, affable, courtois, compétent, et il m’a fournit tous les renseignements que je lui ai demandés. Vraiment MERCI pour votre professionnalisme et votre écoute pro-active. Michel Malnis (Translated by Google) Mustapha, my advisor, was truly TOP: friendly, courteous, and knowledgeable, and he provided me with all the information I requested. A real THANK YOU for your professionalism and proactive listening. Michel Malnis

It’Santa

Il y a 1 semaine

Très bon conseiller (Translated by Google) Very good advisor

Noella Dudouit

Il y a 1 semaine

Avec Pauline ça joue 😃 (Translated by Google) With Pauline it works 😃

Mohieddine Benmansour

Il y a 1 semaine

Le conseiller Ayoub m'a très bien conseillé tout en étant professionnel, disponible et très aimable (Translated by Google) Advisor Ayoub gave me very good advice while being professional, available and very friendly.

André Bourgeoiset

Il y a 1 semaine

COURTOISIE, DISPONIBILITE, PATIENCE, COMPETENCE, GENTILLESSE, SERVICE DANS UN FAUTEUIL, WHAT ELSE ?! (Translated by Google) COURTESY, AVAILABILITY, PATIENCE, COMPETENCE, KINDNESS, SERVICE IN AN ARMCHAIR, WHAT ELSE?!

Aymeric Peruch

Il y a 1 semaine

Merci à Macéo Despaigne pour son accompagnement et son professionnalisme. Très à l’écoute et la proposition était totalement en accord avec mes attentes. Je recommande vivement ! Encore merci ! (Translated by Google) Thank you to Macéo Despaigne for his support and professionalism. He was very …
Merci à Macéo Despaigne pour son accompagnement et son professionnalisme. Très à l’écoute et la proposition était totalement en accord avec mes attentes. Je recommande vivement ! Encore merci ! (Translated by Google) Thank you to Macéo Despaigne …
Merci à Macéo Despaigne pour son accompagnement et son professionnalisme. Très à l’écoute et la proposition était totalement en accord avec mes attentes. Je recommande vivement ! Encore merci ! (Translated by Google) Thank you to Macéo Despaigne for his support and professionalism. He was very attentive, and the proposal fully met my expectations. I highly recommend him! Thank you again!

Séverine Pinel

Il y a 1 semaine

C'était très rapide (Translated by Google) It was very fast

Mehdi

Il y a 1 semaine

Parfait excellent service (Translated by Google) Perfect excellent service

Franck Angers

Il y a 1 semaine

Très bien conseillé (Translated by Google) Very well advised

Jl (Jl)

Il y a 1 semaine

Bon échange fructueux avec Chris (Translated by Google) Good and fruitful exchange with Chris

Samuel Leclerc

Il y a 1 semaine

Très bonne expérience et bon suivi (Translated by Google) Very good experience and good follow-up

Mustapha Diedhiou

Il y a 1 semaine

Explication très clair (Translated by Google) Very clear explanation

Hélène Fanfalone

Il y a 1 semaine

Très bon échange. La personne que j ai eu au téléphone répondait clairement à mes interrogations. (Translated by Google) Very good communication. The person I spoke to on the phone answered my questions clearly.

Marine Villemur

Il y a 1 semaine

Interlocuteur clair et pertinent, un vrai conseiller. Merci (Translated by Google) Clear and relevant contact, a true advisor. Thank you.

Sylvie Puig

Il y a 1 semaine

Très bonne expérience (Translated by Google) Very good experience

Jessy Alz

Il y a 1 semaine

Explication au top ,rapide et compréhensible (Translated by Google) Top explanation, quick and understandable

Johanna Buchheit

Il y a 1 semaine

Des conseils pertinents, une offre qui me correspond totalement avec un échange chaleureux & fluide ! Je recommande Hello Watt pour son efficacité, sa réactivité, son professionnalisme & sa relation clients 😁 Un plaisir de collaborer dans de telles conditions, merci Rayane 🙏 😉 (Translated by …
Des conseils pertinents, une offre qui me correspond totalement avec un échange chaleureux & fluide ! Je recommande Hello Watt pour son efficacité, sa réactivité, son professionnalisme & sa relation clients 😁 Un plaisir de collaborer dans de telles …
Des conseils pertinents, une offre qui me correspond totalement avec un échange chaleureux & fluide ! Je recommande Hello Watt pour son efficacité, sa réactivité, son professionnalisme & sa relation clients 😁 Un plaisir de collaborer dans de telles conditions, merci Rayane 🙏 😉 (Translated by Google) Relevant advice, an offer that perfectly suited me, and a warm and seamless exchange! I recommend Hello Watt for its efficiency, responsiveness, professionalism, and customer service 😁 It was a pleasure to work with you under such conditions. Thank you, Rayane 🙏 😉

Mahé Dms

Il y a 1 semaine

Merci à Pauline pour son accompagnement ! C'était 40 mins bien investies ! (Translated by Google) Thanks to Pauline for her support! It was 40 minutes well spent!

Arnaud Chauvin

Il y a 1 semaine

Conseiller ( Ayoub) super réactif et professionnel (Translated by Google) Advisor (Ayoub) super responsive and professional

Alan Kerisit

Il y a 1 semaine

Service client efficace ! (Translated by Google) Efficient customer service!

Houria Tadjeddine

Il y a 1 semaine

J'ai apprécié le professionnalisme de mon interlocuteur, l'efficacité, la patience et surtout l'amabilité, merci infiniment (Translated by Google) I appreciated the professionalism of my interlocutor, the efficiency, the patience and above all the kindness, thank you very much

Carole Gaboriaud

Il y a 1 semaine

Le conseiller Steven était très clair à l'écoute et très professionnel, échange agréable (Translated by Google) Advisor Steven was very clear, attentive and very professional, pleasant exchange

Patrick Amon

Il y a 1 semaine

Très professionnel Très bon conseiller Ryan (Translated by Google) Very professional Very good advisor Ryan

Diana Laurie

Il y a 1 semaine

Très efficace et sympathique. (Translated by Google) Very efficient and friendly.

Laurent Giron

Il y a 1 semaine

Je remercie maxime pour sa réactivité Super équipes a l'écoute (Translated by Google) I thank Maxime for his responsiveness. Great attentive team.

Richard & Barbara Davies

Il y a 1 semaine

Démarches facilitées. Conseiller à l'écoute. (Translated by Google) Simplified procedures. Attentive advisor.

Gaellenina

Il y a 1 semaine

Rapide et efficace (Translated by Google) fast and efficient

Henri Vernet

Il y a 1 semaine

Reponse correcte à mes demandes (Translated by Google) Correct response to my requests

Didier Carlais

Il y a 1 semaine

Efficace et rapide (Translated by Google) efficient and fast

Jean-Luc Ferreira

Il y a 1 semaine

Superbes conseils, des réponses claires. Félicitations 👍👍 (Translated by Google) Great advice, clear answers. Congratulations 👍👍

Phi Dou

Il y a 1 semaine

Discussion très marrante, au lieu d’un appelle barbant obligatoire il a fait passer en un bon moment rigolo (Translated by Google) Very funny discussion, instead of a boring obligatory call he made it into a good funny moment

Sonia Lelu

Il y a 1 semaine

Très professionnel, très bon accompagnement, à l'écoute, aimable, disponible... bref merci Emma. 😉 (Translated by Google) Very professional, very good support, attentive, friendly, available... in short, thank you Emma. 😉

Omar Haga

Il y a 1 semaine

Bien passé aujourd’hui avec Charaf, très clair très simple (Translated by Google) Had a good day today with Charaf, very clear and simple.

Philippe Kawa

Il y a 1 semaine

Explications claires rassurant professionnel (Translated by Google) clear explanations, reassuring professional

Michel Freville

Il y a 1 semaine

EXCELLENT, A CONSEILLER! (Translated by Google) EXCELLENT, RECOMMENDED!

Céline Zibolt

Il y a 1 semaine

Merci à Karine pour sa patience, ses explications claires et concises. Je recommande 👌 (Translated by Google) Thanks to Karine for her patience and her clear and concise explanations. I recommend 👌

Maxime Le Loir

Il y a 1 semaine

Très bon service client et excellent accompagnement. (Translated by Google) Very good customer service and excellent support.

Vanessa Polle

Il y a 1 semaine

Un interlocuteur compétant et très agréable ! De grosses économies à l'année. Je recommande. (Translated by Google) A knowledgeable and very pleasant contact! Huge savings all year round. I recommend it.

Domnique Cohen

Il y a 1 semaine

Océane m'a parfaitement aidée, ses explications très claires, je suis ravie de cette expérience. Merci (Translated by Google) Océane helped me perfectly, her explanations were very clear, and I'm delighted with this experience. Thank you.

Mb Pri

Il y a 1 semaine

Service et conseils très bien, et si utiles! (Translated by Google) Very good service and advice, and so helpful!

Damien Revers

Il y a 1 semaine

Très bonne expérience merci Chris un conseillé très as l’écoute et très patient. Bonne journé à tous (Translated by Google) Very good experience, thank you Chris, a very attentive and patient advisor. Have a good day everyone.