Butagaz par Ekwateur : Tarifs électricité et avis en 2024
Butagaz par Ekwateur est un fournisseur d’énergie qui propose une offre d’électricité avec un prix fixe 2 ans et moins élevé que le tarif réglementé d’EDF.
Les Offres et Tarifs Butagaz par Ekwateur
Les Tarifs Électricité BUTAGAZ PAR EKWATEUR
- Électricité verte
- Jusqu'à -10 % sur le kWh
- Sans engagement
- Électricité verte
- Jusqu'à -10 % sur le kWh
- Sans engagement
Le fournisseur d’énergie Butagaz par Ekwateur propose une offre de fourniture d’électricité aux particuliers : l’offre d’électricité 100 % renouvelable Butagaz.
Avec ce contrat d’électricité, le prix du kWh est fixe pendant 2 ans (hors évolution des taxes) à compter du jour de la souscription. D’autre part, Butagaz applique une remise de 22 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur à la date de souscription.
Cette offre d’électricité permet de bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable certifiée par des Garanties d’Origine (GO). Enfin, le service client Butagaz par ekWateur est situé en France (au Mans et à Amiens) et peut-être contacté par téléphone, mail ou via un chat en ligne.
Les Tarifs Gaz BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Les Tarifs Duo Énergie BUTAGAZ PAR EKWATEUR
- Offre indexée
- -10 % sur le kWh
- Électricité verte
- Offre indexée
- -10 % sur le kWh
- Électricité verte
Butagaz par Ekwateur ou EDF ? Notre avis
Les avantages Butagaz par Ekwateur
- des remises importantes sur le prix du kWh d’électricité
- un prix du kWh fixe pendant 2 ans
- de l’électricité 100 % renouvelable
- un service client basé en France
Les inconvénients Butagaz par Ekwateur
- un prix d’abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- pas d’offre de gaz naturel pour le moment
Notre avis sur Butagaz par Ekwateur est plutôt positif. Le fournisseur propose des offres à prix fixe avec d’importantes réductions sur le prix du kWh d’électricité. Le montant de l’abonnement est plus élevé que le tarif réglementé, mais cet écart est amplement compensé par la remise sur le prix de la consommation.
Butagaz par Ekwateur étant un fournisseur récent, il n’y a pas beaucoup d’avis clients, mais les deux entreprises à l’origine de cette marque, Butagaz et Ekwateur, ont toutes les deux très bonne réputation.
Service Client et Contact Butagaz par Ekwateur
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social Butagaz par Ekwateur
47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
Avis positifs et négatifs sur Butagaz par ekWateur, ce que pensent les clients
On trouve encore peu d’avis clients sur Butagaz par ekWateur mais les deux fournisseurs qui sont derrière cette offre d’électricité, Butagaz et Ekwateur, sont respectivement notés 4,6/5 et 4/5 sur le site d’avis en ligne Trustpilot.
Ces deux fournisseurs sont également très bien évalués sur les avis Google et par les clients Hello Watt.
Les principaux points positifs évoqués concernent la qualité du service client et des interlocuteurs (amabilité, écoute et rapidité) pour ekWateur comme pour Butagaz. Plusieurs clients expriment aussi leur fidélité au fournisseur qui les accompagne depuis plusieurs années.
Un autre atout souligné par la majorité des clients Ekwateur est l’origine renouvelable de l’électricité, que l’on retrouve à nouveau chez Butagaz par Ekwateur.
Quelques avis négatifs sur Butagaz concernent les citernes de gaz Butagaz et des bouteilles de gaz, les commentaires sont plus mitigés. Les anciens clients ont en effet tendance à payer leur gaz propane en citerne plus cher que les nouveaux.
Par ailleurs, certains clients regrettent des tarifs élevés ou des problèmes de livraison ou de consignes.
Il convient de noter que Butagaz répond à tous les commentaires et propose aux utilisateurs mécontents une solution par e-mail ou un contact téléphonique pour arranger la situation.
En ce qui concerne Ekwateur, certains clients se plaignent de problèmes de facturation et de prélèvements qui, par ailleurs, prennent généralement longtemps pour être résolus.
Comment contacter le service client Butagaz par Ekwateur ?
Comment souscrire un contrat Butagaz par Ekwateur ?
Vous avez pris le temps de bien comparer les offres d’électricité et Butagaz par Ekwateur ressort comme le meilleur fournisseur pour vous ?
Pour souscrire un contrat chez Butagaz par eEkwateur il suffit de contacter le fournisseur par téléphone. Afin d'accélérer la procédure, pensez à réunir les éléments suivants avant d'appeler :
- l’adresse du logement à alimenter ;
- le nom de l’ancien occupant (propriétaire ou locataire) en cas de déménagement ;
- le numéro du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité et PCE pour le gaz) ;
- un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique.
Notez qu’il est aussi possible de souscrire en ligne. Pour ce faire, rendez-vous directement sur le site du fournisseur !
Besoin d'aide ?
Vous cherchez un contrat énergie pour votre nouveau logement ou voulez simplement faire des économies ? Il est possible de contacter l’un de nos conseillers par téléphone au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé).
Comment résilier son contrat chez Butagaz par Ekwateur ?
Si vous n’êtes pas satisfait des prestations proposées par Butagaz par Ekwateur, de ses tarifs ou de son service client, ou encore si vous déménagez, il faudra résilier votre contrat Butagaz par Ekwateur. Selon votre situation, la procédure ne sera pas la même :
- pour un changement de fournisseur sans changement d’adresse, vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat énergie actuel, c’est votre nouveau fournisseur qui le fait pour vous ;
- dans le cas d’un déménagement, vous devrez en revanche clôturer votre contrat actuel et en souscrire un autre à votre nouvelle adresse.
Sachez qu’il est impossible de changer d’adresse sur un contrat d’énergie puisque celui-ci est rattaché à votre compteur et donc, à votre logement. Si vous déménagez et que vous souhaitez rester chez Butagaz par Ekwateur, vous devrez souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse et résilier celui qui est en cours.
Pour mettre fin à votre contrat d'énergie, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone. Il est toutefois recommandé de privilégier la voie postale pour une résiliation, car cela permet de conserver une trace de votre démarche en cas de litige.
Vous pouvez ainsi envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse figurant sur votre facture, ce fournisseur ne proposant pas d’adresse postale pour son service client.
La situation est différente pour la résiliation d’un contrat de gaz en citerne Butagaz. En effet, si les contrats d’électricité et de gaz naturel sont sans engagement, ce n’est pas le cas pour le gaz propane en citerne. Ces contrats, de 1 à 5 ans, vous engagent sur une durée définie à la signature et il faudra prévoir des frais de résiliation anticipée si vous souhaitez y mettre fin plus tôt que prévu.
Par ailleurs, vous devrez vous acquitter des frais de retrait de la cuve de gaz, ou racheter votre citerne, si vous ne souhaitez pas continuer avec Butagaz à la fin de votre contrat.
Comment ouvrir un compteur Butagaz par Ekwateur ?
Un déménagement s’accompagne nécessairement d’un nouveau contrat d’énergie. En effet, lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, votre compteur d’électricité et/ou de gaz doit être mis en service et il faut pour cela qu’il soit rattaché à un contrat.
Après avoir souscrit chez Butagaz par Ekwateur, ce dernier contactera Enedis pour ouvrir votre compteur électrique (GRDF s’occupe des compteurs de gaz). Pour cette raison, il vous faudra préciser votre date d’emménagement à Butagaz par Ekwateur au moment de votre souscription, afin qu’il programme la mise en service en temps et en heure.
À titre indicatif, le délai standard pour une mise en service de compteur est de 5 jours, voire de 10 jours ouvrés pour une première activation après un raccordement. Ce délai pour l’ouverture de la ligne peut être raccourci moyennant une importance majoration, c’est pourquoi il vaut mieux s’y prendre au moins 15 jours à l’avance.
Bien qu’il n’y ait aucuns frais de souscription, la mise en service a un coût qui correspond aux tarifs Enedis ou GRDF et dépend du délai d’intervention ainsi que du modèle de compteur. Ces frais de mise en service figurent sur votre première facture d’électricité.
Pourquoi choisir ce fournisseur ?
Butagaz est une marque qui jouit d’une forte popularité aux yeux des Français et ses offres d’énergie ont connu un certain succès à leur début. Cette nouvelle marque en collaboration avec Ekwateur, start-up française de l’énergie verte est un grand pas de la part de Butagaz, dans la transition énergétique.
L’expérience de Butagaz, opérateur historique, et la modernité d’Ekwateur, font de cette nouvelle marque un acteur à part parmi la quarantaine de fournisseurs alternatifs présents en France et représentent un atout conséquent.
Si ces offres peuvent paraître intéressantes, qu’en est-il de ses concurrents ? Vaut-il mieux choisir Butagaz par Ekwateur ou Mint Energie ? Butagaz par Ekwateur ou Energie Leclerc ? Butagaz par Ekwateur ou Cdiscount Energie ?
Du côté des offres de propane Butagaz le choix est plus limité. Seuls 4 fournisseurs couvrent l’ensemble du territoire ! Les principaux concurrents de Butagaz sur ce secteur sont Antargaz (marque qui regroupe notamment Finagaz) mais aussi Primagaz et Vitogaz.
Ce qu’il faut savoir sur votre facture Butagaz par Ekwateur
Le paiement de sa facture Butagaz par Ekwateur
Les clients de l’offre 100 % renouvelable Butagaz par Ekwateur disposent de 3 moyens de paiement pour régler leurs factures :
- le prélèvement automatique, c’est le moyen le plus sûr afin de ne pas oublier de payer ;
- le paiement par carte bancaire, à réaliser chaque mois à réception de votre facture ;
- le règlement par chèque, qui n’est toutefois pas à privilégier en raison des délais postaux et du risque que votre paiement se perde.
Enfin, Butagaz par Ekwateur ne propose pas de facturation bimestrielle, mais uniquement un paiement mensuel, sur la base d’une estimation réalisée au moment de votre souscription.
Les ménages précaires peuvent aussi bénéficier du chèque énergie pour payer leur facture Butagaz. Ces derniers sont envoyés tous les ans à partir du printemps et arrivent sous deux semaines. La date d’envoi varie en fonction de votre département de résidence.
En cas de litige avec Butagaz par Ekwateur sur le montant de votre facture, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie en envoyant votre dossier à l’adresse suivante :
Médiateur national de l’énergie
Libre Réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09
Comprendre sa facture Butagaz par Ekwateur
Comme chez tous les fournisseurs d'énergie, la facture Butagaz par Ekwateur reprend les principales informations de votre contrat. Sur la première page, vous trouverez de nombreux éléments :
- vos références (référence client, nom du titulaire du contrat, adresse du logement, numéro de PDL, matricule du compteur, nom de l’offre et votre adresse e-mail) ;
- l’adresse de facturation qui peut être différente de celle du lieu de consommation ;
- les informations de contact des gestionnaires de réseau Enedis et GRDF pour demander un dépannage en cas de coupure d’électricité ou de gaz ;
- les différents moyens pour contacter Butagaz par Ekwateur ;
- la synthèse de votre facture et le montant à payer (prélevé automatique si vous choisissez la mensualisation) ;
- vos informations (échéances à venir, facture, relève du compteur) ;
- le mode de paiement/prélèvement choisi.
La deuxième page contient quant à elle le détail de vos consommations (base ou heures creuses) ainsi que le bilan des consommations.
La facture de gaz propane
Si vous avez souscrit un abonnement de gaz propane en citerne, celle-ci comprendra également les différents services associés à votre contrat comme l’entretien de la cuve, la location, le remplissage ou la jauge connectée.
Dans le cas d’une bouteille de gaz propane ou butane, le contrat se compose du prix de l’énergie et de la consigne de la bouteille. Celle-ci est d’ailleurs à présenter à votre revendeur au moment de déconsigner votre bouteille de gaz.
Simuler sa facture Butagaz par Ekwateur
Avant de prendre un abonnement chez Butagaz par Ekwateur ou un autre fournisseur, il peut être utile de simuler sa facture. Vous aurez ainsi une idée approximative de son montant et serez plus à même de faire le bon choix.
L’estimation de votre facture d’énergie est aussi particulièrement utile lorsque vous souhaitez mettre en place un prélèvement mensualisé pour payer vos factures de courant ou de gaz. Si vous ne connaissez pas votre consommation et que vous n’avez pas de relevé de compteur sous la main, le commercial chargé de votre souscription effectuera une simulation de votre facture à partir des caractéristiques de votre logement :
- superficie en m² ;
- nombre d’habitants ;
- type de chauffage ;
- principaux appareils électroménagers (four, lave-linge, plaques de cuisson, etc.).
Code promo et parrainage Butagaz par Ekwateur
Butagaz propose parfois des codes promo, mais ce n’est pas le cas actuellement. Par ailleurs, il ne semble pas qu’un système de parrainage ait déjà été mis en place pour cette offre, mais il en existe un pour les offres de gaz propane Butagaz et pour les offres d’énergie d’Ekwateur. Aussi, il n’est pas impossible qu’un tel système voie le jour à l’avenir.
En ce qui concerne les codes promotionnels, il s’agit généralement d’opérations commerciales ponctuelles et temporaires, il faut donc rester à l’affût pour en bénéficier !
Histoire de Butagaz par Ekwateur
Naissance et création de Butagaz
La création de Butagaz remonte à 1932, sous l’impulsion de deux ingénieurs français. La société s’appelait alors URG (Utilisation Rationnelle du Gaz) et lance pour la première fois en France une bouteille de gaz de 13 kg. Elle vise ainsi à proposer une alternative moins polluante et moins chère que le charbon.
Dans les années 1960, Butagaz commence à commercialiser des citernes de gaz. En 2015, Shell vend Butagaz au groupe irlandais DCC Energy basé à Dublin pour la somme de 464 millions d'euros. Le groupe spécialisé dans la distribution d’énergie entend poursuivre le développement de la marque en Europe et lance des offres d’électricité et de gaz naturel.
Ces offres rencontrent un certain succès, mais elles sont suspendues en 2021 en raison de la crise de l’énergie, Butagaz préférant se recentrer sur ses activités initiales, à savoir la fourniture de gaz en citerne et en bouteille.
Le fournisseur belge Méga Énergie reprend alors cette partie de l’activité de Butagaz dans le but de renforcer sa présence sur le marché français. En 2023, Méga Énergie est racheté par Ekwateur qui devient ainsi un des acteurs majeurs des énergies renouvelables en France.
Les activités de Butagaz
Les principales activités de Butagaz tournent autour du gaz dont la société est spécialiste.
- des bouteilles de gaz butane ou propane ;
- des citernes de gaz ;
- gaz propane en réseau ;
- du GPL carburant pour les automobiles.
À partir du mois d’octobre 2017, Butagaz propose des offres de fourniture d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Une diversification permise par l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Cette activité a été reprise par Méga Energie en 2021 à cause de la crise de l’énergie, lui-même racheté par Ekwateur en 2023.
Le fournisseur accompagne aussi les particuliers dans leurs travaux de rénovation énergétique avec la prime énergie Butagaz. L’entreprise propose également des bûches de chauffage ou granulés pour les foyers équipés d’une chaudière à bois ou d’un poêle.
Les chiffres clé de Butagaz
- une moyenne de 1 000 bouteilles de gaz consignées par jour ;
- 16 000 points de vente proposent des produits Butagaz ;
- 200 000 clients pour le gaz en citerne ;
- 5 millions de clients ;
- 15 millions de bouteilles vendues chaque année.
FAQ - Vos questions sur Butagaz par Ekwateur
Butagaz par ekWateur est-il le fournisseur le moins cher ?
La réponse est non si l’on compare les prix du kWh de Butagaz par Ekwateur à ceux d’autres fournisseurs d’électricité. En effet, malgré une remise très importante sur le prix du kWh, certains fournisseurs proposent un tarif plus avantageux.
En revanche, ce qui fait la force de l’offre 100 % renouvelable de Butagaz par Ekwateur, c’est son prix fixe pendant 2 ans, combiné à une remise importante par rapport au tarif réglementé.
Comment contacter Butagaz par Ekwateur?
Butagaz par Ekwateur met à la disposition de ses clients de nombreux moyens pour être contacté. Ses clients peuvent joindre leur fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse clients-butagaz@ekwateur.fr ainsi que par chat ou via leur espace client en ligne.
Quelles sont les offres proposées par Butagaz par Ekwateur ?
On peut distinguer les offres Butagaz, qui concernent le propane en citerne et en bouteille, de l’offre Butagaz par Ekwateur, qui est un contrat d’électricité. ekWateur étant également fournisseur de gaz naturel, il n’est pas impossible qu’une offre de gaz Butagaz par Ekwateur voie le jour à l’avenir.
En ce qui concerne le propane, il existe trois offres, Optimo, Solo et Ideo, déclinables selon plusieurs durées de contrat, capacité/type de citerne, ou tarification (fixe ou non). Butagaz par Ekwateur quant à lui, ne propose qu'une seule offre d’électricité 100 % renouvelable pour le moment.
En plus de cela, Butagaz commercialise une gamme de bouteilles de gaz de capacité variable, jusqu’à 35 kg contenant du butane ou du propane.
Comment contacter le service client Butagaz ?
Votre facture d’électricité et/ou de gaz chez Butagaz présente de nombreuses rubriques permettant de mieux vous y retrouver :
Mes références : lieu de consommation, PDL, PCE, référence client... ;
votre adresse de facturation en haut de la facture ;
panne réseau : coordonnées des gestionnaires de réseau en cas de panne ;
nous contacter : tous les moyens pour prendre contact avec le service clients Butagaz ;
ma facture d’électricité : synthèse de votre consommation et du montant financier correspondant ;
prochaines échéances : vous retrouvez ici la date de prochaine facturation ainsi que la date de prochain relevé du compteur ;
paiement : indique le moyen de paiement que vous avez choisi.
Bien évidemment, vous retrouvez le détail de votre facture au verso : consommation, prix du kWh, abonnement, taxes...