Primeo Energie en Bref
Primeo Energie est un producteur et fournisseur d’électricité suisse. Initialement destinée aux entreprises, son offre d’électricité s’adresse aujourd’hui également aux particuliers.
Les Offres et Tarifs Primeo Energie
Les Tarifs Électricité PRIMEO ENERGIE
Primeo Energie propose l’offre d’électricité Fidélité pour les particuliers. Cette offre d’électricité, réservée aux clients équipés d’un compteur Linky, récompense la fidélité des clients grâce à des réductions supplémentaires (par rapport au tarif réglementé) à chaque anniversaire de contrat.
En souscrivant à cette offre indexée au tarif réglementé de vente (TRV), les clients de l’abonnement Fidélité peuvent ainsi espérer obtenir :
- 5 % de réduction la première année de leur contrat ;
- 10 % de remise la deuxième année ;
- 15 % de remise à partir de la troisième année.
Cette offre d’électricité peut être couplée à une “option verte”, pour bénéficier d’énergie 100 % renouvelable toute l’année, au prix de 5 € TTC/mois.
La grille tarifaire Primeo Energie
L’offre Fidélité Primeo Energie est disponible en option tarifaire base et en option heures pleines/heures creuses. Retrouvez le tarif de l’abonnement et le prix du kWh dans la grille tarifaire ci-dessous.
Grille Tarifaire Fidélité
Mise à jour le
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Abonnement
€ TTC /mois
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Tarif Base
€ TTC /kWh
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|---|---|---|
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Puissance.
kVA
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| 3 | 9,63 € | 0,2177 € |
| 6 | 12,60 € | 0,2177 € |
| 9 | 15,79 € | 0,2177 € |
| 12 | 19,04 € | 0,2177 € |
| 15 | 22,07 € | 0,2177 € |
| 18 | 25,08 € | 0,2177 € |
| 24 | 31,76 € | 0,2177 € |
| 30 | 37,44 € | 0,2177 € |
| 36 | 44,81 € | 0,2177 € |
Primeo Energie ou EDF ? Notre avis
Les avantages Primeo Energie
- Une offre d’électricité qui récompense la fidélité des clients
- Des réductions appliquées sur le prix de l’électricité
Les inconvénients Primeo Energie
- L’électricité verte en option payante
Primeo Energie commercialise une offre d’électricité atypique et attractive, qui récompense la fidélité des clients à travers l’application de remises sur le prix du kWh. On peut toutefois regretter que le fournisseur propose de l’électricité verte uniquement en option payante.
Service Client et Contact Primeo Energie
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social Primeo Energie
8 Place Boulnois
75017
⭐ Avis positifs et négatifs sur Primeo Energie, ce que pensent les clients
Primeo Energie débute seulement sur le marché de la fourniture d’électricité pour les particuliers. Ainsi, le fournisseur a encore récolté peu d’avis clients sur ses prestations. Sur Google, on dénombre une petite dizaine de retours d’expérience, pour la majorité positifs (3,8/5).
Les clients saluent la rapidité du processus de souscription, au même titre que les tarifs compétitifs de l’offre d’électricité. Par ailleurs, le service client est décrit comme transparent et bienveillant, un bon point pour Primeo Energie.
💡 Votre contrat d'électricité Primeo Energie en détail
Comment souscrire un contrat Primeo Energie ?
Souscrire un contrat d’énergie, c’est simple comme bonjour ! Contactez les équipes Hello Watt ou le service client Primeo Energie, muni des informations suivantes :
- vos coordonnées ;
- l’adresse du logement à fournir en électricité ;
- le numéro PDL (Point De Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) de votre compteur électrique ;
- vos coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique.
À l’aide de ces éléments, votre interlocuteur pourra établir votre contrat d’énergie puis procéder aux démarches de mise en service. Notez par ailleurs que si vous souscrivez chez Primeo Energie sans changer de logement, vous n’aurez pas de délai spécifique à respecter pour la mise en service de votre compteur. Le changement de fournisseur se fera automatiquement et vous ne le remarquerez pas !
Comment résilier son contrat chez Primeo Energie ?
Insatisfait de votre contrat ? Un déménagement en préparation ? Il est aussi simple de résilier que de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz naturel !
Si vous souhaitez résilier votre contrat d’énergie avec Primeo mais que vous ne changez pas de logement, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez un prestataire concurrent. Votre nouveau fournisseur s’occupera lui-même des démarches de résiliation de votre ancien contrat pour une transition facilitée.
Dans le cadre d’un déménagement, c’est au client de prendre la résiliation en charge en contactant Primeo Energie au moins 15 jours avant le jour J. Il s’agit du délai nécessaire pour finaliser les démarches administratives et, parallèlement, souscrire et mettre en service une nouvelle ligne d’électricité.
Il est recommandé d’envoyer sa demande de résiliation par courrier, afin de garder une trace des échanges. La lettre de résiliation devra contenir les informations importantes de votre contrat, telles que votre numéro client, et également indiquer la date à laquelle vous souhaitez mettre un terme au contrat.
Comment ouvrir un compteur Primeo Energie ?
L’ouverture d’un compteur Primeo Energie se fait à la souscription de votre contrat d’énergie. Il vous suffit donc de contacter le service client Primeo Energie Particuliers et de suivre les étapes de souscription classiques.
Une fois votre contrat dûment signé, Primeo Energie entrera en contact avec le gestionnaire de réseau Enedis pour programmer l’ouverture de votre compteur électrique et mettre votre ligne en service !
🧾 Ce qu’il faut savoir sur votre facture Primeo Energie
Le paiement de sa facture d’énergie Primeo Energie
Chez Primeo Energie, les particuliers peuvent choisir entre :
- une facturation lissée, avec un montant identique à payer sur 11 mois, suivi d’une facture de régularisation le 12ᵉ mois ;
- une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle.
Peu importe la solution de facturation choisie, le mode de paiement par défaut proposé par Primeo Energie est le prélèvement automatique. Bien entendu, des exceptions sont possibles selon la situation de chacun. Enfin, le paiement par chèque énergie est possible pour les ménages qui en sont bénéficiaires.
Comprendre sa facture Primeo Energie
Les factures d’électricité et de gaz naturel comprennent toutes le même type de renseignements. Sur votre facture Primeo Energie, vous retrouverez les éléments suivants :
- vos coordonnées et votre numéro client ;
- l’adresse de votre logement et votre adresse de facturation ;
- les coordonnées du service client Primeo Energie ;
- les dates de vos prochaines échéances ;
- le détail de votre consommation et le montant à régler pour la période donnée, hors taxes et toutes taxes.
Si vous constatez une erreur sur votre facture, n’hésitez pas à vous rapprocher du service client Primeo Energie pour éclaircir la situation.
Simuler sa facture Primeo Energie
Avant de souscrire chez Primeo Energie, il peut être intéressant de simuler le montant de votre facture ! Cela vous permettra d’avoir une idée plus précise de votre budget énergie avec Primeo Energie et, surtout, des économies réalisables avec ce nouveau fournisseur.
Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser le comparateur de fournisseur d’énergie Hello Watt. En plus de vous donner une estimation du prix de votre consommation d’énergie mensuelle, il vous permettra de comparer l’offre Primeo Energie avec de nombreux autres abonnements !
🏢 Histoire de Primeo Energie
Naissance et création de Primeo Energie
Primeo Energie est un acteur énergétique historique Suisse, créé en 1897 sous le nom d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein). L’entreprise est à la fois productrice et fournisseur d’énergie, et a su développer son savoir-faire au-delà des frontières suisses. Aujourd’hui, Primeo Energie est par exemple actif en Norvège, en Allemagne, en Espagne, en Italie et en France.
La société Primeo Energie est active en France depuis 1906, où elle a développé son activité autour de l’électricité, mais aussi des réseaux, des énergies renouvelables et de la chaleur. En 1982, par exemple, Primeo Energie proposait le premier concept de centrales de cogénération chaleur-électricité et pompe à chaleur sur le territoire français.
En ce qui concerne la fourniture d’électricité, l’entreprise a débuté en France en 2010 avec le marché des entreprises (industriels, PME, PMI, grands comptes, collectivités). Elle a ouvert son offre aux particuliers en 2023.
Les activités de Primeo Energie
Primeo Energie a développé son activité autour de l’énergie, de la chaleur et des réseaux. L’entreprise est notamment :
- productrice d’énergie. Primeo Energie dispose par ailleurs d’un important parc de production d’énergie renouvelable en Europe, avec des zones de production (parcs éoliens, barrages hydrauliques, centrales solaires) étendues entre l’Espagne et la Norvège ;
- fournisseur d’énergie. Primeo Energie propose des offres d’électricité adaptées aux besoins des collectivités, professionnels et particuliers.
Les chiffres clés de Primeo Energie
- 125 ans d’expérience en Suisse et en France.
- Plus de 230 000 clients en suisse et en France.
- 232 sites de production d’énergies renouvelables en 2022.
- 1 265 GWh d’électricité produite en Europe en 2022.
Foire aux questions (FAQ)
L’offre Primeo Energie est-elle compétitive ?
Primeo Energie commercialise une offre d’électricité indexée au tarif réglementé et garantissant un certain pourcentage de réduction sur le prix du kWh. De ce fait, l’offre Fidélité de Primeo Energie figure parmi les abonnements compétitifs sur le marché des particuliers !
Primeo Energie est-il un fournisseur vert ?
Primeo Energie est un producteur et un fournisseur d’énergie. L’entreprise dispose d’un important parc de production d’énergie renouvelable en Europe, constitué de centrales solaires, barrages hydrauliques et parcs éoliens.
Pour ce qui est de la fourniture d’énergie, Primeo Energie laisse le choix à sa clientèle : les consommateurs peuvent souscrire à une offre traditionnelle (non verte) ou choisir l’option verte pour 5 € de plus par mois. Dans le second cas de figure, l’énergie fournie est bien garantie d’origine renouvelable.
Primeo Energie propose-t-il des offres d’énergie pour les professionnels ?
Prime Energie est un fournisseur d’énergie pour les professionnels avant d’être un fournisseur d’énergie pour les particuliers ! L’entreprise propose des contrats adaptés aux collectivités, aux industriels, aux grands comptes, aux PME et aux PMI.
📞 Comment contacter le service client Primeo Energie ?
Le service client Primeo Energie Particuliers est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Les clients ont la possibilité d’envoyer un message en ligne, de faire une demande de rappel ou de composer eux-mêmes le 01 70 23 24 97.
Déjà client ?
Les clients Primeo Energie disposent d’un espace client en ligne, leur permettant de consulter les détails de leur offre et de gérer leur contrat d’énergie en toute simplicité.
Les conseillers Primeo Energie se tiennent à la disposition des consommateurs pour les renseigner sur les offres d’énergie, ainsi que pour les assister dans leur souscription ou encore pour résoudre des problèmes contractuels.
En revanche, en cas de coupure électrique, les ménages doivent plutôt se tourner vers leur gestionnaire de réseau Enedis. Le gestionnaire est disponible à ce numéro : 0 972 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département).