Happ-e en Bref
Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz moins cher lancé par le fournisseur historique de gaz naturel Engie. Ses offres sont disponibles uniquement en ligne.
En résumé :
- Happ-e est une filiale du fournisseur d’énergie d’Engie.
- Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz.
- Ce fournisseur propose une offre d’électricité verte (l’offre Vertelec).
- Le service est 100 % dématérialisé avec uniquement une ligne téléphonique pour les contacter.
- Les tarifs de Happ-e sont indexés sur les tarifs réglementés de l’énergie.
- La filiale d’Engie propose un code de parrainage pour attirer des nouveaux clients.
Les Offres et Tarifs Happ-e
Les Tarifs Électricité HAPP-E
Happ-e propose deux contrats d’électricité aux particuliers :
- L’offre Électricité happ-e : une offre d’énergie avec un prix indexé sur le tarif réglementé en électricité. L’abonnement est également au même prix que celui des TRV.
- L'offre Électricité Verte happ-e : une offre d’énergie verte (100 % de l’électricité provient d’éoliennes françaises). Ce contrat est en réalité une option activable à partir du contrat classique moyennant le paiement d’environ 3 euros supplémentaires par mois.
La souscription à ces offres se fait en moins de 5 minutes. Ces dernières sont présentées comme étant 100 % en ligne, toutefois, Happ-e propose tout de même un service téléphonique à ses clients en plus du contact par mail et tchat.
Tous les contrats du fournisseur Happ-e ont une durée de 2 ans. En tant que client, vous pouvez bien sûr résilier à tout moment et sans frais
Les Tarifs Gaz HAPP-E
Happ-e propose également un contrat de gaz classique. Il s’agit d’une offre à prix indexé, valable 2 ans et résiliable sans frais.
Pour rappel, il existe deux types de contrat d’énergie :
- Tarifs fixes ou bloqués durant toute la durée du contrat (pratique en cas de crise énergétique et de flambée des prix)
- Tarifs indexés sur le tarif réglementé du gaz avec une évolution régulière des prix.
Les Tarifs Duo Énergie HAPP-E
Pour plus de simplicité dans les démarches, il est possible de souscrire à une offre électricité et gaz Happ-e. Les consommateurs apprécient les contrats qui regroupent gaz et électricité sur une même facture. C’est pourquoi, la filiale d’Engie propose une offre duo.
Les grilles tarifaires Happ-e
Découvrez ci-dessous la grille tarifaire d’Happ-e, qui affiche le prix de l’abonnement, ainsi que le prix du kWh, selon l’option tarifaire base ou heures pleines / heures creuses et la puissance souscrite. Les prix spécifiés sont ceux appliqués la première année.
Pour lire cette grille, il vous suffit de connaître la puissance souscrite de votre compteur (compté en kVA). La grande majorité des ménages français ont souscrit à une puissance de 6 kVA ou de 9 kVA. Seules les grandes entreprises ont de 36 kVA ou plus.
Le prix du KWh est fixé librement par chaque fournisseur d’énergie et dépend de la qualité du service et de l’énergie fournit. L’énergie verte à, par exemple, tendance à avoir des coûts de production plus élevé et donc un prix du kWh final plus cher pour le consommateur.
Grille Tarifaire Offre Électricité et Gaz
Mise à jour le
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,16 € | 0,2062 € |
| 6 | 11,99 € | 0,2062 € |
| 9 | 14,95 € | 0,2062 € |
| 12 | 17,99 € | 0,2062 € |
| 15 | 20,85 € | 0,2062 € |
| 18 | 23,67 € | 0,2062 € |
| 24 | 29,82 € | 0,2062 € |
| 30 | 35,83 € | 0,2062 € |
| 36 | 41,71 € | 0,2062 € |
Grille Tarifaire Offre Électricité et Gaz
Mise à jour le
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 - 1 000 |
9,10 € | 0,1284 € |
| 1 000 - 6 000 |
9,10 € | 0,1284 € |
| 6 000 - 30 000 |
23,10 € | 0,1042 € |
| 30 000 - 300 000 |
20,82 € | 0,1183 € |
Happ-e ou EDF ? Notre avis
Les avantages Happ-e
- une filiale du groupe Engie
- un prix du kWh compétitif
- des démarches simples et rapides
Les inconvénients Happ-e
- la fin des remises par rapport aux tarifs réglementés de vente
- un service client parfois difficilement joignable par téléphone
Service Client et Contact Happ-e
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social Happ-e
Avis positifs et négatifs sur Happ-e, ce que pensent les clients
Les avis clients Happ-e sont dans l’ensemble particulièrement positifs. Ce fournisseur obtient la note de 8,6/10 sur Avis Vérifiés. Les consommateurs apprécient le fait de choisir une filiale d’Engie, un fournisseur historique et de confiance. De plus, le service client est qualifié de complet et compétent (même s’il est plus facilement joignable en ligne que par téléphone).
Les clients regrettent néanmoins la fin de la réduction par rapport aux tarifs réglementés qui donnait à Happ-e des prix très intéressants. Une autre critique récurrente est la difficulté à joindre le service client par téléphone. Si vous souscrivez chez Happ-e il faudra probablement privilégier le mail et leur tchat en ligne pour les contacter.
Ce qu’il faut savoir sur votre facture Happ-e
Le paiement de sa facture d’électricité Happ-e
Comme la plupart des fournisseurs d’énergie, Happ-e privilégie le prélèvement automatique pour régler ses factures. Cela permet d’éviter tout retard et oubli.
Toutefois, sachez qu’il est également possible de payer par carte bancaire ou par chèque énergie. Pour le paiement de votre facture Happ-e deux choix s’offrent à vous :
- Le paiement mensuel : montant identique chaque mois et une facture de régularisation le 12ème mois. Vous avez la possibilité de modifier et de choisir votre jour de prélèvement.
- Le paiement bimestriel : le fournisseur estime votre consommation et vous paierez tous les deux mois. Une relève réelle de compteur est effectuée tous les six mois.
Comprendre sa facture Happ-e
Les différentes rubriques présentes sur vos factures d’énergie Happ-e sont :
- Votre adresse de facturation : vous la retrouvez tout en haut de votre facture ;
- Vos informations contractuelles : cette rubrique présente par exemple votre lieu ; de consommation et votre référence client ;
- Nous contacter : vous trouverez ici toutes les options possibles pour contacter le Service Clients Happ-e ;
- Montant total de votre facture : c’est le coeur de votre facture puisqu’il vous informe du montant financier à acquitter correspondant à votre consommation d’électricité sur la période facturée ;
- Vos consommations et index : retrouvez ici votre consommation d’électricité en kWh sur la période facturée et le prix du kWh ;
- Vos prochaines factures : cette rubrique vous indique la prochaine date de facturation ainsi que la prochaine date de relevé de votre compteur ;
- Payer votre facture : trouvez ici votre moyen de paiement.
Sachez par ailleurs que le verso de votre facture Happ-e vous donne le détail précis du montant de votre facture : consommation, prix de l'électricité, taxes diverses, services souscrits, réductions...
Simuler sa facture Happ-e
La simulation de facture est une étape cruciale lors de la souscription. Elle est importante pour se rendre compte des économies réalisables, ainsi que pour comparer les différentes offres. Hello Watt vous propose de simuler votre facture Happ-e en ligne et gratuitement.
Pour cela, il vous suffit de rentrer quelques informations qui influencent votre consommation, telles que la surface de l’habitation, l’isolation ou encore le nombre de personnes habitant au sein de votre logement. Cet outil va vous permettre de faire le meilleur choix pour vous et votre porte-monnaie.
Code promo et parrainage Happ-e
Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs proposent des offres de parrainage à ses clients pour faciliter leur développement. Et c’est également le cas de Happ-e !
Le parrainage ne résultera pas en une réduction de votre facture d’énergie, mais en des bons cadeaux de 20 euros pour chaque contrat signé (un pour le filleul et un pour le parrain).
Histoire de Happ-e
Naissance et création de Happ-e
Depuis 2007 en France, le marché de l’électricité est ouvert à la concurrence. Ainsi, EDF et GDF, n’ont donc plus eu le monopole de la vente d’énergie. C’est pourquoi en 2014, le fournisseur historique de gaz naturel Engie (anciennement GDF Suez) décide de lancer une offre low-cost de fourniture d’électricité et de gaz.
Grâce à une stratégie au départ uniquement digitale, Engie a pu réduire les coûts, afin de proposer des contrats d’énergie moins chers, et même de l’électricité verte.
Les activités de Happ-e
Happ-e est un fournisseur d’énergie français pour les particuliers. Il propose des offres d’électricité classique ou verte, ainsi qu’une offre de gaz.
La souscription rapide et en ligne, séduit particulièrement les jeunes particuliers, à l’aise avec le digital, mais qui ont une consommation d’électricité moyenne à importante. Le service client était seulement en ligne jusqu’en 2018, où un service téléphonique a vu le jour.
Vos questions sur Happ-e by Engie
Que faire en cas de panne ou de coupure d'électricité chez Happ-e ?
Si un problème survient au sein de votre logement, il ne faut généralement pas contacter votre fournisseur directement. En effet, en cas de coupure de courant général, contactez ENEDIS par téléphone pour un dépannage.
Cependant, si la panne ne concerne que votre logement, il faut dans la plupart des cas relancer votre compteur.
Quelles sont les offres proposées par Happ-e ?
Happ-e présente deux offres d’électricité aux particuliers : une offre standard et une offre verte. Les tarifs de ces contrats sont indexés sur le prix HT du kWh du Tarif Réglementé EDF.
Happ-e propose également une offre de gaz. Si vous souhaitez avoir un seul interlocuteur, ce fournisseur alternatif dispose aussi d’une offre duo énergie (gaz et électricité).
Pourquoi choisir Happ-e plutôt qu’Engie ?
En tant que filiale d'Engie, on peut se demander ce qui différencie concrètement Happ-E de sa maison mère. Pendant longtemps, la grande différence était que Happ-E proposait des offres moins chères que les tarifs réglementés d’Engie et EDF. Ce n’est plus le cas aujourd’hui.
Le choix se fera donc surtout par rapport au service client. Celui totalement dématérialisé de Happ-e nécessite d’être à l’aise avec le numérique. Si ce n’est pas votre cas, privilégiez plutôt Engie.
Comment contacter le service client Happ-e ?
Le service client Happ-e est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Il existe plusieurs façons de contacter Happ-e :
ENGIE Service happ-e
CS 90 125, 27 091 Evreux cedex 9