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Total Direct Energie en détail

Effectuer un changement d'adresse sur votre contrat Total Direct Energie, c'est facile !

En 2017, l’INSEE a publiée une grande étude sur le logement. Ses conclusions : 7 millions de Français déménagent chaque année. Les raisons peuvent être multiples que ce soit les études, le travail, l’envie de devenir propriétaire ou encore pour passer sa retraite au soleil. Dans tous les …

En 2017, l’INSEE a publiée une grande étude sur le logement. Ses conclusions : 7 millions de Français déménagent chaque année. Les …

En 2017, l’INSEE a publiée une grande étude sur le logement. Ses conclusions : 7 millions de Français déménagent chaque année. Les raisons peuvent être multiples que ce soit les études, le travail, l’envie de devenir propriétaire ou encore pour passer sa retraite au soleil. Dans tous les cas, si vous déménagez vous devez impérativement signaler votre changement d’adresse à votre fournisseur d’énergie si vous voulez recevoir le courant dans votre nouveau logement. Vous êtes chez Total Direct Energie ? Le fournisseur est issu de la fusion entre Total Spring et Direct Energie. On vous explique comment changer son adresse sur votre contrat Total Direct Energie. Bien sûr il est aussi possible de profiter de son déménagement pour résilier son abonnement Total Direct Energie et souscrire à une offre moins chère.

Changement adresse Total Direct Energie

Changer mon adresse sur mon contrat Total Direct Energie en cas de déménagement

C’est parti, vous allez déménager dans quelques semaines. Seul hic : vous ne savez pas comment changer d’adresse sur votre contrat Total Direct Energie. Rassurez-vous, cela n’a rien de bien compliqué en réalité. Vous pouvez même signifier ce changement d’adresse à votre fournisseur de plusieurs manières.

Les pièces à fournir pour changer d’adresse sur mon contrat Total Direct Energie

Avant de contacter le service client Total Direct Energie de la manière de votre choix, nous vous conseillons de réunir quelques éléments essentiels concernants votre nouveau logement. Ils aideront votre fournisseur à mieux vous identifier et à prendre en charge votre demande. Vous aurez ainsi besoin de :

  • L’adresse de votre nouveau logement et le nom de son ancien occupant.

  • Un relevé de compteur de votre nouveau logement.

  • Le numéro de Point De Livraison (appelé aussi numéro d’identification) de votre nouveau logement. Vous pouvez le demander à l’ancien propriétaire s’il ne figure pas sur la facture. Il est composé de 14 chiffres.

Contacter Total Direct Energie pour changer son adresse

Pour un déménagement, la manière la plus facile de changer son adresse sur son contrat Total Direct Energie est de contacter le service client. Les conseillers sont à votre disposition. Déménagement, résiliation ou simple question ? Il n’y a qu’un seul numéro, le 09 88 81 30 43 (prix d’un appel local). Les conseillers Total Direct Energie sont là pour répondre à toutes vos questions.

Modifier l’adresse de son contrat Total Direct Energie par courrier

Un moyen efficace pour signifier son changement d’adresse à Total Direct Energie (ex Total Spring et Direct Energie) est de passer par voie postale. Vous garderez en effet une trace de vos échanges.

Vous manquez d’inspiration ? Ce n’est pas bien grave, nous vous avons préparé un modèle de lettre clé en main. N’oubliez pas de le compléter avec vos informations personnelles. Ensuite, envoyez le au service client de Total Direct Energie à l’adresse suivante :

Total Direct Energie 
Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15

Sans plus attendre, voici le modèle de lettre à compléter :

[NOM Prénom]

[Adresse postale actuelle]

[Numéro de téléphone]

Total Direct Energie 
Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15

À [votre ville] le [JJ/MM/AAAA]

Objet : Changement d’adresse pour le contrat n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier je souhaite vous informer que j’ai prévu de déménager le [JJ/MM/AAAA]. Je souhaite conserver mon contrat n°[XXXXXX] chez Total Direct Energie pour mon nouveau logement situé au [Adresse postale de votre nouveau logement] jusque là occupé par [M/Mme XXXXXXX] et dont le Point De Livraison est le [XXXXXXXXXXXXXX]. Je vous remercie donc de bien vouloir modifier l’adresse de mon contrat Total Direct Energie. Je souhaite que ce changement soit effectif à partir du [JJ/MM/AAAA].

Je vous transmets l’index de relevé de mon compteur qui était de [indiquer votre index de consommation] au [JJ/MM/AAAA].

Merci de bien vouloir accuser réception de ma demande.

Dans l’attente de votre retour veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[NOM Prénom]

[Signature]

Si vous choisissez de signaler votre changement d’adresse par voie postale nous vous conseillons de l’adresser à votre fournisseur sous de forme de courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière vous aurez la preuve que vous avez bien effectué les démarches dans les temps en cas de litige.

Comment contacter Total Direct Energie autrement pour un changement d’adresse ?

Si vous ne souhaitez pas contacter Total Direct Energie (anciennement Total Spring et Direct Energie) par téléphone ou par courrier, vous pouvez aussi le faire par internet. Plusieurs moyens s’offrent alors à vous :

  • Par messagerie instantanée via le Chat en ligne. Rendez-vous sur le site internet de Total Direct Energie, en bas à droite vous trouverez une petite fenêtre orange à partir de laquelle vous pourrez écrire en direct à un conseiller client Total Direct Energie. Ces derniers sont disponibles tous les jours de 8h à 20h.

  • Par e-mail. Toujours sur le site internet de Total Direct Energie vous trouverez un formulaire dédié. Vous pourrez y indiquer votre nom/prénom, votre numéro client ainsi que l’objet de votre demande.

  • Sur leur page Facebook. Pour les aficionados des réseaux sociaux le fournisseur répond à vos commentaires et messages privés tous les jours de 8h à 20h.

Combien coûte un changement d'adresse chez Total Direct Energie ?

Entre la location d’un véhicule ou le recours à une société spécialisée et la souscription d’une assurance, un déménagement peut s’avérer coûteux. La préparation et les formalités administratives peuvent nous faire perdre plusieurs journées de travail. Bien heureusement, que vous soyez chez Total Direct Energie ou chez n’importe quel autre fournisseur d’énergie, le changement d’adresse est gratuit. Une nouvelle qui ravira votre portefeuille ! Néanmoins, vous devrez vous acquitter des frais de mise en service du compteur pour votre nouveau logement.

Ces derniers sont facturés par les gestionnaires de réseau Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ils visent à couvrir le coût du déplacement de l'installateur. Concrètement, comptez 21,23€ TTC pour une mise en service standard de votre compteur électrique en 5 jours ouvrés. Pour une première installation il faudra compter 10 jours et une régler facture de 49,31€ TTC. Si vous êtes trop juste dans les délais vous pouvez demander une installation express ou d’urgence, mais attention des frais supplémentaires élevés vous seront facturés. Si vous voulez éviter cette situation, suivez notre conseil et entreprenez la démarche de changement d’adresse Total Direct Energie au moins 15 jours avant la date effective de votre déménagement. Prévoyez un délai similaire si vous comptez changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.

Vous déménagez : Pourquoi ne pas en profiter pour changer de fournisseur ?

Déménager c’est aussi l’occasion de repartir du bon pied et d’effectuer quelques changements. On cherche souvent à faire de nouvelles économies. C’est en effet une excellente occasion pour changer de fournisseur d’énergie. La première chose à faire est de comparer les différentes offres des fournisseurs d’électricité et de gaz pour être certain de faire une bonne affaire. Si vous avez choisi ou si vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires, vous pouvez contacter un conseiller énergie au 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé). Ce dernier est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h.