énergem en Bref
L'actualité d'énergem
En raison de la hausse des prix de l'énergie, énergem n'est plus en mesure de proposer des offres compétitives. Le fournisseur a donc suspendu la commercialisation de son offre d'électricité verte. Il reste toutefois possible de souscrire à son offre de gaz.
La liste des fournisseurs d'électricité répertorie tous les fournisseurs d'énergie actifs en France en 2022.
énergem est un fournisseur d’électricité renouvelable et de gaz naturel à destination de particuliers, de professionnels et de collectivités. C’est une filiale du groupe Usine d'Electricité de Metz, Entreprise Locale de Distribution (ELD) de la ville de Metz.
Les Offres et Tarifs énergem
Les Tarifs Électricité ÉNERGEM
Les Tarifs Gaz ÉNERGEM
Les Tarifs Duo Énergie ÉNERGEM
La grille tarifaire énergem
Les prix du kWh et de l’abonnement pour l’électricité et le gaz chez énergem sont consultables dans les grilles tarifaires du fournisseur. Pour l’offre Fixo élec, la grille indique les prix au tarif base ainsi qu’au tarif heures pleines / heures creuses. Pour l’offre de gaz, les tarifs varient en fonction de votre zone géographique et de votre profil de consommation.
Grille Tarifaire Agilo Gaz
Mise à jour le
Les tarifs du gaz dépendent de chaque commune, vous trouverez ci-dessous les prix correspondant à Paris.
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Abonnement
€ TTC /mois
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Tarif
€ TTC /kWh
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|---|---|---|
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Consommation.
kWh/an
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| 0 - 4 000 |
8,33 € | 0,1284 € |
| 4 000 - 300 000 |
20,64 € | 0,1043 € |
énergem ou EDF ? Notre avis
Les avantages énergem
- De l’électricité verte
- Des offres à prix fixe pour se protéger des hausses tarifaires
- Un service client de qualité
Les inconvénients énergem
- Des prix peu compétitifs par rapport à la concurrence
- Pas d’offre de gaz d’origine renouvelable
- Des prix non révisables à la baisse en cas de chute du tarif réglementé EDF ou Engie
Service Client et Contact énergem
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Souscrire à une nouvelle offre d'électricité et de gaz lors d'un déménagement peut être un vrai casse-tête. Il est aussi facile de se perdre parmi les offres si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel. Pas de panique, composez ce numéro pour être conseillé sur les fournisseurs, les comparer et trouver votre offre !
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social énergem
2 Place du Pontiffroy
57000 Metz
⭐ Avis positifs et négatifs sur énergem, ce que pensent les clients
Avant de choisir énergem, vous pouvez vous pencher sur les avis renseignés par ses clients sur internet. Entre Trustpilot, les forums et les avis Google, vous avez l’embarras du choix. énergem obtient une note générale plutôt élevée de la part de ses clients. Ces derniers saluent la qualité du service client d’énergem et les tarifs à prix fixe, qui empêchent les mauvaises surprises. Aussi, de nombreux clients apprécient l’offre d’électricité verte proposée par le fournisseur. Cependant, énergem pratique des prix peu différenciés du TRV, un point faible selon ses clients. Enfin, les offres à prix fixe peuvent être autant désavantageuses qu’avantageuses. En effet, elles ne permettent pas de réajuster le prix du kWh lorsque les tarifs sont revus à la baisse. En conclusion, énergem offre de bons services mais ne mérite pas encore ses cinq étoiles !
? Votre contrat d'électricité et de gaz naturel chez énergem en détail
Comment souscrire un contrat énergem ?
Si vous souhaitez souscrire un contrat énergem, vous devrez entrer en contact téléphonique avec le service client du fournisseur. Un conseiller énergem pourra alors vous guider à travers toutes les étapes de la souscription du contrat d’énergie.
Vous vous sentez perdu ?
Pas de panique ! Hello Watt vous aide à démêler les bonnes des mauvaises offres et à choisir le fournisseur adapté à vos besoins énergétiques. N’hésitez pas à joindre un conseiller au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé).
Comment résilier son contrat chez énergem ?
Résilier son contrat chez énergem est possible à tout moment. Le fournisseur ne vous impose aucune contrainte quant à la résiliation de votre contrat : vous n’avez ni durée d’engagement, ni frais de résiliation.
Si vous déménagez, pensez par ailleurs à :
- prévenir énergem deux semaines à l’avance ;
- relever votre compteur avant votre départ. Les données recueillies permettront d’établir votre facture de résiliation énergem, vous la recevrez sous trois à quatre semaines à votre nouvelle adresse.
Bon à savoir
Lors d’un déménagement, et même si vous souhaitez rester chez votre fournisseur actuel, vous devez procéder à la résiliation de votre contrat puis en souscrire un autre pour votre nouveau logement. Il est donc important d’anticiper ses démarches pour ne pas se retrouver sans électricité !
Comment ouvrir un compteur énergem ?
Ouvrir un compteur n’est pas plus compliqué que de résilier son contrat énergem. Vous devez simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie chez votre fournisseur. C’est lui qui prendra la suite en charge : contacter les gestionnaires de réseau pour la mise en service de votre compteur. Notez que l’ouverture d’un compteur n’est pas instantanée. En général, il faut compter deux semaines pour la réalisation de cette opération. Si vous déménagez, pensez à prendre ce délai en compte pour éviter de mauvaises surprises.
? Ce qu’il faut savoir sur votre facture énergem
Le paiement de sa facture d’énergie énergem
Après réception de votre facture d’énergie énergem, vous disposez de quinze jours pour en régler le montant. Le fournisseur vous offre un large éventail de possibilités de paiement :
- espèces ;
- chèque ;
- carte de paiement ;
- prélèvement ou virement bancaire ;
- mandat-compte ;
- titre interbancaire de paiement ;
- le chèque énergie.
Vous pouvez également choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux et régler votre facture à l’accueil du siège social, en ligne ou par voie postale.
Comprendre sa facture énergem
Les factures d’électricité sont souvent plus cauchemardesques qu’elles n’y paraissent. Pour y voir plus clair, voici les éléments figurant sur votre facture énergem :
- Les coordonnées de votre fournisseur
- Votre référence client
- Des informations sur votre contrat : vous y retrouverez votre référence Point de Livraison (PDL), l’offre choisie, la puissance souscrite, le type de compteur dont vous disposez ou encore les services optionnels que vous avez souscrit.
- Des informations de facturation : vous y retrouverez le détail de ce que vous avez à régler et, notamment, le total TTC à payer à votre fournisseur.
- Les dates de votre prélèvement
- Les dates de votre prochaine facturation
Avant de régler votre facture d’énergie, n’hésitez pas à vérifier que toutes les informations qui y figurent sont vraies. Cela est rare mais il peut arriver que les factures contiennent des erreurs. Si vous avez un doute, contactez le service client de votre fournisseur.
Simuler sa facture énergem
Souscrire un contrat d’électricité c’est bien, savoir à quoi s’attendre c’est encore mieux ! La simulation est idéale pour prévoir votre consommation et estimer les montants de votre facture d’énergie. Elle vous permettra de prendre en compte plusieurs paramètres importants, tels que la taille de votre logement, le nombre d’occupants, le mode de chauffage principal ou le type d’appareils électriques utilisés. Ainsi, vous aurez une estimation au plus proche du montant réel de vos factures !
?️ L‘espace Client en ligne: Mon Compte énergem
Différentes rubriques composent l’espace client en ligne de votre contrat énergem. Grâce à cet espace, vous pourrez suivre votre offre ou modifier vos informations de contact :
- Mon dossier : cette rubrique vous permet de consulter vos contrats et vos factures mais aussi de procéder à leur paiement.
- Mon compte internet : c’est ici que vous pouvez modifier vos coordonnées.
- Mes alertes : cette rubrique vous permet de programmer des alertes concernant votre prochaine facture ou bien les jours EJP.
- Mes services en ligne : c’est ici que vous pouvez saisir vos relevés ou souscrire à un nouveau service
- Calendriers : vous pouvez consulter vos calendriers Tempo et ejp.
- Contact : cette rubrique liste l’ensemble des moyens pour prendre contact avec le service clients énergem, en cas de coupure, dépannage ou même pour résilier votre contrat.
? Code promo et parrainage énergem
La majorité des fournisseurs mettent des offres promotionnelles ou de parrainage en place. Ces offres promotionnelles vous donnent accès à des prix avantageux ou des réductions intéressantes sur votre facture d’énergie. énergem ne propose pas de codes promotionnels pour le moment mais sachez que cela pourrait changer à tout moment. De nombreuses occasions existent en effet pour proposer de telles promotions : par exemple le Black Friday, les fêtes de fin d’année, la rentrée ou les périodes de soldes.
? Histoire d’énergem
Naissance et création d’énergem
En 1901, l’UEM (Usine d’Electricité de Metz) voit le jour. Cette usine est alors une Entreprise Locale de Distribution (ELD), chargée du “service public de l’électricité” par la ville de Metz en Lorraine.
Une centaine d’années plus tard, suite à l’ouverture à la concurrence sur le marché de l’énergie en France, certaines ELD ont souhaité étendre leur champ d’action à tout le territoire métropolitain. Le groupe UEM a rejoint le mouvement et créé sa filiale énergem en 2009. Ce fournisseur d’énergies peut ainsi compter sur les moyens de production de sa maison mère et, de cette façon, alimenter ses clients particuliers et professionnels en continu.
Aujourd’hui, le capital du groupe UEM se décompose de la manière suivante :
- Metz : 85%
- Caisse des dépôts : 15%
Les activités d’énergem
énergem propose des offres de fourniture d’énergie aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités. Les offres d’électricité verte Fixo élec, de gaz naturel Fixo gaz et l’offre duo Fixo 2 énergies s’appliquent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Pour les entreprises et les collectivités, énergem ne propose que des offres de fourniture d’électricité sur-mesure.
Le groupe UEM gère une centrale thermique à Metz Est, un site de production multi-énergies à Metz-Chambière ainsi que trois centrales hydroélectriques à Argancy, Wadrinau et Jouy-aux-Arches. Ce sont ces dernières installations qui permettent à énergem de proposer une électricité 100% d’origine renouvelable à ses clients.
Les chiffres clés d’énergem
- Fondation de la maison-mère UEM en 1901
- Création d’énergem en 2009
- 3 centrales hydroélectriques
- 322 millions d’euros de chiffre d’affaires pour le groupe UEM en 2018
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi choisir énergem comme fournisseur d’énergie ?
Bien qu’énergem puisse vous faire hésiter de par ses tarifs proches du TRV, le fournisseur met l’accent sur la qualité de son service et cela séduit de nombreux clients. Le fournisseur énergem se tient à votre disposition : avant la création de votre contrat, durant la souscription et même après avoir passé le pas. Les équipes énergem, joignables par différentes voies, sont à votre écoute et prêtes à vous épauler si vous rencontrez la moindre difficulté.
Comment contacter énergem ?
Vous avez le choix ! énergem est joignable par voie téléphonique, via internet ou par courrier. Le plus simple et le plus rapide reste de contacter le service client énergem au 09 69 39 02 39, celui-ci se tient à votre disposition du lundi au vendredi.
Si vous n’êtes pas encore sûr de vouloir passer chez énergem, vous pouvez solliciter un conseiller Hello Watt au 09 75 18 60 60 ☎️ (numéro non surtaxé). Ce dernier vous aidera à comparer les offres des différents fournisseurs et à choisir la plus adaptée.
Qu’est-ce qu’un contrat énergie duale chez énergem ?
En plus de ses offres d’électricité et de gaz naturel, énergem propose une offre duale. Cette dernière regroupe l’approvisionnement en électricité et en gaz naturel dans un seul contrat. Une offre duale peut s’avérer extrêmement pratique si vos appareils nécessitent différentes énergies pour fonctionner.