Économisez jusqu'à
300€ /an
Estimez votre économie!
Estimer ma facture >
Économisez jusqu'à
300€ /an
Estimez votre économie!
Estimer ma facture >

Avis clients 2020 sur Energem Fournisseur d'électricité et de gaz

Tous les avis que nous vous présentons ici sont de véritables avis laissés par des clients du fournisseur Energem. Ces derniers sont donc certifiés authentiques et transparents ! Il sont là pour vous aider à y voir plus clair dans votre choix de souscrire à une offre du fournisseur Energem. Vous avez sans doute …

Tous les avis que nous vous présentons ici sont de véritables avis laissés par des clients du fournisseur Energem. Ces derniers sont donc certifiés …

Tous les avis que nous vous présentons ici sont de véritables avis laissés par des clients du fournisseur Energem. Ces derniers sont donc certifiés authentiques et transparents ! Il sont là pour vous aider à y voir plus clair dans votre choix de souscrire à une offre du fournisseur Energem. Vous avez sans doute reçu un mail de notre part (si vous êtes passés par notre comparateur en ligne) afin de vous demander de nous raconter votre expérience client. Cette étape est très importante pour nous, afin d’aider de futurs clients d’Energem !

Comment sont vérifiés les avis sur Energem?

Saviez-vous que les avis clients pouvaient être très précieux ? En effet, si vous hésitez entre plusieurs fournisseurs dont Energem, même si vous êtes bien conseillés, il se peut que ce soit les avis des clients des fournisseurs retenus qui retiennent votre attention ! En effet qui mieux que les clients actuels ou passés d’Energem pour vous donner des indicateurs sur la qualité de son service et de ses offres ? Vous aussi, n’hésitez pas à laisser votre avis, il servira pour les prochains clients d’Energem !

Les avis positifs

  • Electricité verte
  • facturation flexible
  • qualité du service client

Les avis négatifs

  • Des prix assez peu compétitifs par rapport à la concurrence
  • Pas d’offre de gaz d’origine renouvelable
  • Prix non révisables à la baisse en cas de chute du tarif réglementé d’EDF ou d’Engie

Les meilleures offres Energem

Energem

Fixo élec

(Aucun avis)
  • Électricité verte
  • Prix fixe
Energem

Fixo gaz

(Aucun avis)
Comparez avec votre contrat actuel
Energem

Fixo 2 énergies

(Aucun avis)
Comparez avec votre contrat actuel
Économisez jusqu'à
300€ /an
Estimez votre économie!
Estimer ma facture >
Économisez jusqu'à
300€ /an
Estimez votre économie!
Estimer ma facture >

Quel sont les avis clients du fournisseur Energem ?

Energem est un fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte qui a été créé en 2009. Energem est une filiale du groupe UEM (Usine d’Electricité de Metz) qui est une Entreprise Locale de Distribution (ELD). La création d'Energem a donc permis à l’ELD historique de Metz d’avoir une plus grande couverture sur le territoire. C’est l’un des 30 fournisseurs français à se spécialiser dans l’électricité verte et le gaz naturel. Que pensent les clients d’Energem des offres de ce fournisseur ? Qu’en est-il de son service client ? Nous répondons à toutes vos questions sans plus attendre !

Que pensent les clients des offres Energem ?

Energem propose des offres très simples à ses consommateurs. Spécialisé dans l’énergie verte, Energem propose une offre unique d’électricité (Fixo élec), une de gaz naturel (Fixo gaz) et une offre combinée appelée Fixo 2 énergies. Cela permet aux consommateurs de ne pas s’y perdre dans une multitude d’offre. Ici c’est clair et précis ! Au niveau des tarifs, Energem propose soit des offres indexées aux tarifs réglementaires, soit un peu en dessous de ces tarifs. Ce n’est donc pas pour le prix que les clients se tournent vers ce fournisseur. Néanmoins, Energem propose un tarif fixe pendant deux ans ! Ce qui peut-être très avantageux pour votre porte-monnaie au final quand on sait que le prix de l’électricité ne cesse d’augmenter (attention à la hausse du prix de l’électricité qui va arriver le 1er juin 2019!). Les consommateurs apprécient particulièrement que l’électricité provient d’énergie renouvelable (principalement de centrales hydroélectriques). Petite ombre au tableau, outre des prix pas foncièrement avantageux en comparaison avec d’autres fournisseurs, les clients regrettent que l’offre de gaz soit restreinte à un nombre limité de communes. En effet les points de raccordements disponibles se trouvent majoritairement en Lorraine.

Comment est évalué le service client par les consommateurs Energem ?

Le service client du fournisseur Energem est très apprécié, en grande partie par sa réactivité ! En effet, disponible du lundi au vendredi de 7h35 à 18h, Energem s’engage à répondre au téléphone sous 30 secondes et promet une réponse par mail sous 24h, et une réponse par courrier dans les cinq jours qui suivent la réception de la demande. Par ailleurs Energem dispose d’un service client en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Ces petits détails comptent pour les clients d’Energem puisqu’ils se sentent écoutés par le service client. Le fournisseur va même plus loin en promettant jusqu’à douze mois d’abonnement si le client n’est pas satisfait de la réactivité promise par Energem. Une prouesse donc pour Energem qui se rapproche de ses clients pour les satisfaire. Le site internet d’Energem est agréable pour ses consommateurs qui ont accès à plusieurs documents ludiques sur les économies d’énergie, les geste éco-citoyens à travers de petits quiz et documents. Enfin, le programme de fidélité (Energem le club) du fournisseur est un atout que soulignent les clients d’Energem. Mis en place pour récompenser ses clients qui s’inscrivent en ligne par exemple ou qui choisissent l’option “mensualisation” par exemple. En contrepartie de ces points les clients peuvent gagner de nombreux cadeaux.

Ce qu’il faut retenir des avis clients Energem

Pour résumer, les clients d’Energem semblent apprécier l’engagement responsable du fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Le point important qui revient régulièrement dans les commentaire est la qualité de son service client. En effet, Energem mise sur la proximité avec ses clients et n’hésite pas à s’engager à un temps de réponse record dans ses réponses. Energem est proche de ses clients et souhaite qu’ils se sentent écoutés et compris. C’est aussi pour cette raison que le fournisseur propose des modes de paiement flexibles, avec des dates et des types de facturations adaptés aux besoins de chacun. On regrette seulement le manque d’effort dans les réductions du montant des factures et la couverture limitée en gaz naturel.

Si vous avez encore quelques doutes sur le fournisseur Energem et que vous souhaitez comparer d’autres fournisseurs vous pouvez passer très facilement sur notre comparateur en ligne Hello Watt ! C’est gratuit ! Si en revanche vous êtes conforté dans votre choix et souhaitez souscrire en quelques instant au fournisseur Energem, vous pouvez appeler l’un de nos conseiller énergie qui s’occupera des démarches pour vous ! Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h au 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé).