Avis clients 2023 sur énergem

Energem est un fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte qui a été créé en 2009. Energem est une filiale du groupe UEM (Usine d’Electricité de Metz) qui est une Entreprise Locale de Distribution (ELD). La création d'Energem a donc permis à l’ELD historique de Metz d’avoir une plus grande couverture sur le territoire. C’est l’un des 30 fournisseurs français à se spécialiser dans l’électricité verte et le gaz naturel. Que pensent les clients d’Energem des offres de ce fournisseur ? Qu’en est-il de son service client ? Nous répondons à toutes vos questions sans plus attendre !

Que pensent les clients des offres Energem ?

Energem propose des offres très simples à ses consommateurs. Spécialisé dans l’énergie verte, Energem propose une offre unique d’électricité (Fixo élec), une de gaz naturel (Fixo gaz) et une offre combinée appelée Fixo 2 énergies. Cela permet aux consommateurs de ne pas s’y perdre dans une multitude d’offre. Ici c’est clair et précis ! Au niveau des tarifs, Energem propose soit des offres indexées aux tarifs réglementaires, soit un peu en dessous de ces tarifs. Ce n’est donc pas pour le prix que les clients se tournent vers ce fournisseur. Néanmoins, Energem propose un tarif fixe pendant deux ans ! Ce qui peut-être très avantageux pour votre porte-monnaie au final quand on sait que le prix de l’électricité ne cesse d’augmenter (attention à la hausse du prix de l’électricité qui va arriver le 1er juin 2019!). Les consommateurs apprécient particulièrement que l’électricité provient d’énergie renouvelable (principalement de centrales hydroélectriques). Petite ombre au tableau, outre des prix pas foncièrement avantageux en comparaison avec d’autres fournisseurs, les clients regrettent que l’offre de gaz soit restreinte à un nombre limité de communes. En effet les points de raccordements disponibles se trouvent majoritairement en Lorraine.

Comment est évalué le service client par les consommateurs Energem ?

Le service client du fournisseur Energem est très apprécié, en grande partie par sa réactivité ! En effet, disponible du lundi au vendredi de 7h35 à 18h, Energem s’engage à répondre au téléphone sous 30 secondes et promet une réponse par mail sous 24h, et une réponse par courrier dans les cinq jours qui suivent la réception de la demande. Par ailleurs Energem dispose d’un service client en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Ces petits détails comptent pour les clients d’Energem puisqu’ils se sentent écoutés par le service client. Le fournisseur va même plus loin en promettant jusqu’à douze mois d’abonnement si le client n’est pas satisfait de la réactivité promise par Energem. Une prouesse donc pour Energem qui se rapproche de ses clients pour les satisfaire. Le site internet d’Energem est agréable pour ses consommateurs qui ont accès à plusieurs documents ludiques sur les économies d’énergie, les geste éco-citoyens à travers de petits quiz et documents. Enfin, le programme de fidélité (Energem le club) du fournisseur est un atout que soulignent les clients d’Energem. Mis en place pour récompenser ses clients qui s’inscrivent en ligne par exemple ou qui choisissent l’option “mensualisation” par exemple. En contrepartie de ces points les clients peuvent gagner de nombreux cadeaux.

Quels sont les avis Facebook sur Énergem ?

À ce jour, Énergem ne possède pas de page Facebook, où des avis peuvent être rédigés par des consommateurs. Cependant, vous pouvez toujours consulter les avis clients des fournisseurs d’énergie sur de nombreux sites comparateurs, comme Hello Watt.

Que disent les avis Google sur Énergem ?

On ne trouve pas d’avis Google sur Énergem pour le moment. En effet, ce fournisseur alternatif reste actuellement un acteur mineur du marché de l’énergie en France. Toutefois, sur Hello Watt vous pouvez trouver des avis clients pour vous faire une idée sur Énergem.

Quels sont les avis d’Énergem sur les forums ?

Comme expliqué auparavant, à cause de sa faible notoriété, on ne trouve pas non plus d’avis forums sur Énergem.

Ce qu’il faut retenir des avis clients Energem

Pour résumer, les clients d’Energem semblent apprécier l’engagement responsable du fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Le point important qui revient régulièrement dans les commentaire est la qualité de son service client. En effet, Energem mise sur la proximité avec ses clients et n’hésite pas à s’engager à un temps de réponse record dans ses réponses. Energem est proche de ses clients et souhaite qu’ils se sentent écoutés et compris. C’est aussi pour cette raison que le fournisseur propose des modes de paiement flexibles, avec des dates et des types de facturations adaptés aux besoins de chacun. On regrette seulement le manque d’effort dans les réductions du montant des factures et la couverture limitée en gaz naturel.

Si vous avez encore quelques doutes sur le fournisseur Energem et que vous souhaitez comparer d’autres fournisseurs vous pouvez passer très facilement sur notre comparateur en ligne Hello Watt ! C’est gratuit ! Si en revanche vous êtes conforté dans votre choix et souhaitez souscrire en quelques instant au fournisseur Energem, vous pouvez appeler l’un de nos conseiller énergie qui s’occupera des démarches pour vous ! Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 au 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé).

Vous avez des questions ?

Que faut-il retenir des avis clients d'Énergem ?

Il est important de noter que, du fait de sa faible notoriété, il est difficile de trouver des avis clients concernant Énergem. Néanmoins, les avis soulignent un service client de qualité ✅, une électricité 100% verte et la possibilité de souscrire à des prix fixe. Toutefois, grâce à Hello Watt, vous pouvez comparer Énergem et EDF, pour voir quel est le fournisseur le plus intéressant.

Quels sont les avis sur le service client d'Énergem ?

Énergem dispose d’un bon service client 🔝. Les avis clients sont unanimes, sur l’efficacité et la réactivité des conseillers Énergem. Ce fournisseur met un point d’honneur 🏆 sur la qualité de son service client, qui fonctionne sous le principe “satisfait ou remboursé”.

Que disent les avis clients sur les prix proposés par Énergem ?

Énergem ne propose pas les prix les moins chers du marché. En effet, il présente une offre d’électricité verte 🌿 qui ne permet pas de faire de réelles économies par rapport aux tarifs réglementés. Les avis clients relèvent, toutefois, que l’énergie est garantie 100% d’origine renouvelable. Par ailleurs, les prix du gaz ne sont pas très compétitifs, non plus.