Zoom sur le fournisseur vert et collaboratif ekWateur

Le fournisseur ekWateur est arrivé en 2016 sur le marché de la fourniture de gaz et d’électricité en France. Son ton jeune et son positionnement éco-responsable le rend très sympathique auprès des consommateurs. EkWateur a aussi la particularité d’être un fournisseur collaboratif ! La société place ainsi ses clients au coeur de son organisation et leur donne la parole ! Que pensent les clients du fournisseur alternatif et collaboratif ekWateur sur ses offres et son service client ? Pour en avoir le coeur net, nous vous proposons de passer en revue ces différents critères !

Zoom sur le fournisseur vert ekWateur

Que pensent les clients des offres ekWateur ?

On ne va pas se mentir, vous aimez ekWateur ! Ce fournisseur d’un genre nouveau propose des offres d’électricité verte et de gaz naturel de biométhane. Un fournisseur qui place l’énergie verte au coeur de son projet, vous adorez ça (et nous aussi!) ! D’autres fournisseurs ont également des offres vertes, néanmoins ekWateur ne s’arrête pas là et propose d’autres services comme :

  • Le conseil auprès des particuliers pour installer des panneaux solaires

  • Le suivi de consommation afin d’aider les particuliers à réaliser des économies d’énergie tout en étant plus responsables

  • La possibilité de participer au projet en étant ambassadeur du fournisseur

Concernant les offres proposées, vous avez le choix entre trois énergies ! L’électricité (100% verte), le gaz (Offre 100% vert ou Gaz 5% vert) et le bois (ekWateur propose de vous livrer du bois, sympa non ?). Concernant les prix pratiqués, ils sont calculés en fonction du prix réglementé des fournisseurs historiques (EDF et Engie) et se placent plus bas. Pour ce qui est du prix de l’abonnement en revanche, ekWateur propose un prix plus élevé que celui d’EDF ou Engie. C’est ce qui peut parfois coincer chez vous. On remarque donc que le fournisseur ekWateur privilégie les gros consommateurs d’énergie puisque le prix du kWh est très avantageux ! D’autre part, vous semblez apprécier le fait de pouvoir vendre l’électricité autoproduite par vos panneaux solaires.

Comment est évalué le service client d’ekWateur par ses clients ?

Le service client d’ekWateur est un point fort du fournisseur ! Vous êtes nombreux à apprécier la qualité de son site internet (et ses touches d’humour) ! Le design soigné de ce dernier, le chat qui permet de communiquer facilement avec le service client et au téléphone vous avez des personnes réactives et compétentes ! La particularité d’ekWateur réside dans son aspect collaboratif. En tant qu’ambassadeur, les clients qui le souhaitent peuvent partager leur expérience client et conseiller les futurs clients ekWateur ! D’autre part, un système de parrainage vous permet d’obtenir une réduction de 150 kWh d’énergie sur votre première facture ! Ça a du bon de se rassembler pour son énergie n’est-ce pas ? Bon… il y a un petit couac pour vous chez ekWateur ! Vous pointez du doigt les surestimations de votre consommation qui conduisent à des frais de régularisation élevés ! On vous rassure, ce n’est pas un problème propre à ekWateur mais c’est bien un petit soucis que l’on peut retrouver chez de nombreux fournisseurs !

Pour résumer les avis clients d’eKwateur

Indéniablement, les avis clients ekWateur montrent que les consommateurs sont satisfaits du service client et des offres proposées par le jeune fournisseur d’énergie ! Son positionnement en tant que premier fournisseur collaboratif et son approche éco-responsable vous séduit, en plus de son fort capital sympathie ! Vous aimez la possibilité d’avoir accès à de l’énergie verte à un tarif préférentiel et de pouvoir participer au projet d’ekWateur. Les différents services et la proximité que le fournisseur s'évertue à créer vous plait ! Les petits bémols concernent le prix de l’abonnement et les surestimations de factures… deux points que l’on retrouve souvent chez les fournisseurs d’énergie. Le fournisseur est tout jeune, il faut lui laisser du temps pour s’imposer sur le marché et obtenir des tarifs encore plus préférentiels et ainsi faire baisser le prix des abonnements ! En tout cas, feu vert pour ekWateur !

Si ce focus sur le fournisseur vert ekWateur vous a séduit et que vous êtes prêts à changer de fournisseur pourquoi ne pas passer par l’un de nos conseillers Hello Watt ? Il vous aideront dans vos démarches en un rien de temps ! Vous pouvez demander une simulation de facture en ligne sur notre comparateur, ou les contacter au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h, votre appel ne sera pas surtaxé.