Qui contacter pour un dépannage chez Ekwateur ?

Une panne d'électricité ou une fuite de gaz survient à votre domicile ? Vous souhaitez obtenir un dépannage Ekwateur ? Qui appeler ? Il est important d’avoir les bons réflexes et qui savoir contacter. Différents problèmes peuvent avoir lieu chez vous et peuvent vous mettre en danger. La démarche …

Une panne d'électricité ou une fuite de gaz survient à votre domicile ? Vous souhaitez obtenir un dépannage Ekwateur ? Qui appeler ? Il est important …

Une panne d'électricité ou une fuite de gaz survient à votre domicile ? Vous souhaitez obtenir un dépannage Ekwateur ? Qui appeler ? Il est important d’avoir les bons réflexes et qui savoir contacter. Différents problèmes peuvent avoir lieu chez vous et peuvent vous mettre en danger. La démarche à suivre en cas d’urgence n’est pas toujours claire. On vous explique tout dans l’article !

solution dépannage ekwateur

Comment obtenir un dépannage ekWateur ?

Commencez par identifier la panne avant d’utiliser les services de dépannage ekWateur

Premièrement, il faut identifier la source du problème, en cas de coupure d'électricité. Avant d’appeler pour un dépannage ekWateur, il s’agit de vous demander si la coupure est générale ou localisée. Si vous faites face à une coupure générale, dans ce cas-là, vous n'êtes pas les seuls impactés puisque la coupure s'étend à d’autres foyers de votre quartier. Prévenez peut être votre mairie qui se chargera de contacter Enedis afin de résoudre le problème. Si la coupure est localisée, c’est qu’elle ne concerne que votre logement. Comment faire dans ce cas ?

Un dépannage sans l’aide d’un technicien ? C’est possible !

Avant d’appeler ekWateur pour un dépannage : essayez de réenclencher le disjoncteur ! Avant de vous précipiter sur le téléphone pour un dépannage ekWateur, essayer de régler le problème vous-même. Vous n’avez pas l’âme d’un bricoleur ? C’est tout simple ! Il faut dans un premier temps aller voir au niveau de votre disjoncteur principal. Il se situe en général dans votre sous-sol si vous possédez un pavillon, ou à l’entrée d’un appartement. Essayez de le réenclencher (sur beaucoup de modèles c’est un gros bouton noir au-dessus d’un plus petit bouton rouge c’est souvent ce dernier qui est enfoncé lorsque “les plombs ont sauté”). Vérifier aussi que votre compteur à bien été activé si vous venez de changer d'adresse. Si les coupures interviennent régulièrement, c’est certainement dû à la vétusté de votre installation électrique. Dans certains cas, un déménagement peut être envisageable. Il se peut aussi que la puissance de votre compteur ne soit pas suffisante pour couvrir tous vos besoins. Il vous faudra alors souscrire en 5 minutes à une autre abonnement plus puissant auprès d'ekWateur après avoir résilié l'ancien

dépannage ekwateur cables

Comment contacter votre fournisseur pour un dépannage ekWateur ?

N’appelez pas votre fournisseur d’énergie ! Les fournisseurs de gaz et d'électricité ne sont pas responsables du réseau de distribution d'électricité et de gaz. ekWateur ne vous sera donc d’aucune aides pour un dépannage.

Obtenir un dépannage ekWateur pour un problème d'électricité

Le premier réflexe est de vouloir appeler son fournisseur d’énergie pour un dépannage ekWateur mais détrompez vous ! En effet, c’est Enedis qu’il faut contacter en cas d’urgence. Enedis est en charge du réseau de distribution de l'électricité. Les techniciens vont donc prendre en charge le dépannage et vous aider à retrouver l’électricité dans votre logement ! Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX. Les deux derniers chiffres à composer doivent être le ceux de votre département, le service est disponible 24h/24 et 7j/7, votre appel ne sera pas surtaxé.

Un dépannage ekWateur pour le gaz ?

En cas d’urgence gaz, c’est la même chose ! Inutile d’appeler ekWateur. Vous devez contacter GRDF qui est chargé de la distribution du gaz naturel en France. Le numéro à appeler sera alors le 0 800 47 33 33. Le service client est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 (appel non surtaxé).

Un dépannage ekWateur le dimanche, c'est possible ?

Pas de chance, une panne vous tombe dessus le dimanche. Le service client d’ekWateur n’est pas disponible le dimanche comme pour la majorité des fournisseurs d'énergie. Vous pouvez le joindre au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. S’il vous faut un dépannage d’urgence, il faudra appeler ENEDIS pour l'électricité ou GRDF pour le Gaz, ce sont vos gestionnaires de réseaux, disponible la semaine et les week-ends peu importe l’heure.

dépannage ekwateur ampoule

Que peut faire les assistances dépannage ekWateur ?

Le fournisseur propose quatre assistances dépannage ekWateur, avec une assistance téléphonique, 24h/24 et 7j/7, un dépannage effectué par un professionnel, une garantie de réparation de trois mois, un nombre d’interventions illimité et également une garantie de relogement.

Voici les formules proposées :

  • Une assistance Électricité à 3.99€ par mois uniquement pour les pannes électriques. Elle assure une prise en charge jusqu'à 400€.

  • Une assistance Électricité & Gaz à 4.99€ par mois pour les pannes d’électricité et les fuites de gaz. Elle assure une prise en charge de 400€ par énergie.

  • Une assistance Électricité & Plomberie à 6.99€ par mois pour les pannes électriques et les fuites/engorgements d’eau. Une prise en charge de 400€ pour l'électricité et 1000€ pour la plomberie est assurée.

  • Une assistance Électricité & Gaz & Plomberie à 7.99€ par mois pour les trois services réunis.

Des offres plus intéressantes chez les autres fournisseurs ?

Les assistances dépannage d’ekWateur vont de 3.99€ à 7.99€ par mois, il peut être intéressant d’aller voir chez les autres fournisseurs d'électricité. Nous vous proposons d’utiliser gratuitement notre comparateur d’offres d'électricité et de gaz. Vous pouvez également contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h30 à 19h, votre appel ne sera pas surtaxé.